商业公司组织架构及各岗位说明

1、-商业管理公司组织架构及人员编制说明经营期目 录第一局部前言1商业管理公司架构图2人员编制表3第二局部部门职责5招商运营部职责5营销企划部6物业管理部6财务信息部7行政人事部7第三局部岗位说明书9公司高管9总经理岗位说明书9常务副总岗位说明书12运营总监岗位说明书15企划总监岗位说明书18物业总监岗位说明书20招商运营部23招商经理岗位说明书23运营经理岗位说明书26招商助理岗位说明书28电脑合约主管岗位说明书30合同缴费管理专员岗位说明书32市专规划专员岗位说明书34楼层主管岗位说明书36餐饮主管岗位说明书38收银主管岗位说明书40保洁主管岗位说明书42客服主管岗位说明书45信息管理员岗位说

2、明书47招商员岗位说明书49商管员岗位说明书51收银员岗位说明书53保洁班长岗位说明书55投诉接待员岗位说明书57播送员岗位说明书59保洁员岗位说明书61营销企划部63企划部经理岗位说明书63平面设计岗位说明书66文案员岗位说明书68促销管理员岗位说明书70外联员岗位说明书72前台接待员岗位说明书74物业管理部76安保经理岗位说明书76工程经理岗位说明书79安保主管岗位说明书82消控主管岗位说明书84车场主管岗位说明书86强弱电主管岗位说明书88暖通主管岗位说明书90综合维修主管岗位说明书92二装主管岗位说明书94保安班长岗位说明书96消防监控员岗位说明书98车场班长岗位说明书100强弱电班长

3、岗位说明书102暖通班长岗位说明书104综合维修技工岗位说明书106装修管理员岗位说明书108保安员岗位说明书110车场收费员岗位说明书112车管员岗位说明书114强弱电技工岗位说明书116暖通技工岗位说明书118财务信息部120财务经理岗位说明书120会计主管岗位说明书123资金主管岗位说明书126总出纳岗位说明书129出纳员岗位说明书131行政人事部133行政人事经理岗位说明书133人事主管岗位说明书136行政主管岗位说明书139总经理秘书岗位说明书142人事专员岗位说明书145行政专员岗位说明书148库管员岗位说明书151采购员岗位说明书153司机岗位说明书155厨师岗位说明书157杂工

4、岗位说明书159. z-第一局部 前 言欢迎您参加大家庭！ 我们希望，因为你的参加，并通过你的努力和智慧，为公司的开展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的开展空间、合理的福利待遇。注重员工的开展，是公司的根本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和开展感到无比的自豪。希望你与融科同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。祝你在大庭工作快乐！开展顺利！. z-商业管理公司架构图总经理常务副总财务部行政人事部行政人事经理财务经理工程物业总监企划总监运营总监内保主管外保主管保洁主管收银主管餐饮主管客服主管楼层主管市专规划专员合同缴费管理专员电脑合约主管招商2组助理招

5、商1组助理综合维修主管暖通主管强弱电主管信息管理员前台接待员外联员平面设计文案员促销管理员车场主管消控主管播送员采购员行政专员人事专员库管员装修管理员综合维修技工暖通班长强弱电班长车场班长消防监控员斑长班长投诉接待员保洁班长收银员商管员商管员招商员招商员总经理秘书厨师司机杂工行政主管人事主管出纳员总出纳会计资金主管会计主管工程运营经理工程招商经理工程工程经理工程安保经理工程企划经理二装主管保安员保安员暖通技工强弱电技工车场收费员车管员保洁员. z-人员编制表职数部门职务人员编制基准工资标准1.高管总 经 理1200002.常务副总1150003.运营总监1100004.企划总监1100005.

