药品营销心理学第一章

1、药品营销心理学药品营销心理学学习药品营销心理学的意义学习药品营销心理学的意义内疚的互换即使吝啬的人也会感到互惠原理的压力。不同的价位不同的价位定位不同的消定位不同的消费者费者营销案例一营销案例一营销案例二营销案例二掌握营销心理活动的基础知识掌握营销心理活动的基础知识01熟悉营销参与者的人格特点、影响因素熟悉营销参与者的人格特点、影响因素02了解药品营销工作中的诸多影响因素了解药品营销工作中的诸多影响因素03学习药品营销心理学的意义学习药品营销心理学的意义案例分析案例分析荣昌肛泰荣昌肛泰 方便、有效方便、有效药品成功营销，需要关注三点：感知需求药品成功营销，需要关注三点：感知需求必须准确，满足需

2、求必须快速，保持持续不断必须准确，满足需求必须快速，保持持续不断的创新能力。荣昌肛泰抓住了患者的创新能力。荣昌肛泰抓住了患者方便、快捷、方便、快捷、有效有效的用药需求，自然取得市场成功。的用药需求，自然取得市场成功。案例分析案例分析六味地黄丸六味地黄丸抓住抓住“7“7寸寸”药材地道，选料讲究，组方合理，药量充药材地道，选料讲究，组方合理，药量充足，药效持久，在六味地黄丸市场占据了重要足，药效持久，在六味地黄丸市场占据了重要地位。成功营销都要锁住营销地位。成功营销都要锁住营销“七寸七寸”，使自，使自己处于行业前沿。己处于行业前沿。01绪论绪论概述概述 04研究对象和研究内容研究对象和研究内容02

3、研究原则和方法研究原则和方法 0301研究的应用和意义研究的应用和意义概述概述药品营销心理药品营销心理学从哪里来？学从哪里来？（理论来源）（理论来源）心理学心理学营销心理学营销心理学医学伦理学医学伦理学心理学的基本原理是药品营销心理学中关于消费者心理学的基本原理是药品营销心理学中关于消费者在消费过程中的心理过程、个性特征等理论的主要在消费过程中的心理过程、个性特征等理论的主要理论依据。理论依据。心理学心理学营销心理学探讨的是商品营销活动中主要营销对象营销心理学探讨的是商品营销活动中主要营销对象-消费者消费者的心理特征，以及营销人员应具备的基本的心理特征，以及营销人员应具备的基本心理素质和相关的

4、营销策略，为营销活动提供心理心理素质和相关的营销策略，为营销活动提供心理学学理论依据理论依据，讨论营销活动应遵循人们心理活动的，讨论营销活动应遵循人们心理活动的规律，提倡把营销策略、营销方式及营销宣传与消规律，提倡把营销策略、营销方式及营销宣传与消费者的心理过程、个性心理特征联系起来。费者的心理过程、个性心理特征联系起来。营销心理学营销心理学医学伦理学是专门研究医学道德的学科。医学伦理学是专门研究医学道德的学科。医学伦理学医学伦理学第一节第一节 药品营销心理学概述药品营销心理学概述药品营销心理学药品营销心理学定义：定义：药品营销心理学是一门以心理学、经济药品营销心理学是一门以心理学、经济学、市

5、场营销学和文化人类学为理论基础，专学、市场营销学和文化人类学为理论基础，专门研究参与药品市场营销各个环节中人的行为门研究参与药品市场营销各个环节中人的行为与心理活动规律的科学。与心理活动规律的科学。药品营销心理学药品营销心理学v分析和研究药品消费者的消费心理分析和研究药品消费者的消费心理v药品营销人员应具备的心理素药品营销人员应具备的心理素质和药品的质和药品的营销策略的学科。营销策略的学科。第一节第一节 药品营销心理学概述药品营销心理学概述药品营销心理学的发展药品营销心理学的发展萌芽阶段萌芽阶段(1900(1900- -1920)1920)功能研究阶段功能研究阶段(1921(1921- -19

