邵兵家《电子商务概论》第2版试题

1、精选优质文档-倾情为你奉上第1章 电子商务概述（一）、单项选择题1、电子商务可以定义为：( D )A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和流程 C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D A 和 C 2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( B )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令 B 移动电子商务C 法国Minitel D EDI 3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( A )A 客户/服务计算 B 无线电计算 C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( A )A Internet

2、上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是 5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( B ) A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 D 以上都不对6、 互联网最早的发展是始于( B )。 A. 20世纪70年代 B. 20世纪60年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪50年代 7、. 电子邮件诞生并发展于( A )。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1971年 D. 1973年 8、 WWW最重要的特点是( B )。

3、A. 连接的计算机可进行电子邮件的传输 B. 具有容易使用的标准图形界面C. 连接的计算机可进行内容互访 D. 连接了世界上最多的计算机 9、.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是(C )。 A. 目前最常用的内容传输结构是WWWB. 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网C. VAN是支持远程登录服务的D. 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱 10、最成功的中介行业是( B )。 A. 设备提供商 B. 在线商品目录 C. 金融中介 D. 信息排名服务商 参考答案：1.D 2. B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 10.B11. E

4、DI电子商务通常是发生在（A）之间的商务A企业与企业B企业与个人C个人与个人D企业内部12、下面关于WWW地说法不正确的是(A)A.它没有功能强大的通信手段 B,它是以HTML语言与HTML协议为基础 C.它提供面向Internet服务 D.它是建立在客户机/服务器模型之上的 D.价格低 13在电子商务分类中， B to B是（ B ）A. 消费者与消费者间的电子商务 B. 企业间的电子商务C. 企业内部的电子商务 D. 企业与消费者间的电子商务14电子数据交换的简称是 （ B ）A. EFT B. EDI C. NET D. EC（ D ）16 实现电子商务的前提条件是 。A：信息B：人才C

5、：物流D：电子信息技术（ A ）20. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在 的转变上。A：商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式。B：生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式。C：产品采购方式，物料运输方式，信息沟通方式、资金结算方式。D：信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式。（ D ）23. 在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于 技术。A：推送 B：数据挖掘C：广播 D：检索24. EC是（）的缩写。A.电子商务B.电子商业 C.电子数据交换 D.管理信息系统 正确答案是:B 25、在下列商品中，需依靠一些外部

6、要素才能完成整个交易活动的是（D ）。A、各种计算机软件 B、网络游戏 C、电子杂志 D、图书26、最适合在网上直接传递的货物是（C ）。A、实体商品 B、有形商品 C、信息产品 D、图书音像制品27 以下，哪一项是电子商务发展的根基（B）A 信息化B 信息内容和集成信息资源C 商务活动D 电子工具的使用28 有效的网站指 B A. 只要能满足公司目标的网站就是有效的 B. 能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C. 访问率很高的网站 D. 只要有吸引力的网站就行 36、WWW服务器通常被称为( A)A.Web服务器 B.E-MAIL服务器 C.数据库服务器 D.安全服务器37、促使电子商务产生

7、的主要原因是(D )。A商务的个性化 B网络的全球性 C销售的低成本 D网络的虚拟性38、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展(C )。A没有必然的联系 B具有决定性的作用 C具有推动作用 D没有联系40、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（C）(A)传真 (B)电话 (C)电子邮件 (D)上门确认41.电子商务实际上是一种（B ）活动 A 网络 B 买卖 C 生产 D 运输 43.信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和_B_。 A 多样性及时效性 B 共享性及时效性 C 多样性及共享性 D 时效性及公开性 44.下列关于信息的说法中，不正确的是_D_。 A 信息是对

8、各种事物的特征反映 B 信息是对事物运动变化的反映 C 信息是事物之间相互作用和联系的表示 D 信息只能以同一形式传递，并还原再现 （二） 、多项选择题1. 电子商务发展的基础在于 ( AE )的出现和发展。A.互联网 B. 个人电脑 C. 局域网 D. TCP/IP E. WWW 2. HTML文件( BC )。 A. HTML文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定B. 不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来C. HTML文件可通过WWW进行传输D. HTML文件只可用特定的程序读取E. 以上说法都正确 3、电子商务的类型有哪些 ABCDEA B2C B B2B C

