人力三级(人资规划)

1、精选ppt企业人力资源管理师（三级） 人力资源规划学以学以致用致用国家职业资格培训教程国家职业资格培训教程精选ppt2教程内容教程内容第一章 人力资源规划 第二章 招聘与配置第三章 培训与开发第四章 绩效管理第五章 薪酬管理第六章 劳动关系管理精选ppt3国家职业标准（2008年修订）比重表（%）人力资源管理人力资源管理师（一级）师（一级）人力资源管理人力资源管理师（二级）师（二级）人力资源管理人力资源管理师（三级）师（三级）人力资源管理人力资源管理师（四级）师（四级）基本要求基本要求理论知识理论知识0102030人力资源规划人力资源规划理论知识理论知识17151515能力要求能力要求2020

2、1515招聘与配置招聘与配置理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15152020培训与开发培训与开发理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15151515绩效管理绩效管理理论知识理论知识17151010能力要求能力要求15151515薪酬管理薪酬管理理论知识理论知识17151015能力要求能力要求20202020劳动关系管理劳动关系管理理论知识理论知识15151510能力要求能力要求15151515合计合计理论知识理论知识100100100100能力要求能力要求100100100100精选ppt4精选ppt第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第一单元 工作岗

3、位分析学习要求学习要求l 掌握工作岗位分析的基本原理掌握工作岗位分析的基本原理l掌握岗位信息的来源掌握岗位信息的来源l掌握工作说明书的内容掌握工作说明书的内容l 掌握工作岗位分析及编写工作说明书掌握工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤的程序和步骤精选ppt6 一、企业人力资源规划的基本概念p广义的广义的HRPHRP是企业所有是企业所有HRPHRP的总称，是的总称，是战略战略规划规划与与战术战术计划的统一；计划的统一；p狭义的狭义的HRPHRP是指为实施企业的发展战略，完成是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标企业的生产经营目标, ,根据企业内外环境和条件根据企业内外环境和条件的变

4、化；运用科学的方法对企业人力资源的变化；运用科学的方法对企业人力资源需求和需求和供给进行预测供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的源合理配置，有效激励员工的过程过程。 精选ppt7p广义广义HRPHRP是企业所有各类各种是企业所有各类各种HRPHRP的总称。的总称。-从从规划的期限规划的期限上看：上看： 长期规划（长期规划（5 5年以上年以上) ) 中期计划（中期计划（1 15 5年）年） 短期计划（短期计划（1 1年以内）年以内）-从从规划的内容规划

5、的内容上看：上看： 战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划费用规划精选ppt8人力资源规划的内容人力资源规划的内容(了解了解)战略规划战略规划组织规划组织规划制度规划制度规划人员规划人员规划费用规划费用规划各种人力资源计划的核心，事关全局的关键性各种人力资源计划的核心，事关全局的关键性规划规划组织信息采集、处理和应用，组织结构图绘制，组织信息采集、处理和应用，组织结构图绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计和调整，组组织调查，诊断和评价，组织设计和调整，组织机构设置织机构设置人力资源管理制度体系建设程序、制度化管理人力资源管理制度体系建设程序、制

6、度化管理人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡给预测和人员供需平衡人力资源费用预算、核算、审核、结算，人力人力资源费用预算、核算、审核、结算，人力资源费用控制资源费用控制计划项目计划项目主主 要要 内内 容容精选ppt9 企业总体发展战略规划企业总体发展战略规划 人力资源规划人力资源规划 市场营销规划 技术设备规划 资金财务规划人力资源规划与企业其他规划的关系人力资源规划与企业其他规划的关系人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的企业工作岗

7、位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提基础工作是人力资源规划的重要前提人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。精选ppt10二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的（一）工作岗位分析的概念概念： 对企业各类岗位的对企业各类岗位的性质任务、职责权限、性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗，以及员工承担本岗位应具备的位应具备的资格条件资格条件所进行的系统分析和研究，所进行的系统分析和研究，并制定出并制定出岗位规范、工作说明书岗位规范、工作说明书等人事文件

