2016年物业专业技能大赛选拔测试题

1、山西建筑职业技术学院2016年物业专业技能大赛选拔测试题题号一二三总分阅卷人得分单项选择题（共60题，每题l分，共60分）得分阅卷人1 .物业管理最主要的特点是 （）。A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2 .物业管理的本质是提供一种 （）。A.及时维修8 .统一管理C.无偿服务D.有偿服务9 .物业管理条例属于（）。A.行政规章10 行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据物业管理条例，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含（）的内容。A.管理规约B.临时管理规约C.住宅室内装饰装修规定D.前期物业服务合同约定5 .根据物业管理条例，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于（ 价的，经

2、行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A. 2B. 3C. 4D. 56 .物业管理区域内，义务消防队由 （）组成。A.物业管理公司的全体员工B.物业项目部的全体员工C.全体秩序维护员D.全体业主7 .员工的解聘包括（户种情况。A.员工辞职、辞退和资遣8 .员工辞职、开除和资遣C.员工辞退、终止合同和派遣D.员工辞退、旷工和除名8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A. 一定要满足业主的合理要求8 .尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求9 . 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。A.物业分公司B.人

3、力资源部C.财务部D.经营管理部10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是（评位。A.建设B.施工C.规划设计D.监理一、单项选择题11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于（标准。A.时间B.人员C.行勾D.习惯12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务 中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（） 创新。A.能力B.作风C制度D.激励13 .动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（）。A.能否获得最大的效益B.能否以及在多大程度上满足人的需要C.能否获

4、得高的工作报酬D.能否提高生产效率14 .根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（腐要。A.安全B.社交C.自我实现D.生活改善15 .群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的 （）。A.联系方式B.任务特点C.形成方式D.组织结构16.物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（）。A.向委托单位收取手续费B.向业主收取手续费C.向委托单位和业主分别收取手续费D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护17.物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）1攵取有关费用。A.开发企业B.物业服务企业C.建设单位D.

5、最终用户18.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给（卜A.业主大会B.新选聘的物业服务企业C.业主委员会D.业主委员会主任19.关于业主大会制度的说法，错误的是（）。A.业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B.业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C. 一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D.业主大会不得作出与物业管理无关的决定20 .关于业主大会会议的说法，错误的是（）。A.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B.业主大会会议分为定期会议和临时会议C.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D.除首次业主大会会议外，业

6、主委员会主任是业主大会会议的法定召集人21 .关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法，正确的是（）。A.管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比B.管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比C.组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比D.管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比22.市场缺陷是指市场机制调节的（）缺陷。A.功能性B.控制性C地区性D.局部性23.按照法的效力范围不同，法可以分为 （）。A.根本法和普通法B.实体法和程序法C. 一般法和特别法D.程序法和特别法24.我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定（）。A.地方行政法规B.地方部门规章C.地方性法规D.地方政府规章25.下列法

7、律法规中，属于部门规章的是（）。A.物权法B.城市房地产管理法C.物业管理条例D.物业承接检验办法26.下列支出中，按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是 （）的支出。A.购置固定资产B.购置无形资产C.职工劳动保险费D.赞助、捐赠27.在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是 （加算。A.固定B.弹性C.零基D.概率28.物业管理成本控制的中心环节是 （辰制。A.事前B.事先C.事中D.事后29.制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是 （）控制。A.前馈性B.防护性C.反馈性D.应急性30.下列部门中，最有可能成为成本中心的是 （）。A.总经理办公室B.公共关系部C

8、.客户接待部D.工程维修部31 .下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是（）。A.物业增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故发生率32.前期物业服务合同的甲方应为 （）。A.物业服务企业B.建设单位C.社区居委会D.业主委员会33 .与邀请招标相比，公开招标的优点是（）。A.节约招标费用B.在较广泛的范围内选择承包商C.节省招标时间D,减少工作量34 .风险管理内容不包括（）。A.风险制造B.风险识别C.风险评估D.风险控制35.固定资产的保险价值，是指出险时的（）。A.重置价值B.抵押价值C.账面价值D.交易价格36 .某公司购买公众责任保险 20万元，每次事故赔付的混合限