6、45) 1945) 形成和巩固时期形成和巩固时期(1946(1946- -1955)1955) 管理导向时期管理导向时期(1956(1956- -19651965年年) )协同和发展时期协同和发展时期(1966(1966- -19801980年年) ) 分化和扩展时期分化和扩展时期（1980-1980-第一节第一节 药品营销心理学概述药品营销心理学概述四大任务四大任务描述描述解释解释预测预测控制控制第二节第二节 研究对象与研究内容研究对象与研究内容药品营销心理学的构成要素药品营销心理学的构成要素药品营销者药品营销者和消费者和消费者1药品营销关药品营销关系系2药品营销的药品营销的交流渠道交流渠道

7、3第二节第二节 研究对象与研究内容研究对象与研究内容药品营药品营销者销者消费者消费者心理行为和各类心理行为和各类营销手段及媒介营销手段及媒介存在的心理现象存在的心理现象和心理规律和心理规律研究对象研究对象第二节第二节 研究对象与研究内容研究对象与研究内容研究内容研究内容药品营销者和消费者的药品营销者和消费者的个体心理现象个体心理现象药品营销者和消费者药品营销者和消费者群体心理与行为群体心理与行为药品营销药品营销手段和策略手段和策略第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究原则客观性联系性发展性研究原则研究原则研究原则客观性联系性发展性第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方

8、法研究方法研究方法1.1.实验法实验法定义：定义：在控制条件下对某种行为或者心理现象在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观察的方法。进行观察的方法。第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究方法（实验法）研究方法（实验法）优点：优点：得到的结果比较得到的结果比较切合实际。切合实际。缺点：缺点：实验环境不易控实验环境不易控制。制。自然实验法自然实验法优点：优点：可能获得较精确可能获得较精确结果。结果。缺点：缺点：人为控制情境强，人为控制情境强，可能干扰实验的精确度。可能干扰实验的精确度。实验室实验法实验室实验法第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究方法研究方法2.2

9、.观察法观察法定义：定义：在自然条件下，对表现心理现象的外在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性，这种方法叫做心理现象产生和发展的规律性，这种方法叫做观察法。观察法。第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究方法研究方法分类：分类：自然观察法自然观察法和和控制观察法控制观察法优点：优点：简便，易行，保持了心理的自然性，简便，易行，保持了心理的自然性， 结果真实。结果真实。缺点：缺点：不够严密，结果难以重复，很难探索因不够严密，结果难以重复，很难探索因果关系，受研究者主观影响比较大。果

10、关系，受研究者主观影响比较大。第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究方法研究方法3.3.调查法调查法定义：定义：通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获得资料，并加以分析研究。得资料，并加以分析研究。第三节第三节 研究原则与研究方法研究原则与研究方法研究方法（调查法）研究方法（调查法）优点优点: :较容易取得预期资较容易取得预期资料，准确性高。料，准确性高。缺点缺点: :访谈进程和内容需访谈进程和内容需要善于控制，被访淡人员要善于控制，被访淡人员素质要求高。素质要求高。优点优点: :效率高，节省费效率高，节省费用，简便易行。用，简便易行。缺点缺点:

11、:较难进行质量分较难进行质量分析，难以把握现实状况。析，难以把握现实状况。晤谈法或访问法晤谈法或访问法问卷法问卷法第四节第四节 研究的应用和意义研究的应用和意义药品营销心理学研究的药品营销心理学研究的应用应用有助于更好的开拓市场有助于更好的开拓市场有助于更好的满足消费者的需要有助于更好的满足消费者的需要有助于企业改善经营管理，提高服务水平有助于企业改善经营管理，提高服务水平 第四节第四节 研究的应用和意义研究的应用和意义学习药品营销心理学的意义学习药品营销心理学的意义适应社会发展的需要适应社会发展的需要 提高自身素质的需要提高自身素质的需要 提高提高EQEQ的必备知识的必备知识重点和难点重点和难点重点：重点：药品营销心理学的研究对象和研究方法药品营销心理学的研究对象和研究方法学习药品营销心理学的意义学习药品营销心理学的意义思考：思考：药品市场营销学和药品营销心理学的区别和联系？药品市场营销学和药品营销心理学的区别和联系？药品营销心理学对于我们实际工作有什么指导意义药品营销心理学对于我们实