8、的过等人事文件的过程。程。第一单元 工作岗位分析精选ppt11（二）工作岗位分析的（二）工作岗位分析的主要内容主要内容 1 1、界定岗位的、界定岗位的工作范围和内容工作范围和内容；2 2、根据岗位自身特点，明确岗位对、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求员工的素质要求；3 3、制定、制定工作说明书、岗位规范工作说明书、岗位规范等文件等文件精选ppt12（三）工作岗位分析的（三）工作岗位分析的作用作用1 1、为选拔，任用合格的员工奠定了、为选拔，任用合格的员工奠定了基础基础 2 2、为企业员工的考核、晋升提供了、为企业员工的考核、晋升提供了依据依据 3 3、岗位分析是企业改进工作设计、优化

9、劳动环境的、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件必要条件 4 4、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人力预测、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人力预测的的重要前提重要前提 5 5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立健全薪、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立健全薪酬制度的酬制度的重要步骤重要步骤6 6、员工制定职业生涯规划的、员工制定职业生涯规划的依据依据 精选ppt13三、工作岗位分析信息的主要来源 书面资料书面资料 任职者的报告任职者的报告 同事的报告同事的报告 直接观察直接观察 客户反馈客户反馈精选ppt14四、岗位规范和工作说明书（一）

10、岗位规范（一）岗位规范1 1、概念：、概念：2 2、内容：、内容： 岗位劳动规则岗位劳动规则 定员定额标准定员定额标准 岗位培训规范岗位培训规范 岗位员工规范岗位员工规范3 3、结构模式、结构模式管理岗位管理岗位知识能力知识能力规范规范管理岗位管理岗位培训培训规范规范生产岗位生产岗位技术业务技术业务能力规范能力规范生产岗位生产岗位操作操作规范规范 其他规范其他规范对组织中各类岗位某一对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等劳动行为、素质要求等作出的统一规定。作出的统一规定。精选ppt15（二）工作说明书（二）工作说明书1 1、概念：、概念：2 2、分类：

11、、分类：岗位、部门、公司岗位、部门、公司3 3、内容：、内容： 基本资料基本资料 岗位职责岗位职责 监督与岗位关系监督与岗位关系 工作内容和要求工作内容和要求 工作权限工作权限劳动条件和环境劳动条件和环境 工作时间工作时间 资历资历 身体条件身体条件 心理品质要求心理品质要求 专业知识和技能要求专业知识和技能要求 绩效考评绩效考评精选ppt16（三）岗位规范与工作说明书的区别工作说明书岗位规范内容以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为中心为中心覆盖的范围更广，部分内覆盖的范围更广，部分内容有所交叉容有所交叉主题说明岗位的基本状况及说明岗位的基本状况及任职人员的素质要求任职人员的素质要求任职人员

12、的素质要求（是任职人员的素质要求（是工作说明书的重要组成部工作说明书的重要组成部分）分）结构形式不受标准化原则限制不受标准化原则限制可简单可复杂，根据企可简单可复杂，根据企业情况制定业情况制定按企业标准化原则，统一按企业标准化原则，统一制定并发布执行（企事业制定并发布执行（企事业单位统一制定，统一发布）单位统一制定，统一发布）精选ppt17 岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）。 A组织规则 B岗位规则 C行为规则 D时间规则 E协助规则 参考答案：ABCDE精选ppt18 工作说明书的内容包括（ ）。 A资历 B岗位基本资料 C政治面貌 D心理品质要求 E工作内容和要求 参考答案：ABDE精选

13、ppt19 （ ）是对企业总体框架的设计 (A) 战略规划 (B) 组织规划 (C) 人员规划 (D) 岗位规划 参考答案：B 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ） (A) 培训制度 (B) 工作说明书 (C) 工资制度 (D) 任务计划表 参考答案：B精选ppt20 从内容上看，人力资源规划包括（ ）. (A) 组织规划 (B) 企业组织变革规划 (C) 人员规划 (D) 人力资源费用规划 (E) 战略规划 参考答案：精选ppt21 工作岗位分析信息的主要来源有（ ）. (A) 直接观察 (B) 事件访谈 (C) 工作日记 (D) 书面材料 (E) 同事报告 参考答案：精选ppt22

