基于价值链的建筑企业绩效管理研究人力资源管理专业

1、摘 要随着经济的发展，建筑施工企业面临着巨大挑战。施工企业想在激烈的竞争中做出好成绩，就必须有合理的设计方案和有效的评价体系，以便实现建筑施工企业的价值。以前的绩效评价体系只关注财务因素，不关注非财务因素的作用。这种情况是不能适应建筑施工企业发展的。在价值链理论的绩效评价体系指导下，建筑施工企业为了实现增值的目的，会对建筑施工价值链进行分析，得出有价值的东西，并且优化。这样做的好处是可以提升施工企业价值，让企业在激烈的竞争中得以生存。这篇文章讲解了建筑施工企业的内容，将价值链理论和绩效评价理论等结合起来，研究施工企业的绩效评价体系，主要是为了建立施工企业的绩效评价指标体系。第 1 章，讲述这篇

2、文章的研究背景、研究方法和技术路线等。根据国外研究文献，得出本文框架结构。第 2 章，讲述绩效评价和价值链理论。阐明了价值链的发展前景、含义、元素、如何评价，如何构建绩效评价体系。第 3 章，分析了我国建筑施工企业的评价体系。介绍了建筑施工企业的管理特点和我国企业绩效评价存在哪些问题。第 4 章，认真分析建筑施工企业的价值链，了解工作程序并进行优化，找到企业的增值环节，建立有效的绩效管理体系。第 5 章，实行绩效评价体系的相关建议。第 6 章，得出结论，总结研究过程和最终结果。关键词：价值链，绩效评价，建筑施工企业AbstractWith the construction market com

3、petition intensifies, the development of construction enterprises face all challenges. ConstructionThe construction enterprise to talent showing itself in an increasingly competitive environment, we must devise effective performance appraisal system, to promote the construction of enterprise competi

4、tive advantage. The performance evaluation system of the construction enterprises only pay attention to the factors of the traditional financial indicators, ignoring non-financial factors, has not correctly reflect the construction enterprise performance level. The performance evaluation system base

5、d on value chain theory, value chain of value-added in construction enterprises as the goal, through the analysis of value chain of construction, mining value-added activities, and optimized in order to increase the construction of enterprise value, improve the comprehensive competitiveness of const

6、ruction enterprises. Based on the analysis of the present basic characteristics, building construction enterprises value chain theory and performance evaluation theory, the use of management theory, evaluation theory, studies the problem of enterprise performance evaluation system construction, aims

7、 to establish suitable for construction enterprises performance evaluation index system.The first chapter mainly introduces the research background and significance, research methods, technology roadmap and innovation. The base of literature review in the existing research, construct the framework o

8、f this article.The second chapter, expounds the value chain theory and the theory of performance evaluation. A detailed introduction is presented and the development of value chain theory, performance evaluation theory, the meaning and the elements, the evaluation process and evaluation method, cons

9、tructs the value chain theory of the performance evaluation system based on.The third chapter, analysis of the current situation of enterprise performance evaluation system construction. Analysis of the management characteristics of construction enterprises, the characteristics of construction enter

10、prises performance evaluation, and the existing problems of enterprise performance evaluation in our country construction.The fourth chapter, on the base of the analysis of the construction enterprise internal and external value chain, to the construction enterprises business process optimization, v

11、alue chain and find out the construction enterprises in the value chain, so as to construct the theory of the value chain of construction enterprise performance evaluation system based on.The fifth chapter, the implementation of the recommendations of the value chain theory construction enterprise p

12、erformance evaluation system based on.The sixth chapter, the conclusion, the research process and results of the full text of the summary.Keywords: value chain, performance evaluation, construction enterprises目 录1.绪论11.1 选题背景及意义11.2 研究现状21.2.1 国外研究现状21.2.2 国内研究现状31.3 研究方法、技术路线和创新点31.3.1 研究方法31.3.2 技

13、术路线图41.3.3 创新点42.价值链理论和绩效评价理论52.1 价值链理论52.1.1 传统价值链52.1.2 价值链涵义扩展52.2 绩效评价理论72.2.1 绩效评价的含义72.2.2 绩效评价的构成要素82.2.3 绩效评价的过程92.2.4 绩效评价方法102.3 基于价值链理论的绩效评价143.建筑施工企业绩效评价体系的现状分析153.1 建筑施工企业绩效评价特点153.1.1 建筑施工企业的管理特点153.1.2 建筑施工企业绩效评价的特点173.2 建筑施工企业绩效评价体系存在的问题183.2.1 评价标准的模糊183.2.2 评价结果缺少反馈193.2.3 评价的方式单一1

