人力资源管理师考试串讲

1、精选ppt企业人力资源管理师企业人力资源管理师 ( (二级二级) )串讲串讲国家职业资格培训教程(第二版)精选ppt2内容第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理第五章第五章 薪酬管理薪酬管理第四章第四章 绩效管理绩效管理第三章第三章 培训与开发培训与开发第一章第一章 人力资源规划人力资源规划第二章第二章 人员招聘与配置人员招聘与配置基础知识与职业道德基础知识与职业道德精选ppt3管理师鉴定题型及其复习要求管理师鉴定题型及其复习要求科目科目题型题型题量题量分数分数合格标准合格标准道德道德理论理论道德道德单选单选171710106060多选多选8 8理论理论单选单选60609090多选多选4040

2、技能技能简答题简答题3 340406060案例题案例题3 36060精选ppt4理论知识部分鉴定比例理论知识部分鉴定比例(第二版第二版)鉴定内容鉴定内容计划计划比例比例鉴定内容鉴定内容计划计划比例比例基基础础知知识识劳动法劳动法工工作作要要求求规划规划1515劳动经济劳动经济招聘招聘1515现代企业管理现代企业管理培训培训1515管理心理与组管理心理与组织行为织行为绩效绩效1515人力资源开发人力资源开发与管理与管理薪酬薪酬1515劳动关系劳动关系1515合计合计1010合计合计9090精选ppt5理论知识答题技巧-时间控制n125题目，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题目。要快n不会

3、的放过去。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。已经达到了及格，要懂得放弃。n直接答在答题卡上。可以节约510分钟。精选ppt6理论知识答题技巧-职业道德题n职业道德题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。n职业道德理论基础理论与知识25题n8道单选，8道多选择，9道个人表现题n主要是符合普通的道德和习惯做法n站在劳动者和法律的角度答题精选ppt7理论知识答题技巧-专业理论知识题n通常的出题知识点n别称、数量、性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次n书上的原话：关键词n理解基础上的合理判断n单选60题，多选40题精选ppt8技能知识答题技

4、巧-技能知识题n简答题是按照书上内容做答。n把握要点。n需要记忆和理解n程序、步骤、原则、方法精选ppt9技能知识答题技巧-技能知识题n综合分析题是综合考察学员知识的综合掌握能力n仔细看清案例中的问题要点n找出优缺点n提出解决措施n尽可能的发散思维，列的全面些n需要引用书上的原理和原则n答题时注意问题框架的搭建n难度最大的一个题型精选ppt第一章 人力资源战略与规划精选ppt11n本章内容提要本章内容提要n第一节第一节 企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革n第二节第二节 企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序 n第三节第三节 企业人力资源需求预测企业人力资源需求预测n第四

5、节第四节 企业人力资源供给预测与供求预测企业人力资源供给预测与供求预测精选ppt12历年真题分值比例考试时间考试时间理论理论技能技能简答简答案例案例2007/052007/05单选题单选题 9 9分分多选题多选题 6 6分分20202007/112007/1120202008/052008/0520202008/112008/1110102009/052009/0515152009/112009/1118182010/052010/0518182010/112010/112020精选ppt13第一节 企业组织结构设计与变革n第一单元 企业组织结构设计n第二单元 企业组织结构变革精选ppt14第

6、二节 企业人力资源规划的基本程序n企业人力资源规划的内容n广义的人力资源规划n人力资源规划的作用（理论题）n企业人力资源规划的环境n制定企业人力资源规划的原则（2008年5月考点）n制定人力资源规划的基本程序（简答题200811考点）n人力资源配置计划、人员供给计划精选ppt15第三节 企业人力资源需求预测n第一单元 人力资源需求预测的程序n第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法n第三单元 企业人力资源的总量预测n第四单元 企业人力资源的结构预测精选ppt16第一单元 人力资源需求预测的程序n企业人力资源需求预测的内涵n人力资源需求预测需求和净需求n人力资源预测的内涵n人力资源需求预测的内