14、 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 A、岗位评价 B、工作分析 C、岗位规范 D、劳动制度 参考答案： 精选ppt23 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ ）。 A、公司工作说明书 B、部门工作说明书 C、岗位工作说明书 D、行业工作说明书 参考答案：精选ppt24 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。 A、为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系 B、能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查 C、为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容 D、工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成 E、

15、必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验 参考答案：精选ppt25 生产岗位操作规范的内容不包括( )。 (A)工作实例 (B)与相关岗位的协调配合程度 (C)岗位的职责和主要内容 (D)完成各项任务的程序和操作方法 参考答案：精选ppt26 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。 (A)工作说明书内容可繁可简 (B)岗位规范要比工作说明书涉及的内容少 (C)岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉 (D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心 参考答案：精选ppt27 人力资源规划的内容包括( )。 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)战略规划 (D)薪酬规划 (E)部门

16、规划 参考答案：精选ppt28 以下属于管理岗位培训规范内容的是( )。 (A)知识要求 (B)指导性培训计划 (C)经历要求 (D)参考性培训大纲 (E)推荐教材 参考答案：精选ppt29工作说明书的内容包括( )。 (A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件和环境 (D)绩效考评 (E)身体条件和资历 参考答案： 精选ppt30 能力要求能力要求 工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序（一）准备阶段：（一）准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法（二）调查阶段：（二）调查阶段：访谈

17、、问卷、观察、讨论访谈、问卷、观察、讨论（三）总结分析阶段：（三）总结分析阶段：200805：在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）P7 大五点200811：简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）P7 小五点精选ppt31第一节第一节 工作岗位分析与设计（三级）工作岗位分析与设计（三级）第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计学习要求学习要求l 理解工作岗位设计的基本原则和内容理解工作岗位设计的基本原则和内容l 掌握工作岗位设计的基本方法掌握工作岗位设计的基本方法精选ppt32第二单元 工作岗位设计一、决定工作岗位存在的前提：（简答）一、决定工作岗位存在的前提：（简

18、答）相关的技术状态相关的技术状态劳动条件和劳动环境劳动条件和劳动环境服务、加工的劳动对象服务、加工的劳动对象本部门对岗位任务和目标的定位本部门对岗位任务和目标的定位本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识等本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识等企业生产业务系统的决策企业生产业务系统的决策工业工程师、劳动定额师职能性专家工业工程师、劳动定额师职能性专家软环境软环境精选ppt33第二单元 工作岗位设计二、工作岗位设计的基本原则：二、工作岗位设计的基本原则： 明确任务目标明确任务目标的原则的原则 合理分工协作合理分工协作的原则的原则 责权利相对应责权利相对应的原则的原则 “因事设岗因事设岗”VS“因

19、人设岗因人设岗”精选ppt34三、改进岗位工作设计的内容1 1、工作扩大化（、工作扩大化（Job EnlargementJob Enlargement） 增加工作任务的数目或变化性，使工作内容多增加工作任务的数目或变化性，使工作内容多样化。然而工作扩大化只是增加了工作的种类，样化。然而工作扩大化只是增加了工作的种类，并没有改善工作的特性。并没有改善工作的特性。 横向扩大工作：横向扩大工作： 一专多能一专多能 纵向扩大工作：纵向扩大工作： 一人多责一人多责（一）工作扩大化与丰富化（一）工作扩大化与丰富化精选ppt352 2、工作丰富化、工作丰富化( (Job EnrichmentJob Enri