9、C2C D P2P E M-commerce4、下面关于电子商务含义的说法正确的是( BD )。 A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、. 计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E. 以上说法都正确 5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有 ( BCD ) A. 昂贵珠宝和古董的销售 B. 寻找合作伙伴的

10、服务 C. 汽车的购销D. 在线金融服务 E. 时装的购销 参考答案：1. AE 2. BC 3. ABCDE 4. BD 5. BCD6 EC和EB的区别，下列说法正确的有：ABDAEB又称广义的电子商务，EC又称狭义的电子商务BEC仅指WEB技术，EB包括WEB技术和其它IT技术CEB仅指WEB技术，EC包括WEB技术和其它IT技术DEC仅指交易活动，EB包括交易和其它与企业经营有关的所有活动7 在WWW（World Wide Web）的概念定义中，最贴切的文字描述是（ A、D ）。A：WWW又称万维网，它是指在因特网下，用于信息发布、信息检索、信息服务的一 种广域超媒体信息检索原始规约，

11、是遍及全球的多媒体超文本文档所组成的集合。B：WWW又称Web，它是因特网下的一个子网，逐步发展成为独立信息网点，WEB文件称为主页或多媒体超文本文档，可以通过浏览器浏览这些文件。C：WWW是利用HTML规范创建文件和HTTP传递文件的，它是一个服务器。D：WWW是一个资源库，它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息 有机的编织在一起，从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用。E：WWW是信息资源子网，它是因特网上重要节点网站资源的汇合，如YAHOO等。8、对电子商务与电子商业描述正确的是（ABD ）。A、电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动B、电子商

12、业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程C、电子商务的范畴比电子商业广 D、电子商业的范畴比电子商务广9、在下述活动中，属于电子贸易处理的是（AD ）A、网上购物 B、网上办公 C、网上报税 D、网上交费10. 无形商品的电子商务运作模式有 （ABCD） A.网上订阅模式 B.付费浏览模式 C.广告支付模式 D.网上赠与模式 11、下列属于电子商务特点的有( ABCDE)。A虚拟性 B低成本 C个性化 D。敏捷性 E全球性12、在未来几年中，电子商务将风靡全球的原因有(ABD )。A市场规模大和信息传递快 B商品品种多和可靠性强C交易范围广和Intemet网络的成形 D流通环

13、节少和交易成本低E网民数量急剧增加（三） 填空题 1、.电子商务的任何一笔交易，包含着以下三种基本的“流”，即_、_、_。2、电子商务最早产生于_年代。3、以企业为中心的电子商务的两种基本形式是_、_。4、水平B2B的主要特征是综合性比较高，垂直B2B的主要特征是专业性比较高。4在传统的商务交易过程中，基本处理过程包括五个部分，即调研阶段、估价、备货与配送、支付和结算、鉴定与承诺5企业信息系统经历了以下几个阶段：管理信息系统（MIS）初级阶段、管理信息系统（MIS）高级阶段、电子数据交换（EDI）阶段和电子商务阶段。6 电子商务的核心是 人 7 电子商务的前提是 电子信息技术8、Interne

14、t 是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式。9、互联网最常用的通信方式是_电子邮件_ ，具有速度快、费用低等特点。10、移动电子商务主要有三种基本服务功能，即_支付功能 _ 、_访问功能 、_ 、_安全功能_ 。11、EDI的中文意思是 电子数据交换。从技术上讲，它括硬件与软件，硬件主要是计算机网，软件包括 计算机软件 和 EDI标准 。 12、将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法，被称之为 电子数据交换 。从技术上讲，它包括硬件与软件，硬件主要是指 计算机网络，软件是指EDI标准 和 计算机软件 。12、一份问卷通常由前言、主体内容和结束语三部

