教育咨询师各年级咨询话术1

1、一、小学生心理特征：1、心理的内部稳定性较差。学过心理学的老师都知道，平常我们的心理状态处于一种平和状态，也就是没有太大的心理情绪波动，而稳定性差，就是说情绪波动比较大，俗话说“孩子的脸，六月的天，说变就变了。”能把孩子的脸跟六月的天放在一起比较，足以说明孩子的心理稳定性差，也就是情绪波动比较大。2、好奇、敏感。对什么都感兴趣，对什么都反应强烈。3、好胜，但是韧性差。什么事都想争第一想要赢别人，证明自己厉害，但是容易受挫折，一点小失败就觉得不得了了，天都塌下来了。4、自控能力不足。其实这点非常重要，因为在儿童很常见。上上课心就跑到操场上去啦，做做作业，就想着晚上妈妈买什么好吃的啦。稍微严重一点

2、，就控制不住自己的身体，一直要动，抓抓头啊，咬咬手指、咬咬铅笔啊等等。5、自尊心和自主欲强烈。稍微批评两句，他就觉得很委屈，或者一点小矛盾他反应就很强烈。然后认为他自己什么都对的，别人什么都错的，以自己为中心。6、批评力不足。不懂得自我批评，有时候，会一时分不清对错，做错了事自己都不明白，甚至不知道悔改。7、人际关系简单化或不知所措。就是说不会与人相处，跟人交涉、特别是跟大人相处时惶恐不安，甚至拒绝参加社交活动。这些是儿童主要的心理特点，每个学生都会有，而且不是单独存在。（比如一般不会说一个学生他光是情绪变化大，其他都好的，或者就是好胜，其他都好的，这些表现都是存在的但平时不明显，哪一个方面稍

3、微强一点，那一个方面就变成了心理问题）那么，以上的心理特点一般会导致一些心理问题，比较常见的问题有：二、小学生常见心理问题逃学与厌学问题数据表明，有厌学情绪的小学生占总数的5%10%。他没兴趣，学习吃力，导致跟不上进度，又缺乏赶上去的勇气和毅力，可能老师也能及时地给予鼓励，挫伤了学习积极性。因此，他们或者在课堂上东张西望，神不守舍；或者在下面偷偷玩；要么就在课堂上打瞌睡；严重的干脆逃学、旷课，到处游玩。还有一些优等生，由于心理承受能力较差，一旦别人超过自己或自己的目标未达到，就容易产生厌学情绪。人际交往问题目前的小学生绝大多数为独生子女，他们在家庭交往的对象多为成人，在这种不协调的交往中，孩子

4、常常是在“以自己为中心”的“顺境”下生活的，因此，学生普遍存在着较任性、固执、依赖性强的特点。当他们进入一个新的集体中后，在集体中的位置跟原来不一样了，但仍然以自我为中心去与人交往，好像是惟我独尊，不解人意；遇到困难不能克服，也不想克服，缺乏自信心，从而致使小学生不能也不会与人正常交往。在与他人接触中常出现过重的恐惧感，过强的防范心理，其结果是封闭自己。就像我们刚才说到的不安，甚至拒绝参加社交活动。过度依赖问题由于小学生没有自理、自立能力，长期依赖父母，就会形成了过度依赖心理。首先，表现为对父母的过度依赖。现在大多是独生子女，父母的“小公主”、“小王子”，往往只重视孩子的衣、食、住问题，对他们

5、百般呵护，实际是溺爱。因此，造成孩子自立能力越来越差。他们遇到困难时，最先想到向父母求助，得到帮助时，他们就生成了依赖感。这样的恶性循环让他们变成了温室里的花朵，经不起风吹雨打、意志力非常薄弱。其次，表现为自责倾向。这一现象在小学生中较多，危及着他们的心理健康。就是说，发生不如意的事情时，经常认为自己不好，对自己所做的事很恐惧。自责倾向的根源是失去了别人的关心爱护而导致的不安。当学生感受到被父母、教师、朋友不理他了，往往形成自责倾向，父母、教师对儿童过分严厉、专制，则挫伤了儿童自尊心，儿童感觉不到来自权威人的爱护，从而出现自责心理；当对别人的爱渴求过强时，一点小过失就会使小学生感受到自己不再被

