物业公司人力部工作总结.doc

1、物业公司人力部工作总结公司物业部工作总结今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面

2、，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现

3、漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_4年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排

4、打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟

5、悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_4年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)

6、积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。公司物业部工作总结我是银都集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原则，以公司为家，在_公司兴，我尤荣_的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，其具体事项如下：

7、1、试用期间取得的主要工作成绩：A、通过两个月的调整及规范，成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。B、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。C、开节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润。D、团结同事，和蔼可

8、亲、平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。E、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。区域内部设施设备管理等工作。滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。充分展示我银都_滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基矗F、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一致好评。G、任劳任怨，勤

9、奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。2、工作中存在的不足及解决办法：A、性格急促，太坚持原则。处理办法：改正。B、个人思想考虑有时不够完善。解决办法：全面权衡利弊，三思而后行。C、有时态度不够严肃，造成员工仿效。解决办法：端正态度，严肃纪律，以身作则，起好带头作用。D、个别时候，因事务繁琐，领导下达的任务未及时完成。解决办法：及时完成领导交代的各项任务。3、下一步工作打算：A、努力使银都物业管理公司走上正规的管理道路。B、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌。C、进一步完善内部管理制度，提高员工素质，展现企

10、业良好形象。D、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务。只要是公司利益，我会全力维护。E、广拓思路，合理经营，争创效益。4、对部门及公司工作的意见和建议。A、任用贤才，调整管理机制。B、实事求是，公平公正。C、结合实际，人性化管理。公司物业部工作总结由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。2、针对客服部管理制度空白的实

11、际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。6、对B区新进员工的招聘培训工作。二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的5

12、2户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。2、对20_7年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开

13、展的时机，力争创收达2万元。4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99以上，采暖费收缴率达100。三、服务管理1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；对业主及

14、各外协单位的联系方式进行更新整理；对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔

15、偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清

16、理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。四、B区工作准备1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考物权法等法规对B区所需文件进行整理

17、准备，并请示集团后准备印刷。3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。五、保洁管理1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清

18、洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析p ，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多

19、次受到公司领导的肯定及表扬。3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。更多信息请查看工作总结物业公司人力资部职责(3)A.根据公司总体战略发展目标的需要和集团总部的政策，制订、完善并贯彻落实适合于公司实际的人事政策和制度，保证人事政

20、策适宜，以有效推进公司发展。B.根据公司发展目标，制订人力资计划，聘用并不断培养、储备各类专业人才，以适应公司发展需要。C.负责公司业绩考核体系的完善和实施；协助总经理对各部门经理的考核工作及监督各部门经理对下属人员的考核工作。D.根据公司发展需要，编制、调整公司组织架构，经公司最高管理者批准后执行。E.负责配合新建项目策划阶段早期介入、制订物业管理方案，组建物业管理机构的有关工作。F.负责公司各类岗位的职务分析p 工作，审核各部门定员定编。G.负责经总经理办公会通过的各类人员的人事任免及调配的具体执行工作。H.根据劳动力市场的变化、总部薪酬政策和企业实际经营管理的需要，制订公司各类人员的薪酬

21、福利制度和方案，及控制各部门员工活动经费。I.负责公司劳动保护工作体系不断完善，具体处理各部门的工伤事故，协调劳资关系及负责劳资纠纷处理。J.负责员工关系管理及员工满意度调查，及时掌握各部门人事信息,检查和监督各部门对所属人员的任免、奖罚情况。K.负责编制公司年度培训大纲，组织公司各类培训工作，并监督各部门培训工作实施情况。L.人力资部经理为公司计划生育写字楼物业公司人力资部职责1、人力资部经理的职责1）负责本部门的全面工作，制定工作计划，落实岗位设置、岗位职责、人力分工等工作，并做好对本部门人员的指导、培训。2）全面掌握人事劳资管理的政策法规。3）做好公司人力资成本的核算及控制工作。4）做好