20、chment) )：在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加：在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的岗位的技术和技能的含量技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。 任务的多样化：任务的多样化：“一专多能一专多能” 明确任务的意义明确任务的意义 任务的整体性任务的整体性 赋予必要的自主权赋予必要的自主权 注重信息沟通与反馈注重信息沟通与反馈精选ppt36工作丰富化举例原来的情况原来的情

21、况 工作丰富化后的情况工作丰富化后的情况 每人轮换使用机器每人轮换使用机器 每人固定负责两台机器每人固定负责两台机器 当机器发生故障时，操作工让维修工来当机器发生故障时，操作工让维修工来维修维修 操作工接受维修训练，负责所使用机器操作工接受维修训练，负责所使用机器的维修的维修 操作工按照操作手册的规定，调换重要操作工按照操作手册的规定，调换重要的元件的元件 操作工根据自己的判断来调换零件操作工根据自己的判断来调换零件 工长对操作工实施监督，对不符合标准工长对操作工实施监督，对不符合标准的操作予以纠正的操作予以纠正 建立工作绩效反馈制度，使操作工了解建立工作绩效反馈制度，使操作工了解自己的工作情

22、况自己的工作情况 在工作流程中个人做单一的作业在工作流程中个人做单一的作业 由由3 35 5个人组成小组，完成整个工作任个人组成小组，完成整个工作任务务 工长决定谁干上什么工作工长决定谁干上什么工作 由工作团队决定干什么工作由工作团队决定干什么工作 检验员和工长检验产品，纠正操作方法检验员和工长检验产品，纠正操作方法 由工作团队对产品进行自我检验由工作团队对产品进行自我检验 精选ppt37工作扩大化与工作丰富化工作扩大化与工作丰富化 - - 相同点：改进岗位设计的重要方法相同点：改进岗位设计的重要方法 - - 不相同点：不相同点：1 1、前者是通过增加任务，扩大、前者是通过增加任务，扩大岗位任

23、务结构岗位任务结构，使完，使完成任务的形式、手段发生变更。成任务的形式、手段发生变更。 2 2、后者是为员工提供获得、后者是为员工提供获得身心发展和成熟身心发展和成熟的机会，的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。 精选ppt38（二）岗位工作的满负荷（二）岗位工作的满负荷低负荷低负荷超负荷超负荷 量的分析量的分析=合理的劳动定额和岗位定员合理的劳动定额和岗位定员（三）岗位的工时制度（三）岗位的工时制度精选ppt39（四）劳动环境的优化（四）劳动环境的优化 劳动环境是指劳动场所和工作地。劳动环境是指劳动场所和工作地。 劳动环境的优化是指利用现代科学技

24、术，改善劳动环境劳动环境的优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理安全健康，中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理安全健康，建立起建立起人人机机环境环境的最优系统。的最优系统。 劳动环境优化应考虑以下因素：劳动环境优化应考虑以下因素： 影响劳动环境的物质因素影响劳动环境的物质因素 影响劳动环境的自然因素影响劳动环境的自然因素 .工作地的组织工作地的组织.照明与色彩照明与色彩.设备、仪表和操纵器的配置设备、仪表和操纵器的配置劳动环境的优化涉及范围广，要综合利用多学科：生理学、心理学、劳动环境的优化涉及范围广，要综合利用多学科：生理学、心理学、人体工程学、工

25、效学、环境学等知识，任务艰巨。人体工程学、工效学、环境学等知识，任务艰巨。精选ppt40四、改进工作岗位设计的意义1 1、工作岗位设计应当满足：、工作岗位设计应当满足： 企业劳动分工与协作的需要；企业劳动分工与协作的需要； 企业不断提高生产效率，增加产出的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要； 劳动者的安全、健康、舒适的条件下从事劳动劳动者的安全、健康、舒适的条件下从事劳动2 2、中心任务：为企业、中心任务：为企业HRMHRM提供依据，实现提供依据，实现“位得位得其人、人尽其才、适才适所、人事相宜其人、人尽其才、适才适所、人事相宜”精选ppt方法方法解析解析传统的方法研究技术（研究调查的

