人资二级基础知识学习

1、2022-2-81企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理 师师职业资格考试系列培训职业资格考试系列培训王克林王克林手机手机:微信：微信：Q: 22104-92966 Email: wkl_2022-2-82国家职业标准国家职业标准1、职业概况、职业概况2、基本要求（、基本要求（职业道德职业道德+ +基础知识基础知识）3、工作要求（、工作要求（1-41-4级，职业功能级，职业功能+ +工工作内容作内容+ +能力要求能力要求+ +相关知识相关知识）4、比重表（、比重表（理论知识理论知识+ +专业能力专业能力）人力资源工作者的任职资格（胜任

2、素质）：道德人力资源工作者的任职资格（胜任素质）：道德+理论理论+实操实操2022-2-83国家职业标准国家职业标准- -基本要求基本要求- -基础知识基础知识第一章：劳动经济学第一章：劳动经济学第二章：劳动法第二章：劳动法第三章：现代企业管理第三章：现代企业管理第四章：管理心理与组织行为第四章：管理心理与组织行为第五章：人力资源开发与管理第五章：人力资源开发与管理2022-2-84第一章 劳动经济学劳动经济学2022-2-85劳动经济学劳动经济学-内容框架内容框架劳动劳动经济学经济学微观微观部分部分宏观宏观部分部分劳动力劳动力需求需求劳动力劳动力供给供给劳动效率劳动效率/ /支付计划支付计划

3、工资结构工资结构流动流动和迁移和迁移劳动力劳动力素质素质就业就业和失业和失业生产率生产率个人收入个人收入歧视歧视政府政府工会和工会和集体谈判集体谈判参与率参与率工作工作- -闲暇闲暇工作搜寻工作搜寻劳动力劳动力市场市场2022-2-861-研究对象与研究方法2-劳动力供给与需求3-工资4-就业与失业培训教程内容培训教程内容2022-2-87概念概念 经济学：经济学：资源有限，人的欲望无限，资源资源有限，人的欲望无限，资源配置。配置。 资源（生产要素）：资源（生产要素）：劳动、资本、土地、劳动、资本、土地、企业家才能企业家才能P P1515 。 劳动经济学：劳动经济学：研究劳动力市场现象及规律研

4、究劳动力市场现象及规律的科学。（的科学。（P P1 1）2022-2-881）相对：相对于人类的）相对：相对于人类的无限无限需要和愿望。需要和愿望。2）绝对：只要有人类需要）绝对：只要有人类需要-资源就会稀缺。资源就会稀缺。3）本质：是支付能力、支付手段的稀缺。）本质：是支付能力、支付手段的稀缺。劳动资源的稀缺性劳动资源的稀缺性2022-2-891）效用：经济学术语，是用来衡量消费者从一组）效用：经济学术语，是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者商品和服务之中获得的幸福或者满足满足，是一种主，是一种主观心理评价。观心理评价。（衣服、粮食、房子、男人（衣服、粮食、房子、男人）2）效用

5、最大化：个人在可支配的资源约束下，追）效用最大化：个人在可支配的资源约束下，追求个人需要和愿望得到最大限度的满足；企业则求个人需要和愿望得到最大限度的满足；企业则追求追求利润最大化利润最大化。利润最大化是效用最大化的货。利润最大化是效用最大化的货币形式。币形式。效用最大化效用最大化2022-2-810劳动力市场劳动力市场 劳动力劳动力含义含义P5、P11 劳动力市场的含义劳动力市场的含义P11 劳动力市场的均衡劳动力市场的均衡 劳动力市场失衡劳动力市场失衡-供求运动供求运动决定就业和工资决定就业和工资劳动劳动力市场的基本功能。力市场的基本功能。 收入循环模型揭示了劳动收入循环模型揭示了劳动力市

