[法学]历年电子商务概论自学考试试题及答案

1、一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( C )A.电子报文传送技术B.WWWC.EFT时代D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( A )A.互联网B.数据库软件C.多媒体D.加密软件和硬件3.SSL是( B )A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议C.文件传输协议D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( D )A.专门计划购卖B.简单计划购买C.完全无计划购买

2、D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( B )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( B )A.销售额B.顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量7.订单获取的流程结束于( C )A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B )A.edu B.gov C.net D.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( D )A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是(

3、 A )A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( C )A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为( A )A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有( D )A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是( B )A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( D )A.玩具B.收藏品C.

4、服装D.图书二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ABD )A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL17.电子现金的特点有( ABDE )A.货币价值B.可交换性C.无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有( ACDE )A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放( ACDE )A.信用卡B.传统支票C.电子现金D.所有者地址E.所

5、有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括( BCDE )A.集成阶段B.储备阶段C.链接阶段D.开始阶段E.完善阶段三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_企业与消费者间_的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。23.数字证书是用来_ 用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和_。27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在Wi

6、ndowsNT或_操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38.简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题(本大题共15分)41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处

7、理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2006年10月自考电子商务概论试题及答案全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2

8、.推动电子结算发展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise ServerB. Apache HTTP ser

9、ver, Internet Information server, SQL serverC. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7.邮局协议的缩写是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.计

10、算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A.二B.三C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C

11、.荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公

12、司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均

13、无分。21.销售链管理的应用结构包括（ ）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（ ）A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（ ）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才

14、包括（ ）A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是_。27.决定包的路径的计算机通常叫做_。28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为_。29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后_。30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是_。31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32早

15、期外包33电子结算34目标群体35检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理人员要注意的问题。37简述电子邮件最主要的优点和缺点。38若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39简述安全策略一般所包含的内容。40简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题（本大题18分）41如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；（2）他们的购买行为类型；（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。2007年10月自考电子商务概论试题及答案全国20

16、07年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列不属于企业内部电子商务的是（）A工作组通信 B电子出版C个人理财 D销售队伍生产率2下列哪种网络类型不是外部网（）A公共网络 B对等局域网C安全（专用）网络 D虚拟专用网络（VPN）3WWW服务器支持的有关安全性的协议是（）ASSL BTCP/IPCFTP DCGI4关于防病毒软件正确的说法是（）A具有身份识别的功能 B必须定期更新C安装以后长期起作用 D可以主动攻

17、击网络上的病毒5同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A电子现金 B电子支票C电子钱包 D智能卡6一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A数字签名 B数字证书C数字指纹 D数字水印7比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A食品 B服装C理财、保险 D家电8在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A缺乏技术人员 B不易实现链接C成本过高 D限制受众9今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A双重拍卖 B维式拍卖C英式拍卖 D荷兰式拍卖10识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A个人接触 B大众媒体CWWWD推销员11以下关于客户关系管理系统的叙述，

18、正确的是（）A客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B客户关系管理系统就是整合客户信息C客户关系管理系统就是购买应用软件D客户关系管理系统就是呼叫中心12下面关于供应链管理的叙述，正确的是（）A协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流C整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流D整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流13教育机构的一级域名是（）A.net B.orgC.gov D.edu14三种最流行的WWW服务器软件，不包括（）AInternet Information Server BSQL ServerCApache

19、 HTTP Server? DNetscape Enterprise Server15加密后的信息摘要称为（）A数字指纹 B数字签名C数字信封 D数字证书16电子结算系统是典型的（）A部分外包 B早期外包C内部开发 D晚期外包17MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A对称加密算法 B公开密钥算法C散列算法 D私有密钥算法18扩展标注语言的英文缩写是（）AHTML BXMLCSGML DVRML19下列类型中，不包括在消费者类型中的有（）A耐心购买者 B分析购买者C冲动购买者 D兴趣购买者20代理服务器是以下设施的一种类型（）AWWW服务器 B公用网关C防火墙 D防病毒设施二、多项选择题（

20、本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21WWW系统性能由以下几方面决定（）A硬件决策 B操作系统的选择CISP的服务 D应用服务器软件的选择E网站的访问量22提供电子商务通道的安全性意味着（）A保护服务器的安全 B保证通讯保密性C保证消息完整性 D保证渠道可用性E用户认证23公司实现网站全球化的方法包括（）A明确全球化能力 B用当地货币标价C网站外观个性化 D创建满足特定地区需要的信息E将页面翻译成多种文字24在WWW上创建和维系品牌的要素是（）A减少库存 B差异化C个人接触 D

21、关联性E认知价值25在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）A带宽 B名气C成本 D安全性E可靠性三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26电子商务软件的最基本功能是_目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。27与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行_调查。28星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按_生产模式的案例。29客户关系管理的新趋势是_和网站等新型的客户联系点的出现。30如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全_性遭到破坏。3

