学生旅游的特点及选择倾向

1、精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 1 学生旅游的特点及选择倾向学生旅游的特点及选择倾 向关于重庆大学生旅游状况的调 查报告院系：管理学院专业：市场营销年级：20052005 级组别：市场调查 第 7 7组 成员：* *辅导：*整体提纲： 1 1、前精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载2 - 3 3 调查人 员- 3 3 调查经 过- 4 4 调查本身的情 况-4 4- *收 获- 4 4 *存在的不 足-4 4-*教

2、 训-景的象间围法-3 3调查目-3 3调查对-3 3调查时-3 3调查范-3 3调查方3 3 调查背=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 3 - 4 4-2 2、正 文 - 4 4 调查结果 概述-4 4 调查数据统计以及分析数据汇总及量化处理， 生成图表及 表格，结合调查目的详细分析归 纳 -5 51 1、 基本态精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载4 度方面一5 5 2 2、旅游时间方面一-6 6 3 3、旅游

3、水平方面一-8 8 4 4、旅游目的方面一8585、旅游选择倾向性9 9 6 6、旅行社选择倾向性10103 3、 结尾一-1313 调查总体情况见- -1313 建设性意- -1414 可行性方案=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 5 - -1515 第一部分精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载6 前言 1 1、调查背景及目的随着我国经济的高速增长，旅游消费变得 越来越热，处在具有时尚文化代表的大 学生们也不该落

4、后，他们旅游动机强烈， 闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增 多。重庆直辖以来，高校数量已达 4040 余 所，在校生人数超过 4040 万人，可见重庆 的大学生旅游是一个巨大的市场。争很激烈。但是大学生旅游却很少选择 旅行社这条途径，是大学生的原因还是 旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对 于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于 这两点，对重庆的大学生旅游市场状况 的调查就显得很重要，也是必要的。所以，此次调查的目的在于了解重庆大 学生旅游市场的大体情况以及大学生对 旅行社的态度，为旅行社了解大学生旅 游市场状况提供最直接最有效的数据。 同时通过对调查结果分析，为大学生的 旅游市场开发提供可行的建议

5、2 2、调查对象重庆各大高校的在校同时，重庆有国内外旅行社近0 0 家，竞精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 7 本科生3 3、调查时间4 4 月 23234 4 月 1818 日确立调查主题及前期查问卷设计及调查活动安排 4 4 月 2626 日5 5 月 1 1 日调查活动及问卷回收5 5 月 3 3 日一一 5 5 月 7 7 日调查数据统计及6 6 月 7 7 日调查报告撰写4 4、调查范围沙坪坝区：四川外国语学院、重庆医科大学、 第三军医大学、重庆大学、重庆南岸区：重庆工商大学、重庆交通大学、

6、重庆邮电学院 北碚区：西南大学 渝 北区：西南政法大学5 5、调查方法问卷调查，占 70%70%，主要收集基本数据 网上调查，占 20%20%，主要收集调查背景 资料 文案调查，占 10%10%，主要收集权威统计数据以及难以收集的一些数据。6 6、调查人员 *7 7、调查经过见附表 1 1日程 场调查，大多数组员都反映有较大的收 获。1 1、大致了解市场调查的主要过程准备4 4 月 1818 日4 4 月 2525 日分析精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 8 以及需要做的工作。2 2、自主完成调查 问卷的制作。3 3、调查活动的实施有了 实际体会。4 4、掌握对于

7、调查数据的处理以及相关的处理方法。5 5、了解调查报告的制作流程以及编写。存在的不足一此次是我们第一次做市场调 查，鉴于知识和经验等方面的欠缺，其 中存在一些不足之处，主要有：1 1、对于调查主题的确定过于宽泛，没有确 立较为明确的主题。2 2、问卷设计中有些词义表达不是特别恰当，问题类 型的多样性及问题内容的深刻性似乎还 有一些不足，其中问题的有效性不够，在 最后统计时发现问题有一些重复。 3 3、调查活动的安排上，时间与地点的安 排有些混乱，分工的安排也缺乏事先统 筹。4 4、数据统计可能不太全面。5 5、调查报告教训一一从收获与不足中我们可以得到以下的教训：1 1、调查主题应更具现实意义

8、2 2、调查方法应多元化，数据更为全面。 3 3、问卷设调查情况收获通过此次市精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 9 计应更加明确，内容与方式更精选公文范文， 管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载-具选择性。4 4、调查活动应事先安排并分配，组员的分工应更具均衡 性与有效性。5 5、调查结果分析应扼要，直中要害。6 6、调查报告应规范整齐，结构紧密。第二部分正文1 1、调查基本情况此次调查以重庆的高校大学生为调查对 象，共发岀问卷 332332 张，收回 332332 张。 其中有效问卷 310310 份，无效问卷 2222 份。 为了使这次调查更加公正