6、场的基本功能。力市场的基本功能。2022-2-8111 1）实证研究：）实证研究： “是什么是什么”- -客观本身。目的：创立理客观本身。目的：创立理论论2 2）规范研究：）规范研究： “应该是什么应该是什么”- -价值判断。目的：为政价值判断。目的：为政府制定政策服务府制定政策服务消除互惠交换障碍消除互惠交换障碍（信息、体制、市场）（信息、体制、市场）劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法2022-2-812 劳动力参与率：工具、指标 劳动力供给：市场市场工资率工资率下，劳动力决策主体下，劳动力决策主体（家庭或个人）（家庭或个人）愿意并能够愿意并能够提供的提供的劳动时间。劳动时间。 劳动力

7、供给弹性：劳动力供给量变动对劳动力供给量变动对工资率工资率变动的反应程度。变动的反应程度。Es=(S/S)(W/W) 劳动力参与率的生命周期：4个趋势。 经济周期与两种劳动参与率假说：附加性、悲观性。劳动力供给劳动力供给2022-2-8131.1.弹性：弹性：X X变动的百分比带来变动的百分比带来Y Y变动的百分比。比如，变动的百分比。比如， X X对对Y Y产生影响，可以描述为产生影响，可以描述为Y=F(X)Y=F(X)的形式。的形式。2.2.弹性系数：弹性系数：弹性系数弹性系数=Y=Y变动的百分比变动的百分比/X/X变动的百分比。变动的百分比。用以衡量经济量之间的变动的敏感程度。用以衡量经

8、济量之间的变动的敏感程度。3 3、需求五种类型：、需求五种类型：1 1）无弹性：）无弹性： Ed=0Ed=02 2）有无限弹性：）有无限弹性： EdEd3 3）单位弹性：）单位弹性： Ed=1Ed=14 4）富有弹性：）富有弹性： Ed1 Ed1 股票股票5 5）缺乏弹性：）缺乏弹性： Ed1 Ed1 农产品（生活必需品）农产品（生活必需品）弹性弹性2022-2-814 经济周期：经济运行过程中繁荣与衰退的周期性经济周期：经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替现象。交替现象。 劳动参与率与经济周期有关。劳动参与率与经济周期有关。 一级劳动力一级劳动力-男性成年人的劳动参与率与经济周期男性成年人的

9、劳动参与率与经济周期反应不敏感。反应不敏感。 二级劳动力二级劳动力-中年妇女劳动参与率受经济周期影响中年妇女劳动参与率受经济周期影响较大。较大。 附加性劳动力假说：二级劳动力正相关。附加性劳动力假说：二级劳动力正相关。 悲观性劳动力假说：二级劳动力负相关。悲观性劳动力假说：二级劳动力负相关。 经济衰退期，两种假说同时存在。经济衰退期，两种假说同时存在。经济周期与两种劳动参与假说经济周期与两种劳动参与假说2022-2-815 定义定义：企业（主体）在某一特企业（主体）在某一特定时期内，在某种工资率下定时期内，在某种工资率下愿意愿意（雇佣意愿）并（雇佣意愿）并能够能够（支付能力）（支付能力）雇佣的

10、雇佣的劳动量劳动量。简单地说：企业。简单地说：企业需要人。需要人。 劳动力需求量变动（右图）劳动力需求量变动（右图）：其他条件不变，仅由工资率的变动引起的劳动力需求的变动。劳动力需求劳动力需求2022-2-8161 1）短期短期2 2）边际边际3 3）边际递减规律边际递减规律 4 4）边际生产力递减规律边际生产力递减规律5 5）边际产品、边际产品、VMPVMP、MRPMRP、MCMC短期劳动力需求决定短期劳动力需求决定2022-2-817Y= f（a、b、c、d、en）万能公式万能公式2022-2-818TP、AP、MP 三个阶段 三个特点 重点结论：1-短期情况下，劳动力投入量应该在第二区域

11、，即a-b区间。2-若人均产量最大，则投入a点，若总产量最大，则投入b点。3-若追求利润最大，则MC=W=MP.P=VMP=MRP2022-2-819参考资料：总量、平均与边际投入劳动数量投入劳动数量L总产量总产量TP边际产量边际产量MP平均产量平均产量AP00-12000200020002300010001500335005001167438003009502022-2-820参考资料：总量、平均与边际2022-2-8211-1-含义含义（状态（状态- -方法）方法）2-2-局部分析与一般分析局部分析与一般分析（单个市场（单个市场- -所有市场）所有市场）3-3-静态分析与动态分析静态分析与