7、容（2008年5月考点）n人力资源预测的作用（理论题）n人力资源需求预测的程序（简答题）精选ppt17第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法n人力资源需求预测的原理（选择题）n人力资源需求预测的定性方法（德尔菲法）n人力资源需求预测的定量方法n转换比率法、人员比率法、定员定额法精选ppt18第三单元 企业人力资源的总量预测n企业专门技能人员的总量预测（p53页）精选ppt19第四单元 企业人力资源的结构预测n企业经营管理人员的结构预测（p60)精选ppt20第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡n第一单元 企业人力资源供给分析n第二单元 企业人力资源供给与需求平衡精选ppt21第一单元 企

8、业人力资源供给预测n内部供给预测n外部供给预测n外部供给预测的渠道n内部供给的方法n人力资源信息库、管理人员解替模型、马尔科夫模型精选ppt22第二单元 企业人力资源供给与需求平衡n企业人力资源供大于求时，解决人力资源过剩的方法。（p70页）精选ppt第二章 人员招聘与配置精选ppt24n本章内容提要本章内容提要n第一节第一节 员工素质测评标准体系的建立员工素质测评标准体系的建立n第二节第二节 面试的组织与实施面试的组织与实施n第三节第三节 无领导小组讨论的组织与实施无领导小组讨论的组织与实施精选ppt25历年真题分值比例考试时间考试时间理论理论技能技能简答简答案例案例2007/052007/

9、05单选题单选题 9 9分分多选题多选题 6 6分分20202007/112007/1122222008/052008/0520202008/112008/1120202009/052009/0515152009/112009/1116162010/052010/0515152010/112010/112020精选ppt26第一节 员工素质测评标准体系的构建n员工素质测评的基本原理（理论题）员工素质测评的基本原理（理论题）n员工素质测评的类型（理论题）员工素质测评的类型（理论题）n员工素质测评的原则（理论题）员工素质测评的原则（理论题）n员工素质测评的量化的主要形式（理论题）员工素质测评的量化

10、的主要形式（理论题）n素质测评标准体系（技能）素质测评标准体系（技能）n品德测评、知识测评、能力测评（理论题）品德测评、知识测评、能力测评（理论题）n企业员工素质测评的具体实施企业员工素质测评的具体实施精选ppt27第二节 面试的组织与实施n第一单元 面试的基本程序n第二单元 结构化面试的组织实施n第三单元 群体决策法的组织实施精选ppt28第一单元 面试的基本程序n面试的特点（理论题）面试的特点（理论题）n面试的类型（理论题）面试的类型（理论题）n面试的发展趋势（理论题）面试的发展趋势（理论题）n面试的基本程序（简答题）面试的基本程序（简答题）n面试准备阶段、面试实施阶段、面试总结阶段面试准

11、备阶段、面试实施阶段、面试总结阶段n面试中常见问题（技能题）面试中常见问题（技能题）n面试的实施技巧（技能题）面试的实施技巧（技能题）n招聘时应注意的问题（技能题）招聘时应注意的问题（技能题）精选ppt29第二单元 结构化面试的组织和实施n结构化面试问题的类型（技能题）结构化面试问题的类型（技能题）n行为描述面试的内涵（技能题）行为描述面试的内涵（技能题）n基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（简答题）基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（简答题）精选ppt30第三单元 群体决策法的组织实施n群体决策法的特点（理论题）群体决策法的特点（理论题）n群体决策步骤群体决策步骤精选ppt31第三节 无领导

12、小组讨论的组织实施n第一单元 无领导小组讨论的流程n第二单元 无领导小组题目的设计精选ppt32第一单元 无领导小组讨论的流程n评价中心的含义和含义（理论题）评价中心的含义和含义（理论题）n无领导小组讨论的概念（理论题）无领导小组讨论的概念（理论题）n无领导小组讨论的类型（理论题）无领导小组讨论的类型（理论题）n无领导小组讨论的优缺点（简答题）无领导小组讨论的优缺点（简答题） n无领导小组讨论的操作流程（简答题）无领导小组讨论的操作流程（简答题）精选ppt33第二单元 无领导小组讨论的题目设计n无领导小组讨论的原理（理论题）无领导小组讨论的原理（理论题）n题目的类型四个类型（技能题）题目的类型