26、实证方法）步骤：选择、记录、分析、改进和实施.程序分析作业程序图流程图线图人机程序图多作业程序图操作人程序图可以应用于重复性作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位。.动作研究人体利用工作地布置工具和设备设计工作条件的改善现代工效学的方法人机环境系统以人为本，以人为主体其他借鉴方法工业工程（IE）（最具实现意义，阐明基本理论和基本方法的方法）具体表现为：规划、设计、评价、创新能力要求工作岗位设计的基本方法精选ppt人机程序图举例人机程序图举例精选ppt人机程序图示例人机程序图示例精选ppt44多作业流程图乳制品生产加工程序精选ppt45精选p

27、pt46改进后的工作姿势改进后的工作姿势 原先的不良工作姿势原先的不良工作姿势精选ppt47精选ppt48人机工程设计心理学的应用示例人机工程设计心理学的应用示例社会心理社会心理例例1 公众休闲条椅（个人空间公众休闲条椅（个人空间1） 个人空间个人空间，也叫人身空间人身空间 人身近旁不愿有生人进入。否则会在心理上产生被侵犯的潜意识，因而局促不安。 图11-1 走，咱那边玩去，别打搅叔叔阿姨例例2 公交车座位的向背（个人空间公交车座位的向背（个人空间2）公共汽车里有少数座位让陌生者近距离面面相对，造成心理不适。 我国火车里面面相对的座位曾为人们所习惯，但随着火车提速，旅行时间缩短，合理安排座席的

28、课题，已摆在车厢设计者面前。精选ppt49“买票受屈辱”“这样俯视我们， 像在被监视！”精选ppt502.认知心理认知心理例例12 排椅座位的间隔标识（综合判定）排椅座位的间隔标识（综合判定） 图11-8 人们在长排椅上的入坐过程让排椅告诉人们：还能坐一位！精选ppt51 应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用的分析工具有( )。 (A)多作业程序图 (B)流线图 (C)操作人程序图 (D)流程图 (E)生产装配线流程图 参考答案：精选ppt52 以下关于工业工程的说法错误的是( )。 (A)其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 (B)基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并

29、不断创新 (C)它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法 (D)它的研究任务是构建一个完整的人机环境系统，并保障其有效运行 参考答案： 精选ppt53 动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为( )等多个方面。 A 人体利用 B 工具和设备设计 C 作业分析 D 工作条件的改善 E 工作地布置 参考答案： 精选ppt54 ( )是纵向工作扩大化的重要内容。 (A)小组负责完成一件工作 (B)多项操作代替单项操作 (C)降低生产流水线传动速度 (D)生产者分担部分管理职能 参考答案：精选ppt55纵向工作扩大化的主要内容是（ ）。 A、延长加工产品的周期 B、小组负责完

30、成一件工作 C、多项操作代替一项操作 D、将管理者的部分职能转由生产者承担 参考答案：精选ppt56 在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）。 A责任 B监督 C权限 D任职者的资格 E利益 参考答案：精选ppt57 以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）。 A流线图分为单杠型和多栏型 B作业程序图是分析生产程序的工具 C操作程序图比流程图更详细更具体 D流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 参考答案：精选ppt58 改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。 A采用包干负责制 B生产工人参以制定计划 C用多项操作代替单项操作 D在单调的作业中增加一些变动因素 参

31、考答案：精选ppt59第二节 企业劳动定员管理（计算题）第一单元第一单元 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法学习要求学习要求l 掌握企业定员的概念、作用和原则掌握企业定员的概念、作用和原则l 掌握企业核算各类岗位定员人数的程序和方法掌握企业核算各类岗位定员人数的程序和方法精选ppt60一、企业定员的一、企业定员的基本概念基本概念是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的各类人员所预先规定的限额限额。二、企业定员的二、企业定员的作用作