12、动态分析（是否考虑时间因素）（是否考虑时间因素）4-4-劳动力市场均衡的意义劳动力市场均衡的意义（最优分配、（最优分配、“同工同同工同酬酬”、充分就业）、充分就业）劳动力市场均衡劳动力市场均衡2022-2-8221 1、人口对劳动力供给的影响：、人口对劳动力供给的影响：1 1）人口规模：其他不变，则与供给成正比，与均衡工资率）人口规模：其他不变，则与供给成正比，与均衡工资率成反比。成反比。2 2）人口年龄结构：两个方面。）人口年龄结构：两个方面。3 3）人口城乡结构：农村向城镇转移，劳动力供给弹性增大。）人口城乡结构：农村向城镇转移，劳动力供给弹性增大。3 3、资本存量对劳动力需求的影响、资本

13、存量对劳动力需求的影响：1 1）资本存量：指企业现存的全部资本资源。）资本存量：指企业现存的全部资本资源。 2 2）一般情况下，资本存量增加）一般情况下，资本存量增加生产率提高生产率提高劳动力劳动力需求增加。需求增加。人口、资本存量与均衡工资率人口、资本存量与均衡工资率2022-2-823 均衡价格论：均衡价格论：A.A.马歇尔提出的。含义：就是马歇尔提出的。含义：就是市场中由于商品的市场中由于商品的供给供给与与需求需求不断变化而形成相不断变化而形成相对稳定的商品价格的理论。本质：对稳定的商品价格的理论。本质：供需供需“决定决定”价格价格。（。（P14P14） 工资决定：工资决定：1 1）工资

14、：劳动力作为生产要素的均衡价格，也叫劳）工资：劳动力作为生产要素的均衡价格，也叫劳动报酬。动报酬。2 2）工资决定：劳动力供给价格、劳动力价值、劳动）工资决定：劳动力供给价格、劳动力价值、劳动边际生产率、劳动力再生产费用、社会习俗、伦边际生产率、劳动力再生产费用、社会习俗、伦理道德等（理道德等（P15P15）均衡价格论与工资决定均衡价格论与工资决定2022-2-824工资形式工资形式工资形式：劳动计量和工资支付的方式。工资形式：劳动计量和工资支付的方式。工资率：单位时间的劳动价格。工资率：单位时间的劳动价格。货币工资的三个影响因素：货币工资率、工作时长、工资制度。货币工资的三个影响因素：货币工

15、资率、工作时长、工资制度。实际工资的两个影响因素：货币工资、价格指数。实际工资的两个影响因素：货币工资、价格指数。福利的实质：工人自己的劳动支付的。福利的实质：工人自己的劳动支付的。2022-2-825定义：指有劳动能力和就业要求劳动能力和就业要求的人，参与某种社社会劳动会劳动，并获得劳动报酬或经营收入劳动报酬或经营收入的经济活动。（P18）1）主体是有劳动能力且有就业意愿；2）属于社会劳动，即对社会有益；3）劳动为有酬劳动。就业就业小偷？小偷？家务？家务？性服务者？性服务者？2022-2-8261-1-总供给：总供给：一国一定时期最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。一国一定时期最终产品和

16、服务按价格计算的货币价值总量。总供给总供给= =国民收入。国民收入。2-2-总需求：总需求：一国（消费者）一定时期对产品和服务需求的总和。一国（消费者）一定时期对产品和服务需求的总和。3-3-均衡国民收入：均衡国民收入：总供给与总需求相等时的国民收入。总供给与总需求相等时的国民收入。4-4-就业总量的决定：就业总量的决定：一个国家在一定时期内有一个国家在一定时期内有多少人多少人就业。就业。5-5-结论：结论：当总需求当总需求= =总供给总供给= =均衡国民收入时，就业总量被决定。均衡国民收入时，就业总量被决定。就业总量的决定就业总量的决定2022-2-827 定义：定义：失业就是有劳动能力和就