6、物业总监1100006.招商运营部工程招商经理17.工程运营经理18.招商1组助理19.招商2组助理110.电脑合约主管111.合同缴费管理专员112.市专规划专员113.楼层主管114.餐饮主管115.收银主管116.保洁主管117.客服主管118.信息管理员119.招商员1020.商管员1021.收银员1022.保洁班长223.投诉接待员224.播送员225.保洁员3626.营销企划部工程企划经理127.平面设计128.文案员129.促销管理员130.外联员131.前台接待员232.物业管理部工程安保经理133.工程工程经理134.外保主管135.保主管136.消控主管137.车场主管13

7、8.强弱电主管139.暖通主管140.综合维修主管141.二装主管142.保安班长243.消防监控员644.车场班长245.强弱电班长246.暖通班长247.综合维修技工648.装修管理员249.保安员3850.车场收费员251.车管员852.强弱电技工1253.暖通技工854.财务信息部财务经理155.会计主管156.资金主管157.总出纳158.出纳员259.行政人事部行政人事经理160.人事主管161.总经理秘书162.行政主管163.人事专员164.行政专员165.库管员166.采购员167.司机168.厨师169.杂工2合计215人第二局部部门职责招商运营部职责负责公司开发商业工程的

8、前期市场研判、规划。并且开场前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保工程成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2负责制定公司招商、营运类的相关管理方法和流程，审批后贯彻执；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建工程进展专题调查和研究，并进展准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6参与制定商

9、业工程各阶段的市场营销与推广方案；7负责从招商及后期商业管理角度提出工程设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保工程商业效劳功能的合理性、适用性、前瞻性；8负责提交商业工程招租建议方案含招商招租划分、租金标准、优惠政策等，经公司批准后执行；9负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10负责日常的运营管理工作；11负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进展适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进展市场分析和预测，

10、结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整工程策略；14与工程相关政府职能部门、目标租户、业同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进工程进展；15负责商场的播送宣传和接待顾客投诉及售后效劳工作16负责卖场及办公区域及广场的环境卫生。17负责卖场及办公区域的花木养护。营销企划部全面负责公司的营销筹划、广告宣传、导购效劳、现场促销及卖气氛的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。3 负责各类促销广告的设计、筹划、发布。4 负责商场日常促销活动的管理。5 负责卖场气氛的设计、营造。6 负责卖场橱窗的布展及管

11、理。7 负责楼体广告的发布及管理。8 负责公司部刊物的编辑发行。9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的筹划、组织、协调、实施。10 负责消费市场的调查工作。11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的筹划。12 负责商场的礼仪效劳、前台接待、咨询、导购效劳。物业管理部全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及平安保卫工作6 负责公司的日常平安保卫

12、工作。7 负责广场的车辆进出、停放等管理工作8 负责公司的升旗仪式。9 协助商场每天的进场、清场工作。10 负责公司的消防平安工作。11 负责公司消防系统的维护工作。财务信息部全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。1 负责公司费用指标、资金方案的制定、考核2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。3 负责公司的财务报表、税务申报。4 负责公司的业户结算。5 负责公司的工资发放。6 负责公司的银行出纳工作。7 负责公司财务人员培训、考核、管理。8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。9 负责对有关部门和个人的审计工作。行政人事部全面负责公司的行政事务，包括

13、文秘管理、人事管理、行政事务管理及监视协调工作，其具体职责如下：1 负责公司各项文件的制定、下发、监视、执行。2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。4 负责对外联络、协调、接待。5 负责打字、复印等文印工作。6 负责文件、资料的档案管理。7 负责公司各部门的工作协调、监视，及时反响各部门的工作情况。8 负责完成公司领导交办的其它事宜。9 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。10 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。11 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。12 负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理。13 负

14、责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。14 负责公司员工档案的建立与管理。15 负责员工的各项社会保障工作及员工福利。16 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购置及管理。17 负责公司工具的采购及管理。18 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。19 负责车辆的管理。20 负责公司通讯事务的管理。21 负责公司员工服装的订做及管理。22 负责公司购物包装袋的印刷及管理。23 负责公司废旧物品的回收管理。24 负责公司办公环境秩序的管理。25 负责公司日常的事务性工作。第三局部 岗位说明书l 公司高管总经理岗位说明书一、根本信息岗位名称总经理岗位编号所属部门公司高

15、管岗位编制直接上级董事会直接下级常务副总编制者签字审核者签字二、岗位概述领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织构造；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和开展目标。三、职责与任务职责一职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营方案，并对公司的经营管理目标负责工作任务1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营方案2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施3.根据董事会和集团公司的指示，对于公司的开展方向进展合理定位职责二职责表述：主持建立和健全公司的管理体系以及组织构造工作任务1.

