少儿英语市场支持及管理指南

1、 少儿英语市场支持及管理指南 前 言 本手册为朗文BACKPACK少儿英语总部提供给各“朗文BACKPACK少儿英语”培训中心，以指导各培训中心进行市场推广的指南。目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场。在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。北京环球亚太教育咨询有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司

2、目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构之一培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材，由朗文（Longman）公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera 专为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，集面授教学、多媒体互动教学、网上教学于一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004年，“朗文BACKPACK 少儿英语”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家（地区），得

3、到各国学校、教师、学生和家长的一致好评。北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于朗文BACKPACK少儿英语培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。北京环球亚太教育咨询有限公司计划在三年内发展300家以上朗文BACKPACK少儿英语授权培训中心 ，由总部市场运营专家统一策划，投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广，包括在全国性的媒体，如电视、报纸、网络、杂志等进行BACKPACK品牌宣传，预计三年之内将有50万儿童加入学习朗文BACKPACK少儿英语行列，六年内学生人数将增至

4、300万。环球亚太公司将引导所有授权培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力，在全国范围掀起学朗文BACKPACK少儿英语的狂热浪潮。朗文BACKPACK少儿英语将利用自身的教材、教学优势，凭借北京环球亚太教育咨询有限公司及几百家朗文BACKPACK少儿英语培训中心共同联盟推广，让朗文BACKPACK少儿英语引领中国少儿英语培训市场! 杨 辉 北京环球亚太教育咨询有限公司董事长 朗文BACKPACK少儿英语（中国）项目执行总监市场手册目 录第一章：“朗文BACKPACK少儿英语”品牌管理 7 第一节、品牌概况历史悠久、驰名中外、独具特色、与众不同 7 第二节、质量服务竞争力的两大基础

5、 8 第三节、品牌忠诚“朗文BACKPACK少儿英语”竞争力的体现 11 第四节、品牌提升“朗文BACKPACK少儿英语”的魅力所在 12 第五节、品牌延伸扩大办学规模的有效途径 14 第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题 15 第一节、市场推广须注意的问题 15 第二节、广告审批及备档 16 （一）、审批原则 16 （二）、审批管理细则 17 （三）、审批时限 17 （四）、培训中心广告审核及备档表 18 第三节、广告检查制度 19 （一）、检查方式 19 （二）、检查内容 19第三章：市场宣传标准 20第一节、总部宣传要求 20第二节、宣传单样式 21 第三节、报纸电视广告宣传内容样本

6、 22 第四章：市场策划及市场招生 26第一节 常用市场工具 26（一）、 报纸广告 261、目的 262、表现形式 273、具体表现形式 274、报纸广告的适用性 30（二）、 传单 311、传单发放目的 312、传单的表现形式 313、传单的适用性 32（三）、 电台广播 321、电台广播的目的 322、电台广播的表现形式 323、电台广播的适用性 32（四）、 网页设计及网络宣传 33 1、网页建设的目的 332、网页的表面形式 333、网站推广 33（五）、 电视广告 331、目的 332、电视广告的表现形式及适用性 34 第二节 常用活动模式 34（一）、 免费讲座、公开课 341、

7、免费讲座、公开课的目的 34 2、免费讲座、公开课的特点 34 3、讲座、公开课的举办时间、频率及注意事项 354、讲座、公开课的的策划流程 35 5、讲座、公开课指导表 38（二）、 大型招生活动 391、目的 392、大型招生活动的表现形式及适用性 39 3、大型招生活动的策划流程（以绘画大赛为例） 39 （三）、 定点宣传 411、目的 412、定点宣传的形式 413、定点宣传的具体实施 41 (四)、合作办学 42 1、目的 42 2、合作办学的表现形式 42第三节 、市场策划案例 43一、前期分析 44（一）朗文BACKPACK少儿英语产品分析： 44（二）朗文BACKPACK少儿英