22、人事管理、劳动工资、劳动关系的把关工作。5）审核用人部门的人员需求计划，力求公司架构及人员精简。6）加强与上级主管部门的联系，及时掌握最新信息，为领导提供决策参考。7）完成领导交办的其它工作。2、人力资部人事主管职责1）对部门经理负责，做好人事管理各方面的工作。2）了解学习人力资开发的最新理论、方法，为公司的人力资管理发挥参谋作用。3）开展工作研究，对各业务部门的工作量及工作情况熟悉、了解、合理确定各岗位及人员数量，参与制定部门的人员编制、岗位人员的任职条件。4）协助部门经理做好人员的招聘工作。5）负责编制公司培训计划并组织实施。6）完善考核制度和考核表格，组织实施公司的季度考核和年度考核工作

23、。7）办理职称评定的申报及相关工作。8）学习掌握最新法规、政策、满足政策对相关工作的要求。9）完成领导交办的其它工作。3、人力资助理职责1）负责公司人事档案的建立和管理工作，及时将有关资料归档。2）负责制作公司员工花名册，保证随时提供完整、准确的员工花名册及人员相关资料。3）负责办理人员的入职、岗位调动、离职工作，及时将人员资料存档。4）负责本部门的文件手法、管理工作。5）负责部门会议记录，并拟写会议机要。6）负责部门领导交办的其它工作。公司人力资部年度工作总结_年是公司人力资部的“创新年”，也是河南分公司人力资部实现大规模跨跃式进展的一年。依照上级公司人力资部的布置和要求，_矿新一届领导班子

24、集思广义、审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现_矿的可持续稳定进展”的工作思路。在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力，购矿量和供矿量连创新高，取得了_矿建矿史上前所未有的好成绩。人力资部在矿党委矿部和正确领导下，紧紧环绕产量、质量、成本指标以及矿山的可持续进展那个中心，加强对我矿人力资的治理与配置，仔细做好人力资开辟与职员培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一具新的台阶，我矿的人力资治理水平进一步提高，为我矿顺利完成_年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。回忆_年，公司人力资部要紧做了以下工作：一、公司人力资部做好职员职业技能的培训与鉴定工作。依照两级公司人力资部对于职业技能

25、鉴定的布署，结合我矿职员技术现状及矿可持续进展的要求，我矿在_年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓舞职员自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名职员参加技能培训与鉴定。由于我矿今年的生产任务重，为了别妨碍各单位正常生产，人力资部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时刻组织培训，并坚持以提高职员工作能力为核心，把培训的针对性、有用性、实效性放在第一位，并且将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使职员具有较强的习惯力、制造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名职员经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实

26、践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的确信和表扬，两级公司人力资部人力资治理部门领导也赋予了高度的评价。二、配合河南分公司人力资部“三项制度改革”。完成了全矿155个岗位（工种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司人力资部自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强治理，取得了良好业绩。为建立习惯国际化竞争的人力资治理体系，树立广阔职员的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司人力资部核心竞争力

27、，改革现有的人事治理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业进展要求的人力资治理体系，差不多迫在眉睫、刻别容缓。基于以上事情，公司人力资部从可持续进展的战略高度动身，依照中国铝业公司人力资部对于构建人力资治理体系的指导意见和_“创新年”的要求，出台了中国铝业股份有限公司人力资部对于职员配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资治理体系的实施方法，进一步完善公司人力资部的人力资治理体系。依照两级公司人力资部的布署，人力资部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发中国铝业公司人力资部对于构建人力资治理体系的指导意见、中国铝业股份有限公司人力资部对于职员配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资治理体系的实

28、施方法等方式做好职员的思想工作，向广阔职员宣说“三项制度改革”及岗位分析p 的目的和意义，取得职员的理解、信任和合作。并且，选派两名思想先进、治理过硬的职员到河南公司人力资部参加岗位分析p 培训。培训结束后，依照公司人力资部的时刻与程序要求，人力资部成立了_矿岗位调查与分析p 领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与方法，确保此项工作顺利开展。并且20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室仔细展开岗位调查与分析p ，经过现场与各岗位职员及段长（班长）面对面的访谈和咨询卷的调查，结合资料分析p 、现场观看、关键事件、工作日记、小组讨论等办法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并

