门店管理办法

1、1 1 / / 8484岗位职责货品治理陈列技巧G GX XG G管理手册目录2 2 / / 8484卫生标准 问题处理职员制度岗位职责一、区域经理岗位职责(1)负责做好销售点现场的日常治理工作。(2)负责销售点各项流程、制度的执行与落实（3 3）负责销售任务的跟进3 3 / / 8484（4 4）负责店长工作日志的检查与落实、人员情绪调动、相 关报表整理上报、客户档案治理、日常业务培训，销售回 款等。（5 5）协助制定销售任务，同时负责对销售任务的达成推进（6 6）负责对同类产品、竞品信息的收集、汇总及反馈。（7 7）负责发觉销售现场的问题并及时上报。（8 8）负责店铺固定资产的治理。（9

2、9）负责店铺新人的产品知识及入职基础知识培训。（1010） 专门情况第一时刻处理并及时上报。（1111） 负责销售人员的排班及休假调整工作。（1212） 负责店铺与公司其他部门对接的工作。（1313） 负责与商场同级不人员的沟通与协调。（1414） 及时完成上级交办的其他工作。二、店长岗位职责（1 1）理解我品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行 销售打算。（2 2）遵守公司各项规定，执行上级指示，带领职员完成公司下达的销售指标。1 1)负责店内日常工作的治理， 监督、考核职员的工作表现，4 4 / / 8484及时反映职员动态，并对新职员进行培训。4)4)负责监督店内商品治理及有关报表的审

3、核，包括盘点 表、销售日报等月末报表。5)5)负责贵宾卡的审核、使用及顾客反馈意见整理、顾客 投诉的处理并及时上报。6)6)协助地区经理做好与相关部门及职员之间的协调工 作。(专卖店)7)7)协助地区经理做好与所在商场的沟通与协调。 (店中 店)8)8)定时按要求提供周围店面及品牌在商场的营销企划活 动，并及时上报。9)9)了解竞争者的信息及销售情况，登记并提供每天店内 客流量资料。10)10)按销售公司要求认真做好月销售分析及商品信息反馈。11)11)激发职职员作热情，用之所长，调节好卖场的购物气氛。（ 1212） 关于各种突发意外事件，能迅速做出推断与处理。（1313） 服从并完成公司安排

4、的其它工作任务。5 5 / / 8484三、店助岗位职责（1 1）协助配合店长的日常治理工作。（2 2）负责分管店内某一工作领域， 店长不在时承担店内的 全部治理工作。（3 3）负责店内货品及帐目的监督治理工作。（4 4）负责执行并完成公司下达的销售指标， 做好店内日常 的接待、销售工作。（5 5）熟悉店内货品，了解公司销售重点，努力完成每笔销 售，最大化实现销售指标。（6 6）监督指导店内帐目治理，确保帐实相符，准确无误。（7 7）作好店长的参谋与助手， 支持配合店长传达落实公司 各项规章制度及方针政策。（8 8）与职员做好协作配合工作， 最大化完成店内各项工作 任务。（9 9）服从公司各项

5、治理制度，并听从公司领导、经理、店 长的安排。四、导购岗位职责（1 1）负责店内日常接待、销售与货品治理工作。（2 2） 负责处理销售过程中发生的各种问题。（3 3） 灵活妥善运用销售技巧，有能力做好多伙顾客的销售与接待工作。6 6 / / 8484（4 4） 与服务员及其它导购员紧密配合。（5 5） 与顾客建立长期良好的客户关系。（6 6） 精通服装相关知识，熟练掌握公司销售重点、主推商 品、缺断码。（7 7） 保持良好的自身形象和素养。（8 8） 负责完成经理、店长交办的其他工作，在店内起到带 头骨干作用。7 7 / / 8484第一、店铺货品配备工作一、货品运作分析：1 1、新品首次配发

6、：因货品治理员对每款新品的定位及入库信息的了解， 同时也 考虑到店铺、专柜面积及以往销售等多方面的因素，首次下单 由货品治理员与督导进行研究下单。2 2、中期补货建议：为了提高店铺工作人员的货品组织能力，中期补货流程由 店长依照店铺“进销存”状况，以销定存、自行补调。但货品 治理员每周也需对店铺的销售和库存进行对比分析， 从横向（各 店之间）、纵向（可能后期销售）方面进行分析，发觉货品不8 8 / / 8484够，将需要补货的建议提供给督导或者店长，让店铺进行及时 的补调到位。尤其是针对节假日，销售专门忙的时候，假如发 觉店铺货源可能不足，需与督导或店铺进行沟通，由货品治理 员进行及进配发。发觉库存不合理=提出配发建议=信息传递督导（督导传递 店铺=跟进落实情况）。1 1、调拨分析:每周对店铺的库存进行对比分析，依照不同时期对货品运 作思路，如：将断色断码的商品（仓库断货）进行集