管理信息系统 第6节

1、L/O/G/O第六章第六章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析教学目的与教学要求：教学目的与教学要求：教学目的教学目的 介绍管理信息系统的系统分析全过程介绍管理信息系统的系统分析全过程教学要求教学要求 使学生理解和掌握系统分析各个阶段的主要使学生理解和掌握系统分析各个阶段的主要任务、要求和内容任务、要求和内容课程重点课程重点 可行性分析、管理业务调查、数据流程调查、可行性分析、管理业务调查、数据流程调查、系统分析报告系统分析报告课程难点课程难点 管理业务流程图和数据流程图的绘制管理业务流程图和数据流程图的绘制v系统分析是在总体规划的指导下，对系统进系统分析是在总体规划的指导下，对系统

2、进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。系统分析的主要任务是定义或模型的过程。系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该制定新系统应该“做什么做什么”的问题。的问题。用户的需求用户的需求计算机能处理的计算机能处理的信息和功能信息和功能数据、要求数据、要求第一节第一节 可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容一、可行性分析的任务和内容v任务：任务：明确应用项目的开发的必要性和明确应用项目的开发的必要性和可行性可行性v内容：内容：管理上：领导支持程度，阻力大小，基础管管理上：领导支持程度，阻力大小，基础管理水平，管理

3、变革时机是否成熟理水平，管理变革时机是否成熟技术上：软硬件成熟程度，开发力量保障程技术上：软硬件成熟程度，开发力量保障程度，是否有不切实际的内容，开发策略、方度，是否有不切实际的内容，开发策略、方式与方法是否正确式与方法是否正确经济上：所付出的代价与收获比是否合理，经济上：所付出的代价与收获比是否合理，费用是否考虑了硬件、软件、开发、培训、费用是否考虑了硬件、软件、开发、培训、维护等各方面，不可预计的支出是否有足够维护等各方面，不可预计的支出是否有足够的估计，定性收获与定量收获的预计是否合的估计，定性收获与定量收获的预计是否合理。理。可行性可行性分析分析管理上管理上经济上经济上技术上技术上结论

4、结论中止中止修改原系统修改原系统建立新系统建立新系统v可行性分析的步骤可行性分析的步骤初步调查阶段初步调查阶段 分析阶段分析阶段 撰写可行性分析报告阶段撰写可行性分析报告阶段 评审审批阶段评审审批阶段要求和环境调查要求和环境调查问题书面材料问题书面材料技术可行性技术可行性经济可行性经济可行性管理可行性管理可行性评审审批评审审批可行性分析与计划报告可行性分析与计划报告 二、可行性分析的报告二、可行性分析的报告可行性分析报告的内容：可行性分析报告的内容： 系统简述系统简述 项目的目标项目的目标 所需资源、预算和期望效益所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论对项目可行性的结论可行性分析结论应明

5、确指出：可行性分析结论应明确指出： 可以立即开发可以立即开发 改进原系统改进原系统 目前不可行或需推迟到某些条件具备以后再进行目前不可行或需推迟到某些条件具备以后再进行 三、详细调查的目的、原则三、详细调查的目的、原则对象：现行系统对象：现行系统目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料问题和薄弱环节，收集资料原则：用户参与的原则（业务人员、主管人原则：用户参与的原则（业务人员、主管人员和系统分析人员、系统设计人员共同进行）员和系统分析人员、系统设计人员共同进行）调查的方法：召开调查会、访问、发调查表、调查的方法：召开调查会、访问、发调

6、查表、参加业务实践参加业务实践例：某出版社系统调查例：某出版社系统调查编号编号提出问题提出问题1您在哪个部门工作？您在哪个部门工作？ 2出版业务流程是什么？出版业务流程是什么？ 3您每日都处理那些文件、数据、报表？您每日都处理那些文件、数据、报表？ 4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？ 5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？ 6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法法 7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪

7、些？您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？ 8出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？ 第二节第二节 管理业务调查管理业务调查一、组织结构调查一、组织结构调查 组织机构是一个组织内部门的划分及其相互组织机构是一个组织内部门的划分及其相互之间的关系。通常可用组织结构图来表示之间的关系。通常可用组织结构图来表示厂长厂长计划科计划科生产部生产部财务部财务部供销供销计计划划组组统统计计组组计计划划调调度度组组外外协协组组统统计计组组成成本本组组会会计计组组出出纳纳组组供供应应组组销销售售组组仓仓库库 二、管理功能调查二、管理功能调查v以组织结构图为背景分析