13、四个类型（技能题）n无领导小组讨论题目设计的原则（多选题）无领导小组讨论题目设计的原则（多选题）n无领导小组题目设计的步骤（简答题）无领导小组题目设计的步骤（简答题）精选ppt第三章 培训与开发精选ppt35历年真题分值比例考试时间考试时间理论理论技能技能简答简答案例案例2007/052007/05单选题单选题 9 9分分多选题多选题 6 6分分10102007/112007/1110102008/052008/0514142008/112008/1120202009/052009/0515152009/112009/1115152010/052010/0518182011/112011/11

14、1616精选ppt36n本章内容提要本章内容提要n第一节第一节 企业员工培训规划与课程的设计企业员工培训规划与课程的设计n第二节第二节 企业员工培训效果评估企业员工培训效果评估精选ppt37n第一节内容提要第一节内容提要n第一单元第一单元 企业员工培训规划与课程设计企业员工培训规划与课程设计n第二单元第二单元 教学计划的制定教学计划的制定 n第三单元第三单元 培训课程的设计培训课程的设计n第四单元第四单元 企业培训资源的开发企业培训资源的开发n第五单元第五单元 企业管理人员培训企业管理人员培训 精选ppt38第一单元、员工培训制度规划的制定第一单元、员工培训制度规划的制定 知识要求知识要求 员

15、工培训规划的概念（选择题）员工培训规划的概念（选择题） 制定培训规划的要求制定培训规划的要求 （选择题）（选择题） 培训规划的主要的内容（选择题）培训规划的主要的内容（选择题）能力要求能力要求: : 制定培训规划的基本步骤制定培训规划的基本步骤 200705 200705（简答题）（简答题） 制定培训规划应注意的问题（技能题）制定培训规划应注意的问题（技能题）技能题点：设计培训规划技能题点：设计培训规划精选ppt39第二单元第二单元 教学计划地制定教学计划地制定 知识要求：知识要求： 教学计划的内容（选择题）教学计划的内容（选择题） 教学计划的设计原则（选择题）教学计划的设计原则（选择题） 能

16、力要求能力要求: : 国外几种常见的教学计划设计程序（技能题）国外几种常见的教学计划设计程序（技能题） 我国常用的教学设计程序（技能题）我国常用的教学设计程序（技能题）X精选ppt40第三单元、培训课程的设计第三单元、培训课程的设计知识要求：知识要求： 培训课程的要素（选择题）培训课程的要素（选择题） 培训课程设计的基本原则（选择题）培训课程设计的基本原则（选择题） 课程设计文件的格式（选择题）课程设计文件的格式（选择题）能力要求能力要求: : 培训课程设计的程序（技能题）培训课程设计的程序（技能题） 注意事项注意事项 课程内容制作的注意事项（技能题）课程内容制作的注意事项（技能题）X精选pp

17、t41第四单元、企业培训资源的开发第四单元、企业培训资源的开发知识要求：知识要求： 培训中的印刷材料（选择题）培训中的印刷材料（选择题） 培训教师的来源（选择题）培训教师的来源（选择题）能力要求能力要求: 设计合适的培训手段（选择题）设计合适的培训手段（选择题） 开发培训教材的方法（选择题）开发培训教材的方法（选择题） 培训教师的选配（案例题培训教师的选配（案例题2008/05） X第第一一节节企企业业员员工工培培训训规规划划和和课课程程设设计计精选ppt42第五单元第五单元 企业管理人员的培训设计企业管理人员的培训设计知识要求知识要求 管理人员的层次等级（选择题）管理人员的层次等级（选择题）

18、 管理人员的技能组合（选择题）管理人员的技能组合（选择题）能力要求能力要求 企业管理人员的一般培训企业管理人员的一般培训（选择题）（选择题） 企业高层管理人员的培训企业高层管理人员的培训（选择题）（选择题） 企业中层管理人员的培训（培训目标）企业中层管理人员的培训（培训目标） （选择题）（选择题） 企业基层管理人员的培训企业基层管理人员的培训（选择题）（选择题） 管理技能开发的基本模式管理技能开发的基本模式（选择题）替补训练、敏感性训练（选择题）替补训练、敏感性训练X精选ppt43第二节第二节 企业员工培训效果评估企业员工培训效果评估n第一单元第一单元 培训评估系统的设计培训评估系统的设计n第

