单元2非语言沟通的技巧ppt课件

1、二、非言语沟通的 种类三、怎样改善非语 言沟通一、非言语沟通的 特点单元2：非言语沟通技巧察看才干；了解才干；表达才干。规范本身行为；尊重了解他人。明确非言语沟通定义，并举例阐明非言语沟通的作用；解释非言语沟通与言语沟通的区别；列出非言语沟通的特点，描画并举例阐明各种非言语沟通；学会怎样改善本人的非言语沟通。 听说，当罗斯福总统的公用轿车被送到白宫时，造车工人也被引见给总统。当总统兴高采烈地与前来观赏的人应付之际，这位生性腼腆的工人不断默默地站在一旁，最后，他们要离去时，罗斯福找到这位造车工人，叫出了他的名字，和他亲切握手、热情致谢。当然那位工人非常打动。这件事成为罗斯福的美谈。 【简评】人际

2、交往说话时，说话的内容固然很重要，然而在说话时留意表示出对对方的关怀，也是促进感情交流的方法之一。罗斯福总统叫出这位工人名字的同时，经过兴高采烈的表情、亲切地握手、热情的致谢，打动了那位工人。这些非言语信息传送了非常丰富的内容，这正是无声胜有声。 高达93%的沟通是非言语沟通，其中55%是经过面部表情、形体姿态和手势传送的，38%经过音调。一、非言语沟通的特点四非言语沟通和言语 沟通的区别二非言语沟通的功能三非言语沟通的特点一什么是非言语沟通 凯丽粉饰不了她的激动，这种激动在她的脚步，在她暖和自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部

3、分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信本人积极寻觅的任务属于本人了，这能够也是对她起鼓励作用的部分缘由。然而，最好的解释能够是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她曾经从学生变成了毕业生。一什么是非言语沟通 大多数非言语沟通就像上例中的脚步、暖和自信的笑容、眼睛里的光辉和动作姿势，是不自觉地表现出来的，人们甚至没有认识到他们正在传送一些非言语信息。从另一方面说，戒指、强有力的握手以及拨帽穗的动作实践上都是有意的，为传送信息而特别设计的。一什么是非言语沟通1. 非言语暗示补充言语信息；2. 非言语信息调整言语沟通；3. 非言语信息替

4、代言语信息；4. 非言语信息加强所说的内容。二非言语沟通的功能三非言语沟通的特点 1. 非言语沟通是由文化所决议的； 2. 非言语信息能够与言语信息矛盾； 3. 非言语信息在很大程度上是无认识的； 4. 非言语沟通阐明情感和态度。四非言语沟通和言语沟通的区别 非言语沟通和言语沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。言语沟通在词语发出时开场，它利用声音一个渠道传送信息，它能对词语进展控制，是构造化的，并且是被正式教授的。非言语沟通是延续的，经过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传送信息，绝大数是习惯性的和无认识的，在很大程度上是无构造的，并且是经过模拟学到的。二、非言语沟通的种类 一辅助言语 二形体动作 形体动作，也被称为形体言语，具有意味性、阐明性、调整性、情感性和调适性。 三眼神信息 1. 凝视 2. 视野交流 四服装 五空间和间隔 六触摸三、怎样改善非言语沟通 下面的问题将会对检验本人的非言语沟通有用。 一人们如何对他做出反响？ 二录像带能显示有关本人的非言语沟通吗？ 三他的非言语沟通适宜他所扮演的角色吗？ 四如何运用空间？ 五如何利用时间？ 非言语沟通比言语沟通传送更多的信息。非言语沟通绝大多数是习惯