2016年公司市场部工作总结

1、12016年公司市场部工作总结【第 1 1 篇】20162016 年公司市场部工作总结20162016 年市场部在公司领导的正确领导下， 公司各部门、班组的 大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成绩。我们力求不断 地总结经验，找出工作中差距使明年做得更好， 现对市场部今年的工 作总结如下：第一部份：20162016 年工作情况一、 各项经济技术指标完成方面1 1、全年完成居民照明用电计量安装xx户， 其中零散居民照明 客户XX户、普通居民照明客户XX户；客户工程XX宗；动力计量 安装XX户；隐患整改XX起；临时用电计量安装XX户。2 2、20162016 年完工的施工工程，全部通过验收单

2、位一次竣工验收， 工程竣工验收一次合格率为 100%100%。3 3、20162016 年完工的施工工程，对建设单位的调查统计，顾客满 意率为 100%100%。4 4、20162016 年市场部继续安全生产，实现重大安全事故为零。二、 安全生产方面1 1、今年以来，供电公司加大了安全的巡查力度，市场部根据施 工的实际情况，把确保施工安全作为头等大事来抓，坚持“安全第一、 预防为主”的安全工作方针，夯实安全基础。22 2、 20162016 年全年，市场部在工程外部情况变化较大的情况下， 达到了安全生产目标，按时、按质、按量完成施工项目。在施工过程 中，市场部及时与业主沟通，通过合理安排进度，

3、与甲方单位友好协 作，克服了众多施工中的困难，使工程项目最终能顺利完成。部分工 程由于施工现场复杂、吊装困难、交叉施工多、业主负责的配电房土 建延误等多方面因素，导致施工困难，市场部多次甲方及供电所相关 部门沟协调，使工程顺利投运，不影响用户的正常供电，也为公司在 客户心中留下良好的声誉。3 3、 在普通客户工程施工时，时常因不同客户有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善后又立即要求通电，对工程进度催促较 紧，市场部根据施工组的实际产能及具体施工要求情况，精心组织合理安排，在产能不足的情况下安排临时人员，基本做到按承诺工期交 付工程，对非市场部原因延期的工程则加强跟踪，具体情况具体分析，

4、确保公司在顾客中有良好的口啤及树立良好的企业形象。三、 加强经营管理方面客户工程逐渐增多，市场部继续执行相关的材料领发规章制度， 施工组的领料单由主任签发，以预算书管理为手段，严格控制预算外 物耗及非生产性物耗，提高经营管理水平。四、 加快推进规范化方面20162016 年，市场部以 ISOISO 评价为契机，明确施工组的施工内容、 工期要求，使工程施工管理向规范化管理迈进，减少因施工内容、工 期要求不清晰而造成拖拉的现象，建立了一套规范可操作性强的工作3流程，使市场部工程管理水平不断提高供电部门客户工程从报装、审图、初验、最终验都较为规范， 验收标准有所提高，市场部根据要求变化积极协调设计公

5、司及供电部 门，按要求配套齐全相关图纸等资料，做好施工现场消缺工作，促使 工作顺利通过验收。同时，今年上半年供电所增加了电子化资料采集， 工程从开始施工至竣工验收前均需全程记录，大大增加了工作内容， 经过消化探索，市场部增加了资料组，专职完成各类工程资料的制作、 收集、整理及归档，现已经能满足供电所的要求，按期交付。电器试验工作也按相关操作要求有条不紊进行，确保不合格产 品不流入客户端，真正做到质量为本、精益求精。完善资料归档制度, 明确资料工作流程，使资料工作有了进步。五、职工队伍方面关心职工生活，根据季节变化，合理安排野外作业时间，高温 酷暑、雷雨大风时不安排工作并做防相应防范工作， 充分

6、调动员工的 工作积极性，进一步提升操作技能和管理水平，营造团结、安全、文 明的企业文化氛围。第二部分：存在问题与困难一、施工工作仍存在薄弱环节安全工作中施工组违章、麻痹、不负责任的现象仍时有出现， 特别临时人员变动大，安全素质参差不齐，施工组中存在“老师傅” 思想，认为自己干了这样多年都没有出问题，按经验操作现象，安全 意识有待提咼。另一方面，现有本公司施工班组对新增线路并不熟 悉，形成一4定的安全隐患。这要求施工人员安全意识进一步提高，工 作需更严谨，施工前准备工作、现场勘察更要到位。二、施工过程存在一定困难在工程施工过程中，因验收、土建、设计变更、甲方内部等问 题上仍面临困难，容易造成施工