17、业意愿的劳动者失业就是有劳动能力和就业意愿的劳动者没有处于就业岗位的状态没有处于就业岗位的状态。（但现实中的失业率。（但现实中的失业率是统计学意义上的，还有隐形、显性之分。）是统计学意义上的，还有隐形、显性之分。） 类型类型：1 1）摩擦性失业：找工作、换工作的时间差）摩擦性失业：找工作、换工作的时间差2 2）技术性失业：劳动生产率）技术性失业：劳动生产率3 3）结构性失业：经济、产业结构调整）结构性失业：经济、产业结构调整4 4）季节性失业：气候影响生产等）季节性失业：气候影响生产等5 5）* *需求不足性失业：（增长差距性失业、周期性需求不足性失业：（增长差距性失业、周期性失业）总需求不足

18、是造成非正常失业的主要原因。失业）总需求不足是造成非正常失业的主要原因。失业类型失业类型2022-2-828 失业的度量：失业的度量：两个指标两个指标 （P21P21）1 1）失业率）失业率= =失业人数失业人数/ /社会劳动力人数（就业人数社会劳动力人数（就业人数+ +失业人数）失业人数）2 2）失业持续期：平均失业持续期）失业持续期：平均失业持续期=失业者失业者* *周数周数/ /失业人数失业人数 失业影响：失业影响：1 1）生活困难；）生活困难；2 2）资源浪费；）资源浪费；3 3）精神需要满足不了。）精神需要满足不了。失业度量及影响失业度量及影响2022-2-8291）政府购买：国防、

19、公共事务、公务员薪资等2）转移支付：社会福利、优抚、救济等政府支出政府支出2022-2-8301）最低劳动标准：最低工资、最长劳动时间2）最低社会保障：困难帮助3）工会：协调劳资关系劳动力市场的制度结构要素劳动力市场的制度结构要素2022-2-8311）财政政策）财政政策：调整政府购买水平、转移支付水平、调整政府购买水平、转移支付水平、变动税率变动税率2）货币政策）货币政策：调整法定准备金率、调整贴现率、公调整法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务开市场业务3）收入政策）收入政策：调整收入和物价关系、收入平等化调整收入和物价关系、收入平等化就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控2022-2-

20、832扩张与紧缩扩张与紧缩 财政/货币扩张/紧缩财政政策货币政策扩张政策刺激消费和投资，增加总需求；紧缩政策消弱消费和投资，减少总需求，抑制通货膨胀。2022-2-833基尼系数基尼系数 含义：在全部居民收入中，用于进行不平均分配的那部分收入占总收入的百分比。 基尼系数=阴影面积/ODE面积 取值0-1之间 数值越小越平等 0.2-0.40.4区间。2022-2-834参考资料：最新基尼系数2022-2-835参考资料：缩小贫富差距的政策 遗产税 房产限购 房产税 燃油税 停车位收费 2022-2-836参考资料：我国财政政策变化过程 1993-1997，适度从紧的财政政策； 1998-200

21、4，具有扩张特征的积极财政政策； 2005-2008，趋于中性的稳健财政政策； 2008第四季度开始，积极财政政策积极财政政策和适度宽松的货币政策。1、扩大政府公共投资，加强各项重点建设。、扩大政府公共投资，加强各项重点建设。2、实施结构性减税政策，减轻企业和居民负担。、实施结构性减税政策，减轻企业和居民负担。3、大幅度增加对低收入群体的补贴，扩大居民消费需求。、大幅度增加对低收入群体的补贴，扩大居民消费需求。4、优化财政支出结构，保障和改善民生。、优化财政支出结构，保障和改善民生。5、大力支持科技创新和节能减排，推动经济发展方式转变。、大力支持科技创新和节能减排，推动经济发展方式转变。202