6、爱了，这样的儿童往往有很强的依赖心理。三、小学生常见心理问题的对策（一）学校的对策1、应采取心理辅导的方式为学生提供全面的帮助（1）团体辅导。老师跟同学一起讨论，把心里的话说出来，激发群体向上的精神。（2）个案教育。可以是智优学生、模范学生、问题较多的学生，学生作为个体对象，进行心理咨询。2、教师应该正确引导好小学生的心理健康意识（1） 教师应引导小学生积极参加集体活动和社会交往小学生在学习文化知识和基本技能的同时，还必须有计划、有目的地参加一些集体活动和社会交往，如夏令营、手拉手活动、我们现在的综合实践活动啊、体育比赛、文艺活动、春游秋游啊等等，只有这样，才能更好地培养多种多样的兴趣和爱好，

7、学会观察、分析、评价自己，逐步形成自尊、自爱、自信、自制的良好心理品质，满足自己接触社会，进行社会交往的较高级的需要，也有利于形成并长期保持积极乐观的心态。（2）教师应教会小学生一些简单有效的自我心理健康教育的方法小学生自我心理健康教育有以下几种常用方法，如：学会放松。体育活动、艺术活动，可以分散注意，调节心情。我们学校不正在搞“体育艺术2+1”嘛，这就是个很好的机会。与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助，在学校可以找老师、心理辅导老师谈心；在家里可以找长辈、亲友谈心；在社会上也可以有谈心的对象，如心理咨询电话等等。无论何时都可以与人谈话，学会与人谈心一辈子收益。学习写日记或周记。小学生要

8、学习用笔与自己谈心，把心灵的轨迹用文字描绘下来，对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私，公开日记要得到本人的允许。否则日记本身就变成了心理负担。小学生也不用过分担心自己的内心秘密被人知道，要学会坦然地对人与对己。（3）教师应培养小学生善于求助，寻找支持的意识寻求帮助是现代人所应具有的积极的态度，面对压力、困惑，要寻找心理支持，以获得良好的帮助和指导，有问题，可以和师长、亲人、朋友等谈。求得帮助的过程，也就是一个自助的过程，我们所获得的不仅是这一次的办法，而是自己的更多体会。心理咨询也是可以利用的有效方式之一，通过心理咨询，可以使咨询对象的认识、情感和行为有所变化。在这个丰富的社

9、会，我们有充分的理由相信：对于每一个人只有一次的生命，它的质量是完全可以改变和提高。四. 辅导需求1. 12年级辅导科目主要是集中在语文和数学，但是辅导需求需要深挖。单从成绩上，很难说服或引导家长报名，所以更多的是从学习习惯的培养，学习方法的传授，预先告知1、 2 年级如果没有学好，将来对3年级的直接影响是可大可小的，尽量让家长去思考一些问题，从而让家长参生危机感，看重本次期末考试，增加辅导的意识。2. 3-5年级的学生辅导的课程主要是：语文，数学，英语，奥数等3-4年级是小学低年级向高年级的重要过渡期，也是学习习惯的养成期。，学习教育内容和方式发生了一些明显的变化，要求孩子必须开始从被动向主

10、动学习转变，加上孩子自身心理和能力的发展，这些都会引发比较明显的学习分化现象。有调查显示，处在这一时期的学生容易产生厌学情绪，更需要老师和家长关切的眼神、真诚的鼓励和热情帮助。只有正确引导，孩子才能顺利过渡这一时期，以一个全新的姿态奔向认识的又一个驿站。所以家长应当引起高度的重视，及时采取措施，帮助孩子培优补差，为孩子树立一定的自信心，顺利度过这个过渡期。（万一孩子没考好，就会慢慢产生厌学的情绪，后面就是家长想给孩子补，都难了。）推导科目：语文：语文是一门基础学科，学好语文至关重要，而小学语文的教学，也成为重中之中；同时也是学好其他科目的基本工具。比如：4年级数学开始会接触到一些应用题，如果阅

11、读、理解的能力不够强是，是不利于我们分析问题，解决问题的。（咨询师还可根据情况还可以再举例）语文可以主要从阅读理解和写作两块去强调，联系小升初考试做铺垫。数学：“做数学”是目前数学教育的一个重要观点，它强调学生学习数学是一个现实的体验、理解和反思的过程，强调了以学生为主体的学习活动对学生理解数学的重要性，认为学生的实践、探索与思考数学是学生理解数学的重要条件。因此，小学生的数学学习应大量采用操作实验、自主探索、大胆猜测、合作交流、积极思考等活动方式。课程内容要根据学生的数学学习心理规律，尽可能以他们乐于接触的、有数学价值的题材作为数学学习的素材。、 3,4年级的数学学习对以后高年级的数学学习是