14、93.2.4 与战略相脱节193.2.5 评价内容的不完整194.基于价值链理论的建筑施工企业绩效评价体系204.1 建筑施工企业价值链分析204.2 建筑施工企业价值链模型234.2.1 建筑施工企业价值链管理的总体模型234.2.2 价值链系统构成264.3 基于价值链管理的建筑施工企业业务流程优化304.3.1 建筑施工企业业务流程优化304.3.2 关键增值过程324.3.3 价值链增值的公式344.4 基于价值链理论的建筑施工企业绩效评价体系354.4.1 评价指标体系的设计原则354.4.2 评价指标的选取364.4.3北京城建道桥建设集团有限公司企业组织机构与价值链395.基于价

15、值链理论的建筑施工企业绩效评价体系的实施建议405.1 加强和完善企业的会计信息系统405.2 重视利益相关方的信息需求415.3 成立绩效评价实施机构416.结论41致谢421.绪论1.1 选题背景及意义建筑施工企业作为我国的重要经济支柱产业，属于重要物质生产部门。国家统计局曾发表过有关数据，即2008年全社会建筑生产总值达六百多万亿元，增值了一万多元，比去年增长了19%。从2001年开始，企业每年平均增值速度都达到百分二十以上，高于国内生产总值的平均增长速度。到了2008年，建筑施工企业已经增加了许多家，比去年增长了百分之十四以上。建筑施工企业发展越来越快，工程涉及的范围也越来越广泛，包括

16、房地产、铁路、公路、桥梁等工程。总体来说，我国的很多建筑施工企业还是粗放型发展方式，处于发展的初级阶段，建筑施工企业大量投入资金、资源、劳动力。建筑施工企业还是低成本的价格竞争，利润都很低。客户为了争夺资源，市场竞争日益激烈。可是企业创办资质很低，实力也很弱，这从一定程度上影响着施工企业的发展。自从我国加入后，建筑企业得到了大的发展空间，同时也面临大的挑战。很多发达国家的建筑施工企业管理模式较成熟，值得我国的建筑施工企业学习，如美国福陆公司、日本大成公司等。经过一段时间的发展，这些建筑企业无论是管理体制、技术，还是人力资源等都与中国建筑施工企业。由此可见中国的施工企业面临着巨大的压力。为此相关

17、部门要提高企业的竞争能力和生存能力，完善建筑施工企业的绩效评价体系。绩效评价体系中，重视财务结果评价，而非财务因素并不重视。经常使用财务的指标来对施工企业的日常生产经营进行管理、控制。所以财务指标出现了问题，也会造成整个施工企业出现问题。财务指标反映的是施工企业从前的经营情况和中间出现的问题，关注的只是以前的数据，并不对企业未来发展进行分析。建筑施工企业是要面向将来的，如果单纯地关注财务指标，而忽视了建筑施工企业的变化，企业就会失去创造企业价值的动力，从而造成企业决策失误。找到建筑施工企业的价值创造动因，全面分析建筑施工企业的价值链，从而可以客观地评价建筑施工企业。在价值链的绩效评价基础之上，

18、努力做到价值链增值，分析研究价值链，优化价值链，最终使企业增加收益，降低成本。在建筑施工企业成本不变的前提下，让整个价值链获得最大增值，可以从一定程度上满足建筑是狗狗企业的绩效评价需求。完善企业价值链的绩效评价体系，提高施工企业的管理才能，企业将适应新的挑战，获得竞争优势。1.2 研究现状1.2.1 国外研究现状价值链是哈佛大学的著名教授波特提出来的，他在竞争优势中指出，企业所从事的生产、经营、销售等一系列活动都可以用价值链来表示。这一理论开启了研究企业价值链之先河，从此之后越来越多的学者对价值链进行研究。彼特海恩斯对价值链进行深入研究。构成价值链的要素有原材料供应商和客户，客户的需求推动着企

19、业价值链，所以要把客户的需求作为生产经营的重要目标，并不应该把企业利润作为重要目标，利润是次要的。雷鲍特著作了开发虚拟价值链，它提出了虚拟价值链的观点，企业在新的竞争压力下，面临着巨大挑战：一个挑战是由资源等可见物品组成的物质世界，即市场场所，另一个是由信息组成的虚拟世界，即市场空间。而虚拟价值链是由信息收集、组织、选择、分配等来创造价值的。虚拟价值链是波特首先的出来的结论，后来者只是在其基础上有所提高，它将传统的物质资源争夺转为信息捕获，并将其利用。当今社会是数字信息化时代，很多学者深入研究价值链，得出了新的企业价值概念。马撒和克雷莫的著作价值网：打破供应链，挖掘隐利润，得出了价值网的概念。

20、价值网阐明了一切商业活动参与者之间的联系。价值网注重许多关系的对称因素，如供应商和顾客都有对应的互补者和竞争者。价值网的主要成分是：供应商、顾客、补充者和竞争者。1.2.2 国内研究现状中国学者和相关机构也对价值链进行了研究。学者冉立平在建筑企业绩效评价方法比较分析中提出了中国的建筑施工企业绩效评价体系是不成熟的，研究建筑施工企业的现实情况，采用平衡记分卡、绩效棱柱等方法对建筑施工企业进行绩效管理。最后得出绩效评价方法。学者在建筑业生产活动的重新思考中深入研究了企业运营过程，把它分为移动、等待、建造活动、检测，仔细分析这些流程，努力增加有价值的活动，减少或者避免没有价值的活动。国内有很多研究建