29、经过广泛的讨论，初步形成了矿各岗位分析p 调查表。在此基础上，各小组成员克服时刻紧、任务重以及别理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了矿经营治理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司人力资部布置的任务，得到了河南分公司人力资部及矿山公司人力资部领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和办法也得到兄弟单位及上级公司人力资部的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。三、公司人力资部对我矿各岗位人员综合素养进行普查依照公司人力资部人力资进展战略规划，构建新型的人力资治理体系的目的是最大限度地激励并开辟职员潜能，推

30、动传统的人事治理向现代的人力资治理的全面转型，充分发挥现代企业人力资治理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资治理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资现状有一具清醒的认识，所以必须对我矿各岗位现有职员综合素养进行摸底分析p 。相关于岗位调查与分析p ，岗位分析p 是对岗而别对人；职员综合素养普查是对人而别对岗，目的是对我矿各岗位（工种）职员的综合素养，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、治理能力等有一具真实的了解，为未来的“选、育、用、留”做预备。人力资部为了保证此次职员综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份职员综合能力信息调查表，

31、调查表内容共分7项，从职员本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、治理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位职员工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由职员个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）职员按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位职员按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资部汇总形成矿各岗位职员的最终综合能力信息库。职员综合能力信息库的形成对我矿将来人力资配置的“选、用、育、留”提供保障。四、公司人力资部到采破、机修两大车间调

32、研，探究职员培训有用性与有效性的路子_人力资部职员培训工作的重点是环绕矿可持续进展那个主题。目的在于提高职员的技术水平和职业道德水平，激发广阔职员的制造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有进展前途的学习型组织，从而保证矿在激烈的市场竞争中始终立于别败之地。在具体的操作过程中，突出培训的有用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资部举办了包括生产安全部、质量治理部、资开辟部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，

33、为了确保培训的效果，纠正以往重理论别重实效，培训内容脱离生产实际的事情，在矿山公司人力资部人力资部的支持和协调下，人力资部特地邀请矿山公司人力资部长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际，注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好赞扬，并且也激发了广阔学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广阔学员还针对矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的有用价值，并已引起矿部的高度重视。在仔细搞好培训工作的并且，人力资部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车

34、间领导及职员探讨目前形势下职员培训的有用性与有效性的新路子。经过与基层单位的沟通与交流，人力资部改变了以往重培训别重效果、重理论别重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外经过一线职员的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资部设计出了职员培训效果反馈表，将来从人力资部每举办一期培训班，培训结束后一具月后，都会向被培训单位和职员发出一份职员培训效果反馈表，由被培训单位的领导和职员依照培训的效果填出意见，由此人力资部能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、办法进行调整。五、公司人力资部实施分级培养技术骨干打算，选出27名同志参加技师考评，职员学

35、习积极性大幅提高。由于历史的原因，我矿_年往常全矿惟独5名工人技师，只占全矿职员总数的1，所涵盖的工种惟独电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司人力资部平均率，平均年龄也偏高。_年，依照公司人力资部技师评聘有关精神，结合我矿远离公司人力资部的实际事情，经人力资部与公司人力资部沟通，公司人力资部人力资部接受我矿有色行业特有工种参加公司人力资部组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干打算，经各车间、部室分级推举，最终推举27名在矿各个岗位工作能力突出、技术精

36、湛的优秀职员参加技师评审工作。经过这项工作的开展，将会鼓舞广阔职员钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。六、公司人力资部业务治理多次得到上级好评_年人力资部做好人力资配置和劳资统计工作，部室内部业务治理多次得到上级主治理部门的好评和表扬。1、随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资开辟力度进一步增强，人力资部依照矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量治理部、资开辟部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素养高、工作责任心强的职员充实到生产、质量治理、资开辟第一线。为我矿顺利完成