12、很关键的，所以打好坚实的基础是很有必要的，尤其是本次期末考试对孩子的重要性方面做一个阐述；其次，咱们咨询师在推单的时候也可结合小升初考试，还有部分地方需要奥赛、华赛的得奖名次为突破口告诉家长应提早准备。（在有些地方小升初的录取比例已经达到了：1:10/12）英语：在讲解的过程中一定要强调学大的教法与外面是不一样的。首先我们会立足于教材，让孩子先掌握学校的要求，同时给予额外知识的传授，强调学大辅导这些英语是素质和应试想结合的产物，而非全部的兴趣教学，让孩子学了就忘了。我们是会结合孩子以想升的那所初中的教学要求做适当的衔接，让孩子以后能学以致用，活学活用。5年级是孩子学习中的知识量向深度和广度发展

13、，是小学生能力要求中最关键的一年。随着年龄的增加，阅历的渐广，孩子需要更多的自主思维空间。如何引导，事关今后孩子的独立程度。适应能力及良好的心态。我们一般可以从学习方法入手，告诉家长，现在孩子的知识量和任务量正在逐渐向毕业班靠近，孩子的学习问题不容忽视，因为小升初就要看孩子四、五、六年级的考试成绩，所以孩子现在的每一次考试都对孩子上什么样的初中有着关键的作用。孩子要想轻松拿到好成绩，掌握正确的学习方法是必须的。学大有经验的老师能够根据孩子的学习习惯以及学校对孩子的要求，在授课中循序渐进的渗透正确的学科学习方法，让孩子逐渐形成自己的学习方法，更好的独立学习。我们会把一些难度较大，较深的知识点用通

14、俗易懂的授课方式传授给孩子，同时帮助孩子巩固以前的相关知识点，让孩子形成一个知识网络，达到提升成绩的目的。科目推导：思路依然可以按34年级的课时思路进行推导；同时联系小升初，加强紧迫性，如果再不准备，后面时间更紧，对于成体系的学习是很难的，从现在开始抓起，同时充分利用好这个寒假，学大帮助你提分。 这几个年级刚需较强，咨询师一定不能轻视，引导好的话，一般下来都是大单。可以推多科，同时课时消耗也能上去。6年级：马上就面临着小升初各名校或中学实验班的选拔，这时候的孩子非常辛苦，心理压力也非常大，家长更为焦虑。那这时候的辅导一定是要立足在小学基础知识的扎实性上，然后再进行奥数、特殊英语等的培训辅导。强

15、调“临阵磨枪，不快也光”。此时也是对小学阶段查漏补缺的最好时机，强调小学的部分知识和初中的部分知识是有衔接的。这个时期选择辅导的小学六年级学生，大致分三种：A 等着摇号，不参加小升初择校考试；B参加择校考，但是是临时报佛脚，本身不懂教育，只是跟风；C 也参加考试，但是只是走形式，学校那边家长已经基本打点好。所以针对不同的家长我们都要给不同的辅导方案。咨询师如果引导好的话，把初中也谈进去，我们是可以签大单的。总之，我们咨询师必须自己先打消这个念头：“小学阶段的及时辅导需求不是很旺”我们能够深挖的不止是期末考试，可以再长远点，小学阶段，孩子学习习惯养成了，学习方法具备了，以后上学，家长是会少操很多

16、心的。所以，我们咨询师无论是接热线还是打外呼，都有必要塑造期末考试的危机感，先邀约上门在面咨的过程中一步一步的深挖并且给家长塑造辅导需求，在家长的不断认可中，我们就能签单，甚至是签大单了。初中生咨询话术初一：1.新初一的学生已经在中学生活学习了一学期，前面的种种不适应和各种收心活动，也该结束了。寒假的期末考试对于这些孩子来说是中学以来的第一大考，要奠定自己在班级的位置。初一第一学期知识难度广度还是属于一个过渡期，但是第二学期就要上升层次了。那么对于学习习惯学习方法学科知识有所欠缺的孩子，势必需要寒假的集训。（所有孩子都在上，我们不上就比别人孩子慢半拍，开学老师的知识进度也会根据大部分学生调整。