19、二单元第二单元 培训评估标准的确立培训评估标准的确立n第三单元第三单元 培训效果评估的方法培训效果评估的方法n第四单元第四单元 撰写培训评估报告撰写培训评估报告精选ppt44第一单元 培训评估系统的设计n知识要求知识要求 培训效果和培训评估的含义培训效果和培训评估的含义 培训效果评估的作用和内容（选择题）培训效果评估的作用和内容（选择题） 培训效果评估的形式（选择题）培训效果评估的形式（选择题）n能力要求（简答题）能力要求（简答题） 培训效果评估的基本步骤（简答题）培训效果评估的基本步骤（简答题）精选ppt45第二单元 培训评估标准的确立知识要求知识要求 评估培训成果的标准评估培训成果的标准

20、培训成果的层次等级培训成果的层次等级 培训效果的四级评估（选择题）培训效果的四级评估（选择题） 制定培训评估标准的要求（选择题）制定培训评估标准的要求（选择题）能力要求能力要求 培训评估标准的应用举例（选择题）培训评估标准的应用举例（选择题） 五种培训成果的评估（选择题）五种培训成果的评估（选择题） 精选ppt46第三单元 培训效果评估的方法n培训效果评估的定性评估方法优缺点（选择题）培训效果评估的定性评估方法优缺点（选择题）n培训评估定量方法的硬性指标培训评估定量方法的硬性指标n八种培训效果评估的方法（简答题）八种培训效果评估的方法（简答题）精选ppt47第四单元 撰写培训效果评估报告n评估

21、报告的撰写要求（评估报告的撰写要求（2007/112007/11）精选ppt第四章 绩效管理精选ppt49n本章内容提要本章内容提要n第一节第一节 绩效考评方法绩效考评方法n第二节第二节 绩效考评指标和标准的设计绩效考评指标和标准的设计n第三节第三节 关键绩效指标的设定和应用关键绩效指标的设定和应用n第四节第四节 360 360度考评度考评精选ppt50历年真题分值比例考试时间考试时间理论理论技能技能简答简答案例案例2007/052007/05单选题单选题 9 9分分多选题多选题 6 6分分15152007/112007/1115152008/052008/0520202008/112008/

22、1112122009/052009/0520202009/112009/1115152010/052010/0515152011/112011/111212精选ppt51第一单元、绩效考评方法第一单元、绩效考评方法q 知识要求：知识要求： 绩效考评的效标绩效考评的效标 绩效考评的方法种类绩效考评的方法种类 合成绩效考评的含义和特点合成绩效考评的含义和特点 日清日结法的含义和特点日清日结法的含义和特点q 能力要求能力要求: 行为导向性考评方法行为导向性考评方法 结果导向型考评方法结果导向型考评方法 综合型绩效考评方法综合型绩效考评方法X精选ppt第二单元 绩效考评方法的应用精选ppt53分布误差

23、分布误差过严、过松和居中过严、过松和居中晕轮效应晕轮效应某一特征掩饰了其他特征某一特征掩饰了其他特征个人偏见个人偏见优先效应优先效应第一印象第一印象近期效应近期效应以近代远以近代远自我中心效应自我中心效应对比偏差和相似偏差对比偏差和相似偏差后继效应后继效应记录效应记录效应评价标准对考评结果的影响评价标准对考评结果的影响精选ppt54n第一单元第一单元 绩效考评的指标的设计绩效考评的指标的设计n第二单元第二单元 绩效考评的标准的设计绩效考评的标准的设计第二节第二节 绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标和标准体系设计精选ppt55第一单元、绩效考评指标体系设计第一单元、绩效考评指标体系设计q 知