9、额为 10万元，免赔额为1万元。 在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了 20万元，则保险公司赔付的保险金为（）万元。A. 9B. 10C. 19D. 2037 .下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。A.被雇人员由于疾病所致死亡B.被雇人员自残导致的伤残C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D.被雇人员违反操作规程出现的伤残38 .保险合同的受益人是（）。A.保险人B.保险代理人C.投保人D.被保险人39.物业服务企业持续经营的前提条件是（）。A.资金运用B.资金消耗C.资金收回D.资金分配40.资本利润率又称为（）。A.资产收益率B.资产利润率C.净资产收益率D.资

10、金回报率41 .关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是（）。A.业主享有法定共有权B.业主应当通过制定管理规约确定为共有权C.业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权D.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属42.我国物权法所称物，包括 （）。A.房产和地产B.有形资产和无形资产C.不动产和动产D.固定资产和流动资产43.房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，（ 冶权依法更换。A.业主大会B.建设单位C.业主委员会D.房地产行政管理部门44.改建、重建建筑物及其附属设施由（法定。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.业主委员会45.关于管

11、理规约的说法，错误的是（卜A.管理规约是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定B.管理规约对全体业主具有约束力C.对不遵守管理规约的业主委员会委员，业主可以依法予以更换D.管理规约引起侵权纠纷，人民法院不宜介入46 .建筑区域内，是否设立业主大会由（ 法定。A.全体业主B.全体房屋使用人C.房地产行政管理部门 D.街道或乡镇人民政府47 .下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是（卜A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物业服务费D.放弃享有的共有部分权利48 .建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，在没有约定的情况下，应当（）。A.按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B.由物业服务

12、企业与业主委员会协商确定C.由物业服务企业依据物业服务合同确定D.按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配49 .下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（卜A.物权法B.住房公积金管理条例C.房屋登记办法D .房地产抵押估价指导意见50.城市规划管理中颁发的证书不包括（卜A.建设项目选址意见书B.房屋权属证书c.建设用地规划许可证D.建设工程规划许可证51 .下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料的是（）。A.石灰B.石膏C.水泥D.石灰膏52.沿建筑物长轴方向布置的墙称为（）。A.横墙B.纵墙C.山墙D.承重墙53.用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成

13、的建筑称为（）结构建筑。A.钢筋混凝土B.混凝土C C混D.框架54 .建筑消防给水系统按照灭火方式可分为（）。A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统D.直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统55 .建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被 动用，可在贮水池中没置 （）。A.浮球阀B.溢流墙C.通气管D.消防水泵56.将建筑中排放的废水、污水及冷却水、雨雪水经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水 的压力供水系统称为（）系统。A.建筑中水B.建筑废水回收处理C.建筑循环用水D

14、.建筑杂用给水57 .我国电力供电的工频标准是 （）Hz。A. 50B. 60C. 110D. 22058 .建筑物内部的照明配电线路由进户线、（卜干线和支线组成。A.熔断器B.电表C.配电箱D.自动开关59.在火灾自动报警控制系统中，承担将火灾发生所产生的烟、热、光转变为电信号，输入火 灾自动报警系统功能的是（）。A.火灾报警装置B.火灾报警控制器C.火灾探测器D.火感探测器60 . VAV空调系统是指（）空调系统。A.集中式B.全空气C.空气一水D.变风量二、多项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，有 2个或2个以上符合题意，至少有 1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项

15、得0. 5分）得分阅卷人61 .物业管理条例在立法过程中，主要遵循了（ 肿原则。A.物业管理权利和财产权相对应，B.加强行政监督与管理C.维护全体业主合法权益D.现实性与前瞻性有机结合E.从实际出发、实事求是62.物业管理条例关于前期物业管理规定的主要内容有（）。A.前期物业服务合同的订立B.管理规约的制定C.物业服务企业的保修责任D.物业管理用房的配置E.物业承接验收手续和物业资料的移交63.关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（）。A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务B.这种服务，原则上是一种有偿服务C.提供这种服务，需经业主委员会同意D.提供这种服务

