苹果公司企业文化

1、 电子时代的王者电子时代的王者 苹果公司苹果公司企业文化企业文化 苹果公司历史的简单介绍苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司2007年苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）苹果公司由史蒂芬乔布斯、斯蒂夫盖瑞沃兹尼亚克和罗纳德杰拉尔德韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。2001年首年首次进入世界次进入世界500强强09年年253位位10年年19711年年111位位12年年55位位13年年19位位14年年15位位15年年12位位财富杂志2013年世界500强

2、n你们有多少人用过苹果的产品n你们对苹果的产品体验感如何在座的、亲爱的凡人在座的、亲爱的凡人OR果粉们果粉们n OK其实其实从刚才的讨论和从刚才的讨论和视频视频中中我们大家应该能发现苹果的发家我们大家应该能发现苹果的发家史其实也就是乔布斯的创业史。那史其实也就是乔布斯的创业史。那么是什么让乔布斯成为一代教父么是什么让乔布斯成为一代教父？又是什么让咬了一口的苹果又是什么让咬了一口的苹果改变世改变世界成就传奇那？界成就传奇那？n接下来我接下来我想从想从从从企业文化企业文化的角度出的角度出发发去去分析一下为什么乔布斯分析一下为什么乔布斯或者说或者说苹果公司苹果公司会如此成功。会如此成功。企业文化在企

3、业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、手段和物质资源所起不到的作用。据美国财富杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-缺乏一个能引领企业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成功。壹壹企业文化公司组织文化公司

4、组织文化领导组织创新组织苹果公司的发展控制控制着组织人员控制控制着组织人员在一定程度上影响领导决策决策和创新创新在一定程度上影响领导决策决策和创新创新领导在组织的支持下领导在组织的支持下企业文化企业文化精神是一直贯穿始终控制控制控制控制就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚

5、起来的凝聚力，调动一切可以调动的积极性为公司的运穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。转提供源源不断的动力。壹壹贰贰叁叁肆肆伍伍组织设计人员配备（人才培训招聘、绩效管理，薪酬管理，员工娱乐和福利）组织力量的整合公司组织文化组组织织apple领导控制力、领导力控制力、领导力服从配合服从配合陆陆组织形式的利弊分析企业文化对消费者企业文化对消费者灌输灌输公司口号：变革（公司口号：变革（Switch）偏执创新管理特点：极简主义（管理特点：极简主义（simple）n 苹果公司原有文化的核心是：苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、

6、勇于冒险的价值观。崇尚我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。n 设计：设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开始坚信苹果比其它所有公司都强。n 产品：产品：永不服输，产品至上 无论何时苹果都是最具魅力的n 员工：员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、n 工作工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）n 管理：管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的文化氛围 、摒除

7、官僚主义充分发扬个性和能力壹壹公司组织文化公司组织文化Page 10首席执行官首席执行官Steve Jobs APPLE产品部产品部 美国美国APPLE分部分部 欧洲欧洲APPLE分部分部太平洋太平洋APPLE分部分部各地区销售服各地区销售服务和市场部门务和市场部门西欧西欧北欧北欧南欧南欧法欧法欧拉丁美洲拉丁美洲日本日本澳大利亚澳大利亚加拿大加拿大远东远东全球的组织全球的组织贰贰组织设计组织设计对每个区域因地制宜组织细分组织细分贰贰组织设计组织设计发挥专长，因人而异Page 124.适应不稳定环境下的高度变化提高管理的灵活性和适应性1.清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意容3.跨职能的高度

8、协调2.使各部分适应不同产品，地区和顾客，及产品的专业化贰贰组织设计组织设计2022-3-31北京师范大学13有效的人力资源管理招聘得力人才任用得力人才留住得力人才叁叁人员配备人员配备怎么样才算是有效的人力资源管理？人事管理14 诱人的苹果 激励举措： 榜样激励 愿景激励人才招聘人才培训绩效管理薪酬福利叁叁人员配备人员配备完善的HR人力资源管理系统n 第一：人力资源的专业化和制度第一：人力资源的专业化和制度: 苹果公司运用专业的苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统人力资源管理系统n 第二：人本管理：第二：人本管理： 其一、以人为本的员工帮助中心、其一、以人为本的员工帮助中心、 其二、自我管

9、理的员工福利计划其二、自我管理的员工福利计划n 第三：专业化人才培训制度第三：专业化人才培训制度: 以创新为导向的苹果公司研究员计划以创新为导向的苹果公司研究员计划人才招聘人才招聘“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”，风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈，进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功不可没的。叁叁人员配备人员配备苹果招聘非常频繁,但是苹果对教育程度并不挑剔，他们雇佣了不少