17、）初二：1.初二知识难度广度系数直线上升，班里往往会涌现出一些黑马，有些学校会在初二年级划分或者滚动出重点班普通班。面对如此大得竞争环境，期末考试的成绩成为很大的决定因素，辅导势在必行。2.对于分水岭的初二年级，已经没有什么寒假暑假的概念了。只要是假期就是孩子们参加课外辅导最有利时机。一定给家长灌输这个给力的概念。那么寒假集训必须参加。初三：第一学期基本把新知识都灌完，这里强调灌，需要给家长也强调。大量的知识需要在初三第一学期甚至很多知识已经在初二学习了，那么这些知识的扎实性系统性全面性，孩子是否能完全掌握？初三寒假的期末考试，对于孩子们也是心里上的一次测试，分数的高低直接会影响到孩子的学习心

18、态。所以我们一定要利用期末之前的时间尽量多的帮助孩子扫清知识盲点。2.寒假虽然时间有限，但是大部分学校都在组织学生补课。毕业班的学生最有利转化成全日制学生。对于这样的学生我们可以直接建议不用参加学校寒假补课，来我校参加寒假全日制。A类：成绩非常差，在学校基本听不懂。在班级属于陪读生，陪伴别人学习。这些孩子完全没必要去学校补课，去了也是听不懂。浪费时间。寒假的全日制也可以直接引导为中考前的全日制。B类：成绩非常好，在学校基本不用听，老师讲的都会，需要更多针对自己的拔高型的辅导。这类孩子在学校也属于陪读，自觉性好的孩子可以自学，自觉性不好的孩子就在浪费时间。所以建议可以利用寒假全面提高综合能力。针

19、对这类孩子，我们一定要给出一个美好的规划，明确告诉他，辅导后会是如何场景（名校重点班），不辅导会是怎么结果（很难保证什么结果，毕竟你不辅导，别人都在加强）。必须客观的给家长学生展示。只要帮助明确了方向，这类孩子也可成为中考前全日制学生的潜力股。大致梳理了一下初中学生寒假前后的辅导需求。至于更多适合当地特色的话术，还希望大家能够有更多更好更有针对性的思路和语言。高中咨询话术高 一高一特点：知识量大；授课进度快；学科内容深，学科知识的抽象概括性强，需要掌握大量的科学概念、公式、定理、定律；综合性、系统性强，要理解或解决一个问题，往往需要综合运用各学科知识；学习方法和思维方式的转变，培养自主学习能力

20、高一寒假前夕最重要的事情：1、分析进度，注意调整开学初始，学校为让学生适应高中的学习进度和知识难度，期中考试前授课进度不会特别快，知识架构难度也不大。但期中考试后，各学校将加快授课进度，知识点也将涉入到高考中的核心知识点。并且两个月后的期末考试知识点覆盖面会更广，题目综合性会更强。2、难度加深，注重方法初中知识相对简单，临时抱佛脚也可以见效，高中知识挖掘的很深，特别是理科，对知识迁移能力考察较多，要想学好，必须持之以恒的坚持，并建立一套适合自己的良好学习方法，死记硬背知识权宜之计，关键是理解、理解、再理解。3、发现漏洞，及时弥补高中学习进度快，发现漏洞千万不要疏忽，任由其存在和发展，因为知识之

21、间是有内在联系的，漏洞不补，会影响其他知识的学习和综合应用，积累得太多，会觉得无从下手，只好放弃，给高考造成重大的损失。4、培养自主学习能力，转变学习方法和思维方式高中数学要学会“三想”：数形结合思想、分类讨论思想、转化思想；物理要学会“一能”：物体运动过程分析能力；化学要学会“织网”：将化学反应方程式连成线，织成网。 5、正确看待成绩，找到解决方法期中考试后会让一部分学生产生挫败感，大大挫伤了学生的自信心。要帮其认清现状，快速补充漏洞知识点，转变学习方法，迎战期末。6、关注学习，注重心理期中考试结束后，部分学生会遇到瓶颈期，感觉上课都能听懂，课后作业也认真完成，但成绩却不尽如人意，很多学生甚