8、语产品SWOT分析： 44（三）目标市场 45（四）目前市场状况 45（五）市场前景 45二、具体方案计划 47（一）、 媒体炒作 47第一轮炒作 47第二轮炒作 48（二）、户外宣传 50（三）、 联合活动 51 第四节 、市场拓展工作模板 52 （一）、年度市场预算计划的制定 52 1、年度预算的制定 522、市场预算的内容 52（二）、每月市场计划的制定 53第五章： 招生细则 55第一节、招生计划的制定与执行 55（一）、招生预测 55（二）、具体招生方案 55（三）、招生信息和文件管理 56（四）、电话咨询 56（五）、咨询流程 57（六）、招生技巧 58（七）、主要的沟通技巧与手法

9、 63（八）、如何做好公开课邀约 68 品牌管理篇第一章： “朗文BPACKPACK少儿英语”品牌管理当今社会，人们的生活同名牌之间的联系越来越密切，穿名牌，用名牌，学名牌早已成为一种时尚，实践也证明了名牌是企业参与市场竞争和保持持久旺盛生命力的有力法宝，教育行业更是如此，只有好的品牌，才能“学入人心” ！但名牌不是评出来的，也不是检测出来的，它必须得到市场的认可，因此尽快把“朗文BACKPACK少儿英语”教育培训培植成世界上最知名的品牌之一是我们环球亚太人奋斗的源泉和目标！第一节、品牌概况历史悠久、驰名中外，独具特色，与众不同 朗文（Longman）成立于1724年，迄今具有280多年的历史

10、。1755年出版世界上第一本英语辞典，迄今已经在全球55个国家（地区）以17种语言出版英语教育教学资源，是全球最著名的英语教育出版机构之一、也是全球最大的教育出版机构之一培生教育出版集团所拥有的最著名品牌之一。朗文自上世纪70年代开始，就在国内出版了核心英语、跟我学、新概念英语Side by Side、走遍美国、灵通少儿英语等经典英语教材、读物和朗文系列英语辞典，畅销中国大江南北，影响了几代中国人的英语学习，尤其是核心英语、跟我学、走遍美国、新概念英语和朗文当代英语辞典的出版与发行，在国内的英语学习和教育领域中具有里程碑意义。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，是由朗

11、文（Longman)公司的世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera专门为亚洲少儿的英语学习而精心打造的系列教材，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理学的相关知识，及面授课程、多媒体互动教学、网上教学于一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。“朗文BACKPACK少儿英语”2004年一经推出即风靡日本、韩国、台湾、香港等亚洲国家和地区，得到各国学校、教师、学生和英语学习爱好者的一致好评。第二节、质量和服务竞争力的两大基础北京环球亚太教育咨询有限公司是目前国内唯一一家引入“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的教育品牌管理公司，是“朗文BACKPACK少儿英语”项目在中国的运营总部

12、和管理中心， 我们在质量管理中认同这样一个观点，"成功的企业永远没有激动人心的事情发生"，杜绝运动似地搞企业管理，而要把所有的目标分解到每个人身上，每个人的目标在每个月甚至每天都要有新的提高，这就可以使整个工作有条不紊地不断向前推进。要求我们的每一个员工在自己的办公桌上贴一张A4纸，上面记载着“今天我们做了什么”，并且员工每个月的工资跟这张A4纸直接挂钩。这张纸把整个的工作、整个流程，大目标分解到每个人身上。这就是被我们称为“二维计划表”的管理方法，它的横坐标是事情的紧急程度，纵坐标是事情的重要程度，我们可以每天填写也可以根据我们自己的情况每个月填写，但是每件事情