16、主持公司的根本团队建立、规部管理2.拟订公司部管理机构设置方案和根本管理制度；3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩方法并组织实施职责三职责表述：主持公司的日常部经营管理工作工作任务1.主持总经理办公会议，检查、催促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报2.协调公司部各部门之间的沟通与配合 3.审核签发以公司名义发出的文件 4.组织处理公司在运营上出现的重大突发事件职责四职责表述：领导开展公司的企业文化建立工作工作任务 1.审批公司部提交的员工福利旅游方案并呈报总部审核，经批准后组织实施 2.组织各部门配合人力资源部进展员

17、工的企业文化建立培训，并检查培训的成效 3.负责调发开工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队职责五职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作工作任务 1.掌握市场的开展趋势，及时调整公司的定位并对其进展合理的规划整合 2.根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施 3.根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度 4.协调对外公共关系，扩大公司整体影响职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监视权对于集团公司的重大文件和决策的发布权对于公司部经营管理的决策权人事权对于直接下属员工的工作调配、考核

18、、提请任免权对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权财务权对公司预算费用使用的批准、审核权五、工作协调关系部关系 集团公司各高层领导、公司各部门外部关系 政府相关部门国税、地税、工商部门等；公司部的经销商及业户六、任职资格教育水平硕士以上学历专业及职称企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业培训承受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经历 10年以上企业管理工作经历，至少5年以上企业全面管理工作经历所需知识熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进

19、企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业开展的战略及具备把握企业开展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备根本的网络知识；熟悉使用办公软件。能力素质具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、方案能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间

20、：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注. z-常务副总岗位说明书一、根本信息岗位名称常务副总岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级总经理直接下级运营总监、企划总监、物业总监编制者签字审核者签字二、岗位概述协助总经理制定并实施公司战略、经营方案等政策方略，实现公司的经营管理目标及开展目标三、职责与任务职责一职责表述：协助总经理制定公司开展战略方案并组织战略规划的实施工作任务1.协助总经理对公司经营管理和开展方向进展调研，并为上级决策提出建议性意见2.协助总经理制定公司开展战略规划

21、、经营方案、业务开展方案3.协助总经理检查、控制、评估公司年度经营方案、年度工作方案和整体经营管理工作方案实施情况职责二职责表述：协助总经理制定公司组织构造和管理体系、相关的管理、业务规和制度工作任务1.组织制定商场部各项管理制度，并监视公司的各项规章制度的执行情况2.协助总经理拟定公司组织构造设置方案和根本管理制度3.协助总经理推动各项管理规章制度的建立和完善并监视实施职责三职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作工作任务1.配合总经理处理公司的事务性工作和经营管理工作2.指导、协调、鼓励、检查、监视各下属部门工作3.按时提交公司开展现状报告、开展方案报告职责四职责表述：协助总经

22、理推进公司企业文化的建立工作工作任务 1.负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质2.指导公司人才队伍的建立工作 3.组织下属的职业开展和培训工作，提出培训需求职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权对各下属职能部门工作有指导、检查、监视权 对公司重大决策的建议权人事权根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权对所属下级的人员调配、奖惩的建议权财务权经授权后，对工程经费的控制、管理权五、工作协调关系部关系 集团公司高层领导，公司各部门外部关系 政府相关部门国税、地税、工商部门等六、任职资格

23、教育水平本科及以上学历专业及职称工商管理、企业管理、行政管理等专业培训承受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经历 8年以上工作经历，5年以上企业全面管理工作经历所需知识具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经历丰富熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源能力素质锐的市场洞察力、优秀的工程组织能力和市场开拓能力严谨的筹划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力良好的敬业精神和职业道德操守，有很强

24、的感召力和凝聚力，责任心、事业心强七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注运营总监岗位说明书一、根本信息岗位名称运营总监岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级常务副总直接下级工程招商经理、工程运营经理编制者签字审核者签字二、岗位概述协助公司的常务副总实现工程公司的经营管理目标及开展目标三、职责与任务职责一职责表述：协助常务副总