32、用企业用人的科学标准企业用人的科学标准企业企业HRPHRP的基础的基础企业内部各类员工调配的主要依据企业内部各类员工调配的主要依据有利于提高员工素质有利于提高员工素质知识要求精选ppt61三、企业定员的三、企业定员的原则原则（一）定员必须以企业（一）定员必须以企业生产经营目标生产经营目标为依据为依据（二）定员必须以（二）定员必须以精简、高效、节约精简、高效、节约为目标为目标产品方案设计要科学产品方案设计要科学提倡兼职提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分工作应有明确的分工和职责划分（三）各类人员的比例关系要协调（三）各类人员的比例关系要协调（四）要做到人尽其才，人事相宜（四）要做到人尽其才，人事

33、相宜（五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（六）定员标准应适时修订（六）定员标准应适时修订知识要求精选ppt62 以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）。 A合理的劳动定员能提高劳动生产率 B定员必须以生产效率最大化为依据 C劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性 D合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转 参考答案：精选ppt63 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。 A行政编制 B企业编制 C军事编制 D事业编制 E政府编制 参考答案：精选ppt64能力要求核定用人数量的基本方法三级计算题必考三级计算题必考一、基

34、本方法一、基本方法（一）按劳动效率定员（一）按劳动效率定员（二）按设备定员（二）按设备定员（三）按岗位定员（三）按岗位定员（四）按比例定员（四）按比例定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员精选ppt65（一）按劳动效率定员（一）按劳动效率定员 根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。（工作量和劳动定额）计算定员人数。（工作量和劳动定额）适合：以手工操作为主，已有劳动定额的工种。适合：以手工操作为主，已有劳动定额的工种。定员人数= 计划期生产任务总量 工人劳动效率*出勤率精选ppt66 按劳动

35、效率定员，即根据( )来计算定员人数。 A 劳动时间 B 出勤率 C 看管定额 D 工人的劳动效率 E 生产任务总量 参考答案：精选ppt67以下关于劳动效率定员法的错误表述是（ ）。 A、以手工操作为主的工种更适合采用此方法 B、它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位 C、工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算 D、它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法参考答案：精选ppt68 计算题（本题计算题（本题15分。先根据题意进行计算分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）计算过程不得分） 某机械工业企业

36、主要生产某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种四种产品，其单位产品工时定额和产品，其单位产品工时定额和2011年的订年的订单如表单如表1所示。该企业在所示。该企业在2010年的定额平均年的定额平均完成率为完成率为110%，废品率为，废品率为2.5%，员工出勤，员工出勤率为率为98%。 请计算该企业请计算该企业2011年生产人员的定员人数年生产人员的定员人数。（。（15分）分）精选ppt69 表表1：某单位产品定额及：某单位产品定额及2011年订单年订单产品类型产品类型单位产品工时定额单位产品工时定额（工时）（工时）20112011年的订单（台）年的订单（台）A A类产品类产品15015010

37、0100B B类产品类产品200200200200C C类产品类产品350350300300D D类产品类产品400400400400精选ppt70 参考答案： 定员人数 320000（2508110%98%）（1-2.5%）152（人）产品类型产品类型单位产品工时单位产品工时定额（工时）定额（工时）20112011年的订单年的订单（台）（台）20112011年各产品工时总年各产品工时总额额A A类产品类产品1501501001001500015000B B类产品类产品2002002002004000040000C C类产品类产品350350300300105000105000D D类产品类产

38、品400400400400160000160000-320000320000精选ppt71 根据设备需要开动的台数和开动的班次，工人看管定额以及出勤率来计算定员人数。 适用：机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管多机床看管的工种。 （二）按设备定员（二）按设备定员定员人数= 需要开动设备台数*每台设备开动班次 工人看管定额*出勤率精选ppt72 某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95，则该工作定员人数为（ ）。 A、 126人 B、 63人 C 、57人 D 、32人 参考答案：精选ppt73 以下关于按设备定员法的表述错误的是(