21、筑企业的著作，如刘新社等学者的价值链理论对国有建筑企业集团内组织结构调整的启示，书中分析了中国建筑企业存在的问题，在价值链理论基础上，得出中国建筑企业组织结构和绩效相互影响，要适应建筑企业的发展。丁烈云等众多学者在建筑业价值链分析中介绍了价值链理论，以及在建筑也领域如何应用价值链。得出了建筑业和价值链模型和工程项目价值链，与此同时分析了建筑行业中建筑工程项目价值链构成和集成化趋势。最终讲解了价值链理论如何在建筑也发挥作用。1.3 研究方法、技术路线和创新点1.3.1 研究方法我国学者虚心学习国外的价值链研究成果，再结合企业价值链的实践，详细分析价值链理论的建筑施工企业绩效评价体系结构，为企业提

22、供科学的理论依据和实践指导，有利于提高企业管理能力，有利于我国建筑施工企业的发展。研究的方法主要有：（1） 规范分析和实证分析相结合将价值链理论和绩效评价理论相结合，采用规范、实证分析法，来研究建筑企业管理方法。（2）分析归纳法将企业绩效理论和价值链理论结合起来，总结、分析原有的研究成果。1.3.2 技术路线图技术路线图如下：相关理论综述绩效管理现状及问题相关对策问题提出1.3.3 创新点了解建筑施工企业实际情况、价值链和绩效评价后，结合管理学的理论知识，深入研究了建筑施工企业绩效评价体系问题，主要目的就是为了建立有利于企业发展的绩效评价体系。认真分析建筑施工企业价值链，从而得出价值链的两个方

23、面，一个是内部价值链，一个是外部价值链，另外还阐述了项目价值链。通过有效分析，对企业业务流程进行优化，优化价值链。挖掘出有增值效率的活动，并且对其进行有效管理。而那些非增值的活动，则需要简化，以便使这部分内容简洁化、最小化等。从而找到一个有效的管理方法，建立起企业绩效评价体系。2.价值链理论和绩效评价理论2.1 价值链理论2.1.1 传统价值链价值链概念是在 1985 年由哈佛商学院教授迈克尔波特（Michael E.Porter）于在其所著的竞争优势（Competitiv Advantage）一书中首次提出的。这本书开启了用战略眼光分析研究价值链的先河。企业所从事的一切生产经营活动，都可以用

24、价值链来反映，企业的任何活动都是有必要存在的，明确一项活动是价值创造，还是成本驱动，要具体情况具体对待。企业价值链有不同的环节，这是根据不同歧义性、不同经济型以及对成本的影响作为标准划分的。企业的增值活动有两个层次，一个是基本活动，一个是辅助活动。前者是可以直接给企业创造价值的活动，而且可以把这种价值传递给客户，它主要包括企业内部后勤、生产经营和外部后勤、售后服务等。而辅助活动并不直接创造价值，它指的是支持性活动，它包括了企业基础设施、人力资源的开发和管理、采购材料。两者紧密结合起来，共同组成了企业价值链。所以说并不是一切活动都可以创造价值，需要特别的活动才能创造价值。可以给企业直接创造价值的

25、生产经营活动，就是企业价值链的战略部分。企业想要在激烈的竞争中得以生存，就需要运用好价值链理论分析企业战略环节，最终确保核心竞争力。 波特的价值链理论主要是针对企业内部的分析，并没有对企业外部价值链进行分析。企业想长远发展就需要全面分析身边的环境，不要忽视外部价值链，才能提高企业战略决策的准确性。2.1.2 价值链涵义扩展后来，美国 Cardiff University 供应链管理学教授彼特海因斯（Peter Hines）把波特的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”。海因斯将顾客需求和原材料供应商纳入了传统的价值链中，从而将价值链由只管理和反映企业内部信息开始向企业外延伸。他认为企业企业的

26、主要目标应该是顾客需求，而不应该是利润，利润应是在满足顾客需求的前提下产生的一种副产品，同时他还将信息技术纳入企业的辅助活动，不仅推动了传统的价值链理论的发展，也为企业应用价值链提供技术支持。 信息技术发展越来越快，哈弗大学教授曾提出了开发虚拟价值链的观点。把实物价值链用信息的形式反映虚拟世界的信息价值链，这就是我们所说的虚拟价值链。传统价值链只是作为企业的辅助活动，企业对信息收集和组织利用，从而服务产品和生产流程，它本身不会直接创造价值。虚拟价值链的产品就是信息，它既可以管理实物价值链，最终创造附加价值，也能创造价值。虚拟价值链理论起源于物质价值链理论，它是一种可以重新创造价值的活动。由大卫