25、制定工程公司的经营方案、业务开展方案工作任务1.按时提交工程公司的经营管理现状报告、开展方案报告2.协助常务副总制定工程公司年度租金预算方案3.对工程公司各业户的销量进展分析并提出业务推进方案职责二职责表述：组织完成工程公司各项招商、经营管理的实施工作任务1.全面负责公司的业务招商工作2.负责新品牌的开发及目标品牌的选择和引进3.负责工程公司的合理规划布局工作职责三职责表述：负责工程公司部的经营管理工作工作任务1.负责工程公司部经营业户的管理制度化、规化2.维持工程公司良好的租户效劳与顾客效劳3.全面负责工程公司大客户管理和大客户开发管理工作4.解决工程公司重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解

26、决顾客退换货问题职责四职责表述：协助常务副总对工程公司运作和部门进展管理工作任务 1.负责工程公司招商运营部的团队建立工作 2.负责对工程招商经理和运营经理的绩效考核工作3.负责组织招商运营部门员工进展系统的业务培训职责五职责表述：负责与其他部门的沟通协调工作工作任务 1.协助财务部和物业部做好费用的收缴工作 2.配合企划部做好工程公司的企业形象推广工作职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对工程公司招商运营部各项规章制度及行为规的制定权 对工程公司招商运营部招商流程及现场管理情况的监视、检查权对工程公司新进品牌的选择权对工程公司品项及规划布局调整的建议权人事权对本部门员工招商工

27、作及业务能力的指导权对本部门员工工作绩效的考核权对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权五、工作协调关系部关系 公司各部门外部关系政府相关部门国税、地税、工商部门等；工程公司部的经销商及业户六、任职资格教育水平本科以上学历专业及职称企业管理、工商管理、营销管理等相关专业培训承受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训工作经历8年以上工作经历，5年以上企业全面管理工作经历所需知识熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源良好的中文写作能力；熟练使用办公软件

28、能力素质敏锐的市场洞察力、优秀的工程组织能力和市场开拓能力严谨的筹划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注企划总监岗位说明书一、根本信息岗位名称企划总监岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级常务副总直接下级工程企划经理编制者

29、签字审核者签字二、岗位概述规划并推进公司营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。三、职责与任务职责一职责表述：制定工程公司总体的开展战略目标并组织分析落实相应的营销策略和具体实施方案。工作任务1.参与制定公司营销战略，根据营销战略制定公司营销组合策略和营销方案，经批准后组织实施。2.负责重大公关、促销活动的总表达场指挥。3.负责重大营销合同的谈判与签订。4.定期对营销环境、目标、方案进展核查分析，及时调整营销策略和方案，确保完成营销目标和营销方案。职责二职责表述： 负责制定本部门的相关的管理制度和方法，并进展管理。工作任务1.建立、健全各项规章制度，推动公司营销体系的制度化、规化、科学化。2

30、.对下属人员进展绩效考核。3.培训专业的企划人员，建立和管理高素质的营销团队，指导其完成公司方案，营销任务。职责三职责表述：参与公司组织建立工作。工作任务1.参与讨论公司部门级以上组织构造。2.确定下级部门组织构造。3.当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，做出调整。职责四职责表述：负责工作市场推广工作。工作任务1.制定公司整体推广方案并监视实行。 2.制定公司全年广告方案并交总经理审批。3.根据公司的营销推广方案进展任务分配和人员调动。职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权公司营销方案和市场分析报告的制定权 工程公司整体营销筹划方案的审核权 具体广告和活动

31、推广方案的审核权人事权对整个营销团队人员有录用权和建议权对直接下级职位有考核权、任免权五、工作协调关系部关系 公司各部门外部关系广告效劳商、代理公司、新闻机关及媒体等六、任职资格教育水平本科以上学历专业及职称企业管理、营销管理等相关专业培训市场营销管理培训工作经历8年以上企业营销、市场管理工作经历，3年以上营销主管工作经历所需知识通晓企业管理知识、市场营销、品牌管理、销售管理知识；具备行业相关管理知识能力素质较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、组织筹划能力、方案与执行能力七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环