13、都是动态的，也有可能相互转化。如下图：工作重要度工作紧急度目前，虽然“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品在市场上非常受欢迎，但我们并没有盲目增加合作伙伴的数量，而是在保证质量的前提下不断扩大公司规模。我们对“朗文BACKPACK少儿英语”加盟商的数量限制，并不是我们愿意牺牲利润，而是要在保证质量的前提下做精品工程，加盟一家，成功一家。在对外语培训市场的市场细分基础上，我们严格地在目标市场里甄选合作伙伴，并把每年发展合作伙伴的数量暂定为100家，这个数量并不小，但平均到每个具体省市、地区最多也就一家，所以“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品势必形成供不应求的局面。 产品质量和售后服务构成

14、了“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品品牌市场竞争力的两大基础。随着英语教育培训市场竞争的加剧，国内各大英语教育培训构才开始注重教育产品质量，而此时我们环球亚太则以长远的眼光，在重视教育质量的同时把工作的重点放在了服务上。这是因为：名牌的主要内涵就是质量，而品牌的长远发展则在于提供完善的服务，随着公司的发展，当合作伙伴的数量增多了以后，差别化的服务就成了一个公司强有力的竞争武器。在教育产品服务上，我们不仅仅强调售前和售中服务，更强调售后服务。一般的教育企业往往强调如何增加合作伙伴的数量，即售前服务，而我们环球亚太所认可的服务内容不仅仅是这些，而是更深入一步，把了解合作伙伴的意见、需求作为重

15、点，以便促使我们的合作伙伴将“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品的的推广向深度和广度发展。 公司以“急合作伙伴之所急、想合作伙伴之所想！”为服务理念，将“朗文BACKPACK少儿英语”售前、售中、售后的服务职能统一到一个客户服务中心，并为各地的合作伙伴提供如下八大支持：1） 品牌支持朗文（Longman）成立于1724年，至今已有281年的历史，是世界上历史最悠久的教育品牌，拥有世界上最雄厚的教育资源。朗文对中国英语学习者的深远影响，首先能使学生家长对培训中心产生一种信任，我们授权合作伙伴在授权的地域内，使用朗文的品牌，并且在合作的基础上共同开发和强化我们品牌的价值。2） 广告支持朗文BA

16、CKPACK少儿英语总部将负责定期在全国性一线电视、平面及网络媒体做品牌推广工作。同时，朗文BACKPACK少儿英语总部将协助各合作伙伴对其培训中心做好当地的品牌宣传工作，总部下派到各个区域的区域运营主管，将为我们合作伙伴进行统一的、标准的市场推广指导，并且在该区域内建立健全朗文BACKPACK少儿英语品牌的宣传体系。3） 运营支持成为朗文BACKPACK少儿英语培训中心之后，朗文BACKPACK少儿英语总部将结合各合作伙伴的实际情况，提供一整套运营计划，帮助培训中心开展业务，总部也会派客户服务专员到合作伙伴的区域里进行现场和实地的服务指导和培训。4） 教师培训支持在合作期间，朗文BACKPA

17、CK少儿英语总部为各培训中心提供授课师资队伍的统一培训工作，帮助各培训中心建立自己的师资队伍；教师培训将集中在朗文BACKPACK少儿英语总部指定的地点举行，对教师免费培训。教师培训经过考核合格后，将为其颁发朗文BACKPACK少儿英语教师资格证书。同时定期对合作伙伴的教师进行考核并及时的给他们传送我们最新的教研成果，不断地提高他们的业务水平。5） 管理人员培训支持在合作期间内，朗文BACKPACK少儿英语总部将对培训中心管理人员进行市场开拓、经营管理、业务流程等多方面现代型企业管理知识的系统培训，尤其是对培训中心的校长，我们会为他们提供一个非常系统的运营培训。6） 开业支持朗文BACKPAC