22、2-2-8371.当代劳动经济学（第七版）【美】坎贝尔.R.麦克南等著，人民邮电出版社，20062.劳动经济学（第二版）杨河清主编，中国人民大学出版社，20053.劳动经济学曾湘泉主编，复旦大学出版社，20044.劳动和人力资源经济学陆铭编著，世纪出版集团/上海人民出版社，2007劳动经济学劳动经济学-推荐阅读推荐阅读2022-2-838第二章 劳动法劳动法2022-2-839 第一节：劳动法体系 第二节：劳动法律关系培训教程内容培训教程内容劳动法劳动法体系体系（定义：指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。）劳动关系法劳动合同法、劳动合同法、集体合同法用人单位内部劳动法规制定法职工民

23、主管理法、劳动争议处理法劳动标准法工作时间法、工资法劳动安全卫生标准法劳动保障法促进就业法、职业培训法社会保险法、劳动福利法劳动监督检查法P392022-2-840 含义的多样性含义的多样性 我国法学界的定义我国法学界的定义 1）狭义：特指）狭义：特指中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法（1994）（）（13章章107条）条） 2）广义：调整劳动关系及与劳动关系密切联系）广义：调整劳动关系及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的综合。的其他一些社会关系的法律规范的综合。 3）学科：劳动法学。）学科：劳动法学。劳动法的概念劳动法的概念2022-2-8411-1-含义含义：P P28

24、282-2-特点特点1 1）体现指导性、纲领性，不针对特定和具体；）体现指导性、纲领性，不针对特定和具体；2 2）主要内容）主要内容是调整劳动关系，反映劳动法律部门的本质、特点；是调整劳动关系，反映劳动法律部门的本质、特点；3 3）基本原则内容的稳定性；基本原则内容的稳定性；4 4）权威性。）权威性。3-3-作用作用1 1）指导劳动法的制定、修改和废止，保证各制度的统一、）指导劳动法的制定、修改和废止，保证各制度的统一、协调；协调；2 2）指导实施；）指导实施；3 3）助于理解，解释。）助于理解，解释。4-4-内容内容1）保障劳动者劳动权的原则；保障劳动者劳动权的原则；2 2）劳动关系民主化原

25、则；）劳动关系民主化原则；3 3）物质帮助权原则物质帮助权原则劳动法的劳动法的基本原则基本原则2022-2-842 含义含义：多样性，我国对劳动法律渊源的理解多样性，我国对劳动法律渊源的理解“国家制定国家制定认可的劳动法律规范的认可的劳动法律规范的表现形式表现形式。”（何种国家机关、何（何种国家机关、何种方式、何种法律文件形式）种方式、何种法律文件形式） 类别类别：1）宪法中关于劳动问题的规定）宪法中关于劳动问题的规定2）劳动法律）劳动法律3）劳动行政法规）劳动行政法规4）劳动规章）劳动规章5）劳动法规：）劳动法规：XX省劳动合同规定省劳动合同规定6）我国立法机关批准的相关国际公约：国际劳工公

26、约）我国立法机关批准的相关国际公约：国际劳工公约7）正式解释：立法解释、司法解释、行政解释）正式解释：立法解释、司法解释、行政解释X*其他：内部劳动规则、劳动合同、集体合同、习惯法、法其他：内部劳动规则、劳动合同、集体合同、习惯法、法官法和判例法等官法和判例法等劳动法的劳动法的渊源渊源2022-2-843 含义：含义：指指劳动法律规范劳动法律规范在调整在调整劳动关系劳动关系过程中所形成的过程中所形成的雇雇员与雇主员与雇主之间的之间的权利义务权利义务关系。劳动法律关系与劳动关系关系。劳动法律关系与劳动关系的关系：最主要区别在于是否体现的关系：最主要区别在于是否体现国家意识国家意识（法律规范）（法

27、律规范）。 种类：种类：1 1）劳动合同关系）劳动合同关系2 2）劳动行政法律关系）劳动行政法律关系3 3）劳动服务法律关系。）劳动服务法律关系。 特征：特征：1 1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态；）劳动法律关系是劳动关系的现实形态；2 2）劳动法律关系的内容是权利和义务；）劳动法律关系的内容是权利和义务；3 3）劳动法律关系是）劳动法律关系是双务双务关系；关系；4 4）劳动法律关系具有国家强制性。）劳动法律关系具有国家强制性。劳动法律关系劳动法律关系2022-2-844劳动法律关系构成要素劳动法律关系构成要素 主体：主体：雇主和雇员雇主和雇员 客体：客体：权利义务所指向的事物，如劳动、工