32、境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注物业总监岗位说明书一、根本信息岗位名称物业总监岗位编号所属部门高管岗位编制直接上级常务副总直接下级工程安保经理、工程工程经理编制者签字审核者签字二、岗位概述组织制定并执行公司运营战略方案，做好商户的物业效劳工作和工程公司平安消防工作，以实现公司运营目标三、职责与任务职责一职责表述：负责物业管理制度的建立工作任务1.领导建立物业管理规章制度及工作流程，组织实施并监视执行2.根据公司开展及出现的新情况，及时对物

33、业管理制度进展修订、完善职责二职责表述：全面负责工程公司的工程技术管理工作任务1.管理公司的物业核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案2.主持工程公司所需的设备选型及操作线布局等工作职责三职责表述：全面负责工程公司的消防平安工作工作任务1.定期组织公司的消防检查，合理安排消防设施的管理2.负责建立公司的平安保证体系和各项平安制度3.负责对重大的消防平安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处职责四职责表述：负责对工程公司设备、设施的管理工作任务 1.及时了解和监视物业设备、设施的运行情况 2.与公司设备供应商进展技术交流，了解其在技术上的要求3.领导、管理维护部门对公司根底

34、设备维护，保证物业运行能够正常，设备处于良好状态职责五职责表述：负责员工部管理工作任务1.负责制定本部门人员的培训方案，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业平安技能2.指导、监视、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据3.组织对本部门进展不定期测评，及时汇总问题进展整顿职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权 对物业部相关规章制度的制定权 对物业部工程、安保工作的监视、检查权物业运行过程中相关信息的核对、收集权人事权对本部门员工工作成绩的考核权对本部门员工的录用、晋升、奖罚、任免的审核建议权对本部门员工工作容和方向的指导权五、工作协调关系部关系 公司各部门外部关系公安

35、、消防部门六、任职资格教育水平本科以上学历专业及职称管理类或相关专业培训有过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训工作经历5年以上相关行业管理协调经历，在部门经理岗位上工作3年以上所需知识熟悉所在行业的运营过程，熟练设备、设施的供应渠道熟悉商场运营规程以及标准具备良好的经营管理理念，有一定财务与法律知识熟悉使用办公软件能力素质优秀的领导能力、判断与决策能力、方案与执行能力、沟通能力、谈判能力能承受较大的工作压力能够带着团队，较好的团队合作精神七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般

36、艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注l 招商运营部招商经理岗位说明书一、根本信息岗位名称工程招商经理岗位编号所属部门招商运营部岗位编制直接上级运营总监直接下级招商助理、电脑合约主管、合同缴费管理专员、市专规划专员编制者签字审核者签字二、岗位概述合理规划业态分布及组合、达成招商及租金收益的预期目标、负责租赁工作的整体管理与协调、确保各项工作符合公司制度及流程要求。三、职责与任务职责一职责表述： 业态调查及调整工作任务1.按照公司既定的目标，及时掌握周边市场动态，

37、定期分析市场动向、特点和开展趋势。2.搜集和整理潜在客户的资料，并妥善分类、保管和存档，每月填写统计及分析报表，呈送上级主管领导职责二职责表述：潜在客户资源储藏工作任务1.定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储藏2.安排部属定期回访更新有效客户资源并维护关系职责三职责表述：区域调整招商工作任务1.对局部经营状态状况不佳的经营区域开展调整、定位调研，并及时向上级领导呈报拟调整意见及建议2.拟定区域调整招商方案并组织实施。职责四职责表述：部门部日常工作管理工作任务1.根据公司整体工作方案，负责制定本部门各阶段工作方案，并按方案开展各项工作2.客户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 3.负责制

38、定招商部各项规章管理制度，组织和推动各项方案实施，制定工作流程及工作考核标准4.对本部门岗位配置进展确定，负责对招聘、职位变动及辞退员工进展审核5.合理调配使用部门部人员，调发开工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平6.利用案例库及相关资料对本部门员工进展专业知识培训，提高员工整体业务素质职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权相关管理制度的拟定报审权利工程公司局部调整的规划建议权对所有业务畴工作的审批权人事权提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权五、工作协调关系部关系公司各部门外部关系客户六、任职资格教育水平