9、合理，每个学 校计划分配额为3030 份。各高校的问卷数量统计如下图2 2、数据统计与分析部分一、基本态度分析：1 1、调查对象中，男女比例比较平均，无较大差距。2 2、大部分的大学生都比较喜欢旅游，喜 欢和比较喜欢的人数占了7272 %以上。下为统计图：图一一 1 1 图一一 2 2结论：1 1、大学生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。2 2、当精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载10然，那些暂时不喜欢的是潜在的消费者，精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载同样不可以忽

10、略。二、旅游的时间方面图3 3分析：1 1、大学生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同时选择上半年 的五一以及暑出游的又大于在下半年五 一及寒假出游的人数。此可以看出大学 生出行多集中在春夏季。2 2、这与大学生的旅游频率以及旅期时间的选择 情况是相符合的。其中，出游频率集中 在每学期一次以及每年一次，而每次的旅期时间安排也集中在 3-73-7 天。 图 示:图-4 4图-5 5结论：1 1、大学生旅游具有一定的规律性。时间的固定性，选择的集群性。2 2、在开发大学生旅游市场时应注意以下：2 2- 1 1、时间选择在寒暑假比较合适，因为五一和十一是黄金周，旅游 人 流量大，交通、住宿

11、、活动等都处 在过度需求状态。在寒暑假的话，可以 避开黄金周的高峰，并可以节省成本，获得更大利润。2 2-2 2、旅期时间则尽量安排在 1010 天以下，符合大学生的心- 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 8 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载理需求。2 2-3 3、对于旅游频率的调查，除了可以了解消费者市场容量的大 小以外，对宣传时间的安排上也需考虑。 在寒暑假之前，学期中的时候进行说明 性的宣传活动三、旅游水平方面 分析：1 1、旅游范围分布比较广泛。就近 希望在重庆市内以及其周边地区旅游的 人数将尽一半，而选择国内其他城市的 也

12、有 3232%多。2 2、费用水平处于一般水平。选择比例最高的在 100100500500 元 之间。的人能够承担 100100300300 元， 的人选择了 300300500500 的范围， 这一部分 占了 6060%以上。3 3、交通方式的选择比较传统，新兴出游方式有待开发。 火车和汽车的选择比例明显大于其他的 选择。但徒步、自行车的发展前景也不 容小觑。结论：可以见到大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平 的差异，旅途距离长短，个人爱好等等 原因，大学生们选择了不同的出行方式。 总体来看，大学生的旅游消费水平中等 偏下，旅游范围及方式也趋向保守。- 精选公文范文，管理类，工作总结类

13、，工作计划类文档，感谢阅读下载- 9 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载13图6 6首先：大学生旅游市场开发时，考虑综合因素，选择重庆周边的 旅游地点，可以通过汽车、火车，比较 实惠。 其次：选择徒步及旅行自行 车出游的人数也占了一部分的比例，显 然大学生旅游有这一方面的需要，旅行 社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相 关项目，满足市场需求。四、旅游目的方面 分析：调查统计结果表明：1 1、目的以休闲、求知为主。的人选择 游玩，的人选择丰富阅历，的群体 选择放松心情。2 2、在调查中还发现，于不同学校的

14、大学生专业的差异， 有些同学是出于专业的目的而选择去哪 里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业 的大学生，他们于学习目的而选择旅游。 结论：大学生要面对来自学校、家庭、 社会的更多压力，因此大部分人选择去 游玩来放松心情，为自己减压。所以旅 行社的各项旅游安排应以休闲放松为特 点，尽量释放紧张神经。并以此为宣传 主题之一。 五、旅游选择倾向性1010、请您按照对下列景区的喜好程度， 强到精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载14弱进行排序A A 名胜古迹B B 名山大川 C C 园林景区D D 海滨沙滩 E E

15、民俗风情 F F 考察探 险 G G 游乐场所选项序列 1 17070 % % 100100 % % % % 2 2 3939 % % 110110 % % % % 3 3 5050 % % 3030 % % % %100%100% 310310 100%100% 3434 % % 4949 % % 4242 % % % % 2424 1212 100%100%310310 1515 5555 % % 4141 % % 2121% % 310310 A A B B C C D D E E F F G G 总计 4040 % %4545 % % 7474 % % 3434 % % 3131 %

16、% 表1 11 1、在第 1 1 位的选择情况如下：名山大川， 名胜古迹，海滨沙滩、民俗风情、考察探险、园林景区、游乐场所。2 2、排在第 2 2 位的选择情况如下：名山大川、 海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林 景区、考察探险、游乐场所 3 3、 排 在第 3 3 位的选择的情况如下：民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察 探险、游乐场所、名山大川。结论:大学生的旅游景点的选择倾向于自然风 景以及人文景观，而对于人为的，以游 乐为主的旅游景点则倾向比较低。这表精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载15