10、没有硕士学位或博士学位的高校毕业生。 然而，与同行公司相比，苹果可灵活变动的空间较小。工作人员的专业性强。每一个拉出来都可以独当一面叁叁人员配备人员配备员工的投入和协调程度 苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查；随机抽取员工进行调查则更为频繁。调查的问题包括员工对公司战略的理解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势基本都是相当。可见苹果的员工很少有多出来的无用之才。叁叁人员配备人员配备人才培训苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。该手册是一本关于顾客心理、安慰术、

11、激励术、矛盾处理术的十全宝典。秘籍第一式：秘籍第一式：为时两周的天才训练营天才训练营秘籍第二式：秘籍第二式：主导销售主导销售接触(Approach)、了解情况(Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及秘籍第三式：秘籍第三式：同理心同理心(Empathy) 同理心是让顾客感到你能体会他们内心的感受”。完成销售(End)。秘籍第四式：秘籍第四式：察言观色察言观色每一个语言动作所代表的用户心秘籍第五式：秘籍第五式：注意言辞注意言辞手册内要求员工不允许使用任何与同理心相悖的词汇，秘籍第六式：秘籍第六式：同事之间大胆提出意见同事之间大胆提出意见叁叁人员配备人员配备绩效管理平衡计分法

12、叁叁人员配备人员配备测评类型和测评办法如下在财务方面，苹果公司强调股东价值；在顾客方面，顾客满意度；在市场份额，市场份额：达到最大能力的市场份额 在内部程度方面，强调核心能力；在创新和提高方面，强调雇员态度。这种方法使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从5个方面一一选择应当集中的测评类型，并在每种类型中确定若干种测评办法。在财务方面，苹果公司强调股东价值;在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度;在内部程度方面，强调核心能力;最后，在创新和提高方面，强调雇员态度。苹果公司的管理层按以下指标一

13、一分析了这些测评类型苹果公司的薪酬体系苹果公司的薪酬体系n苹果公司的薪酬体系苹果公司的薪酬体系n苹果苹果CEO薪酬薪酬3.78亿美元亿美元 等于富士康工人等于富士康工人6万年工资万年工资n去年库克的薪酬总收入达去年库克的薪酬总收入达3.78亿美元，包括工资、额外收入、奖金和一次亿美元，包括工资、额外收入、奖金和一次性股票奖励。性股票奖励。其中股票奖励所占份额最大其中股票奖励所占份额最大，为，为3.762亿美元。相当于富士康亿美元。相当于富士康一个工人一个工人60919年的工资，该公司是苹果在中国的供应商与代理生产商，员年的工资，该公司是苹果在中国的供应商与代理生产商，员工每天报酬约为工每天报酬

14、约为17美元。美元。n苹果公司高层员工薪酬排名苹果公司高层员工薪酬排名n第一：设计人员，平均薪酬：第一：设计人员，平均薪酬：133664美元美元(约合人民币约合人民币84.8万元万元)n第二：高级软件工程师，平均薪酬：第二：高级软件工程师，平均薪酬：126325美元美元(约约合人民币合人民币80.1万元万元)n第三：高级硬件工程师，平均薪酬：第三：高级硬件工程师，平均薪酬：124893美元美元(约合人民币约合人民币79.2万元万元)n第四：产品经理，平均薪酬：第四：产品经理，平均薪酬：118556美元美元(约合人民币约合人民币75.2万元万元)n第五：产品设计工程师，平均薪酬：第五：产品设计工

15、程师，平均薪酬：116019美元美元(约合人民币约合人民币73.6万元万元)n第六：数据库管理员，平均薪酬：第六：数据库管理员，平均薪酬：105382美元美元(约合人民币约合人民币66.8万元万元)n第七：硬件工程师，平均薪酬：第七：硬件工程师，平均薪酬：105316美元美元(约合人民币约合人民币66.8万元万元)n第七第七: 苹果零售工作，平均薪酬：约为苹果零售工作，平均薪酬：约为2.5万美元万美元(约合人民币约合人民币15万元万元)人员配备人员配备叁叁 从这个薪酬排名可以看出，.苹果公司给员工的工资都是与该岗位对公司的重要性挂钩的，这种安排对员工情绪，公司稳定和发展都有较大的好处。 纵观苹

16、果公司的薪酬结构，不难看出，针对不同员工的薪酬设计是区别对待的，但总体而言是从职位对公司的重要性出发，以追求最大利润为目标而设计的。 n薪酬福利股份期权报酬奖金医疗保险计划，慷慨的假期安排 叁叁人员配备人员配备这个比例其实是有很大的学问的，能够在保障公司权益的同时还能很好的激发员工的工作积极性。二：医疗保险计划是可以让员工有很好的福利不用担心自己将来的生活。还有就是慷慨的假期，也贯彻了乔布斯的一句好工作的时候就努力工作休假的时候好好休假。所以你去苹果公司会发现员工工作是多么的敬职敬业随着现代企业制度建设的逐步完善，以及经济全球化的趋现，许多企业原有的按部就班的薪酬方式越来越受到冲击，摆在企业面