8、清楚各部门的功能以组织结构图为背景分析清楚各部门的功能后，分层次将其归纳、整理，形成各层次的后，分层次将其归纳、整理，形成各层次的功能结构图；自上而下归纳、整理，形成以功能结构图；自上而下归纳、整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能结构图。系统目标为核心的整个系统的功能结构图。 三、管理业务流程的调查三、管理业务流程的调查v调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态流经去向、提

9、供信息的时间和形态v描述管理业务流程的图表有：描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图管理业务流程图表格分配图表格分配图v管理业务流程图管理业务流程图管理业务流程图是一种描述系统内各单位、管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。务流程中的不合理的流向。v业务流程图的基本符号及含义业务流程图的基本符号及含义 业务处理单位 业务处理 表格制作 数据收集 存储 业务流向 领料通知领料通知车间车间用料计划用料计划领料单领料单未批准

10、的领料单未批准的领料单有关部门有关部门库存账库存账已批准的领料单已批准的领料单用料流水账用料流水账库存报表库存报表订货单（合同）订货单（合同）缺料通知单缺料通知单入库单入库单催货单催货单补充订货单补充订货单提货通知单提货通知单供货单位供货单位v表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。或单据都与哪些部门发生业务联系。 表格分配图示例如下：表格分配图示例如下：三节三节 数据流程调查数据流程调查 一、数据流程调查过程中需收集的资料一、数据流程调查过程中需

11、收集的资料收集原系统全部输入单据、输出报表和数据收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式存储介质的典型格式弄清各环节上的处理方法和计算方法弄清各环节上的处理方法和计算方法在上述各种单据、报表、账本的典型样品上在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度发生的高峰时间及发生量等点、发生频度发生的高峰时间及发生量等在上述各种单据、报表、账册的典型样品上在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围注明各项数据的类型、长度、取值范围二、数据流程图二、数据流程图v数据流程图的定义

12、：数据流程图的定义： 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。通过调查可以绘制出原系统的数据流程情况。通过调查可以绘制出原系统的数据流程图。图。v数据流程图符号数据流程图符号外部实体外部实体数据流数据流处理（功能）处理（功能）数据存储数据存储外部外部实体实体处理处理数据流数据流数据数据存储存储成品销售管理的数据流程图成品销售管理的数据流程图销售统计销售统计统计表统计表合同合同登记处理登记处理合同

13、合同 合同台账合同台账合同执行合同执行登记登记销售数据销售数据合同合同数据数据销售分配销售分配处理处理发货发货处理处理出出库库单单出出库库单单发货发货通知通知查查询询入库处理入库处理入库单入库单 库存台账库存台账出库处理出库处理出库出库数据数据入库数据入库数据查查询询v数据流程图的层次数据流程图的层次数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法，首先画出顶层数据流程下逐层分解的办法，首先画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入、输出。下一步对统的总的处理功能、输入、输出。下

14、一步对顶层数据流程图中的顶层数据流程图中的“处理处理”进行分解。进行分解。某销售系统的顶层数据流程图某销售系统的顶层数据流程图销售处理销售处理P2订货单订货单发货单发货单开发货票开发货票P2.2判定订货判定订货处理方式处理方式P2.1开付款开付款通知单通知单P2.3 订货单存档订货单存档发货票发货票 等有货再发货订货单等有货再发货订货单D2(D2(订货单订货单) )D3(D3(订货单订货单) )D1(D1(订货单订货单) ) 待付款订货单待付款订货单订货单订货单 库存账库存账 信用手册信用手册付款通知单付款通知单订货单订货单销售处理的第二层数据流程图销售处理的第二层数据流程图第四节第四节 数据