27、波维特（David Bovet）、约瑟夫马撒（Joseph Martha）和 R柯克克雷莫（R.Kirk Kramer）在价值网：打破供应链，挖掘隐利润一书中提出的价值网理论。价值网理论的核心部分是：顾客、供应者、竞争者和补充者，补充者是指那些能够提高本企业产品或服务的吸引力的产品和服务。价值网是企业对应对日益激烈的竞争环境，不断满足的顾客需求，在专业分工的生产背景下，通过一定的价值传递机制，将处于价值链不同阶段但彼此间联系密切的企业和利益相关者，组合在一起共同为顾客创造价值。价值网利益相关者之间通过有效的联系而相互影响形成、分配、转移和使用的关系。2.2 绩效评价理论2.2.1 绩效评价的含

28、义企业效绩，还叫绩效、成效，指企业生产经营者和经营管理者的业绩。企业的生产效益水平体现在资产盈利能力和运营水平、发展能力等。企业的业绩主要是通过经营管理者和经营管理企业对企业的生产、发展做取得的成绩来体现的。评价指的是对评价对象进行判断的过程，为了实现目标，依据一定的标准，采用一定的方法，对其作出价值判断的一种认识活动。 绩效评价指用一定的绩效评价方法和特定的指标，和评价标准相对比，依据一定的程序，根据定性定量的方法来分析，最后得出客观公平的评判结果。2.2.2 绩效评价的构成要素企业根据自身的目标来建立相应的评价指标体系，就是绩效评价的内容。即按照一定的评价标准和评价方法，对企业的经营业务进

29、行客观、公平的整体判断。绩效评价体系的构成的重要因素有评价主体、评价客体、评价标准和评价报告等。评价主体、企业绩效评价体系的主体是由谁对客体进行评价。为了解决企业企业经营者和所有者之间的矛盾，是绩效评价产生的原因。企业管理者、政府部门、资金所有人等都是利益主体。评价客体，指企业对谁进行绩效评价，也就是评价的对象。它是根据企业需求来选择的。企业在运营的过程中的经营业绩、效果和综合社会影响，企业的资金水平、盈利能力和偿债能力、企业核心竞争能力、社会责任等。评价目标是依据主体要求来选择的，是绩效评价体系运行的目的，保证战略顺利进行是绩效评价体系的目标之一。评价指标，绩效的衡量要依靠于指标。评价指标是

30、指对评价客体的哪些方面进行评价，评价指标的选择要依据客体的特征，企业的目标及相关的原则来设计。企业绩效评价体系关心的是与企业战略目标息息相关的因素，即所谓的关键成功因素（Key Success Factors ，KSFs），对关键成功因素进一步进行分析和细分出来的指标即为关键绩效指标（key performance index，KPI）。关键绩效指标能有效反映企业的竞争能力和战略目标。在对评价指标进行选择时要尽量避免重复或相互涵盖，在不影响评价结果的情况下，数量越少越好，这样才能符合简便性的要求。评价标准，指对评价主体进行认真分析的评价标准，这是企业绩效评价和判断评价对象经营绩效好坏的根据。选

31、择哪种绩效评价标准，要根据评价的目的来定，评价目的不同，标准也不同。另外评价标准还和范围、出发点相适应。现在的绩效评价标准有：经营标准、年度预算标准、竞争对手标准等。评价方法，是用来评价绩效评价的方法。有了评价指标和准则，再用一定的评价方法对评价指标进行实践，得到公平的评价。这里讲的评价方法包括了计分方法、权重设计和多指标综合计分。评价报告，企业绩效评价结论属于绩效评价体系的结论性文件。评价报告影响着评价主体。评价的原则和目标是评价报告的重要内容，它包括了评价的主体和客体，相关资料、评价指标体系和标准等。以上要素组成了企业绩效评价体系。它们之间是相互联系、相互作用的。这是绩效评价体系的基础，评

32、价指标和评价方法是核心。评价体系具有科学的特点，这样有利于增加大家对评价体系的信任。评价主体的需求经过总结，形成评价目标，以主观的形式对评价指标体系的上体设计作出规定。评价客体依靠自身的特点，从客观的角度限制评价指标体系的内容，使其符合实际。因此为了平衡主观性要求和客观实际的矛盾，在评价指标体系时应做到：使其保持与企业目标相一致、财务指标与非财务指标相结合、定量指标与定性指标相结合、评价指标数量要适当且尽可能可计量。2.2.3 绩效评价的过程企业绩效评价的过程依次包括确定评价目标、设计评价指标、选取评价标准、形成评价结论和把握调整政策等五个阶段。确定评价目标，评价是为了达到一定的目的，因此评价

33、过程的最重要的环节就是评价目标的确定。明确评价目标是开展评价工作的前提，评价目标是绩效评价过程为什么开展的依据，所以评价目标的确定就至关重要，绩效评价的目标应该服务企业的战略目标。设计评价指标，确定评价目标后，如何达到评价目标，就需要评价指标对进行科学、合理和客观的设计。在确定评价指标是要全面，既要有定量指标，又要有定性指标。评价指标是绩效评价内容的载体，评价指标是否科学、合理关系着绩效评价的准确性和合理性。选择评价标准，评价标准是应用于企业经营绩效的价值尺度的界限。评价的客观性因素是评价标准具有科学性的重要依据。同时不同的评价标准有不同的评价结果。在进行评价标准选择时要遵循以下几个原则，首先