17、现了大学生追求心灵契合、汲取知识的 高层次的消费需求。这对于我们这次调 查的主题有着重要的意义：1 1、旅行社在计划旅游线路时以此为指导，开 发适合大学生胃口的旅游景点和线路。2 2、在向大学生进行推广和宣传时，以此为消费者利益，作为中心向大学生传达。 大学生旅游形式偏好：分析：1 1、选择结伴出游的人数占 5555%，说明大学 生对于陌生环境的排斥以及对于追求情 感交流的需要。同时看出，于大学生社 会经验的不足，倾向选择较安全、涉入 程度高。2 2、 选择自行的也占 2929%左右，说明大学生喜欢探索以及追求自 感觉的精神需要。结论：对于这种情况， 结合调查主题与目的，可以得到几点：1 1、

18、 旅行社提升自己的知名度以及知晓 度。2 2、最重要的是提供给大学生 消费者透明的旅游信息，提升信任感。3 3、同时可以也开展相应的结伴岀游形式的活动。1212、您外出旅游考虑的因素主要有A A 费用B B 旅精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载16游地点 C C 安全 D D 环境（住宿、交 通） E E 活动安排F F 便利性G G 同行旅伴 H H 气候因素选项序列 A A B B C C D D E E F F G G H H 1 1 111111 % % 6464 % %7373 % % 2424

19、 % % 9 9 % % 1717 % % 6 6 % % 1717 % % 1212 % %3030 % % 1111 % % 1313 % % 2727 % % 2 2 5555 % % 7070 % % 5353 % %3737 % %表2 2分析：1 1、 在第 1 1 位的选择情况：费用、安全、旅游 地点、环境、通行旅伴、气候因素、活动安排、便利性。2 2、 排在第 2 2位的选择情况：旅游地点、环境以及费 用、安全、同行旅伴、活动安排以及便 利性、气候因素。3 3、 排在第 3 3位的选择情况：便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、安全以及活动安 排、气候因素。结论：1 1、我们

20、可以看到， 大学生外出旅游考虑的因素主 要有：费用、安全、环境以及旅游地点。 对于气候以及活动安排则考虑较少。2 2、5555 % % 3 3 4444 % % 4242 % % 3030 % % 4 4% % 3030 % % 5252 % %精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载17表现出的市场特点：2 2- 1 1、费用的弹性较小，追求价格实惠，服务优质的旅游服务。2 2 -2 2、安全要求高，充满不信任。2 2-3 3、旅游地点的选择也是决策的重要影响因素3 3、旅行社应该对于这些市场特点，可以寻找

21、服务以及利润的平衡点；树立安全旅游 的形象；。六、选择旅行社的倾向性分析：1 1、大学生外出旅 游以亲友推荐和网络搜索为主，而涉及 到旅行社的咨 询（）（）与广告宣传（）（）, ,则 显得比较低。2 2、结合十四题结果可以看出，其中的原因之一是重庆旅行 社知名程度不够高，另一个原因就是重 庆旅行社对大学生旅游市场的不够重 视，无专门针对大学生相应的服务产品， 而使大学生市场对旅行社反应冷淡，以 至搜集信息时排开相关渠道自行搜索。 如下图：图一一 7 7 3 3、从 1515 题的调查结果中可以看出，专门针对大学 生市精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管

22、理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载18场的产品在大学人群中是有市场 的，在调查结果中只有的人明确表示精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载19不会考虑这方面的服务。如下图:大四基本相同，考虑到大四的实习，企 业的宣传应按大四到大一的顺序的逐级加重，大一是争取印象的一年，会影响 到以后四年的消费行为，应该投入较大 精力。下图：选择出行时段。图 9 95 5、 旅行社应以服务质量 为重点：仅靠前期宣传是不够的，要想 打岀自己的品牌还得了解消费者最需要的是什么。结论：1 1、调查结果可以看出， 一半以上

23、的人选择的是服务 质量，服务质量无疑成了培养消费者忠 诚度的最重要的一个要素，从消费者行 为与服务营销的观点上看并不是越高越 好，服务质量的理想标准是等于或略高 于消费者的期望水平，这样既节省了成 本，又达到产品销售以及培养忠诚度的 目的。至于旅游线路以及价位等可以参 考前面所提出的建议。中间群体和潜在消费群体对旅行社持犹豫或者反 对态度原因图一一 1010图4 4、精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载20消费者拒绝跟团主要原因 ：图11112 2、主要原因可以归结为：价格，服务可选择性两方面，价格方面可