18、K少儿英语总部将指导各培训中心做好开业前的各项筹备工作。朗文BACKPACK少儿英语总部将免费指导培训中心进行教室设计、广告宣传、开业仪式的策划等。我们的相关人员会到现场支持。7） 战略支持朗文BACKPACK少儿英语总部将定期举办合作伙伴高层会议，明确“朗文BACKPACK少儿英语”培训体系的市场战略，分析竞争对手情况并制定竞争对策及项目整体发展计划。8） VI系统支持朗文BACKPACK少儿英语总部将提供包括市场宣传资料、房屋装修、教室陈设、办公用品等在内的一整套VI系统设计。  “急合作伙伴之所急、想合作伙伴之所想”，朗文BACKPACK少儿英语总部根据这一理念进一步

19、形成"做永久的伙伴，交一生的朋友"的全方位承诺，使朗文BACKPACK少儿英语品牌与合作伙伴之间形成一种双赢的战略联盟关系。我们不断向合作伙伴提供我们承诺的服务与支持，并且让合作伙伴在加盟朗文BACKPACK少儿英语合作项目以后，没有后顾之忧。目前我们已设立了"quot;客户服务热线、客户投诉热线，这两部热线在朗文BACKPACK少儿英语总部与合作伙伴之间架起了一座座沟通"心桥"，从而更加有力的保证了我们的服务质量。希望我们的真诚服务能够得到合作伙伴的赞誉，并由此提高朗文BACKPACK少儿

20、英语品牌的美誉度，更好的增加我们所从事的朗文品牌的无形资产。第三节、品牌忠诚“朗文BACKPACK少儿英语”品牌竞争力     学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”的品牌忠诚是至关重要的。它既是各合作伙伴实现利润的来源，也是朗文BACKPACK少儿英语总部衡量品牌价值的重要指标。 学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的忠诚，主要表现在他们对“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品满意甚至非常满意。有些学员为自己系统地学习过“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品感到自豪和骄傲，有的学员甚至把学习使用“朗文BACKPACK少儿英语”教育

21、产品看作是自己身份、地位的象征，有些家长他们不仅让自己的孩子学习“朗文BACKPACK少儿英语”产品，还主动向他人介绍，推荐！近段时间来，各地合作伙伴的培训中心采取了总部建议的各种促销手段，开展轰轰烈烈的招生推广活动，就以大连合作伙伴为例，订座电话一个接一个，公开课现场由于参会家长的人数太多，竟出现了争坐抢坐的局面，这充分证明了学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的喜爱。    我们重视学员及家长的忠诚。我们把学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的忠诚看作自己的市场资源，有了这个资源，我们的市场份额就会不断扩大，各合作伙伴的利润就会源源不断

22、增加；有了这个资源，我们就有了老用户的口碑和示范，这更有助于我们吸引新用户。    我们认为：要建立学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的忠诚度，培训中心首先要对学员和家长忠诚，学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的忠诚来源于我们把学员及家长看作是上帝的理念。为了保持、培养学员及家长对“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的忠诚，“朗文BACKPACK少儿英语”总部做了大量工作，如在教育产品服务与开发上面，我们根据学员的需求不断地开发出新产品，提供新服务。如我们开发的网上学习卡，给学员提供了网上实时学习、交流的平台；我们开发的卡通游戏版计算机

23、学习课件，丰富的互动式游戏学习课件是对课堂教学的巩固和有力的补充，充分地激发了学生的学习兴趣。    为了回报家长及学员对“朗文BACKPACK少儿英语”的厚爱，“朗文BACKPACK少儿英语”总部正在策划举行首届“朗文BACKPACK少儿英语”全国英语大赛、假期英语训练营等大型活动，这些大型活动将给“朗文BACKPACK少儿英语”的学员提供一个更大的自我展示舞台，充分显现学员的个人学习风采及我们“朗文BACKPACK少儿英语”的教学成果！为我们的合作伙伴搭建了一个更加广阔的舞台。  第四节、品牌提升“朗文BACKPACK少儿英语”的魅力所在&