22、1实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和_其运作过程。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32关联营销33外包34销售链管理35FTP五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。37简述外向营销的方法。38按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类？39简述电子商务发展经历的四个阶段。40简述SET的特性。六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）41互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。42“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种

23、学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。 全国08年10月自考电子商务概论真题试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.负责传输和显示页面的互联网协议是()A.IP B.TCPC.FTP D.HTTP2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为()A.专用网B.公共网C.虚拟公用网 D.虚拟专用网3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为()A.物权 B.知识产权C.使用权

24、D.所有权4.电子商务发展的第二阶段是()A.EFT时代 B.联机服务C.WWW D.电子报文传送技术5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于()A.可交换性 B.货币价值C.安全性 D.储存查询性6.预装在Internet Explorer 中的电子钱包是()A.Microsoft Wallet B.eWalletC.Agile Wallet D.Cyber Cash7.超文本标注语言的英文缩写是()A.ASP B.XMLC.HTMLD.SCML8.ISP是指()A.呼叫中心 B.供应商C.物流运输 D.Internet 服务商9.认证中心的核心职能是(

25、)A.IP地址认证 B.签发和管理数字证书C.域名认证 D.服务器认证10.中国银行属于在线中介的类型是()A.接入服务商 B.金融中介C.结算/交易处理商 D.信息访问提供商11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为()A.推式技术 B.拉式技术C.定制技术 D.嵌套技术12.不属于WWW服务器软件的是()A.IIS B.NESC.Apache D.SPECweb13.ISDN是指()A.电话业务网 B.电视业务网C.手机业务网 D.综合业务数字网14.SET是指()A.网络传输协议 B.数据传输协议C.安全电子交易协议 D.安全套接层协议15.一级域名gov 的含义是()A.

26、教育机构 B.军事机构C.团体组织 D.政府机构16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是()A.经营者独立承担成本 B.租用者可以有自己的域名C.经营者不按硬盘空间大小收费 D.租用者不可以有自己的域名17.在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是()A.项目管理技术 B.企业管理技术C.生产管理技术 D.人员管理技术18.关于Java 说法，下列表述中正确的是()A.不支持代码重用 B.是一种面向对象的语言C.是一种面向过程的语言 D.是微软公司开发的程序设计语言19.属于后付代币的是()A.借记卡 B.电子零钱C.电子辅币 D.电子支票20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联

27、网或其它网络之间建立的保护层，称为()A.屏蔽层 B.应用层C.防火墙 D.物理层二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.对电子商务实施外包的形式有()A.部分外包 B.早期外包C.联合外包 D.委托外包E.晚期外包22.保护版权的范畴包括()A.文学及音乐作品 B.戏曲和舞蹈作品C.绘画和雕塑作品 D.电影和其它影视作品E.建筑作品23.拍卖的种类有()A.英式拍卖 B.自行拍卖C.双重拍卖 D.荷兰式拍卖E.密封递价拍卖24.互联网客户机/服务器体系的组

28、成要件包括()A.数据库系统 B.WWW服务器C.编译软件 D.运行浏览器的客户机E.操作系统25.消费者的类型包括()A.冲动购买者 B.犹豫购买者C.耐心购买者 D.观望购买者E.分析购买者三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26.在包交换网络中，将文件和信息分解成包，并在这些包上打上_和目的地的电子标签。27.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或_的身份。 28.公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。29.融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容的融合和_的融合。30.对不同域名的IP

29、共享称为_服务器。31.从在线的角度看，电子商务是指提供在_和其它联机服务上购买和销售产品的活动。四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 32.网关服务器33.电子结算34.物流35.检索引擎五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述企业应用企业资源规划时可选择的实施策略。37.简述在线零售成功的关键。38.简述网络营销与传统营销的整合内容。39.简述公开密钥加密具有的优点。40.简述电子商务的类型。六、论述题(本大题共2小题，其中第41题10分，第42题8分，共18分) 41.试述实施电子商务所需的人员类型及其职责。42.我国的电子商务经过十多年的发展，涌

30、现出一批著名的网站，如：阿里巴巴、慧聪360、当当、卓越、易趣、淘宝、搜狐、网易等，这些网站成功地应用品牌的要素，在互联网上创建了自己的品牌。请结合上述任意一家网站的实际，论述：(1)你对品牌要素的理解(4分)；(2)当网站成名后，如何在互联网上实施维系品牌的策略(4分)。全国2009年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题及答案 课程代码：00896一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.EDI的中文解释是( )A.企业数据传输 B.电子数据交换 C.企业资源计划

31、 D.电子资金转账 2.最早的标注语言是( )A.XML B.HTMLC.VRML D.SGML3.能够带附件的互联应用是( )A.Telnet B.BBSC.电子邮件 D.FTP4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( )A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( )A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加

32、密密钥位长的最低要求是( )A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( )A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( )A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( )A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( )A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密

33、封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( )A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( )A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( )A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( )A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( )A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最