34、是适应性，即要适应企业自身的特点，又要能体现出企业外部环境的变化。其次是先进性，评价标准即要能适应企业的发展，又要能根据相关理论的更新而变化，只有这样才能有利于企业提高经营管理水平。最后，评价标准要有通用性，企业间要互相的借鉴、学习，就要求评价标准要有通用性。形成价值判断，价值判断，是评价主体经过一系列的评价环节，从自身需求出发，对评价客体是否有无价值，或有何价值、或价值大小的判定。调整政策，评价报告的形成并不是企业经营绩效评价的终点。绩效评价的目的不仅仅是衡量企业已经取得的经营业绩，绩效评价不仅要注重历史，更要具有前瞻性。要通过评价报告，发现企业的优势和不足，及时调整企业的既定政策，进一步改

35、善企业经营管理，以促进企业的可持续发展。2.2.4 绩效评价方法为做好企业的绩效管理，人们探索出了多种绩效管理体系，比较著名的有“平衡记分卡（BSC）”、“经济增加值（EVA）”和“关键绩效指标法（KPI）”等。（1）平衡记分卡（BSC）罗伯特.S.卡普兰是哈佛商学院工商管理学院的财会学教授，戴维.P. 诺朗顿是复兴方案咨询公司的总裁。两人发表在哈佛商业评价1992 年 1/2 月号的平衡计分卡：良好绩效的测评体系、1993 年 9/10 月号的平衡计分卡的实际应用、1996 年 1/2 月号的把平衡计分卡作为战略管理体系的基石构成了著名的平衡计分卡方法，从而成为业绩评价研究新的里程碑。平衡记

36、分卡被形象地称为“战略地图”，是企业为在竞争中取得优势，对企业战略目标分解为财务层面、客户层面、内部业务层面和学习与创新层面四个维度，并对这四个维度的因果相关因素进行分析，形成有形的目标和衡量指标。之所以称之为“平衡记分卡”，主要是因为它是通过财务指标与非财务指标考核方法之间的相互补充“平衡”，主要体现为结果指标与动因指标的平衡；日常指标和战略指标的平衡；利益相关者之间的平衡；现实与未来的平衡和内部与外部的平衡等诸多平衡关系。下面是对平衡记分卡四个角度的简单阐述：财务层面即我们怎样满足股东？企业生产经营的直接目的是利润，而财务指标与利润是紧密联系的，它能够反映公司的战略制定及其执行结果是否有助

37、于利润的增加。典型的财务指标有：营业收入增长率、资本报酬率等。客户层面即客户如何看我们？从满足客户需要的角度出发，来考虑企业应该提供什么商品和服务，有利于提高企业竞争力，这也是企业能否获得可持续性发展的关键。客户所关心的事情有四类：时间、质量、性能和服务、成本。平衡客户：“客户如何看待我们”内部业务流程：“我们必须擅长什么？”财务：“我们怎样满足股东”学习和创新：“要实现战略，我们将如何不断改变和提高。”愿景和战略计分卡要求管理者把自己为客户服务的承诺转化为可测量的具体指标，这些指标要能够真正反映管理者与客户有关的因素。典型的指标包括：客户满意程度、客户保持程度、新客户的获得、客户盈利能力、市

38、场占有率、重要客户的购买份额等。内部业务流程即我们必须擅长什么？我们企业是否能建立合适组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足。战略管理以客户为导向，优异的客户绩效与组织的研发、生产、售后服务密不可分，管理者必须从内部价值链分析人手，对企业内部进行有效考察。典型的指标包括影响新产品引入、质量、周转期、员工技能和生产效率的各种因素。学习与创新层面即我们能否持续提高并创造价值？公司创新、提高和学习的能力，是与公司的价值直接相连的。因此，企业只有通过不断地开发有竞争力的新产品，为客户提更多的剩余价值，不断满足客户的需要。并提高企业的经营效率，企业才能打入新市场，增加收入和利润，企业才能状大

39、，从而增加股东价值。企业的成长与员工的能力素质的提高也息息相关。典型的指标有：开发新产品所需时间、产品成熟过程所需时间、销售比重较大的产品的百分比、新产品上市时间和人员培训等。普兰和诺顿将平衡记分能够显示了与企业战略相关的各种信息。上述四个指标间存在的相互驱动的因果关系表现为：财务指标是企业生产经营的目标，也是企业生存和发展的物质保证；而要增加企业的利润，要不断地满足客户需求，以客户为中心，提高客户满意度；要满足以客户，首先就必须加强企业自身建设，提高企业内部流程的运营效率；其次企业及员工要不断学习和创新，持续不断地开发新的产品，员工要加强学习，提高自身能力。也就是说在围绕企业战略的情况下，这