24、#160; 当前，"朗文"已经是一个具有丰厚内涵的国际品牌，在国内外市场上均享有盛誉。“朗文BACKPACK少儿英语”教育品牌在日本、韩国、台湾、香港等亚洲国家和地区，已得到各国学校、教师、学生和英语学习爱好者的一致好评。几乎家喻户晓，人人皆知！在国内市场上，通过我们环球亚太公司全体员工的不懈努力，“朗文BACKPACK少儿英语”品牌在中国大陆的知名度也日益提升，学入人心！。广告是创名牌的一个非常重要的手段，但不等于广告投入越大就一定能够创造出名牌。我们认为企业在用户心目中的形象可分为三种：知名度，信誉度和美誉度。知名度用钱在短时间内的确可以获得，但是能否持久还要另当别论；

25、信誉度只有按照国家有关规定的要求去做了才能得到；美誉度则最难，必须要达到甚至超出用户的期望值。CI、VI形象策划给我们“朗文BACKPACK少儿英语”树立了一个统一的外部形象，对提高“朗文BACKPACK少儿英语”在国内的知名度和品牌形象起到很大的作用。我们给各培训中心提供的VI整体形象的策划，无论从室内的装修设计还是门口的灯箱设计，家长和学员评价都很不错，特别是我们设计的十二个书包精灵，甚得家长及孩子的欢心，而且要求把这些书包精灵贴上，在家长及孩子们看来这才是识别“朗文BACKPACK少儿英语”正宗产品的一种标识。注：书包精灵样图如下： 但我们认为最重要的还是它的内涵，就是我们的每一个员工，

26、每一个与外界打交道的人员，提供的每一项支持，每一项服务，都必需让用户感到实实在在的，就像我们的主打广告词说的一样：“朗文BACKPACK少儿英语”让中国孩子与英语国家的同龄人站在同一起跑线上！这要比设计和策划VI形象要难得多,更需要我们各地的培训中心实实在在的做些事情，只有我们的学员、家长实实在在的体会到了“朗文BACKPACK少儿英语”的品牌价值之后，美誉度才能逐步形成。“朗文BACKPACK少儿英语”名牌战略的成功不仅在于它注重提高产品的内在质量，更在于它注重提高产品的“知觉”质量，即把“朗文BACKPACK少儿英语”教育产品的高质量信息通过各种途径传递给学员及家长，变成学员和家长的品牌印

27、象。我们首先从产品的品牌、教学服务、国际英语认证等方面宣传“朗文BACKPACK少儿英语”产品，并以此来塑造高质量的产品形象，如学员参加AQAJET（捷思）国际英语认证体系，这就提高了宣传的可信性，使学员和家长更容易接受对“朗文BACKPACK少儿英语”的宣传，学员每得到一种认证，我们都告诉学员，能够拿到这种认证也就是受到了全球诸如英国、美国、比利时、新加坡等40多个国家的认可！，这对于在一起学习的其它学员肯定是一种鼓舞。此外，我们还向学员及家长提供一些有意义的承诺，如考试不过者全免费或部分免费在学以及全天候24小时总部网上答疑服务等。 在将来的发展中，“朗文BACKPACK少儿英语”的品牌形

28、象还需经过不断的发展、完善，并始终保持它的连贯性与一致性，即使在未来品牌向深度延伸发展的过程中也要保持这个特点。第五节、品牌延伸扩大办学规模的有效途径品牌延伸将成为“朗文BACKPACK少儿英语”中国运营中心（北京环球亚太教育咨询有限公司）获得进一步发展而采取的主要手段，由于“朗文”品牌、“朗文BACKPACK少儿英语”品牌的高知名度和良好的品牌形象，环球亚太将采取通过品牌延伸的方式进入新领域，从而扩大企业规模并取得良好的经济效益。光有名牌而没有与名牌相匹配的经营规模，那么市场份额就无法扩大；同样光有经营规模而没有名牌，那么存在的规模也不会长久。我们从“朗文BACKPACK少儿英语”起家，先打