24、以分不同档次的旅游行程进行价格的区 分，划分不同的细分市场。服务则米取 自为主题的方针，旅行社可以按消费者 提出要求的难易和提供该服务的成本高 低将其与价格挂钩，按一定的标准实施 灵活的定价原则。你对当前旅游出行中存在的问题有何具体意见与建 议？总结：这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发现了大学生 对于旅行出游的担心与建议，这对于我 们的调查目的是很有意义的。主要集中 在一下几个方面：1 1、 旅游环境；包 括卫生、住宿、交通、景区、安全因素。2 2、旅行社方面：包括服务质量、服务 内容、服务关系的平等、诚信等等。3 3、社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。4 4、 优惠

25、与特殊对待。5 5、 自身因素的调节。 第三部分一一结尾 1 1、 调查的精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载21总体情况本次调查历时 5 5 天，共调查了重庆市主城区四个区 1010 所大学与有 圆满完成了此次实践调查活动。经过对 调查数据整理与分析，得出结论：大学 生旅游市场是有很大潜力的，市场个性 鲜明，若要开发需要很强的针对性与技 巧性。调查中发现了一个看似矛盾而又 的确存在的事实：现在的大学生普遍对 旅行社缺乏认知，特别是一些不知名的 地方性小旅行社，普遍都选择结伴或者 自出行等其他形式的方式出行

26、方式，但一方面面对自主岀行所产生的困难又渴 望旅行社能推岀些专门针对大学生全体的持久性旅游产品。对此进行进一 步的分析，可以得到一下一些结论：1.1.旅游档次要求差异巨大的情况。跟 随普通的旅行团旅游经济方面要承受巨 大的压力，而且得不到自己喜欢的 自”同类人群”的旅游偏好的满足。2 2.于 求远大于供的市场现状，使旅行社有着 绝对的主动权，控制着活动的费用、时关地区，并在全组名成员共同努力下精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载22间、地点、方式，且服务质量在很大程 度上得不到保证，消费者的需求也因此 得不

27、到满足， 从而造成虽有需求但无市 场的尴尬局面。3 3.十 ”五一黄金周期间，大学生大都希望能同班或 者同专业组织外出旅游，但重庆地区的 旅行社基本没有开设类似的专门针对大 学生市场的服务产品。此看出，市场虽 然有很大的潜力，但却没人占领。 上述现象原因是多方面的：首先，大学生有一定的文化素养，对服务质量 要求比较高，同时又要求价格低廉。并 且对旅游的要求区别普通市场，喜欢自 主性旅游，且对风景区的选择和旅游形 式的要求别具特色。从而在用普通方法 应对大学生这一特殊市场时利润率会比 平时低很多。很多旅行社在看到上面这 些问题时就已经望而却步了。其次，承包相应的大学生出游压力比较大， 特别是安全

28、问题上，如果因旅行团本身 原因而出现了安全情况，其所受到的社 会压力要比平时大很多。且学校方面和精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载23旅行社缺乏相关的联系与协调，一般的 大学生集体出游都是自己与旅行社做联 系，而旅行社在旅行过程中对大学生的 管理显得有些力不从心。且有其他数据 表明，大学生的旅行投诉率往往要高于 其他群体。再次，大学生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有一定的公 益性和特殊性，政府在这方面既没有什 么补偿性政策，也没有什么指导政策和 建议，使得旅行社想做却又无从下手。 总体上看，可归结成大学

29、生市场与其他 市场有很大的区别性和特殊性，旅行社 活相应公司无相关市场的开发理论指 导，建议和经验。使得成本高而利润薄， 有市场却不赚钱。 2 2、市场建议：针对上述问题，我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发建议和意 见抓住大学生市场特点：自”同类人群”首先确定：大学生岀游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此 针对大学市场很多方面旅行社的支持是 不必要的。例如，出游的地点已经确定，只需要你提供交通工具，联系住宿，以 及一精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载24些旅游形成的规划而已。对此旅行 社可以省去部分力量去做其他业务，而 只需为其提供相应的规划与指南即可， 同样可以按照自己的标准收取相应的费 用，并针对其附加的一些服务以及服务 质量按成本加成的办法进行费用收取， 所提供的服务只需刚好或者略高于消费 的要求即可。 1 1.建立专门的大学生市场产品服务小组， 提供优质快捷的 服务，专业高效的解决市场问题，以此 树立在消费者心中特有的形象，长期保 持自身在市场中的优势，实现企业盈利。2.2.大学生市场的寒暖”季都以学生假 期为标准， 能够进行准确估算。 大幅降 低成本。并且能为自己的前期宣传和业 务运行策略提供时间上的支持。3