16、，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E.服务项目，必须是公共性质的物业服务64 .关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（）。A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定,可以计提酬金65 .关于物业服务费收缴的说法，正确的有（卜A.按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务B.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定C.对欠缴

17、物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴D.已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳E.已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳66.以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（）。A.物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤B.物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通l次C.物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查l次D.物业管理二级服务标准中，载人电梯早 6点至晚12点应正常运行E.物业管理三级服务标准中，应公示 12小时服务电话67 .下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主有权进行监督的情形有（）。A.对物业服务企业履

18、行合同的情况提出批评与建议B.对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿C.查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D.监督物业服务企业的收费情况E.要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正68 .首次业主大会的会议议程中需要宣读的内容有（）。A.业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数B.业主大会议事规则尊案C.管理规约草案D.业主委员会委员候选人名单E.物业服务企业的选择结果69.申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府 房地产主管部门提交（ 河材料。A.企业资质等级申报表B.企业资质证书正、副本C.营业执照复印件D.物业服

19、务合同复印件E.物业管理业绩材料70.资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质 书的情形有（）。A.对没有提交核定资质等级申请的物业服务企业作出资质审批决定的B.审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的C.超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的D.违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的E.对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的71 .二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以（世罚。A.撤销资质C.责令限期改正D.处1万元以上3万元以下的罚款E.降低资质等级

20、72 .重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（ 环节。A.学习专业技能B.整合服务理念C.团队观念的培养D.认真履行合同E.诚信订立合同73 .住宅专项维修资金的交存方式包括（卜A.商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存人住宅专项维修资金专户B .已售公有住房的业主应当在办理房屋人住手续前，将首期住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户C.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户D.未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单

21、位不得将房屋交付购买人E.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定74 .关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有（卜A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备B.住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿C.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存人银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护D.已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式，按照相关规定执行E.住宅共用部位和共用设施

22、设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所 有人的共同监督75.管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到（ 肿好坏。A.经济状况B.物业品质C.业主的家庭情况D.公共秩序E.环境卫生状况76.根据物权法的规定，对于建筑区域内任何任意（卜侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据民事诉讼法等法律规定，向人民法院提起诉讼。A.弃置垃圾B.排放污染物或者噪声C.违反规定饲养动物D.违章搭建E.擅自改变家用设施设备的结构77.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是（），上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。A.依法设

23、立的业主大会、业主委员会作出的B.业主大会、业主委员会依据法定程序作出的C.符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定D.居委会的决定E.依法设立的街道办事处作出的78.业主大会决定物业管理条件规定的 （）等事项时，应当经专有部分占建筑物总面积过 半数的业主且占总人数过半数的业主同意。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金79.房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行广告法、房地产广告发布暂行规定等有关规定，广告内容必须（）。A.权威B

24、.真实C.合法D.科学E.准确80.关于房屋租赁权利义务的一般约定，下列说法中，正确的有（）。A .出租人应当依照租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，不能按期交付的，应当支付违约金,给承租人造成损失的，应当承担赔偿责任B.出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复C.因承租人过错造成房屋损坏的，由出租人负责修复或者赔偿D.租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定E.承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金三、案例题（共10题，每题2分，共20分）得分阅卷人案例一某住宅小区入住不足 2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业

25、主大 会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司 办理移交。现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于 屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交 工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属 短期保管，已销毁。费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵。上述情况乙

26、公司给予确认，双方共同签署了交接文件。接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。 问题81 .本案例中物业承接查验的做法是否正确洞要说明理由。82 .本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否正确洞要说明理由。83 .物业资料的移交应包含哪些内容（请列举）？本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定洞要说明理由。84 .本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当 ？请列出两条你认为恰当的处理方法。85 .你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。10案例二某住宅小区，2012年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另 3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量 问题，表示维修后再交付。业主张某在10月8日办理人住手