29、造出“朗文BACKPACK少儿英语”的名牌形象，适度的扩大它在市场上的规模和影响力。只有形成公司的核心竞争力以后，名牌才能成为公司扩大规模的有力保障。日前，我们只有一个品牌，即“朗文BACKPACK少儿英语”，在未来的三到五年里，我们将通过专心致志的做一种教育产品，培养出高素质的管理团队并积累相应的管理经验，然后进入具有相关通路要求的其他教育产品领域，从而实现公司的多元化经营,。环球亚太品牌延伸主要遵循三个原则：一是品牌延伸要以一定的品牌优势为基础。二是延伸产品与原产品在技术，销售，产品类别上具有较大的相关性。第三，延伸产品必须具有较好的市场前景，发展到一定规模后，能在同类产品中位居前三名。北

30、京环球亚太教育咨询有限公司是目前国内唯一的一家教育品牌管理公司，公司的最终发展方向，就是对教育消费者的需求进行不断的市场细分，“敢于创新，精益求精，真诚，负责，高品位”逐步树立起多个教育品牌共存的局面！在同类服务的竞争市场里，树立起朗文BACKPACK少儿英语品牌形象的“王者之风”！ 第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题第一节、市场推广须注意的问题1. 北京环球亚太教育咨询有限公司（Beijing Global Asia Pacific Culture Promulgate Co., Ltd）中英语及图形标识一般情况下不可使用，特殊情况如需使用，须提交相关申请经北京环球亚太教育咨询有限公司

31、批准；2. 有关“朗文（Longman）”的宣传文字中一律不可使用其英语（Longman），中文“朗文”两字可在宣传文字稿上体现，不可在教学及办公场所装修中使用， 3.“朗文BACKPACK少儿英语”文字及图形标识可在教学及办公场所的装修和宣传文稿中使用，但必须全称使用，不得添字、漏字，字体为华文新魏，其中 “BACKPACK”字体要比其中文字字体小一号。4. 不允许各培训中心使用以上文字和标识未经总部批准注册自己的培训机构，例：不允许使用“朗文BACKPACK少儿英语”名称在当地注册“朗文BACKPACK少儿英语培训中心”，不允许在各种法律规章条款等涉及的合同内容上使用上述标识。5. 在授权

32、期限内，未经过总部许可，不得擅自使用“朗文BACKPACK少儿英语”的标识及相关的VI图像进行宣传与市场活动。总部对给“朗文BACKPACK少儿英语”形象造成负面影响的单位或个人，将根据合同及相关法规的规定追究培训中心的违约责任。6. 可以使用由总部提供的带有“北京环球亚太教育咨询有限公司（Beijing Global Asia Pacific Culture Promulgate Co., Ltd）”和“朗文（Longman）”文字及图形标识的资料；7. 为了便于对项目合作区域内的广告及宣传活动的统一管理，及时为培训机构提供良好的推广建议与支持，各培训中心须于装修开工及广告投放前15日将广告

33、及市场推广活动申请表及推广方案上交总部。8. 关于“朗文BACKPACK少儿英语”的内容，要单独宣传，不可与其它培训课程同时宣传。9. 培训中心的所有平面、电视广告内容及市场活动、宣传单的宣传内容以总部发布的品牌信息为准，一般情况下不可变更，如有添加或删减内容须提前上报总部审核，10.培训机构一旦出现违反标识使用标准的情况，总部有权要求限期整改，逾期未改将依据合同相关规定进行相应处理。11.以上标识以总部发出的最终稿为准，如有变更，将另行通知，相关解释权归北京环球亚太教育咨询有限公司所有。第二节、广告审批及备档“朗文BACKPACK少儿英语”总部对项目合作渠道内的广告及宣传活动进行统一管理，为