22、至出现了不及格。其症结就在于学生的知识迁移能力差，综合学习能力急需提高，学习方法不正确。我们要让学生以平和的心态正视结果并帮其找到适合的高中学习方法，迎战期末。高 二高二特点：以高考的高度审视，组合高一、高二知识，形成知识系统串联，其特点是起点高，容量大，实用性、针对性、综合程度强，学生可操作性较强；高二又是文理分科后的第一学期，一方面，这个时间段，学生之间两极分化开始凸显，属于“吃不饱”、“吃不了”的两极学生。另一方面，期中考试过后，有的学生开始茫然，失去信心，不知从何下手，充满沮丧，灰心丧气，沉溺于不良情绪之中。同时，要面对多个科目的会考，会分散高考科目的注意力；另外，对于期中考试之前的漏

23、洞知识点，学生和家长都盲目的持乐观态度，认为孩子可以自己解决问题，结果耽误了孩子最佳的辅导提升时间。高二寒假前夕最重要的事情：1、 学会时间管理，合理安排计划我们要学会合理利用时间，有针对性的学习，进而达到事半功倍的效果。寒假前，我们主抓会考薄弱学科及语数外主科目的基础，会考科目学习的难易程度，以会考要求为主，不易做过难过复杂的题型。2、 强化基础高二的考试题目综合性将增强，知识点的衔接及综合考查会增加，而高一的很多知识是在高二的学习中必须要用到的基础知识，所以如果发现高一的部分知识点没有完全掌握，千万不能期盼后面再去慢慢解决，要尽快补上，使自己高二高三的学习更加顺畅。3、 冲刺高二，备战高考

24、高二是扎实基础，向高考题型靠拢，赶超其它学生的最佳时机。要有意识的多练习综合型的题目，为高考做好准备。4、 均衡发展文理分科后，切忌严重偏科，要保持各门学科均衡发展。在高二阶段保持好每门功课均衡的成绩，在高三冲刺中，再在部分学科上有所突破，就会考取非常理想的成绩，所以高二的均衡发展是取得高考好成绩的基础。高 三高三特点： 步入高三，就像战场上吹响了冲锋号，从这一刻起，需要全力冲刺！寒假前，一轮系统性基础复习即将告一段落，马上迎来第一学期的期末考试及一轮摸底考。这次考试十分重要，它既可以检验自己一学期来的复习效果，又可以查找自己急待解决的问题漏洞，还可以提出新的挑战。第二轮是模块复习，第三轮则以

25、学生做题为主，答疑为辅。所以这阶段是高三学生查漏补缺，提升的最后时机。高三寒假前夕最重要的事情：1、重视一轮复习第一轮复习是最全面、最系统的，也是大多数学生最认真、最有成效的阶段。在第一轮复习时，抓住每一个知识点，稳扎稳打，才能取得最好效果。2、合理安排时间，最大提高效率对于学习来讲，除了对一年以来高考复习的时间要统筹安排外，合理安排每日时间，最大效率地提高复习效果尤为重要。3、围绕考纲，针对复习高考各科都有考试说明，首先要依据考试说明，明确高考的考查范围和重点内容，再有针对性地进行复习。不要盲目的进行题海战术，要学会同题型分类讨论、总结归纳的学习方法。4、抓住细节，系统复习部分学生认为文科需

26、要背诵的知识点太多，而在高考中其实知识题的分值不高，所以索性就放弃了。熟不知解决好基础知识，正是提高文科成绩的关键所在。5、切忌浮光掠影，只重皮毛部分学生只重视知识的背诵，缺乏专题性反思，综合性归纳，不知道自己的涨分点在哪里，高考考查重点在哪里。6、目标明确明确高考目标，同时分析自己的程度，明确差距。对目标学校的情况初步了解（包括学校招生情况对比，有无加分限制）。如果没有合理地定位自己，是无法形成科学规划。7、恰当选择对于高三的学生来说，选择课外辅导是必不可少的，老师的引导和点拨可以让你进步得更快，但是课外辅导的形式很多，要根据自身情况选择合适的学习模式，也要制定针对性的辅导计划，才能用时最短，效果最好。8、调整心态高三，无止境的题目，无止境的考试，还有家长和老师无止境的唠叨，加上自己给自己的压力，很容易有急躁、迷茫、郁闷等情绪。这个时候如果能及时调整，让心态回归到正确轨道上，就在高考的路上前进了一大步。9、调整生物钟，备战高考要结合高考各门功课考试时间的分布，合理的安排做习题的时间，至少每周安排一次，按照高考的时间，分配做各门功课做试卷的时间。 咨询管理部 2011年11月28日高 三高三特点： 步入高三，就像战场上吹响了冲锋号，从这一刻起，需要全