15、分组成。（四） 、判断题（T对 F错）1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。( T )2、信息密度的增加是由于Internet和Web使得价格更加透明化，成本更加透明化，价格歧视减少。( F ) 3、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。( T )4、第二代电子商务时期，传统的有经验的财富500强企业扮演了发展的主要的角色。( T )5、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。( T )6、普遍存在性是电子商务技术七大特点之一。( T )7、先行者是指第一个进入某一特定领域并迅速获得市场分额的企业。( T )8、电子商务必须借助于

16、Internet才能实现。( F )9、电子商务包括三大主题，即技术、商务、社会。( T )10、移动电子商务是电子商务的类型之一。( T )11、国际互联网（Internet）是广域网的一种形式。12、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。T14、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。T（）15. 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流以及物资流等基本要素组成。（× ）16. 电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品

17、销售的经营活动。（）17. 电子商务的网络环境不仅是指因特网，还包括企业Intranet和企业Extranet。19.电子商务可以提供个性化服务。（T）20.电子商业包含电子商务。（B）源：考试大21.基于互联网的电子商务产生于20世纪60年代。（B）22. WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。 （错）23. 一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。(对) 24 . 电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。（对）参考答案: 1.T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.T 7.T 8.F 9.T 10.T 专心-专注-专业第2章 电子商务商业

18、模式（一）、单项选择题1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？ CA 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式2、_B_涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会3、一个企业的_B_描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？AA 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE5、在_B_赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用6、一个市场存

19、在大量竞争者意味着 DA 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C7、不公平竞争优势指 DA 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势 C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是8、垂直市场_A_ A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是9、_A_是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链10、_D_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。A 范围 B 差异化 C

20、 成本 D 集中11B2B是（B）的缩写。A.企业内部电子商务B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 12. B2C是（C）的缩写。A.企业内部电子商务B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 13. C2G是（D）的缩写。A.企业内部电子商务B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 14. C2C是（A）的缩写。A.消费者与消费者的电子商务B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务D.企业与政府的电子商务 15 亚马逊网上书店是一家以（A）业务为主的电子商务企业。 A

21、. B2C B. B2B2C C. C2C D. B2B 16企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式 A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B 18、企业开展电子商务的基础是( B)A企业前台的商务电子化 B企业全面信息化 C企业后台的商务电子化 D企业经营流程的优化和重组20、在线商店每天通常的营业时间是(D )。A 8小时 B12小时 C16小时 D24小时23. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在 （A ） 的转变上 A 商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式 B 生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式 C 产品采购方式，物料运输方式，信

22、息沟通方式、资金结算方式 D 信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式 24 网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（C）上还不能完全克服传统教育的限制。 A. 空间 B. 时间 C. 师生的相互沟通 D. 受教育年龄 25不适合电子商务的业务是 （D） A. 出版业务 B. 软件、音像制品的购销 C. 旅游服务的促销 D. 时装和易腐食品的购销 26、客户利用上海中昊化工网上交易中心进行的电子商务活动属于（ A）。AB2C电子商务活动BB2G电子商务活动CB2B电子商务活动DC2C电子商务活动27、相对于传统商务信息，网络商务信息不具有（ D ）

23、特点。（A） 实效性强 （B） 便于存储（C） 准确性高（D） 集中性好28、在网络商品直销模式中，消费者把贷款直接付给（ A ）。（A） 网上商店（B） 消费者开户银行（C） 消费者信用卡公司认证中心（二）、多项选择1、 企业的竞争环境受下面哪些因素的影响 ABCDA 有多少活跃的竞争对手 B 企业规模 C 每一个竞争对手的市场分额 D 企业的赢利情况2、 企业战略包括以下哪几项 ABDA 差异化 B 成本领先 C 范围扩张 D 集中战略3、 企业的赢利模式包括以下哪几项 ACDA 广告赢利模式 B间接赢利模式 C 交易费用赢利模式 D 销售赢利模式4、 B2B服务提供商向其他企业提供以下哪

