社心第二章人际关系2010

1、第二章 人际关系人际关系教学目的教学目的-了解人际关系的原理了解人际关系的原理掌握良好的人际交往方式掌握良好的人际交往方式改善自己的人际交往方法。改善自己的人际交往方法。2022-4-22掌掌握握层层次次第二章第二章 构成：构成： 1、认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上、认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准；的一致为相互选择的标准； 2、情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾、情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准；慕为相互选择的标准； 3、行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上、行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同

2、活动为相互选择的标准。的共同活动为相互选择的标准。什么是人际关系二、人际关系分类：人际关系分类：人际关系分类：人际关系分类：人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系四、人际关系的基本形态：四、人际关系的基本形态：（一）良好形态：（一）良好形态： 1、互补形态：、互补形态：关系双方在交往中相互依关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。各自

3、的需要得到满足。 2、稳定形态：、稳定形态：多出现在较长时间交往之多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。待的同学间等。 特点：特点：（1 ) 具有深刻稳定的认知和情感基础，熟具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息；悉对方各种信息；（2）交往的频率高、信息量大、物质或能）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好；量转换好；（3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺往结果的满意高

4、，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益；牲个人的重大利益；（4）关系本身的自调节功能强而稳定，双）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决。也较容易弱化和解决。五、人际关系的理论基础五、人际关系的理论基础理论之一：社会交换理论理论之一：社会交换理论理论之二社会关系律理论之三理论之三: :三维人际关系理论理论之四：社会实在论理论之四：社会实在论理论之五：社会互动理论理论之五：社会互动理论第第二二节节 人际吸引与亲密关系人际吸引与亲密关系人际吸引人际吸引 亲密关系亲密关系爱情分析爱情分析形成与发展形成与发展定义定义影响因素

5、影响因素原则原则原因分析原因分析定义定义一、人际吸引（二）人际吸引的影响因素人际吸引人际吸引“得失效应得失效应”才能出众但有错误的人最有吸引力才能出众但有错误的人最有吸引力结果表明：结果表明：缺乏人际吸引力的个性特征（三）人际吸引的原因分析（三）人际吸引的原因分析n寂寞寂寞当人们的社会关系缺乏某些重要成分时当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。所引起的一种主观上的不愉快感。n情绪性寂寞情绪性寂寞缺乏亲密关系而引起的寂寞。缺乏亲密关系而引起的寂寞。n社会性寂寞社会性寂寞缺乏社会整合或归属感所引起的缺乏社会整合或归属感所引起的寂寞。寂寞。n慢性寂寞慢性寂寞长期存在。（父母

6、离异对孩子的影长期存在。（父母离异对孩子的影响）响）n孤独孤独与他人隔离的客观状态，与寂寞不同与他人隔离的客观状态，与寂寞不同（可以是愉快或不愉快）。（可以是愉快或不愉快）。（四）人际吸引原则二、亲密关系二、亲密关系是一种彼此相互影响与依是一种彼此相互影响与依赖的关系。赖的关系。特点：（二）亲密关系的（二）亲密关系的形成与发展形成与发展亲密关系退化的原因：定义定义是一种主动奉献的情感。是对他人特殊的想是一种主动奉献的情感。是对他人特殊的想法和态度，是亲密关系的最深层次。法和态度，是亲密关系的最深层次。三种观点三种观点类型：友谊式、狂热式类型：友谊式、狂热式性别差异性别差异（三）爱情分析（三）爱

7、情分析 1.1. 关心、责任、尊重、认识关心、责任、尊重、认识2.2. 审美、激情、生理和共同生活愿望审美、激情、生理和共同生活愿望3.3. 激情、亲密和承诺（激情、亲密和承诺（三角理论三角理论）重点重点男性浪漫、游戏、合作者；男性浪漫、游戏、合作者；女性朋友、实用、支柱。女性朋友、实用、支柱。测量爱情测量爱情爱情行为爱情行为生理感受生理感受重点重点幸福感、飘飘然、狂喜、紧张、陶醉感幸福感、飘飘然、狂喜、紧张、陶醉感幸福感性生活频率吵架次数幸福感性生活频率吵架次数依恋依恋关怀关怀 无需信任？无需信任？信任与自我展露信任与自我展露口述口述自我展露自我展露无形表征：意识上关注、兴趣、尊重、鼓励无形

8、表征：意识上关注、兴趣、尊重、鼓励非言语表征：情绪上（轻松快乐）非言语表征：情绪上（轻松快乐）有形表征（物与事）有形表征（物与事）身体行为：拥抱身体行为：拥抱容忍与牺牲容忍与牺牲79 29 22 20 20人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表第三节第三节 人际交往人际交往二、人际交往的心态二、人际交往的心态n语气： “我猜想”、“我不知道”，夸张而幼稚式人际交往个性中的人际交往个性中的P、A、C比重比重人际交往行为模式：互应性交流沟通交叉交流沟通三、影响人际交往的因素三、影响人际交往的因素四、人际交往的基本原则四、人际交往的基本原则（一）认知偏差案例（二）情感偏差4.社交回避回避型人格形成