34、终实施和运营整个过程的组织者是 ( )A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( )A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是()A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。 21.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种

35、业务就要求电 子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )A.二手汽车的购销 B.图书的购销 C.旅游服务的促销 D.寻找合作伙伴的服务 E.软件的在线销售 22.VPN是( )A.内部网 B.外部网 C.公共网络 D.实体专用网络 E.虚拟专用网络 23.WWW服务器的其他工具包括( )A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 24.消费者在线购前准备阶段包括( )A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 25.供应链执行系统包括( )A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块

36、三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26.一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与_间的电子商务。 27.互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_。 28.防火墙分成若干类，包括_、网关服务器和代理服务器。 29.POP是_的英文缩写。 30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的_个评价指标。 31.公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)32.电子结算 33.检索引擎 34.英式拍卖

37、35.目标群体 五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述电子现金的工作原理。 37.简述推动在线零售发展的重要因素。 38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？ 39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。 40.简述内部网的主要用途。 六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)41.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。 要求：根据上述介绍回答下列问题。 (1)

38、请你帮助QZC确定网站的业务模式。 (2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。 (3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。 42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。 要求：根据上述介绍回答下列问题。 (1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。 (2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。 1、电子商务从宏观上来讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立

39、一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。2、商业模式一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。3、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。4、对称加密指加密和

40、解密均用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保存钥匙的秘密。当给对方发送信息时，用自己的加密密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用对方所给的密钥进行解密。5、企业资源规划将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。1、商务。商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 2、B2C。企业和消费者的业务，也称直接市场销售，主要通过Internet，使企业针对个体消费者实现价值创造的商业模式3、电子商业。通过因特网进行的商业购销活动的总称，是现代商业形式发展到当今网

41、络信息时代的产物。5、供应链。围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。 1、网络银行网络银行，包含两个层次的含义，（1分）一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；（2分）另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。（2、SETSET：（Secure Electronic Transaction,安全电子交易协议）（2分）是由Visa和MasterCard所开发，是为了在I

42、nternet上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的标准。（3分）二、填空题1、根据电子商务的参与者性质，可以将电子商务的商业模式分为B2B 、 B2C 、 C2C 、 B2G、C2G 等。2、网上市场调研的基本方法有：电子邮件调查法 、网上专题调查法 和网站在线调查法 。3、供应链主要具有以下特征：复杂性 、 动态性 、面向用户需求 、交叉性 。4、 网上支付系统可以分为：电子现金支付系统 、信用卡支付系统 、 电子转帐支付系统 。1、基本的网络营销策略有：品牌策略 、定价策略 、渠道策略 和 促销策略 等。2、网上市场调研的步骤包括：明确问题和调查目标 、 制定调研计划 、

43、 收集信息 、分析信息 、 提交调研报告 。3、电子市场提供的相同功能有：聚集 、 撮合交易 和 提供交易支持 。4、网上支付系统可以分为：电子现金支付系统 、 信用卡支付系统 、 电子转帐支付系统1、按照价格机制不同，电子市场可以分为目录市场、拍卖市场。2、按照交易主体不同，电子商务主要分为以下五种类型，即 企业消费者间的电子商务(B2C)、企业企业的电子商务(B2B)、消费者消费者间的电子商务(C2C、企业政府的电子商务(G2B)、消费者政府的电子商务(G2C)。3、对网络营销的评价通常包括：网站设计评价、网站流量评价和网站推广评价4、电子商店的经营管理的工作人员主要包括网上商店经理、电子

44、商店业务人员、电子商店信息处理人员、电子商店管理人员、广告营销策划人员。5、市场营销组合的四要素包括：产品、价格、渠道和促销6、世界上最大的拍卖网站是eBay1、互联网最基本的特征是（互动 ）、（ 共享）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台 ）平台，第三层是各种各样的（ 、电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准 ）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单 ）接收订单、签发回执、（接收回执 ）5、电子金融包括网络银行、（网络保险 ）、（网上证券交易 ）、网上理财等各种通

45、过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款 ）、（清算 ）。7、所谓物流，是指物质资料从（ 供给者）到（ 需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（混合配送 ）、（ 差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（、起点及环节 ）不同，两条物流渠道上（流动的内容 ）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案 ）、CRM是一种（ 应用软件系统）。11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息 ）流程来改变企业（业务 ）流程12、在电子商务环境中，企业业务

46、活动中的信息流由（直线型 ）结构转化为一种（ 网状）结构。13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（ 远程登录）、文件传输、（ 电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心 ）是在（ 电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括（ 硬件技术）和（软件技术 ）两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（ 直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售 ）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流 ）和（微观物流 ）18、第三方物流是物流（专业化 ）的一种形式，指物流配送活动由商品的（ 供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析 ）和（标杆瞄准法）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（ ）和（ ）。22、接入Internet的方法有（ ）、（ ）、拨号连接。23、认