15、字典数据字典一、数据字典概述一、数据字典概述v以特定格式记录下来的、对系统的数据流程以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储、图中各个基本要素（数据流、加工、存储、和外部项）的内容和特征所作的完整的定义和外部项）的内容和特征所作的完整的定义和说明。是对数据流程图的重要补充和说明和说明。是对数据流程图的重要补充和说明二、数据字典内容二、数据字典内容v 数据项数据项 、数据结构、数据结构 、数据流、数据流 、处理逻辑、处理逻辑（加工）（加工） 数据存储数据存储 、外部项、外部项第五节第五节 描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具 一、决策树（判断树）一、决策树（判断

16、树）v用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。它用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。它用用“树树”来表达不同条件下的不同处理。比来表达不同条件下的不同处理。比用语言更为直观。用语言更为直观。根根条件条件行动或策略行动或策略欠款时间欠款时间3030天天需求量需求量库存量库存量立即发货立即发货库存量库存量先按库存发货，先按库存发货，进货后再补发进货后再补发3030天天100100天天需求量需求量库存量库存量库存量库存量先付款，再发货先付款，再发货不发货不发货100100天天通知先付欠款通知先付欠款 二、决策表（判断表）二、决策表（判断表）v判定表是采用表格方式表示处理逻辑的一种判定表是采用表格方式表示

17、处理逻辑的一种工具。它将所有的条件列在表中，通过条件工具。它将所有的条件列在表中，通过条件的组合，表明应采取的策略。判定表特别适的组合，表明应采取的策略。判定表特别适用于条件很多，而且每一个条件的取值有若用于条件很多，而且每一个条件的取值有若干个，相应的动作也很多的情形干个，相应的动作也很多的情形v判定表的编制方法判定表的编制方法 列出所有的列出所有的n n个条件；个条件； 列出所有的条件组合，条件组合数最多列出所有的条件组合，条件组合数最多为为2n 2n 个；个； 按全部条件组合列出其对应的行动方案；按全部条件组合列出其对应的行动方案； 整理方案。整理方案。决策规则号决策规则号1 12 23

18、 34 45 56 6条条件件欠款时间欠款时间 =30100100天天N NN NY YY YN NN N需求量需求量 = =库存量库存量Y YN NY YN NY YN N处处 理理立即发货立即发货先按库存发货，先按库存发货， 进货后再补发。进货后再补发。 先付款再发货先付款再发货不发货不发货要求先付欠款要求先付欠款处理订货单的决策树处理订货单的决策树三、结构化英语表示法三、结构化英语表示法专门用来描述基本加工的逻辑功能的一种规专门用来描述基本加工的逻辑功能的一种规范化语言，介于自然语言和程序设计语言之间。范化语言，介于自然语言和程序设计语言之间。与程序设计语言相似，只允许三种基本的逻与程序

19、设计语言相似，只允许三种基本的逻辑结构辑结构: : 顺序结构、选择结构、循环结构顺序结构、选择结构、循环结构 与自然语言的区别：只使用极其有限的词汇与自然语言的区别：只使用极其有限的词汇 和语句以便简洁而明确地表达基本加工的逻和语句以便简洁而明确地表达基本加工的逻 辑功能。辑功能。 例：决策结构语句例：决策结构语句 IF IF 欠款时间欠款时间=30=30天天 IF IF 需求量需求量 = =库存量库存量 THEN THEN 立即发货立即发货 ELSE ELSE 先按库存发货，进货后再补发先按库存发货，进货后再补发 ELSE ELSE IF IF 欠款时间欠款时间 = 100 = 100天天

20、IF IF 需求量需求量 =4=4万元万元=5=5年年5=4万YYYYNC2:最近3个月无拖欠YYNNYC3:与本公司交易=5年YNYNYA1:折扣率10%A2:折扣率5%A3:折扣率2%A4:无折扣第六节第六节 系统化分析系统化分析一、分析系统目标一、分析系统目标二、分析业务流程二、分析业务流程对原有流程进行分析对原有流程进行分析优化业务流程优化业务流程确定新的业务流程确定新的业务流程确定新系统的人机界面确定新系统的人机界面三、数据的汇总和分析三、数据的汇总和分析数据的分类数据的分类数据整理数据整理数据分析数据分析四、分析数据流程四、分析数据流程分析原有的数据流程分析原有的数据流程优化数据流程优化数据流程确定新的数据流程确定新的数据流程新系统的人机界面新系统的