热力公司城市供热运行人员职责

1、热力公司城市供热运行人员职责一、总指挥职责1、在总公司的领导下，全面负责供热运行的管理工作。 2、贯彻公司的方针政策，组织运行人员定期召开会议，总结评比前段工作，合理指挥生产，不断改进和纠正工作中的不足。3、带领网格长严格执行公司的各项规章制度，一切指令做到“令必行，禁必止”。4、认真贯彻执行各种规章制度，把安全工作放在首位，带头执行上级命令，使安全工作真正落到实处。5、要本着为热用户实行优质服务的原则，指导供热运行全体员工做好供热运行及服务工作。 6、在日常工作中，坚持深入基层、深入现场，确保冬季供热安全、高效、稳定运行。二、副总指挥职责、在总指挥的领导下，全面负责供热运行的管理工作；、认真

2、分析每日运行数据，确保供热系统水力工况高效、稳定。 3、经常组织相关人员进行技术学习和技术培训，提高员工技术素质。努力钻研业务，经常深入现场，解决生产运行中的各种技术问题。 4、经常检查督促各项任务的落实和完成情况。 5、积极组织，加强协调，做好公司内部“上传下达”工作。三、网格长职责1、在副总指挥的领导下，负责网格内维修工、运行工的管理工作。2、严格遵守公司的各项规章制度，积极执行各项指令工作。3、以身作则，带头遵纪守法，做到文明运行，提高服务质量。4、全面负责网格内设备运行工况的监督工作，收集整理并审查各站的运行记录、设备缺陷记录、设备检修记录、5、有权制止各种违犯规章

3、制度的运行操作和检修工作。6、了解热用户的用热情况，与热用户保持良好的沟通，根据设备运行情况及时上报网格内的供热情况。四、维修人员职责1、在网格长的领导下，做好供热运行维修及用户服务工作。2、熟悉供热系统中各种设备的用途和使用方式。3、积极完成网格分配的各项任务。4、积极向网格长汇报工作中遇到的各种问题。5、接到用户的电话，要做到“文明用语、行动迅速”。五、运行工职责1、在网格长的领导下，要按时参加公司组织的培训。2、热爱本职工作，努力学习业务知识，提高操作技术。3、严格执行安全运行操作规程，做到文明操作，节约能源。4、认真填写热力站运行期间的各项纪录，并妥善保存。5、供暖期间必须做到24小时

4、值班，确保站内设备正常运行。6、遵守劳动纪律，不得擅自离开工作岗位，严禁工作期间饮酒和酒后值班。六、热线员职责1、迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进3.详细记录热客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。 5、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。6、认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。七、综合稽查组职责1、深度理解郑州市城市供热与用热管理办法;2、深度理解公司内部关于供热运行及用户发展的相关规章制度；3、定期对收费情况、发展情况及运行情况进行稽查；4、配合城市供热行政主管部门，做好供热执法工作；5、如实填写日稽查台帐，对稽查出的问题要做到事实清楚，处理公正，汇报及时。八、物资供应组职责1、负责仓库的日常管理维护事务的同时，做好供热运行物资的筹