39、本科及以上学历专业及职称 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业培训国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理工作经历具备招商谈判能力，有5年以上的零售或商业等领域相关工作经历所需知识具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、法律、心理学等方面的知识能力素质具有独立进展业务谈判和交涉的能力；具有独立规划业务工作的能力，能及时分析商场动态，在经济活动中发现和处理问题；能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间：

40、小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注运营经理岗位说明书一、根本信息岗位名称工程运营经理岗位编号所属部门招商运营部岗位编制直接上级运营总监直接下级楼层主管、收银主管、保洁主管、客服主管、信息管理员编制者签字审核者签字二、岗位概述负责协助运营总监完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品展位管理规化。三、职责与任务职责一职责表述： 负责根据公司的年度开展目标和方案，对工程公司进展市场方案及目标分解，完成各项经济考核指标工作任务1. 在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的效劳文

41、化、商场的售后效劳、商场的效劳效率来赢得消费者2.在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销筹划，根据现实制定出销售方案，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。职责二职责表述： 全面负责商场综合营运管理工作工作任务1.负责商场日常监管工作，主要监管工程如：业户私收货款，将其他品牌掺入卖场销售，在销售活动中诋毁竞争对手等2负责卖场餐饮卫生环境及质量进展管控3.负责商场的售后效劳，确保经营业主将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和业主之间较严重的投诉和争执4.负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服的跟踪、回访到位。职责三职责表述：协助总经理对商场运作

42、和部门进展管理工作任务1.负责本部门的团队建立工作2.负责本部门人员的绩效考核工作3.负责对本部门员工进展系统的业务培训职责四职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权相关管理制度的制定、建议权对所有业务畴工作的审批权人事权提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权五、工作协调关系部关系公司各部门外部关系经营业户及相关政府部门六、任职资格教育水平本科及以上学历专业及职称 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业培训国家及地方法律法规、商业经营管理工作经历5年以上的零售或商业等领域相关工作经历所需知识具备一定的市场营销、商业管理、经

43、济管理、法律、心理学等方面的知识能力素质具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和组织管理能力七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温环境： 较好 一般 艰辛尘毒环境： 较好 一般 艰辛工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注招商助理岗位说明书一、根本信息岗位名称招商助理岗位编号所属部门招商运营部岗位编制直接上级工程招商经理直接下级招商员编制者签字审核者签字二、岗位概述负责协助招商部经理组织完成招商部日常管理工作

44、，部门部的组织人员管理等工作。三、职责与任务职责一职责表述： 招商部日常管理工作工作任务1. 协助招商部经理把握和部署招商部的整体工作。2. 协助招商部经理制订本部门各阶段工作方案，并组织实施。3.协助招商部经理对各项工作进展评估、总结。4. 协助招商部经理制定、分解经营指标，并监视检查方案执行。5. 组织和协助部门员工的市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应对策略。6. 安排并协同组员定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储藏。7. 安排并协同组员定期回访更新有效客户资源并维护关系。8. 协助招商部经理对本部门日常工作的安排、检查、监视。9. 协助招商部经理做好本部门与其它部门

45、之间的日常协调工作。10. 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。11.参与制定工程规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议职责二职责表述：组织人员管理工作工作任务1. 协助招商部经理组织各岗位人员的强化培训工作。2. 负责对招商员的业务培训、绩效考核和催促。3.安排并协调各招商小组各组员业务分工、轮序并监视执行。4. 负责对新员工引导和教育。职责三职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对市场信息收集的选择权对工程局部动态调整招商方案的提议权对客户资料的绝对权五、工作协调关系部关系公司各部门外部关系客户六、任职资格教育水平大专以上学历专业及职称 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业培训国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理工作经历两年以上本行业工作经历及一年以上管理工作经历所需知识具备一定的市场营销、经济管理、法律、心理学等方面的知识能力素质具有良好的职业道德和敬业精神，良好的团队团队合作意识，具有一定的沟通和谈判技巧，责任心、事业心强七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰辛噪音环境： 较好 一般 艰辛高温