社区文化活动工作规范

1、社区文化活动工作规范1.0 目的为规范社区文化活动的管理，充分发挥社区文化建设的作用，丰富业户的业余文化生活，促进特色社区文化的形成，特制定本规范。2.0 范围本规范适用于对物业集团所辖各项目社区文化服务工作的管理。3.0 职责3.1 物业集团监察管理中心负责监督和管理直属各物业公司(客服中心)、各地区物业公司的社区文化工作。3.2 直属各物业公司(客服中心)、各地区物业公司负责制定社区文化活动计划并组织、监控和实施。3.3 直属各物业公司(客服中心)、各地区物业公司客服部负责具体实施社区文体活动计划。3.3 相关部门配合社区文体活动的实施。3.4直属各物业公司(客服中心)、各地区物业公司客服

2、中心负责重大社区文化活动的策划。方案由分公司负责人（直属客服中心报集团分管领导）审定。4.0 工作内容4.1 活动类型4.1.1常规活动（如社区周末舞会活动、社区周末露天电影、园区内发行物业公司编制的宣传杂志、社区文化艺术团与业户的联谊会等）。4.1.2节假日的庆典活动在重要节假日组织专题庆祝活动。4.2 制定计划4.2.1 社区文化专员根据每年业户满意度调查结果，结合社区文化活动设施情况，在每年最后一个月底制定社区文化活动年度计划表（常规活动不少于2种，每年节假日庆典活动不少于5个），报分公司负责人（直属客服中心报集团分管领导）审定。4.2.2 客服部在每月2日编写社区文化活动月份工作计划。

3、4.2.3社区文化活动月份工作计划和实施方案应包括以下几方面：4.2.3.1 举办活动的目的；4.2.3.2 开展文体活动的项目与活动方式；4.2.3.3 需要配置的文体活动设施的装备、配备情况；4.2.3.4 开展文体活动所需经费的预算；4.2.3.5开展文体活动的组织及实施方案。4.3 制定方案每次活动，客服部应提前两周编写实施方案，客服中心领导负责监督实施方案的编写，最后报分公司领导（直属客服中心报集团分管领导）审批。4.4 各项活动开展4.4.1常规活动和节假日的庆典活动4.4.1.1由客服部制定活动方案,报分公司领导（直属客服中心报集团分管领导）审批。4.4.1.2活动方案经批准后，

4、由客服部负责联系相关单位商谈活动开展的具体事宜。4.4.1.3 具体事宜确定后,由客服部负责编写宣传海报报物业分公司（客服中心）负责人（直属客服中心报集团分管领导）审批，审批合格后制作和张贴海报。4.4.1.4 相关部门协助客服部做好活动现场的布置和组织工作,保安部负责维护现场秩序，环境口负责清理现场。4.5 社区文化活动总结4.5.1社区文化专员在每次活动结束后两天内做好工作总结，找出存在的缺点与不足之处，并填写社区文化活动检查与处理记录及社区文化活动总结报告。4.5.2以上活动总结报告及相关记录表格应在两天内上报直属各物业公司(客服中心)、各地区物业公司负责人批示。4.6 社区文化专员将每

5、次社区文化活动的相关资料及记录分类、整理，经部门负责人审核后归档保存，保存期一般为三年。5.0 工作标准5.1 社区文化活动的内容健康、形式丰富多彩。5.2工作计划实施方案内容详实，包括：举办活动的目的、文体活动的项目与活动方式、需要配置的文体活动设施的装备、配备情况、开展文体活动所需经费的预算、开展文体活动的组织及实施方案。5.3 各项常规活动和专题活动,应该按照年计划开展,如有特殊情况须向主管负责人汇报,并及时进行处理，不能出现随意取消的情况。5.4 各项常规活动和专题活动，应有明确的活动方案。5.5 活动所需物资和器材要准备齐全,活动现场应有专人管理,客服部负责后勤保障工作。5.6 活动现场应确保秩序井然,人员的安全得到保障。5.7 每次活动结束后，社区文化专员认真填写社区文化活动检查与处理记