39、 )。 (A)属于按效率定员的一种特殊形式 (B)不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法 (C)设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数 (D)适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种 参考答案：精选ppt74（三）按岗位定员（三）按岗位定员 根据岗位的多少、以及岗位工作量大小来计算定员人数。 适用：使用连续性生产装置（或设备）组织生产的企业。例如化工、炼油、造纸、玻璃制瓶，以及机械制造，电子仪表企业中使用大型连动设备的人员。 精选ppt75按岗位定员的两种具体方法：(1)设备岗位定员设备岗位定员 适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操作）或多岗位多人共同看管（操作）的场合。 精

40、选ppt76(2)工作岗位定员工作岗位定员 适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。 这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务，岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数 按岗位定员的两种具体方法：精选ppt77（四）按比例定员（四）按比例定员 按照规定的各类人员之间的比例关系或某类人员与他们所服务对象人数之间的比例关系计算定员人数。 精选ppt78（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员 方法：先确定管理体制、

41、组织机构；然后确定各职能科室、各项业务的分工及职责范围；最后依据各部门、各单位的各项业务工作量大小进行定员。 适用：管理人员和工程技术人员精选ppt79能力要求核定用人数量的基本方法二、企业定员的新方法二、企业定员的新方法（一）数理统计方法（一）数理统计方法（二）概率推断（二）概率推断（三）排队论（三）排队论（四）零基定员法（四）零基定员法A.以零为起点，按照岗位的实际工作负荷确定定员人数的方法B.主要为解决二、三线人员岗位定员问题C.以岗位劳动量为依据，一切从零开始，按工作负荷量和负荷标准决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或一人兼职兼岗精选ppt80 以下关于零基定员法的表述不正确不

42、正确的是（ ）。 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 (B)零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数 (C)是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数 (D)零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗 参考答案：精选ppt81第二节 企业劳动定员管理第二单元第二单元 定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求学习要求学习要求l 掌握定员标准的概念、分类、内容和原则掌握定员标准的概念、分类、内容和原则l 掌握起草和修订定员标准的基本方法掌握起草和修订定员标准的基本方法精选ppt82知识要求一、定员标准的概念一、定员标准的概念 是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范是由

43、劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。围内对劳动定员所作的统一规定。二、企业定员标准的分级分类二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分类：国家、行业、地方、企业（一）企业定员标准的分类：国家、行业、地方、企业（二）劳动定员标准的分类：（二）劳动定员标准的分类： 按定员标准的综合程度分按定员标准的综合程度分 按定员标准的具体形式分按定员标准的具体形式分精选ppt83 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为( )。 A 国家劳动定员标准 B 部门劳动定员标准 C 行业劳动定员标准 D 地方劳动定员标准 E 企业劳动定员标准 参考答案： 精选ppt

44、84 根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为（ ）。 A、单项定员标准 B、多项定员标准 C、双向定员标准 D、综合定员标准 E、比例定员标准 参考答案： 精选ppt85知识要求三、企业定员标准的三、企业定员标准的内容内容四、编制定员标准的四、编制定员标准的原则原则 标准水平要科学、先进、合理标准水平要科学、先进、合理 依据要科学依据要科学 方法要先进方法要先进 计算要统一计算要统一 形式要简化形式要简化 内容要协调内容要协调精选ppt86能力要求一、定员标准的编写一、定员标准的编写二、定员标准的编写总体编排二、定员标准的编写总体编排 概述概述 标准正文标准正文 补充补充三、定员标准的层次

45、划分三、定员标准的层次划分四、劳动定员标准表的格式设计四、劳动定员标准表的格式设计举例：供电企业定员标准举例：供电企业定员标准劳动定员定额标准书面格式劳动定员定额标准书面格式应严格按照国家标准化工作应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。导则的要求编写。精选ppt87 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括( )。 (A)总则 (B)主文 (C)附则 (D)概述 参考答案：精选ppt88学习要求学习要求l 掌握掌握HRMHRM制度的相关知识制度的相关知识l 掌握制定掌握制定HRMHRM制度的程序制度的程序第三节 人力资源管理制度规划精选ppt89知识要求一、制度化管理的基本理论一、制度化管