24、些服务 ACDA 会计服务 B 交易服务 C 经融服务 D 打印服务5、 B2B电子商务的主要商业模式有以下哪几种 ABCDA 市场/交易所 B 电子分销商 C B2B服务提供商 D 信息中介6 关于电子商务模式，下面哪种说法是正确的（ B、D ）。A：电子商务模式是指企业开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式。B：电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。C：电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务。D：电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取

25、的方法与策略的组合7  无形商品的电子商务运作模式有：。（答案：ABCD）A网上订阅模式B付费浏览模式C广告支付模式D网上赠与模式 8  下面对于电子商务发展动力论述正确的有：。（答案：BD）A摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 9  电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：。（答案：

26、BD）A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 10  电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：。（答案：ABC）A时空观念的转换B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C企业必须要进行流程重组或再造D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 11  下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：。（答案：BCD）A电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，

27、电子商务也促进了信息产业的发展。B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 12. BBS主要有以下几种方式（AB） A.A.完全基于Web B.Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能 C.通过字处理软件 D.通过图形处理软件 13. 推动电子商务发展的力量有 （ABC） A.经济力量 B.顾客交互 C.技术和数字的融合 D.WWW的广泛应用 14 B2C电子商务的主要商业模式有以下哪几种 （ABCD）A.门户网站 B.电子零售商C.交易经纪人.D

28、.社区服务商15 B2C电子商务的主要商业模式有以下哪几种 （ACD）A.门户网站 B.电子分销商C.交易经纪人.D.社区服务商16网上商店的后台管理功能有（ABCD）商品管理订单管理会员管理支付管理（三）、判断题1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求。T2、单纯的利益已经足以使一个公司成功。F3、技术驱动型的商务变革历史告诉我们先行者缺乏资源去保持他们的优势。T4、所有的公司都需要一个机构去有效的实现他们的商业计划和战略。T5、电子零售商的进入壁垒非常高。F6、 电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。T7、 商业模式是商业计划的核心。T8、 Internet的统一标

29、准提高了行业和企业营运成本。F9、信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。F10、易趣的商业模式是B2B电子商务模式。F参考答案：（一）单项选择题：1. C 2.B 3.B 4.A 5.B 6. D 7.D 8.A 9.B 10.D（二）多项选择1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD （三）判断题1. T 2.F 3.T 4.T 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.F第3章 网络营销与管理（一）、单项选择题1、截止到2005年12月 ，我国网络用户达到（ C ） 。A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 115

30、00万2、_B_让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A 会员制营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（ D）A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（ A ） A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ C ） A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物 6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了_B_A 数据库 B 自

31、动回复系统 C 数据仓库 D 数据挖掘技术7、全幅式横幅广告是（ C ） A 500 x 100象素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素8、横幅广告每千次印象成本一般是( B ) A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一种网络广告的点击率最高（ C ） A 横幅广告 B 插播式广告 C 付费的搜索引擎置入和排名 D 赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（A ）A 专有赞助商协调 B e-mail C 横幅广告 D 昂贵的多媒体广告12.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( B )A.宝塔型 B.扁平化C.网状

32、型 D.垂直化14.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( C )A.多环节、小批量 B.少层次，大批量C.多品种、小批量 D.少品种、大批量15.网上拍卖的正向竞价模式是指( B )A.竞价拍买 B.竞价拍卖C.个人议价 D.集体议价16.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( B )A.低价战略 B.竞价战略C.等价战略 D.高价战略17.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( A )A.易逝性 B.灵活性C.服务性 D.可调整性18、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（D ）。A、各种计算机软件 B、网络游戏 C、电

33、子杂志 D、图书19、最适合在网上直接传递的货物是（ C）。A、实体商品 B、有形商品 C、信息产品 D、图书音像制品20、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（ C）。A、顾客、成本、方便、促销 B、顾客、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通 D、产品、价格、地点、促销21、对垃圾邮件描述不正确的是（D ）。A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件23、常用的搜索引擎不包括（ C）。 A、wwwgooglecom B、w