34、了给各培训中心提供更好的推广建议与支持，务必请各培训中心将拟定的广告设计稿、广告创意稿及制作后的广告样品在规定时间内上报总部审批、备档。(一) 审批原则1. 查验各类广告证明文件的真实性、合法性、有效性，对证明文件不全的，提出补充收取证明文件；2. 审核广告内容的真实性、合法性；3. 检查广告形式是否符合相关规定； 4. 审查广告整体效果，确认其不会引起客户的误解； 5. 检查广告是否符合社会主义精神文明建设的要求；6. 给出审批结果并提出书面的修改意见；(二) 审批管理细则 1. 适用对象中国大陆地区的“朗文BACKPACK少儿英语项目”培训中心2. 标识使用范围中英文及图形标识的使用，包括

35、北京环球亚太教育咨询有限公司（Beijing Global Asia Pacific Culture Promulgate Co., Ltd）、 “朗文BACKPACK少儿英语”。(三) 审批时限1. 培训中心的所有平面广告、电视内容及市场活动的宣传内容以总部发布的品牌信息为主体，如有添加或删减内容须提前15天上报总部审核，未有添加或删减内容的内容初稿请提前5天上交总部审核、备档。2. 总部提供的宣传单，培训中心不得对文字修改，但可添加相关图片，如添加或删减内容须提前15天上报总部，未有添加或删减内容的初稿请提前5天上交总部审核、备档。(四)培训中心广告审核及备档表 培训中心名称所在地区加盟时

36、间负责人培训机构地址电 话传真E-mail市场推广宣传资料内容概述部门审核意见 负责人： 部门经理签字： 日期：备 注 年 月 日 编号（总部填写）： 说明：请详细填写上述内容，于推广活动前10日将申请表及推广方案以传真或邮件的形式发送到总部并电话确认，总部会在收到信息后的2个工作日内将回执向申请单位发出。第三节、广告检查制度“朗文BACKPACK少儿英语”总部对项目合作渠道内的广告及宣传活动进行统一管理，为各培训中心提供更好的推广建议与支持，总部将不定期地派人抽查，检查各培训中心的广告内容。（一）检查方式：1. 定期走访总部将定期派市场专员或客服专员到各培训机构就有关宣传内容进行审查。2.

37、电话抽查总部将定期以客户身份与各培训机构取得联系，检查培训机构人员工作的规范性、专业性。（二）检查内容1. 宣传内容的规范性l VI设计是否符合总部提供的总体标准。l 广告内容是否符合总部所制定的广告样本。l 广告宣传样本是否经过总部审批。l 广告宣传是否切合实际。2. 培训中心工作人员的职业素质l 工作人员对“朗文BACKPACK少儿英语”的了解、撑握程度。l 接待来访学员，接听咨询电话，提供咨询的方式是否正确。l 是否了解朗文BACKPACK少儿英语教学的整体概况，是否能解答家长（学生）的疑难问题。l 是否定期向内部传达来自学生或学生家长的反馈，并整理存档。第三章 市场宣传标准第一节、 总

38、部宣传要求为了保持和提升“朗文 BACKPACK 少儿英语”的品牌形象，各培训中心市场工作的开展必须符合总部给出的相关标准，所有对外宣传材料必须在取得总部的认可后方可对外宣传。下面是常用的几种招生宣传方式，各培训中心可以根据当地市场情况选择实施。1. 公开课：以媒体广告或散发传单的方式向公众宣传培训中心的公开课信息，由培训中心的优秀教师或总部培训师来主持长45分钟1小时的公开课；2. 免费试学：与当地小学校联系，为其在校生做免费试学活动，免费试学活动的学习量应在一个单元左右，用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学结束以后，让有意向参加学习的学员到培训中心交费学习。使用这种方法应该注意给学校校