7、间断，延长了工期，增加了工程费用。 因甲方原因造成工期延长较为普遍，甲方配电房延时交付成为了主 因，往往是答应某天交付，结果是 1010 天或 2020 天后才兑现。这样对 施工计划安排产生较大影响，打乱人员安排，会造成几个工程项目要 在同一时段完成，施工能力显然不足。供电部门对 10kV10kV 线路停电计划更为严谨，每月中旬报下月停 电计划，如果月中才承接的工程项目，下月需要停电，就会出现漏报, 这种情况需要各部门配合，多沟通。以上这些需要我们正视困难，多方想办法，化压力为动力，确 保工程顺利竣工。第三部份：20172017 年工作计划一、 20172017 年各项经济技术指标1 1、所承

8、建的全部工程按合同承诺工期竣工。2 2、 所承建的全部工程竣工验收一次合格率为100%100%。3 3、所承建的全部工程顾客满意率为三 80%80%。4 4、继续安全生产，实现重大安全事故为零。二、 提高管理水平，适应变化，争创更大的经济效益因电力市场形势变化，需要我们认真分析预测施工产能形势， 加强5调度，确保将对客户生产、生活的影响减少至最小。加强施工过 程材料领、发、用的监控，做到物尽其用、人尽其才。按新要求，更 科学全理地安排工作流程， 确保市场部日常高效运行。 市场部人员要 加强相关知识学习， 特别是建造师、 造价员学习， 培养复合型人才，进一步提高工作质量。新的一年已来临，在新的一

9、年里将有新的要求、新的挑战，市 场部将上下一心，开拓创新，文明施工，安全生产，争创更好的经济 效益。【第 2 2 篇】20162016 年公司市场销售部工作总结20162016 年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场 区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧 跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠 抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门 全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对20162016年度的工作的大体回顾与总结和对 20172017 年的一些工作规划与展望。一、市场销售部部门工作职责1 1、参与制

10、定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并 执行。2 2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。3 3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。4 4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。65 5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传， 渠道维护。6 6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。7 7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。8 8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、 妥善解决。9 9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编 报各项统计报表。1010、参与新产品开发计划制定和开发调研，

11、负责提供新产品设 计开发项目，编制“新产品开发建议书”。1111、 负责本部门人员的培训，考核及管理工作。1212、 完成其他公司安排的临时性工作。三、市场部的工作回顾1 1、招标工作：2 2、市场销售任务：3 3、整合资源提高工作效率。20162016 年，为了更好的开展各项工 作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的 规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法， 做到了部门管理的忙而 不乱，有章可循。4 4、随着公司经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工 作开展需要，全年内吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心

12、思放在 了工作当中。7四、 工作中存在的不足1 1、 客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地医院， 资金审批 程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公 司的资金回笼有些偏慢。2 2、 从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：1工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯， 工作的主观能动性明显 缺乏，单兵作战能力亟待培养。2危机感意识较差，不少员工没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不 思危，奋斗感缺失。意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使 得客户对公司的影

13、响不好，直接影响业务人员挖掘新的客户，造成这 种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。3畏难情绪较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的 办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。4对业务员缺乏统一的业务培训。五、 相关几点建议1 1、严格按照合同规定追缴回款，在规定的时间内做到按时回款，不能拖，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。2 2、注重产品质量，产品的质量是一个企业的生命力所在， 是一 个8企业的存在的基础。产品质量直接会影响市场的销售。3 3、切实加强销售队

14、伍建设和人员培训， 遵循能者上、庸者下的 科学化用人模式。一是要求所有市场销售部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面 良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力， 通过理论 与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性， 把市场营销部建设成一个有活力、 有执行力和战斗力的团队。利用空 余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品 的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感 受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。4 4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的康盛品牌形象， 发展多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一 股力，为实现 20172017 年的经济目标共同奋斗。六、20172017 年工作展望1 1、完成市场部的规划；2 2、积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现