28、资、权利义务所指向的事物，如劳动、工资、休假等休假等 内容内容：权利和义务：权利和义务雇员成为主体的前提劳动权利能力：依法享有权利和承担义务的资格。行为能力：三类（完全、限制、无劳动行为能力人）雇主成为主体的前提用工权利能力：具备依法享有用工权利的资格。用工行为能力：有以自己行为承担权利和义务的资格2022-2-845 定义定义：依法依法能够引起劳动法律关系产生、能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的变更和消灭的客观现象客观现象。 类别类别1 1）劳动法律）劳动法律行为行为：是：是以当事人的意志以当事人的意志为转移，为转移，能引起劳动法律关系产生、变更和消灭，能引起劳动法律关系产生、变更和消灭

29、，具有一定法律后果的活动。具有一定法律后果的活动。2 2）劳动法律）劳动法律事件事件：是指：是指不以当事人的主观意不以当事人的主观意志为转移志为转移能够引起一定劳动法律后果的客能够引起一定劳动法律后果的客观现象。观现象。劳动法律事实劳动法律事实2022-2-846建议熟悉相关劳动法律法规！可参见企业人力资源管理师常用法律手册企业人力资源管理师常用法律手册，中国劳动社会保障出版社劳动法劳动法-推荐阅读推荐阅读2022-2-847第三章现代企业管理现代企业管理2022-2-848培训教程内容培训教程内容 第一节 战略管理 第二节 计划决策 第三节 市场营销2022-2-849 定义：企业为了适应未

30、来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。 实质：实现外部环境、企业实力和战略目标之间的动态平衡。 特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业战略企业战略2022-2-850 企业环境图：P45 企业环境分类：P46 经营环境分析方法：调研、预测 微观分析：现有竞争对手、潜在竞争对手、替代产品与服务威胁、顾客力量、供应商力量。 宏观分析：政治法律、经济环境、技术环境、社会文化环境。企业环境企业环境-外外2022-2-8511、企业资源、企业资源1）概念：有形、无形资产；）概念：有形、无形资产；2）内容：物质资源、人力资源、财务资源、）内容：物质资源、人力资

31、源、财务资源、技术资源、管理资源、无形资产等。技术资源、管理资源、无形资产等。2、企业能力、企业能力1）概念：组织资源）概念：组织资源形成产品形成产品满足满足需要的技能。产品价值形成的过程需要的技能。产品价值形成的过程“价值链价值链”包含两项活动（基本活动包含两项活动（基本活动+支支持活动）持活动）2）企业能力的分析方法：纵向、横向、财）企业能力的分析方法：纵向、横向、财务。务。3）企业能力评价标准：效率（投入产出比）企业能力评价标准：效率（投入产出比）和效果（实际和效果（实际/预期）。预期）。企业分析企业分析-内内2022-2-852企业战略选择企业战略选择-SWOT分析分析劣势劣势W机会机

32、会O优势优势S威胁威胁T扭转扭转战略战略增长增长战略战略多种经营多种经营战略战略防御防御战略战略5步步4选择选择2022-2-8531）进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进）进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资）入方式：购并、内部创业、合资）2）发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横）发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向向前一体化、向后一体化前一体化、向后一体化；多样化发展：；多样化发展：相关多样相关多样化、不相关多样性化、不相关多样性）3）稳定战略（宗旨、目标不变，整合

33、现有，增加）稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争）竞争）4）撤退战略撤退战略（特许经营、分包、（特许经营、分包、卖断卖断、管理层与、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易）杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易）以退为进，不是撤出！以退为进，不是撤出！战略选择战略选择-总体战略总体战略2022-2-8541）低成本低成本战略（原则：领先即成本最低，全战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本）过程低成本，总成本最低，持久低成本）2）差异化差异化战略（创新是其本质。原则：效益、战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效）适当、有效）3）重点重点战略（不是全面