37、全年购矿任务和资开辟工作打下了坚实的基础。2、规范治理，完善标准化基础材料及iso9000质量体系认证及hse健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司人力资部的多次复审、检查中，由于人力资部治理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司人力资部的表扬。3、按时完成上级公司人力资部布置的暂时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司人力资部领导的表扬。七、公司人力资部抓好绩效治理考核工作和奖金分配工作。_年的绩效治理对各个部室增加了挂钩指标，将供矿任务、供矿品位与各单位挂钩，此外，在考核中加大了考核力度，职能部室对各基层单位暂时任务的加分由_年的2分增加到加510分；，1-10月份，各单位累

38、计节省 余元，提奖 余元，极大的调动了各单位落低生产费用积极性，提高了职员的成本治理意识，为我矿完成上半年的成本治理指标打下了坚实的基础。为使奖金真正成为激励职员工作积极性的杠杆，人力资部依照矿长办公会精神，制订了_年新的奖金分配方案。_年奖金分配方案的特点是在去年奖金分配原则基础上，进一步倾歪生产一线，依照各单位工作性质，加大对“急、难、险、重”等岗位的加奖力度，进一步拉开奖金分配的档次，体现按劳分配的方针。1、依照工作性质确定各岗位（工种）的奖金分配比例。2、依照工作量确定各单位奖金分配的比例。3、特别成绩加奖。对一些担负“急、难、险、重”工作的班组，人力资部依照事情由职能部门打报告，经批

39、准后直接奖励给班组。八、公司人力资部别脚之处：劳动纪律检查放松，各单位迟到、早退，上班干私活，脱岗、睡岗有上升的迹象。九、公司人力资部明年工作安排。_年人力资部将在矿领导、矿部和公司人力资部人力资部的正确领导下，环绕矿山公司人力资部及矿年度生产经营目标，仔细搞好人力资配置，配合公司人力资部对于职员配置及薪酬制度改革建立健全人力资治理体系的建立。明年，我们将做好以下几方面的工作：1、_年人力资部将在全矿部室推行打算工作法。即部室各岗位职员在每月3日前制定出本岗位本月工作任务及各项任务的完成时刻，并将本部室本月的要紧任务及完成时刻列表附后交各单位负责人，每月底人力资部将对各单位进行考核，降实打算工

40、作法的降实事情及实施效果，并将各单位此项工作的降实事情纳入各单位绩效考核及部级干部、治理及专业技术人员考核。2、配合公司人力资部“三项制度改革”按时完成上级公司人力资部布置的暂时任务。3、探究、改革职员培训制度，构建职员终身教育体系。建立系统、完善的职员培训制度，引入新观念和新机制，形成企业按需培训和职员自主学习相结合，培训与考核、使用、待遇相结合的激励机制；针对经营治理、工程技术、生产操作人员的别同特点和岗位需要，建立职员分类分层次培训制度。4、完善岗位绩效考核体系，实施岗位动态化治理。_年人力资部将致力于探究建立、完善各类配套规章制度，细化岗位考核，规范奖惩，结合竞争上岗制度的推行，建立起

41、一套部学、完善的职员岗位绩效考核体系，并加强对职员实施岗位动态考核。岗位绩效考核的结果要作为实行公开竞聘、末位淘汰的重要依据；对别胜任工作或未能竞争到岗位的人员，应对其进行在岗培训、转岗安置或解除聘约（或岗位合同）。逐步建立、完善能上能下、能进能出、鼓舞创新、鼓舞创业的用人机制，打破工种终身制，从别同类型、别同层次的人才实际和需求动身，建立各具特色的绩效考核机制，切实解决“人别得其事，事别得其人，用别得其长”的人才白费与闲置咨询题，保持职员队伍的生机与活力。3月12日植树节活动策划方案一、活动主题：绿色、氧气、健康、时尚；二、活动主办单位：_；活动协办单位：_；三、活动时刻：20_5年3月12