46、理的基本理论德国管理学家马克思韦伯提出德国管理学家马克思韦伯提出制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制；行为的基本约束机制；主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 特征：特征： 优点：优点： 个人与权力相分离个人与权力相分离 以理性分析为基础以理性分析为基础 适合现代大型企业组织需要适合现代大型企业组织需要人力资源管理制度是企业运行的物质载体，是企业人力资源管理具体操作的人力资源管理制度是企业运行的物质载体，是企业人力资源管理具体操作的规范体系，是达到企

47、业的战略目标，实现企业人力、物力和财力资源有效配规范体系，是达到企业的战略目标，实现企业人力、物力和财力资源有效配置的最佳方式。置的最佳方式。精选ppt90知识要求二、制度规范的类型二、制度规范的类型1、企业基本制度、企业基本制度 是根本性的制度，决定企业的形成和组织方式，是决定企业性质的基本制度。包括：财产所有形式、董事会、高管规范，规定所有者与经营者、企业各成员间相互权利义务关系、分配关系2、管理制度：、管理制度：约束集体性活动和行为的规范，对集体不对个人3、技术规范：、技术规范：技术标准和规程4、业务规范：、业务规范：对重复出现的业务流程制定程序5、行为规范、行为规范精选ppt91知识要

48、求三、企业人力资源管理制度体系的构成三、企业人力资源管理制度体系的构成p 基础性管理基础性管理p 员工管理制度员工管理制度四、企业人力资源管理制度体系的特点四、企业人力资源管理制度体系的特点 体现了体现了HRM的基本职能的基本职能（录用、保持、发展、考评、调整）（录用、保持、发展、考评、调整） 体现了物质存在与精神意识的统一体现了物质存在与精神意识的统一精选ppt92企业的两种管理哲学与管理模式的对比内容内容以任务为中心的管理哲学以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念观念员工是人工成本的承担者员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源员工是具有能动性的重要资源

49、目的目的着眼于企业的近期目标着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划和重视员工职业生涯规划和企业长远发展企业长远发展定位定位经济人经济人社会人社会人战略战略引诱式引诱式参与式参与式手段手段物质刺激的单一手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段激励员工的多种手段方式方式权力权力命令命令服从服从民主民主尊重尊重参与参与关系关系职责僵化、画地为牢职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作沟通、协调、合作态度态度被动执行被动执行自觉主动自觉主动精选ppt93知识要求五、人力资源管理五、人力资源管理制度规划制度规划的原则的原则 共同发展原则共同发展原则 适合企业特点适合企业特点 学习与创新并重学习与创新并重 符

50、合法律规定符合法律规定 与集体合同协调一致与集体合同协调一致 保持动态性保持动态性精选ppt94知识要求六、制定人力资源管理制度的基本要求六、制定人力资源管理制度的基本要求 从企业具体情况出发从企业具体情况出发 满足企业的实际需要满足企业的实际需要 符合法律和道德规范符合法律和道德规范 注重系统性和配套性注重系统性和配套性 保持合理性与先进性保持合理性与先进性精选ppt95能力要求一、人力资源管理制度规划的基本步骤一、人力资源管理制度规划的基本步骤 提出人力资源管理制度草案提出人力资源管理制度草案 广泛征求意见，认真组织讨论广泛征求意见，认真组织讨论 逐步修改调整、充实完善逐步修改调整、充实完善二、制定具体人力资源管理制度的程序（二、制定具体人力资源管理制度的程序（10项）项）P50（考过简答题）（考过简答题）精选ppt96 在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员在实施管理的特点。 A遵循因事设人的原则 B遵循人岗匹配的原则 C管理人员所拥有的权力受严格的限制 D每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力 参考答案：精选ppt97 以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）。 A必须与企业集体合同的精神一致 B保持企业人力资源制度规划的动态性 C与集体合同条款不一致时，修改