39、长和班主任一定额度的提成；3. 在小学校的家长会上作招生讲座：与学校联系，在学校召开家长会的时候，让学校的教师为所有的家长做招生讲座，以“朗文BACKPACK少儿英语”先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长，增加生源；4. 小区宣传：与小区的物业管理部门联系，通过诸如宣传栏张贴招生广告，散发传单等方式向小区住户散播在小区内或培训中心内免费作公开课的信息，以保证足够多的人员参加公开课；5. 特殊广告建议方式：a. 报刊加页；b. 住宅小区或办公楼电梯广告；c. 公交及地铁站点灯箱广告；d. 通过小学校老师向学生发放“朗文BACKPACK少儿英语”传单或纪念品（课程表、小图书等）；e. 店面外墙广

40、告；6. 广告宣传突出内容：a. 朗文的品牌及其历史；b. BACKPACK教材的特点；c. BACKPACK教学特点；d. 提供的相关教学服务；e. 报名信息；f. 开学信息；g. 优惠信息；7. 广告宣传应充分考虑少儿英语招生的时间特性，一般一年内有4个最佳招生时间：寒假、暑假、春季开学、秋季开学。即12月、3月、6月、8月、9月等。市场宣传应在小学校放假之前24周展开。说明：1. 培训中心应根据当地市场调研状况，结合总部的广告支持，制定宣传方案。培训中心的所有对外宣传材料设计应遵循总部提供的宣传标准。2. 培训中心的所有对外宣传材料在印刷、发表之前应提交总部进行审核，确保 “朗文BACK

41、PACK少儿英语”项目在全国范围内市场形象的统一及宣传的正确性。3. 如果在一个城市有2家以上培训中心，总部将协调各方在当地媒体进行广告宣传，各培训中心应服从总部的统一安排，协同工作；4. 各地培训中心在制定完成市场推广计划之后，应将整体计划上报总部审核，不得在未经总部许可的情况下擅自开展市场宣传。5 . 具体的招生方案请参考“市场管理手册”。）第二节、 宣传单样式1. 宣传单1 2. 宣传单 注：各培训中心可添加相关图片、联系方式等，但需提前由总部审核、备档。 第三节、报纸电视广告宣传内容样本主打广告语：“朗文BACKPACK少儿英语”让中国孩子与英语国家的同龄人站在同一起跑线上！品牌整体介

42、绍：“朗文BACKPACK少儿英语”是由拥有280多年历史的世界英语教育著名品牌朗文（Longman)公司的世界权威少儿英语教学专家Mario Herrera精心打造，充分结合亚洲地区少儿学习英语的习惯和心理特点，集面授教学、多媒体互动教学、网络教学于一身，着重体现教学方法的效果性、应用性、知识性和趣味性。教学特点：n 品牌性： “朗文BACKPACK少儿英语”系列教材由具有280多年历史的世界英语教育的著名品牌朗文（Longman)公司的权威少儿英语教育专家打造。n 效果性：“朗文BACKPACK少儿英语”紧扣教育部中小学英语课程标准要求，通过学习，学员的成绩能够得到迅速的提高；“朗文BAC

43、KPACK少儿英语”有多位教育部中小学课程标准组核心成员的专家作为公司的顾问团队，紧跟中小学英语课程标准最最新动向。n 应用性：“朗文BACKPACK少儿英语”通过构建纯正的英语环境让学员以母语的学习习惯来学习英语，使英语的听、说、读、写技能全面提高。在完成七个级别的学习后，学员英语能力能够达到英语母语国家初中生水平。n 知识性：“朗文BACKPACK少儿英语”教材是一套汇集文化、艺术、体育、科技、天文、地理等全方位知识的 “英语小百科全书”，让学员在学习英语的同时掌握其他的多学科知识。n 趣味性：“朗文BACKPACK少儿英语”让孩子在唱歌、跳舞、歌谣、表演和手工制作中学习英语,使孩子们完全在快乐中掌握英语知识和英语的使用技能。四大教学特色：n 教材全方位语言习得刺激，多种媒体互动教学“朗文BACKPACK少儿英语”为学员在非英语母语环境中最大化的营造语言习得刺激环境，丰富有趣的课堂设计使学员在不知不觉中提