9、原因5、恐惧心理-关于社交恐惧症社交恐惧症的主要症状社交恐惧的原因测验：社交恐惧症自测量表来看看结果吧三、能力欠缺四 、人格问题（一）主要气质类型气质类型判断（二）阻碍交往的人格偏差人缘型人格特征人缘型人格特征 个个 性性 特特 征征 人 数 % 1. 尊 重 他 人 ， 关 心 他 人 ， 对 人 一 视 同 仁 ， 富 于 同 情 心 39 100 2. 热 心 班 集 体 活 动 ， 对 工 作 非 常 可 靠 负 责 37 94 3. 持 重 ， 耐 心 ， 忠 厚 老 实 37 94 4. 热 情 ， 开 朗 ， 喜 爱 交 往 ， 待 人 真 诚 36 92 5. 聪 颖 ， 爱

10、独 立 思 考 ， 成 绩 优 良 ， 乐 于 助 人 35 89 6. 重 视 自 己 的 独 立 性 和 自 治 ， 并 且 有 谦 逊 的 品 质 35 89 7. 有 多 方 面 的 兴 趣 和 爱 好 20 51 8. 有 审 美 的 眼 光 和 幽 默 感 ， 但 不 尖 酸 刻 薄 15 38 9. 温 文 尔 雅 ， 端 庄 ， 仪 表 美 12 30 安得逊的安得逊的研究研究嫌弃型人格特征个个性性特特征征人数%1. 自我中心，不为他人的利益着想，有极强的妒忌心551002.对集体的工作缺乏责任感敷衍了事或浮夸不诚实551003.虚伪，固执，爱吹毛求疵50904.不尊重他人，操

11、纵欲，支配欲强45815.对人淡漠，孤僻，不合群45816.有敌对，猜疑和报复性格43787.行为古怪，喜怒无常，粗暴，粗鲁，神经质39708.狂妄自大，自命不凡38699.学习成绩好，但不肯帮助他人，小视他人356310. 自我期望很高，气量狭小，对人际关系过分敏感305411.势利眼，巴结领导305412.学习不努力，无组织，无纪律，不求上进244313.兴趣贫乏183214.生活无约束814随堂作业第四节第四节 人际沟通人际沟通管道管道编码编码解码解码反馈反馈环境环境噪音噪音环境和噪音个人主观因素n价值观差异、伦理道德价值观差异、伦理道德观差异等导致的理解差异观差异等导致的理解差异n沟通

12、时的不佳情绪和态沟通时的不佳情绪和态度度 n身份地位、教育背景差身份地位、教育背景差异导致的心理落差和沟通异导致的心理落差和沟通距离距离 n编码和译码所产生的信编码和译码所产生的信息代码差异等息代码差异等客观环境因素：客观环境因素：n文化背景、风俗习文化背景、风俗习惯差异惯差异n沟通发生的不适宜沟通发生的不适宜场所场所 n信息传递媒介的物信息传递媒介的物理性障碍理性障碍n模棱两可的语言、模棱两可的语言、难以辨认的字迹等难以辨认的字迹等 三、人际沟通的类型与技巧语言的沟通渠道语言的沟通渠道肢体语言的沟通渠道肢体语言的沟通渠道艾伯特.梅拉比安可视性的可视性的, ,外表的：外表的：55%55%（非语

13、言的）非语言的）语调语调 38%38%音频音频/ /音调音调/ /音量音量/ /音质音质语速、顿挫语速、顿挫声音的吸引力声音的吸引力声音的可信度声音的可信度语言（即说出的话）语言（即说出的话） 7%7%语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通沟沟 通通 技技 巧巧 做一个弹性沟通者做一个弹性沟通者 富兰克林避免抗拒的沟通技巧富兰克林避免抗拒的沟通技巧沟通的少与多沟通的少与多少说抱怨的话少说抱怨的话 多说宽容的话多说宽容的话少说讽刺的话少说讽刺的话 多说尊重的话多说尊重的话少说拒绝的话少说拒绝的话 多说关怀的话多说关怀的话少说命令的话少说命令的话 多说商量的话多说商量的话少说批评的话少说批评的话 多说鼓励的话多说鼓励的话沟通上的沟通上的“黄金定律黄金定律”你希望别人怎样你希望别人怎样对待你，你就对待你，你就怎样去对待别人。怎样去对待别人。不要用自己不要用自己喜欢的方式喜欢的方式去对待别人，去对待别人，而要用别人而要用别人喜欢的方式喜欢的方式去对待对方去对待对