40、四个方面构成一个循环，从四个角度解释企业在发展中所需要满足的四个因素，通过适当的管理和评估促进企业发展。（2）经济增加值（EVA）1982 年，斯特恩斯图尔特公司提出了经济增加值（economic value added，EVA）指标。EVA 也称为经济利润，是指标扣除了股东所投入的资本成本之后的企业真实利润。它是通过从税后营业利润中扣除企业资本成本来衡量公司业绩。经济增加值的公式为：经济增加值=税后净营业利润资本成本=税后净营业利润资本总额加权平均资本成本采用 EVA 作为业绩衡量标准，能够有效弥补在财务报表中没有全面反映企业资本的问题，能使企业的资本所有者或股东明确了解企业的经营状况，从而

41、对企业的经营者提出更高要求，有效地规范经营者的行为，如克服经营者行为的短期化，减少做假账的可能性，强化经营者的风险意识，从而以维护企业所有者和股东的合法权益。以前的企业绩效评价体系存在很多缺点，它是把盈利作为评价的标准和目标，这很容易致使企业经营者为了实现高盈利的目的，而做出与战略目标不同的投资行为，容易出现假账。从上述的 EVA 计算公式中，我们看到在计算 EVA 时，需要对企业财务报表的内容进行适当地调整，这样就能有效避免会计信息的失真。EVA 计算公式可以有效地激励公司财务人员，记录真实的数据。现在很多大的公司为了激励经营者，采取了酬勤制度。运用这种计算公式可以把经营管理者的个人收益和E

42、VA联系，充分调动经营者的积极和创造性，鼓励员工多做有利于公司长远发展的事情。还有利于实现企业盈利最大化。虽然EVA 有许多优势，可是也存在一定的缺点，它的缺点主要表现在过于重视现实效果，容易造成管理人员不怨过多投入资金来进行产品创新和技术研发。其次 EVA 是一个财务指标，从公式中可看出，它是根据收入实现和费用确认的财务会计处理方法。这种处理方式会使一些部门经理通过调整决策的先后顺序来操作数据，从而提高部门的 EVA。如通过满足或延迟客户的订单，来调本会计期间的营业额等。因此，企业在实现 EVA 绩效评价方法时，要有相应的配套的措施，不然易导致激励失灵或功能失调。（3）关键绩效指标（KPI）

43、“KPI”是“Key Performance Indications”的英文缩写，它的中文意思是“关键绩效指标”。 KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是通过对企业的战略目标进行细分、分解，将战略目标变成一个个小目标，最终分解为达到目标的工具。建立明确的切实可行的 KPI 体系，是做好企业绩效管理的关键。KPI 的理论基础就是二八理论，即由意大利经济学院帕累托所提出的，每一个部门的 80%的业务是由 20%行为来完成的。二八理论为 KPI

44、绩效评价体系指明了方向，在进行绩效评价时，要抓住关键的指标来进行评价。确定关键绩效指标有一个重要的 SMART 原则。SMART 是 5 个英文单词首字母的缩写：S 代表具体（Specific），指要有精确，准确的评价指标，指标要紧扣绩效评价的目的；M 代表可度量（Measurable），指绩效指标是要量化或可描述，同时能对这些绩效指标的数据或信息进行验证；A 代表可实现（Attainable），指绩效指标是根据企业的现实情况来制定的，在付出努力的情况下可以实现；R 代表现实性（Realistic），指绩效指标是要与上一级的目标相联系，同时指标要与企业的战略目标相结合；T 代表有时限（Time

45、 bound），注重完成绩效指标的特定期限。基于 KPI 的绩效评价体系与传统绩效评价体系相比，主要区别有：一是在考核目的方面，基于 KPI 的绩效评价体系是服务于企业的战略目标的，而传统绩效评价体系是为了对企业的生产经营活动或员工的行为能得更好的控制。二是在指标产生方面，前者的指标的产生，是通过对企业战略目标的层层分解，自上而下的一级一级分解产生的；后者的指标是根据历史经验，自下而上的依据个的绩效或目标产生的。三是在指标来源方面，前者是基于与企业竞争力相适应的价值增值活动产生的，后者是基于历史经验，通过对过去的行为与绩效进行修改。目前 KPI 设计的基本方法主要有，鱼骨图分析法和九宫图分析法

46、。KPI 体系的确定主要注意以下几点，完整性，即要比较全面的反映企业的战略；关键性，即找出有价值增值的环节；可衡量性，即要能够定量或可描述等。2.3 基于价值链理论的绩效评价基于价值链的企业绩效评价要开展，首先得对企业业务流程进行优化。通过对企业的流程进行优化，可以消除那些没有增值空间的环节，只保留那些能增强企业核心竞争力的环节。这样能使绩效评价能够在一个有效率的业务流程基础上完成，绩效评价的目标就更为明确，绩效评价的重点也更为突出。传统的绩效评价方法主要是依靠关键事件来确定绩效评价指标。虽然这在一定程度上能帮忙企业提高效率。但随着企业外部环境的变化，这些评价指标无法随之变化，基于这些指标的绩