34、wwyahoocom C、wwwsohoocom D、wwwbaiducom24、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（D ）。A、信息型网站 B、销售型网站 C、传播型网站 D、综合型网站25、网络广告最常用的尺寸是（ A）。A、468*60像素 B、386*80像素 C、1024*1024像素 D、1280*1024像素、26、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（C ）。A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品27、网络消费者一般地说集中在（C ）。A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生28、旗帜广告的特点不包括（D

35、）。 A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目 C、广泛性和交互性 D、时效性和主动性29、不符合网络广告优点的是（ C）A、统计准确 B、传播范围广 C、强迫性 D、成本低30、网络广告最常用的计费方式是（D ）A、CPC B、CPA C、CPP D、CPM31、不符合网站内容设计的一般原则的是（C ）A、目标定位 B、动画与内容有机结合 C、网页不易读 D、快速下载33、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（B ）。A、网络营销是在互联网上的推销商品B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用 D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果3

36、6、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（C ）A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。38. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是 （C） A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式41. 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C） A. 没有必然的联系 B. 具有决定

37、性的作用 C. 具有推动作用 D. 没有联系 43. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是 （A） A. 生产制造 B. 订单处理 C. 产品配置 D. 客户服务 44、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(B )A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化46、网络时代的营销方式具有(B)的特点。A同质化 B多样化 C大规模 D机械化47、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容( D)。A支付方式分析 B内容设计分析 C营销方法分析 D平台技术分析48、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)

38、调查采用的技术49、下面不属于传统营销促销形式的是：（B） (A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广50、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。(D)(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服务策略51、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(B)(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性52、对调查资料的审查可以采用两种方法:()(A)(A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查

39、(C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查53、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。(C)(A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销54、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（C）(A)对所购商品打折 (B)免费送货 (C)合并订单 (D)赠送礼品55、网上问卷调查法属于（B ）。（A） 网上间接调查法（B） 网上直接调查法（C） 间接调查法（D） 直接调查法56、以下哪不是市场调研的主要内容（ B ）。（A）

40、市场需求研究（B） 网站建设研究（C） 营销因素研究（D） 竞争对手研究57、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（B ）（A） 全文索引 （B） 目录索引（C） 选择索引 （D） 关键索引58、新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（ C ）A向部分用户收费 B向部分用户免费 C向所有用户免费 D向所有用户收费59下列哪些Internet广告的费用最低：CA. 旗帜广告 B. 空间租用 C. 电子邮件 D. 醒目网页 （ B ）60. 在市场营销中，常提到的4Ps策略，是指 。A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizi

41、ng、定位Positioning。B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion。C：产品Product、价格Price、分销Place、人People。D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations。61. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？ （C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础 62. 下面哪一项不是横幅广告的优点？ （D） A. 将用户转到广告商的网站 B. 顾客被迫浏览横幅 C. 针对

42、目标市场进行内容定制 D. 总成本低廉 63. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （A） A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲 D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 64. 为什么销售商想要进行产品定制？ (A) A. 为定高价 B. 减少成本 C. 电子商务的需要 D. 顾客只接受定制产品 65、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（B）A. 问卷分析B. 事后的检查C. 邮件列表D. 营销方法（二） 、多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( ABCD )A 网络广告 B 电子邮件营销 C 公共关系 D 网站自

43、身2、影响消费者网上购物的因素： ( ABCD )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务 3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( ABCD )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( ABC )A 许可营销 B 会员制营销 C 病毒营销 D 延伸品牌5、网络营销策略主要有：( ABCD )A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略6、定价策略包括以下哪几种( ABCD )A 免费价格策略 B 分级定价策略 C 捆绑销售定价策略 D 动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：( ABC ) A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户