24、识要求：知识要求： 绩效考评指标体系设计的内容绩效考评指标体系设计的内容 q 能力要求能力要求: 绩效考评指标体系的设计方法绩效考评指标体系的设计方法X精选ppt56第二单元 绩效考评标准的设计n知识要求知识要求n绩效考评标准的设计原则绩效考评标准的设计原则n绩效考评标准的种类绩效考评标准的种类n能力要求能力要求n考评指标标准的评分方法考评指标标准的评分方法n绩效考评标准量表的设计绩效考评标准量表的设计精选ppt57第三节第三节 关键绩效指标的设计与应用关键绩效指标的设计与应用q 知识要求：知识要求： 关键绩效指标的内涵关键绩效指标的内涵 设定关键绩效指标的目的设定关键绩效指标的目的 选择关键

25、绩效指标的原则选择关键绩效指标的原则 确定工作产出的原则确定工作产出的原则 平衡记分卡的概念和特点平衡记分卡的概念和特点q 能力要求能力要求:提取关键绩效指标的方法（理论题）提取关键绩效指标的方法（理论题）提取关键绩效指标的程序和步骤提取关键绩效指标的程序和步骤X精选ppt58第四节第四节 360度考评方法度考评方法q 学习目标：学习目标： 通过学习掌握通过学习掌握360度考评内涵、特点、实施程序和注意事项度考评内涵、特点、实施程序和注意事项。q知识要求：知识要求： 360度考评方法的产生和发展度考评方法的产生和发展 360度考评的内涵度考评的内涵 360度考评的优缺点度考评的优缺点 基于互联

26、网的基于互联网的360度考评度考评q能力要求能力要求:360考评的实施程序考评的实施程序360度考评注意的问题度考评注意的问题X精选ppt第五章 薪酬管理精选ppt60历年真题分值比例考试时间考试时间理论理论技能技能简答简答案例案例2007/052007/05单选题单选题 9 9分分多选题多选题 6 6分分20202007/112007/1120202008/052008/0512122008/112008/1116162009/052009/0520202009/112009/1120202010/052010/0520202010/112010/111818精选ppt61n本章内容提要本章

27、内容提要n第一节第一节 薪酬调查薪酬调查n第二节第二节 工作岗位的分类工作岗位的分类n第三节第三节 企业工资制度的设计与调整企业工资制度的设计与调整n第四节第四节 企业员工薪酬计划的制定企业员工薪酬计划的制定n第五节第五节 企业补充保险企业补充保险精选ppt62n第一单元第一单元 薪酬市场调查薪酬市场调查n第二单元第二单元 员工薪酬满意度调查员工薪酬满意度调查第第一一节节薪薪酬酬调调查查第一节内容提要第一节内容提要精选ppt63第一单元、薪酬市场调查第一单元、薪酬市场调查q 知识要求：知识要求： 薪酬调查的基本概念（理论题）薪酬调查的基本概念（理论题） 薪酬调查的种类（理论题考点）薪酬调查的种

28、类（理论题考点） 薪酬调查的作用（理论题）薪酬调查的作用（理论题） 岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（技能题）岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（技能题）q 能力要求能力要求: 薪酬调查的程序（简答题）薪酬调查的程序（简答题）X精选ppt64第二单元第二单元 员工薪酬满意度调查员工薪酬满意度调查q知识要求：知识要求： 满意度调查的内容 (选择题）q能力要求能力要求: 薪酬满意度调查的程序薪酬满意度调查的程序 （选择题）（选择题） 薪酬满意度调查表的设计薪酬满意度调查表的设计X精选ppt65n第二节内容提要第二节内容提要工作岗位分类的几个基本概念（单选题）工作岗位分类的几个基本概念（单选题）工作岗位分类的内涵（改错题）工作岗位分类的内涵（改错题）工作岗位分类的相关概念（选择题）工作岗位分类的相关概念（选择题）工作岗位横向分类的原则（选择题）工作岗位横向分类的原则（选择题）工作岗位纵向分类的含义（选择题）工作岗位纵向分类的含义（选择题）生产与管理岗位统一岗等的基本要求（选择题）生产与管理岗位统一岗等的基本要求（选择题）能力要求能力要求工作岗位分类的主要步骤（技