企业人力资源管理师三级考试模拟题二.doc

1、企业人力资源管理师三级考试模拟题二  职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力 一、简答题（本题共2题，每小题9分，共18分)1、设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？（9分） 2、平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别与联系。（9分) 二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分）招聘渠道 单位(人） 参加招聘会 员工推荐 报刊广告 网络招聘应聘人数2505050040

2、0接受面试的求职者人格的应聘人数1204010040实际录用人数100304015总成本300000120000200000150000（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人数的单位成本。（8分)（2）以上四种招募方法各有什么特点？（8分)（3）通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？（4分） 三、综合分析题（本题共3题，每1、2小题20分，第3题22分，共62分）1、某公司随着业务扩张，组织与人力资源管理问题成为影响发展的瓶颈。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的，扯皮推诿的现象不断发生;有的部门抱怨事情太多，人手不够;有的部门又觉得

3、人员冗杂，人浮于事。人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊;员工适用方面，上级和下属之间的私人感情成为决定性的因素;激励机制方面，考核中的主观性和随意性严重。什么职位什么报酬没有一个系统的体系，新人引入的时候与市场工资缺乏对比和参考的标准。面对这样严峻的形势，该公司人力资源总监开始制定人力资源管理的变革方案并着手进行变革，变革首先从进行工作岗位分析、确定职位价值开始，进而完成整个变革方案。请问该公司人力资源总监为什么从工作岗位分析工作开始做起?（20分）   2、利用问卷调查员工的培训需求是培训组织者较常采用的一种培训需求信息调查方法。东方股份公司上半年产品

4、质量问题严重，已经失去二个大的订单,造成直接经济损失达108万余元。该公司董事会认为，主要原因在于新录用的员工生产技术能力方面的问题，计划进行全员业务能力培训，提高质量。但任何形式的培训都应该从培训需求分析工作做起，该公司计划进行全员需求分析调查.（1）在进行调查问卷的设计时，应注意哪些问题？。（10分)（2）请为该公司设计一份员工培训需求调查表。（10分） 3、某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有员工500余人,在全国有21个办事处.随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大,公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比较薄弱,尚未形成科学

5、的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出.公司成立初期人员较少,单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但随着人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩。经调查，公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处.员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全,所以目前公司薪酬分配的依据不足,难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别。现在,该公司要重新设计工资方案，你认为:（1)你认为该公司在员工薪酬分配和管理方面存在哪些问题？（8分）（2）一项工资管理制度的制定程序是怎样的？（8分）（3)如何衡量薪酬管理

6、制度的合理性?（6分） 2011年5月企业人力资源管理师三级考试模拟题二卷册二答案                       主讲：王胜会 一、简答题（本题共2题，每小题9分，共18分）1、评分标准：P171（9分）（1）设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者的组成取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评的指标和标准。 

7、60;                    (3分）（2）具体来说，应该根据以上三种影响因素来正确选择考评者：       （6分）    在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中，应以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价；如果考评的目的是为了培训和开发人才,应该在上级考评的同时，进行

8、自我考评和同事考评；如对专业技术人员考评，应该召开由主管主持的，由被考评即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员共同参与的绩效考评会议讨论;如果企业人文环境良好，采用自我考评与同事考评相结合为主,以上级主管考评为辅的方法;如考评的目的是为了发掘人员潜力，也应采取这些考评方式；如对教师工作和教学效果的考评，应该有学生的参与. 2、评分标准:P292 (9分）区别：（1）主体不同;                

9、0;           （1分）（2）目的不同；                            （1分）(3）程序不同；        &#

10、160;                   (1分）（4）内容不同；                            (1分）（5）法律效力不

11、同;                        （1分）(6）法律依据不同。                        （1分）联系

12、：主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。(3分)二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准:P83、P84、P63(1）（8分)  参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘招聘录用比100/250=4030/50=60%40/500=815/400=4%单位成本300000/100=3000120000/30=4000200000/40=5000150000/15=10000 （2）（8分）  参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘特点成本比较低,能充分发挥宣传

13、的作用；但要作好充分的准备工作。节约成本;员工了解被推荐人,成功率比较高；保证应聘人员的质量和可信任度；但容易形成裙带关系.时间效率高,信息发布迅速；影响力大,能够吸引大量求职者，但往往不一定符合要求。成本低，方便迅速,不受时空的限制，方便对求职材料的管理。 （3)（4分）结论：不同的招聘方法，招聘录用比是有差异的，通常录用比越低，质量就越高；单位成本也有区别。本题中，网络招聘的录用比最低,这说明网络招聘最容易招到高质量的人才。参加招聘会的成本是最低的，但是录用人员的质量不见得很理想。因此，公司在招聘不同人员的情况下，应该采用不同的招募方法。 三、综合分析题（本题共3题，每

14、1、2小题20分,第3题22分，共62分)1、评分标准：（P3、即工作岗位分析的6个作用）(20分） （1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;          (3分)（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；                    （3分）（3）工作岗位分析是企业单

15、位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;  （3分）(4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；（3分）（5）是工作岗位评价的基础,为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；                              

16、;       （3分)（6）更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划.     （5分） 2、评分标准: P124、 P125(20分）（1）在进行调查问卷的设计时，应注意的问题：（10分）问题清楚明了，不会产生歧义；                     &

17、#160;  （2分)语言简洁；                                          （2分）问卷尽量采用匿名方式；  

18、                            (2分）多采用客观问题方式，易于填写;                    

19、60; (2分)主观问题要有足够空间填写意见。                      （2分）（2）员工培训需求调查表（10分) 姓名 所属部门 职位 一、未来13年内的职业发展目标二、当前工作中遇到的主要问题三、结合工作需要与自身职业发展规划，希望公司举办哪些培训培训项目培训内容期望培训时间期望培训方式 管理能力提升目标管

20、理  有效授权管理艺术  激励管理  沟通与协调管理    业务知识培训(根据员工所在的岗位灵活选择)现场管理  精益生产培训  品牌宣传与市场策略  优质的客户服务技巧  预算规划与编制  成本分析与控制  采购合同管理  工作分析与评估  四、除了上述所列举的培训项目，您认为还有什么是急需培训的   3、

21、评分标准:P200、 P207(22分）（1）你认为该公司在员工薪酬分配和管理方面存在哪些问题?该公司薪酬管理不规范，没有制度化，带有个人色彩,在内部不能实现公正合理，而且人岗不匹配，也会影响员工的工作积极性；                         （2分）薪酬水平与类似行业、企业的薪酬水平有一定差距，会严重影响对人才的吸引力； 

22、0;                                                  

23、60;         （2分）薪酬分配没有适当拉开员工之间的差距，严重影响了员工的工作积极性，难起到薪酬就有的激励作用；                                &#

24、160;             （2分）该公司其他人力资源管理职能不健全,薪酬管理不能和人力资源管理其他模块的工作有效衔拉，也难以保证薪酬福利管理的有效性。                    （2分）（2)一项工资管理制度的制定程序是怎样的？P217准确标明制度的名称,如工资总额计划

25、与控制制度、工资构成制度、奖金制度、长期激励制度等;                                                           （2分