47、效评价就发挥作用。因此，只有将价值链与绩效评价有机结合在一起形成新的绩效评价体系，才能使企业有效地应对外部环境变化，提高企业的核心竞争力。价值链理论与绩效评价之所以能够有机结合在一起，形成行之有效的企业绩效评价体系。主要是因为二者之间是相互联系、相互补充的。在管理对象上，二者都要求管理对象是能够分割的。二者之间的互补表现为,首先实行价值链管理，能够使企业的业务流程得到系统化的优化，从中消除生产经营过程中不产生效益的环节，从而保证绩效评价选择的环节都是必要的。实行价值链管理为企业绩效评价提价基础。其次企业可以根据基于价值链理论的绩效评价的评价结果，来优化价值链的活动环节，从而提高企业的绩效水平，

48、使企业的价值得到增值。从上面的内容来看，价值链和绩效评价之间有着密切的联系，完善绩效评价体系需要从多个方面展开，首先要分析价值链，优化个别活动环节，对于无法给企业增值的活动不要开展。还要有一点很重要在优化价值链的基础上，选取关键点。从而对价值链做出绩效评价。3.建筑施工企业绩效评价体系的现状分析3.1 建筑施工企业绩效评价特点3.1.1 建筑施工企业的管理特点建筑施工企业主要是从事生产建筑工程产品的公司，它生产的产品和一般的企业生产的产品不一样，所以建筑施工企业管理也需有自身特色，在生产、经营、管理等方面保持特殊性。特殊性表现为，第一建筑工程产品在空间上是固定的，也就是说施工产品是在一定的地点

49、进行的；第二个特点是它的多样性，施工产品形式多样，差别多样。第三个特点是体积大，也就是说建筑施工产品占用的空间比较多。其次在建筑工程产品在生产流动性方面，存在产品生产周期长，生产所涉及的人员比较多，管理难度比较大，工程量一般比较大，涉及的金额比较多，资金的调配难度大等问题。这些特点很大程度上造成建筑施工企业的经营管理工作有别于其他行业的企业如传统的工业企业、高科技企业等公司的经营管理方式。（1）组织结构冗余。建筑施工企业管理链条比较漫长，由于建筑工程产品的特点，使建筑施工企业的管理组织机构冗余。如每一个建筑工程产品都需要有相应的管理人员，当工程增多时，建筑施工企业的管理组织机构也不可避免开始重

50、复，变复杂起来，建筑施工企业资本等要素也就变得分散同时固化，这样就会导致建筑施工企业的经营管理力度、监督力度得到弱化，使得建筑施工企业的管理层与基层之间的信息不对称，不利于建筑施工企业绩效管理的开展。（2）收入分配差距比较大。建筑施工企业由于所承建的建筑施工工程规模较大，使得建筑施工企业的员工人数众多，但同时建筑施工企业内部员工之间的收入差别比较大，并有逐渐拉大的趋势。建筑施工企业的薪酬制度缺少激励性，容易挫伤员工的积极性。如项目经理部经常跟着项目走，处于建筑施工企业市场的第一线即在建筑施工企业的施工现场，因为工作条件的关系，建筑施工企业都在薪酬上对项目经理进行了相应的补偿，所以项目部经理的收

51、入水平也往往会高于建筑施工企业内部的职能部门的收入水平，同时由于项目经理在市场第一线即工程的现场拥有比较大的自主权，再加上监管不严的问题，存在一些灰色收入的现象，造成建筑施工企业内部的收入分配不平衡，同时也使建筑施工企业管理得到弱化。所以，建筑施工企业的薪酬制度要考虑行业的特点，建筑施工企业的现实情况，制定出有针对性的薪酬制度，从而来留住关键的骨干人员，保持建筑施工企业的核心竞争力。（3）管理环境的多变性，不仅指社会环境，还指自然环境。自然环境是主要指天气的变化，很多建筑施工项目的环境都是露天，仍然存在“看天吃饭”的问题，比如天气如果比较恶劣，工程就无法施工，工程项目无法照计划实现，这些就会影

52、响建筑施工企业工程的进展，建筑施工企业为了赶进度，在合同期限内完成业主建筑工程产品，就不得不通过增加人员的配置、动用较为先讲的设备等，这样就会增加工程项目的成本，从而影响建筑施工企业的生产经营活动。（4）生产地点的不固定性。建筑施工企业生产的产品是工程项目。许多建筑施工企业都是在全国各地承接施工项目，项目到哪，管理就要延伸到哪，每个项目都要有相应配套的管理班子，这样会使建筑施工企业对项目管理部的经理和其人人员的管理力度弱化，给建筑施工企业对项目的控制与管理造成了很大的难度。（5）经营管理的不稳定。建筑施工产品具有上述的固定性、体积庞大、生产周期长、人员众多难管理和资金调配难度大的特点，且在目前