34、竞争，而是有选择的战略（不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：成本优势、差别优势）竞争；方式：成本优势、差别优势）战略选择战略选择-一般竞争战略一般竞争战略2022-2-8551）新兴新兴行业战略（特点：技术不确定、成本高、行业战略（特点：技术不确定、成本高、风险大风险大合适时机、合适的方式）合适时机、合适的方式）2）成熟成熟行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、成本服务成为竞争中心、行业利润水平下降、行成本服务成为竞争中心、行业利润水平下降、行业生产力增长缓慢业生产力增长缓慢明确竞争战略、合理组合产明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产

35、品范围、品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适购买廉价资产、选择合适 买主、工艺流程选择、买主、工艺流程选择、参与国际竞争）参与国际竞争）3）衰退衰退行业战略（影响因素：需求状况、推出障行业战略（影响因素：需求状况、推出障碍、竞争格局变化碍、竞争格局变化领导地位、合适定位、收获领导地位、合适定位、收获战略、快速推出战略）战略、快速推出战略）战略选择战略选择-不同阶段战略不同阶段战略2022-2-856战略实施与控制战略实施与控制2.控制控制1）控制活动）控制活动: 制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）；制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）；进行实际成效与标准的对

36、比分析；针对偏差采取纠偏进行实际成效与标准的对比分析；针对偏差采取纠偏2）基本要素：）基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价战略评价标准、实际成效、绩效评价3）控制方法：）控制方法：事前控制（未雨绸缪）、事中控制（狗追兔事前控制（未雨绸缪）、事中控制（狗追兔子）、事后控制（亡羊补牢）子）、事后控制（亡羊补牢）1.建立组织建立组织2.配置资源配置资源预算、规划预算、规划3.激励员工激励员工实施战略实施战略4.支持系统支持系统战略控制战略控制2022-2-857 含义：含义：决策主体决策主体根据战略根据战略目标目标，从，从两个以上两个以上可行可行方案中选取一个方案中选取一个满意满意方案的分析决

37、断过程。方案的分析决断过程。 决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、决决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、决策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。 决策方法分类：决策方法分类：1）确定型确定型决策方法决策方法2）风险型风险型决策方法决策方法3）不确定型不确定型决策方法决策方法决策决策小知识你知道“VUCA”是什么吗？美国军队的一个术语。用于概况当下这个时代。是四个英文单词的缩写：volatility（易变）、uncertainty（难以预测）、complexity（复杂）、ambiguity（模糊）。2022-2-859 确定型决策：影响因素

38、完全肯定，而且经过分析计算可以得出每个方案的明确结果。“单纯择优” 数学方法 量本利分析法（盈亏平衡分析法）（P63-67） 线性规划法（变量、约束条件、目标函数、线性函数） 微分法（选择费用最少的方案为最优）确定型决策方法确定型决策方法2022-2-860含义：随机决策。含义：随机决策。条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方案，条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方案，有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同方案不有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同方案不同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的概率。同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的概率

39、。方法：方法：1）收益矩阵：表格式）收益矩阵：表格式2）决策树：图解式）决策树：图解式3）敏感性分析：概率）敏感性分析：概率损益值（大则敏感）损益值（大则敏感）敏感性差，则敏感性差，则决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。风险型决策方法风险型决策方法2022-2-861决策树决策树四要素：四要素：决策点、方案枝、状态节点、决策点、方案枝、状态节点、概率枝概率枝分析程序：分析程序：画树画树算数算数剪枝剪枝2022-2-862 含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获得各种自然状态的概率。主观性。得各种自然状态的概率。主观性

40、。 方法方法（1）悲观法：）悲观法：“小中取大小中取大”，“不利中求有利不利中求有利”（2）乐观法：）乐观法：“大中取大大中取大”，“好中求好好中求好”（3）中庸法：（悲观）中庸法：（悲观+乐观）乐观）/2（4）最小后悔法：）最小后悔法：“后悔值大中取小后悔值大中取小”（5）机会均等法：假设各状态概率相同）机会均等法：假设各状态概率相同不确定型决策方法不确定型决策方法2022-2-863 含义：含义：企业为实现目标而进行具体的规划、安排企业为实现目标而进行具体的规划、安排和组织实施等一系列管理活动。和组织实施等一系列管理活动。 作用：作用：1 1）使决策目标具体化；）使决策目标具体化；2 2）

