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文档简介

1、鞠躬礼仪演练标准规范鞠躬礼仪演练标准规范 云尚精选酒店云尚精选酒店 鞠躬礼仪演练标准规范鞠躬礼仪演练标准规范 一、鞠躬礼仪一、鞠躬礼仪 二、路遇问好二、路遇问好 三、问好送别礼三、问好送别礼 四、引领送别礼四、引领送别礼 五、鞠躬礼仪图片欣赏五、鞠躬礼仪图片欣赏一、鞠躬礼仪（一）鞠躬礼仪（一） 1515鞠躬鞠躬/45/45鞠躬：鞠躬： 面带微笑站立，双手面带微笑站立，双手交叉放在体前，头颈背交叉放在体前，头颈背成直线，前倾成直线，前倾1515/45/45，目光落于，目光落于体前约体前约1.51.5米米/1/1米处，米处，再慢慢抬起，微笑注视再慢慢抬起，微笑注视对方。对方。 1515鞠躬鞠躬/4

2、5/45鞠躬鞠躬礼仪常用于向对方问好、礼仪常用于向对方问好、表达谢意、送别等场合。表达谢意、送别等场合。一、鞠躬礼仪（二）一、鞠躬礼仪（二） 9090鞠躬：鞠躬： 面带微笑站立，女士双面带微笑站立，女士双手交叉放在体前，男士双手交叉放在体前，男士双手贴于裤缝线，头颈背成手贴于裤缝线，头颈背成直线，前倾直线，前倾9090重心向后，重心向后，目光落于体前约目光落于体前约0.50.5米处，米处，停顿停顿3 3秒钟后再慢慢抬起，秒钟后再慢慢抬起，微笑注视对方。微笑注视对方。 9090鞠躬礼仪常用于向鞠躬礼仪常用于向对方表达深深地谢意和歉对方表达深深地谢意和歉意。意。二、路遇问好二、路遇问好 行进中，路

3、遇宾客行点头行进中，路遇宾客行点头礼或礼或15鞠躬礼鞠躬礼 点头礼：点头礼： 面带微笑，身体与颈部不面带微笑，身体与颈部不动，头部小幅度上下运动。动，头部小幅度上下运动。三、问好送别礼三、问好送别礼 路遇宾客，面带微笑，向路遇宾客，面带微笑，向宾客问好、行宾客问好、行1515鞠躬礼；鞠躬礼；宾客离开时，面向宾客背宾客离开时，面向宾客背影送别、行影送别、行4545鞠躬礼；鞠躬礼；起身后，目视宾客背影起身后，目视宾客背影3 3秒钟后转身离开秒钟后转身离开。四、引领送别礼四、引领送别礼 引领宾客乘电梯，在客人引领宾客乘电梯，在客人右前方约右前方约3 3步距离，用手步距离，用手势引领宾客至电梯厅，按势引领宾客至电梯厅，按电梯上下按键，电梯打开电梯上下按键，电梯打开后请宾客进电梯轿厢（用后请宾客进电梯轿厢（用手臂遮挡电梯门，避免客手臂遮挡电梯门，避免客人进电梯时电梯门关闭夹人进电梯时电梯门关闭夹伤宾客），帮助宾客按电伤宾客），帮助宾客按电梯楼层按键，梯楼层按键，后退后退3 3步面步面带微笑站立于电梯门正面，带微笑站立于电梯门正面，在电梯关闭时，面向宾客在电梯关闭时，面向宾客行行4545鞠躬送别礼，电梯鞠躬送别礼，电梯门关闭后起身离开。门关闭后起身离开。五、鞠躬礼仪图片欣赏五、鞠躬礼仪图片欣赏五、鞠躬礼仪图片欣赏

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