42、日(星期六)8：4014：00；四、集合地方：_植树地方：_；楼盘参观地方：_；五、交通工具：大吧车接送、自驾车；六、种植树种、数量：公孙树，40棵；七、活动流程：1/09：00：_步行街集合；2/09：15：发誓；3/09：30：动身；4/09：3010：30：_（参观过程中领取干粮和矿泉水）；510：30：到达植树地方；6/10：3013：30：植树活动开始，内容如下：A、植树造林；B、互动游戏；C、媒体现场采访活动主持人、会员和阳光100俱乐部负责人；D、业主代表说话；5、14：00：活动完毕，会员自由合影，乘车返回_酒店；公司人力资部2021年度工作总结2021年是收获的一年，是我们飞

43、速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。 一、积极学习，不断开拓在思想上，我部同志积极学习了“三个代表”的重要思想，积极参加了委组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了“市一年一小变”成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国56周年的文艺演出；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。 二、考核工作方面认真做好公司干部职工的绩效考核工

44、作。在完成2021年的年度考核后，继而进行了2021年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。 三、人力资的管理和调配方面1.为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员；及时为公司名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的名职工签订

45、了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。2.草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。3.较好地完成了公司职工 2021年度工资标准的调整和职工正常晋升工资的工作，完成了2021年增加职工生活补贴的调整工作。（转载自第一:/.dawendou.，请保留此标记。）4.制定实施公司引进奖的管理规定；公司安全防火管理规定； 公司劳保卫生用品管理规定； 公司具办公用品管理规定。 5.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。6.加

46、强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的多家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。7.及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金的年度调整审核工作，职工的社会养老保险金、住房公积金比上年度有所提高，做好职工公费医疗的办证、补证、更改医院等手续。制定实施了公司公费医疗记账单的管理规定，协助中心工会组织探访慰问困难、生病、生育的职工（家属）人次。8.按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工教育人员变动等一系列的月度、季度、年度统计报表。9.

47、参加了在上海召开的全国工作年会，并及时将年会的精神和部副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。10.严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办的文件份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共份。严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。 四、计划生育工作建立了公司计生档案，组织育龄夫妇进行了一年一次的计划生育例检工作。办理了一名辞职职工的计生关系转移手续，并主动与街道沟通联系，共同做好计划生育的宣传教育。全年共出了挂图式的计划生育墙报若干期，确保了公司计划生育、晚婚、晚育、节育、独生子女办证率和投保率等 7个指标全部 100达标。 五、主要

48、经验和教训公司人力资部工作总结总结20_年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好20_年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析p 及认识，较好的促进个人20_年工作的顺利开展。20_年是自己在人力资奠定专业基础的一年，自己20_年主要围绕公司战略方针及人力资部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资，尽全力做好招聘工作。20_年2-12月招聘入职94人。招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才

49、储备人员数目，20_年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。公司人力资基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资战略不明晰及经费投入不足，对外人力资成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。20_年主要开展以下招聘工作的目标改善。(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20_年3月份开始起草公司面试题

50、目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。20_年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。 A)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息

51、及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法； B)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。20_年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。C)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大

52、学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。（3）积极参加人力资招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。20_年6月份参加陕西百佳人力资招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析p 较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。（4）积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。（5）公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与

53、社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘；8-10月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。（6）劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与

54、招聘的投入也将是改革的重点。（7）二、培训工作2021年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。20_年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。20_年培训60余次。20_年培训方面主要开展以下工作：（1）继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排（2）积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。（3）中干管理知识培训10次，

55、开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训；4月份输送公司高管参加EMBA品牌建设论坛；11月份输送高管参加团队打造管理培训课程；12月份聘请莲湖人才讲师做情绪化管理课程培训。（4）举办员工内训课程8次，针对员工进行优秀员工视频学习、针对中干中层危机视频学习、针对业务开展成功营销引爆销售视频学习；针对基层员工进行礼仪知识职业化塑造忠诚与责任专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。 （5）对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，20_年举办员工对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安红

56、衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。 （6）更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。 培训存在的问题：1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。 2.针对培训需求分析p 及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。3.经费投入不足，必

57、要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。三、薪资管理、社保管理方面：2021年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。社保管理工作方面：一）主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、