17、前的将是一个面临更具挑战性、实用性的薪酬制度的设计，它将促进企业在人才竞争，企业发展，资源利用等方面发挥优势，占尽先机。苹果，正是这样一个革新者。所以在人才方面具有无可比拟的优势。 苹果公司的休闲娱乐、学习叁叁人员配备人员配备n苹果公司是个以高品质设计和注重细节闻名品牌，对于幸运的苹果员工来说，这两个特点也延伸到美食方面。在加州库比蒂诺总部的自助餐厅Caff Macs中，苹果员工可以享受诸多令人赞叹的美味。从西班牙肉菜饭到拉面汉堡等，苹果员工每天都可以品尝许多不同的食物。此外，在库比蒂诺还有苹果多家小型自助餐厅，包括Foster + Partners公司设计的最新建筑中，这家公司也是苹果未来“

18、太空船”总部的设计公司。苹果自助餐厅的食物很便宜，员工还可以免费获得新鲜苹果。叁叁人员配备人员配备叁叁肆肆组织力量的整合组织力量的整合极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化n一位前高管将苹果的组织运营形容为“持续的路线校正”。这位前高管说：“如果高管团队决定改变方向，马上就能改。大家都以为这是一个隆重推出的战略，其实不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某款产品推出前两小时更改其定价。当公司遗漏了一个看来很明显的创意比如没有预见到为打算给iPhone编写程序的第三方软件开发商开设网络软件商店的必要性它会马上转向，抓住这一机遇。肆肆组

19、织力量的整合组织力量的整合被选进“领头100人”，就等于得到了乔布斯的赏识，这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的。乔布斯把领头100人的重要性看得更大。一位苹果前高管形容，乔布斯对这个团队的定性是：“如果他被迫从头再来，他一定会带上这100个人。”在苹果，有一小群人肯定与史蒂夫-乔布斯见过面。他们被称为“领头100人”（Top 100）。乔布斯差不多每年都要选择少数人到一个绝对安全、保密的地点，举行为期三天的紧张的战略会议。肆肆组织力量的整合组织力量的整合n问责思维遍布公司各个层级。在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人（directly respons

20、ible inpidual），简称DRI.DRI的名字经常出现在会议进程表上，每个人都知道谁是负责人。一位前员工说：“苹果每次务实会议都会出一份行动清单，在每一次行动的旁边都注明DRI.”在苹果，到处可以听到这个常用词，如果有人想了解某个项目的直接联系人，就会问：“谁是那个项目的DRI？”肆肆组织力量的整合组织力量的整合小而精的组织结构小而精的组织结构简约不简单，精简机构简约不简单，精简机构环状环状无隔层无隔层沟通，沟通，减小管理幅度减小管理幅度高效率高效率快速传递信息，迅速反应快速传递信息，迅速反应 因人设职，权责分明因人设职，权责分明因地制宜，分区管理因地制宜，分区管理凝聚力凝聚力企业文化

21、时时刻刻在影响企业文化时时刻刻在影响企业文化对消费者灌输n苹果公司的文化不仅仅传导给公司的员工。而且还通过不同的途径，一如广告、新闻、社交媒体等传导给每个消费者，潜在顾客，未来趋势消费群体。一直不停的去引导和给消费者灌输苹果公司的企业文化。对于这一点，不是每一个公司都能做到的，但是苹果公司深谙此道。伍伍神物神物神神仪式仪式信徒信徒图腾图腾同盟同盟经经 书书教堂教堂牧师牧师强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒一般宗教信仰传播一般宗教信仰传播果粉效应理理 念念产品产品消费群消费群LOGOLOGO领导人领导人发布会发布会名人名人名牌联盟名牌联盟终端终端强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒通过苹果出色的广告和媒体效应给消费者输导文化n “苹果苹果”作为创新的代名词，其作为创新的代名词，其CEO乔布斯和苹果公司创造需求、改变世界乔布斯和苹果公司创造需求、改变世界的理念伴随着苹果产品为众多的苹果的理念伴随着苹果产品为众多的苹果“粉丝粉丝”所接受。给消费者疏导这种勇所接受。给消费者疏导这种勇于探索、大胆创新的文化。于探索、大胆创新的文化。n 苹果推崇一种极致简单自由的文化，让人觉得把