终端建设质量的评估报告

1、宋慧乔终端建设质量的评估终端建设质量的评估 终端四率终端四率本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向 终端四率终端四率 接触率接触率 到达率到达率 驻留率驻留率 成交率成交率销量销量 = =客流量客流量* *接触率接触率100%100%* *到达数到达数2/52/5* *驻留率驻留率1/31/3* *成交率成交率2/52/5即即100100个顾客进店，我们最多可能成交个顾客进店，我们最多可能成交2-32-3台台本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向接触率接触率到达率到达率驻留率驻留率人流量人流量成交率成交率A、专区形

2、象与位置、专区形象与位置 B、出样点的设置、出样点的设置C、店内主推、店内主推 D、柜台前人员拦截、柜台前人员拦截A、专区与柜台形象、专区与柜台形象 B、导购技能、导购技能C、促销信息、促销信息 D、赠品、赠品A、售点的位置、售点的位置 B、售点类型、售点类型C、促销活动、促销活动A、导购技能导购技能 B、导购技能、导购技能C、赠品、赠品A、户外活动、户外活动 B、人员现场拦截、人员现场拦截C、位置、位置 D、店内形象、店内形象终端终端产品销量的来源产品销量的来源本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向 接触率接触率 到达率到达率 驻留率驻留率 成交率成交

3、率A、户外活动、户外活动 B、人员现场拦截、人员现场拦截C、位置、位置 D、店内形象、店内形象A、专区形象与位置、专区形象与位置 B、出样点的设置、出样点的设置C、店内主推、店内主推 D、柜台前人员拦截、柜台前人员拦截位置、出样点、临促、专区形象位置、出样点、临促、专区形象专区、陈列、导购顾问专区、陈列、导购顾问导购顾问、导购顾问、促销、店内外品牌形象促销、店内外品牌形象A、专区与柜台形象、专区与柜台形象 B、导购技能、导购技能C、促销信息、促销信息 D、赠品、赠品A、导购技能导购技能 B、导购技能、导购技能C、赠品、赠品在店内对消费者购买的影响程度在店内对消费者购买的影响程度本分本分 诚信诚

4、信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向接触率接触率请问影响接触率的有哪些方面？请问影响接触率的有哪些方面？本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向接触率接触率影响接触率的方面影响接触率的方面一、店内外品牌形象一、店内外品牌形象二、促销二、促销本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向接触率接触率影响接触率的方面影响接触率的方面一、店内外品牌形象一、店内外品牌形象本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向促销促销 助销助销表现形式： 消费者路过店门外就可以看到醒目

5、的促销信息（如大幅手绘POP）。 店内购物在店内上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）。 堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（x形架+手绘POP+奖品、促销品陈列）。 争取在店内告知我们今天做促销，位置在向前走向右拐（方向指示标志）。 有人在店内或者店外拦截，一次，二次，三次拦截。手写POP、促销活动联系与策划、本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向案例分享案例分享 展台+人员助销本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向 门口诺基亚LGOPPOMOTO三星飞利浦联想数码Bbk门口索爱电梯门口第一次拦截第二次拦截第三次拦

6、截213助销助销本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向到达率到达率请问影响到达率的有哪些方面？请问影响到达率的有哪些方面？本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向到达率到达率一、位置、出样点一、位置、出样点三、临促三、临促二、专区形象二、专区形象本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向杨家坪国美内战比杨家坪国美内战比从从50台到台到90台的变化台的变化杨家坪国美杨家坪国美背景背景:店里月销量有3500台，位于杨家坪步行街附近，整个人流量很大，杨家坪国美一直是国美内部排名第一名，也

7、是这个商圈家电卖场生意最好的一个门店导购员两名，原来这个店里面步步高有2节导柜,位置是非常的偏,在卖场导柜的后半部分。上专区之前平均每月步步高销售在50台左右,门店占比在3%左右。在去年4月做专区后平均每月达到90台左右，门店占比达5.5%。一、位置、出样点一、位置、出样点本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向二、专区、形象二、专区、形象本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向三、临促三、临促本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向驻留率驻留率请问影响驻留率的有哪些方面？请问影响

8、驻留率的有哪些方面？本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向驻留率驻留率一、专区一、专区二、陈列二、陈列三、导购顾问三、导购顾问本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向一、专区一、专区本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向二、形象陈列二、形象陈列本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向三、CI规范原则形象陈列形象陈列本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向店内形象管理的工具店内形象管理的工具本分本分 诚信诚信 团队团队 品质品质 持续学习持续学习 消费者导向消费者导向成交率成交率A、选对人：、选对人：选对人表示成功60%，积极、主动、亲和力强、有忍劲， 22-35岁，建议省会结婚者占50%， 有从事服装、小家电、手机行业经验者优先。B、训练：、训练：规范的训练流程C、文化影响：、文化影响：一种尊重、关爱、坦诚的团队氛围D、激励考核机制：、激励考核机制：导购分等级、激励机制 核心导购队伍的培养核心导购队伍的培养 30%优秀优秀+60%合格合格+10%心血心血 顾问式与体验式的导购模