国家开放大学电大专科《组织行为学》期末试题及答案a（试卷号：2657）

1、国家开放大学电大专科组织行为学2021-2022期末试题及答案（试卷号：2657）一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案写在答题 纸上）1. 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2. 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会0。A. 很高B. 很低C. 可能高也可能低D. 不高也不低3. 由组织文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A. 非正式群体B. 正式群体C. 小群体D. 参照群体4. 工作比较单纯，不需要复杂

2、的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作, 0可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B. 异质群体C. 混合群体D. 简单群体5. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？ 0A. 1.1 型B. 1.9 型C. 5.5 型D. 9.9 型6. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？ 0A. 330 人B. 30-1000 AC. 1000-45000 AD. 45000 A以上7. 以人为中心的变革措施主要包括哪些()。A. 调查反馈、群体建议、咨询活动B. 群体决策、激励C. 调查研究、集体活动D集体活动、激励8. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？()

3、A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B. 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C. 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员9. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱 给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。A. 公司没有做到奖罚分明B. 奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔10. 最能提高士气的沟通网络是0。A. 链式B. 轮式C. 园周式D. 全通道式11. 如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果

4、你采用民主的作风，那么 你的态度是0。A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导12. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品 种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出 你认为最可行的方案()。A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B. 更换一位能力更强的总裁C. 淘汰几种产品

5、D. 各产品部实行自主管理二、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正答案 写在答题纸上)13. 科学的研究方法应遵循的原则是()。A. 研究程序的公开性B. 收集资料的客观性C. 分析方法的系统性D. 观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性14. 希波克拉底划分的气质类型有()。A. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 黑胆汁E. 抑郁质15. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有()A. 成就需要B. 生存需要C. 安全需要D. 权力需要E. 归属需要16. 人们在群体中可以获得的需要和满足有()。A. 安全需要B. 情感需要C.

6、尊重和认同需要D. 完成任务的需要E. 实现组织目标的需要17. “途径一一目标“理论认为，领导方式有0。A. 专制型B. 支持型C. 参与型D. 指导型E. 以成就为目标18. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426 家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部 门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物 业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ 0A. 职能部门化B. 顾客部门化C. 均为职能部门化D. 均为顾客部门化三、判

7、断对错题（判断对错，正确的划“错误的划“X”，每小题1分，共12分）19. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。（X）20. 知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。（X）21. 依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起作用。（J）22. 群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。（J）23. 领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情 况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为方式。（J）24. 工作压力就是一个人所承担的工作任务。（X）25. 现代社会里遍地都有组织。（J）26. 由本我支配的行为受社会规范道德

8、标准的约束。（X）27. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（X）28. 随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。（X）29. 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。（X）30.1作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职 能和工作关系的设计。（。）四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题, 按题中具体要求选出一个正确答案，并

9、将正确答案写在答题纸上）案例：贾厂长的故事贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂 连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到 这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个 能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这 规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜

10、一圈再来厂，有个堂 而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事 多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地， 远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提 前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难 办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一 次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚

11、20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？其实当年一个工人的工资水平在30元左右，1元钱不能忽略不计。但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作 积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明 了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“退到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己， 理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!这有时等于几个月的工资啊。贾 厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

12、新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然 说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？ ”小郭不理 而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去 一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？ 一贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么 会去过女澡堂？ ”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。 原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，

13、其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂 194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还 有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了 解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更 改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了 之，行不？贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：31. 如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩 罚规定，才能既保住

14、领导威信又使员工心服口服？ 0A. 退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B. 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C. 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D. 彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍32. 请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？ 0A. 压榨和权威式B. 开明和权威式C. 协商式D. 集体参与式33. 利克特的领导行为理论被称为0。A. 连续流理论B. 管理方格图C. 管理系统理论D. 四分图理论34. 按照。途径一目标”理论，贾厂长在做决策时征求并采纳下级的建议属于哪种领导方式？ 0A. 支持型领导方式B. 参与型领导方式C. 指导型领导方式D

15、. 以成就为目标的领导方式五、案例筒答题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的 问题）案例：小白为何跳槽？白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多 大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高， 还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客户们 的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名 了

16、。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也 不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽 管定额比前年提高了 25%,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定 额。十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，日方经理对他格外客气，祝贺 他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销明星就好了。小白只 微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔莘，独占鳌头么。今 年，公司又把他的定额提高了 25%

17、,尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根 据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自 请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售 员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应 该按劳付

18、酬。上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按业绩给奖金制。不料 那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板 拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。在读了小白为何跳槽这个案例后，请你回答以下问题：35. 小白不满意中日合资公司的薪酬制度，显然是他感到不公平。那么请解释亚当斯的公平理论。答：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或 历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平， 否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡 献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。36. 像小白这样具有高成就需要的人，麦克利兰是怎么看的？他的激励理论是什么？答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二, 善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满 足；第三，对于那