44、提供的信息和服务8、网络广告有以下哪几种形式 ( ABCD ) A 横幅广告和多媒体广告 B 付费的搜索引擎置入和排名 C 赞助 D 会员制关系9、以下哪几种属于传统广告 ( AB )A 电视网联播 B 街头广告 C 多媒体广告 D 电子邮件10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( ABC )A 在尽可能多的搜索引擎上注册 B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配 C 尽可能多地链接到其他网站上 D 尽可能在其他网站上做广告11、市场营销的4C是指（ACD）A. 顾客问题的解决B. 销售的渠道C. 顾客的成本D. 沟通12、网络广告与传统广告相

45、比，有（BD ）特点。A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大B、网络广告传播范围广，且容易统计C、网络广告成本高，但交互性好D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告13、在下列选项中，（ABCD ）是网络营销的英文含义。A、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing14、下列哪些产品适合在网上销售(BC )。A、电脑软硬件 B、规格明确、标准统一的产品C、知名品牌产品 D、贵重产品，如金饰、珠宝等15、符合网络广告优点的是（B、C ）A、统计不准确 B、灵活实时 C、交互性好 D、

46、传播范围不如报纸广 E、广告成本高，针对性强16、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（A、B、C ）A、 产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售 C、竞争策略 D、产品差异化定价17、亚马逊的成功主要表现为（ABCDE ）A、以销售图书为切入点 B、以技术为本 C、为顾客着想D、不断开拓市场 E、营销手段灵活18、网络广告的优点主要有（ABCDE ）A、传播范围广 B、非强迫性 C、统计准确 D、灵活实时19、对许可营销的含义理解正确的是（ ABCE）A、许可营销也称为许可E-mail营销 B、可减少广告对用户的滋扰C、增加潜在客户定位的准确度 D、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告E

47、、增强与客户的关系，提高品牌的知名度20. 在线零售广告和营销中的问题是（BCD） A.基于单件产品的决策支持 B.广告和市场细分 C.产品展示和定位 D.品牌和产品类别管理 21、CRM系统一般分成 (ABC)A. 接触层 B. 功能层 C. 数据库 D. 应用层（三） 、判断题（T对 F错）1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( T )2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( F )3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。(F )4、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( F )5

48、、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( F )6、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排T名费。( F )7、发送电子邮件营销相对发送直接电子邮件营销来说花费较少。( T )8、横幅交换就是安排在公司之间进行横幅广告交换。(T )9、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。( T )10、信息商品的边际成本分散到Internet上几乎是0或接近0。( T )11、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。(T )12、评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。( F )13、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。( F )参考答案：

49、（一）、单项选择题1、C 2、B 3、D 4、A 5、C 6、B 7、C 8、B 9、C 10、A（二）、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、ABCD 9、AB 10、ABC（三）判断题1、T 2、F 3、F 4、F 5、F 6、F 7、T 8、T 9、T 10、T 11、T 12、F 13、F第4章 电子商业与管理（一）、单项选择题1、哪种零售商最象网上零售商： CA 专卖店 B 日用品 C 邮购与电话订购 D 杂货2、以下哪一项不是耐用品？BA 手机 B 服装 C 设备 D 家具 3、以下哪个部门在网上销售的机会最小？

50、CA 专卖店 B 传统零售商 C 汽油和燃料经销商 D 邮件定单目录4、大多数的零售商有以下哪项组成 CA 拍卖商 B 制造商 C 传统零售商 D 网上零售商5、以下都是目录零售商的挑战除了 DA 印刷和邮递的高成本 B 建立一个可靠的网站 C 提高毛利润 D 建立高效的订货发货系统 6、以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业：CA 易趣 B 淘宝 C 联想 D 阿里巴巴7、以下哪一项占零售业的比重最大 AA 耐用品 B 网上零售 C 餐饮 D 杂货8.企业网站的域名是该企业的( A )A.网上商标 B.网站名称C.企业标识 D.企业地址9春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( D )A.一般计划性购物 B.提醒性购物C.完全无计划购物 D.专门计划性购物11、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（B ）。A、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要B、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂C、是否设计向