41、提高工作效率；）提高工作效率；3 3）提供控制标准）提供控制标准 制定计划原则：制定计划原则：1 1）可行性与创造性相结合；）可行性与创造性相结合；2 2）短期计划与长期计划相结合；短期计划与长期计划相结合；3 3）稳定性与灵活性）稳定性与灵活性相结合相结合 编制计划方法：编制计划方法：1 1）滚动计划法；）滚动计划法；2 2）PDCAPDCA循环循环法；法；3 3）综合平衡法）综合平衡法企业经营计划企业经营计划2022-2-864 定义：定义：企业目标分解到部门、管理者、员工；通企业目标分解到部门、管理者、员工；通过调整、平衡形成特定时期的目标系统；明确权过调整、平衡形成特定时期的目标系统；

42、明确权责利；实施目标；组织考核；实现企业总体目标责利；实施目标；组织考核；实现企业总体目标的一种系统管理方法。的一种系统管理方法。 特点：特点：1）系统化的管理模式；）系统化的管理模式；2）有明确完整的）有明确完整的目标体系；目标体系；3）富于参与性；）富于参与性；4）强调自我控制；）强调自我控制；5）重视员工培训与开发）重视员工培训与开发 实施：实施：1）体系建立；）体系建立；2）目标实施；）目标实施；3）目标控）目标控制制目标管理目标管理2022-2-865市场：市场： （P74） 是指某种产品或服务的现实购买者和潜在购买者是指某种产品或服务的现实购买者和潜在购买者需求需求的总和。的总和。

43、非经济学市场概念。专指买方需求。非经济学市场概念。专指买方需求。“有么有市场？有么有市场？”市场三要素：人市场三要素：人+购买力购买力+购买欲望购买欲望市场分类：市场营销：市场营销：“是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。”（美国市场营销协会）（美国市场营销协会）是一个系统的广泛的概念。是一个系统的广泛的概念。 （P74）市场营销市场营销分类标准内容按交换对象商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力和信息市场按买方类型消费者

44、市场、组织市场消费者市场、组织市场按活动区域和范围世界市场、全国市场、地方市场2022-2-866拓展：概念辨析拓展：概念辨析 男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。 推销推销 男生对女生说：我家有3处房子，跟我好后都是你的。 促销促销 男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。 营销营销 女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。 品牌品牌2022-2-867（1）影响消费者购买的主要因素：文化、社会、）影响消费者购买的主要因素：文化、社会、个人、心理因素个人、心理因素（2）消费者购买决策过程）消费者购买决策过程1）参与购买角色：倡议者、影响者、决策者、）

45、参与购买角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者购买者、使用者2）购买行为类型：习惯性购买、化解不协调购）购买行为类型：习惯性购买、化解不协调购买、寻求多样化购买、复杂购买行为买、寻求多样化购买、复杂购买行为3）购买决策过程：引起需要）购买决策过程：引起需要收集信息收集信息评价评价方案方案决定购买决定购买买后行为买后行为消费者消费者市场分析市场分析2022-2-868（1）组织市场构成：）组织市场构成：1）产业市场；）产业市场；2）转卖者市场；）转卖者市场；3）政）政府市场府市场（2）产业市场购买行为）产业市场购买行为1）产业市场特点：企业、购买规模大、地区集中、派生性、）产业市场特点：企业、购买规模大、地区集中、派生性、缺乏弹性等缺乏弹性等2）产业购买的决策参与者：）产业购买的决策参与者：“采购中心采购中心”包括使用者、影包括使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者响者、采购者、决定者、信息控制者3）购买类型：直接重购、修订重购、新购）购买类型：直接重购、修订重购、新购4）影响购买因素：环境、组织、个人、人际）影响购买因素：环境、组织、个人、人际5）购买过程：提出需要）购买过程：提出需要确定需要确定需要说明需要说明需要物色供应物色供应商商征求意见征求意见确