53、日益激烈的建筑业市场中，建筑施工企业要承接建筑施工企业工程项目也越来越难，工程项目是建筑施工企业的产品，当建筑施工企业承接不到工程项目是，建筑施工企业就会处于“停产”的状态，因此可以说建筑施工企业的经营管理是处于不稳定的状态。（6）项目周期长、业主管理很重要。工程项目从项目开始建设到项目结束，工程款汇到建筑施工企业一般都要需要五、六年的时间。这就使得对建筑施工企业的客户进行有效管理变得很重要。建筑施工企业的客户一般称业主，在建筑工程产品建造结束后，他们就是建筑工程产品的拥有者。与一般企业面对数以万计的客户、消费者不同，建筑施工企业的业主一般是一个或少数几个，因此对业主进行一对一的精确管理也变得

54、很重要。在构建筑施工企业绩效管理体系时，要将其考虑在内。3.1.2 建筑施工企业绩效评价的特点（1）建筑施工企业绩效评价所需要评价的对象层次较多，使考核的目标和方法有较大的区别。如对建筑施工企业经营者的主要是以经济指标为重点考核，像建筑施工企业的资产负债率，利润率等。对项目经理的考核重点是成本分析和成本控制，像在项目金额一定的情况下，是否采取有效的管理措施来降低建筑施工企业的成本。对项目班子的其他成员的考核则是主要考虑其所安排各项任务的是否得到及时、有效的完成。对一般职能管理人员的考核是以其工作态度、工作能力和其自身素质等为主。因此要达到科学、合理、有效的绩效评价的效果，我们必须根据评价对象的

55、不同层次即建筑施工企业的不同岗位相应地采取不同的评价、考核办法。（2）建筑施工企业人力资源管理部门有着重要的绩效评价任务。管理好公司人力资源是一项比较艰巨的任务，也是最难解决的问题之一。由于建筑施工企业经营结构和方式存在一定的特殊性，还有建筑施工项目的重要性，导致施工企业人员众多，绩效评价的主体有多个层次，在评价的过程中很容易出现各种各样的问题。因此，为了确保绩效评价的准确性和有效性，建筑施工企业就必须根据其行业特点、建筑工程的特点，加大人力资源管理部门的人力、物力和财力投入。（3）建筑施工企业对工程项目管理人员的考核时间跨度较长。因为建筑工程存在生产周期长的特点，许多建筑工程从项目开始项目结

56、束，时间跨度比较长，常常需要好几年的时间。因此对于这些工程项目的管理人员的要进行绩效评价，就必须依据所承建的工程的特点，来将绩效评价划分为若干个时间段，然后再按照时间段分别对项目管理人员进行绩效评。（4）建筑施工企业冗员众多，因此在对工作岗位进行分析及其职位评价时难度较大。对工作岗位进行有效评价，对职位进行合理评价是绩效评价的基础工作。而建筑施工企业由于历史和行业特点等原因，使得建筑施工企业冗员众多，要实现对岗位进行分析，对职位进行评价难度较大，这会对建筑施工企业绩效考核工作的正常开展产生不利的影响，从而打击员工积极性。3.2 建筑施工企业绩效评价体系存在的问题我国建筑施工企业先后曾实行过多种

57、内部考核方式。但真正实施行为有效的绩效评价体系的建筑施工企业却廖廖无几，在绩效评价阶段还处于初级阶段。造成这种现象的原因除了受传统观念、思想束缚和片面追求建筑施工企业的稳定，不敢追求创新外，最重要的原因在于，建筑施工企业的组织结构面宽线长，管理粗放。正这种组织结构和管理方式容易导致“头痛医头、脚痛医脚”的现象的发生，没有从大局出发，与建筑施工企业的战略目标相脱节，忽视各个活动环节之间的联系，重视财务指标如利润率，资产负债率等，忽视了非财务因素的作用。导致行为短期化，损害了建筑施工企业的长远利益。在绩效评价体系中存在的问题主要表现为以下几方面。3.2.1 评价标准的模糊企业在进行绩效评价时，很容

58、易出现评价标准不清楚，准确性不够的问题，绩效评价出现了类似问题仍然进行评价的时候，自然会导致评价结果不科学、不公平的结果。这很容易导致被考核人员对绩效评价的不满意，也极大消减了被考核折的积极性，让绩效评价没有说服力。这样也会造成建筑施工企业的绩效评价形同虚设，不能真正发挥作用，不利于建筑施工企业的长远发展。3.2.2 评价结果缺少反馈许多建筑施工企业在得出绩效评价结果后常缺少有效地反馈，没有将绩效评价结果公布，存在建筑施工企业的管理者与员工之缺少有效地沟通，建筑施工企业绩效评价结束了，存在员工对于建筑施工企业为什么进行绩效评价？评价的标准如何确定？评价指标是如何确定的？考核的结果怎么样？考核的结果是做什么用？等问题不清楚，不了解的现象。对于自己工作绩效是好是坏，优点