管理学第二章组织环境与决策

1、精选ppt精选ppt学习目标掌握组织环境的构成掌握组织环境的构成掌握常用的环境分析工具掌握常用的环境分析工具了解有关决策的概念及类型了解有关决策的概念及类型掌握决策的程序步骤掌握决策的程序步骤了解常用的决策方法了解常用的决策方法 精选ppt主要内容主要内容第一节第一节 组织环境分析组织环境分析第二节第二节 决策决策实践训练实践训练 案例分析案例分析精选ppt 本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练讲授与训练 案例分析案例分析 单元小结单元小结 思考与训练思考与训练第一节第一节 组织环境分析组织环境分析管理学课程组管理学课程组精选ppt 企业不是一个封闭的系统，而是一企业不是一个封闭的系

2、统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子个开放的系统，是社会大系统中的子系统。系统。 企业不应被动的接受环境，而要主动企业不应被动的接受环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境。适应环境，甚至是创造环境。管理学课程组管理学课程组精选ppt动荡的航空业动荡的航空业管理学课程组管理学课程组精选ppt案例分析泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落Pan American World Airways 管理学课程组管理学课程组精选ppt讲授与训练n管理者与组织绩效管理者与组织绩效n环境分析的主要内容环境分析的主要内容n组织环境的特征组织环境的特征n环境分析方法环境分析方法重

3、点重点难点难点管理学课程组管理学课程组精选ppt组织环境分析图表示例组织环境分析图表示例组织环境组织环境分析分析一般环境因素一般环境因素 分析分析具体行业环境具体行业环境因素分析因素分析环境对组织环境对组织的影响的影响组织的战略组织的战略措施及实施措施及实施环境变化的环境变化的趋势分析趋势分析组织内部环境组织内部环境因素分析因素分析管理学课程组管理学课程组精选ppt一、管理者与组织绩效一、管理者与组织绩效两两种种观观点点管理万能论管理万能论管理象征论管理象征论管理者对组织管理者对组织的成败负有直的成败负有直接的责任。接的责任。组织的成败在组织的成败在很大程度上归很大程度上归因于管理者无因于管理

4、者无法控制的外部法控制的外部力量。力量。管理学课程组管理学课程组精选ppt管理者在较大范围内能够管理者在较大范围内能够对组织绩效施加重大影响对组织绩效施加重大影响内部约束内部约束:资源和组织资源和组织文化等文化等外部约束外部约束:组织环境组织环境管理的管理的自由决自由决定权定权管理学课程组管理学课程组精选ppt二、环境分析的主要内容二、环境分析的主要内容 组织环境是指企业边界之外对企业组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。运作可能产生影响的一组力量和条件。组织环境组织环境组织外部环境组织外部环境组织内部环境组织内部环境外部一般环境外部一般环境外部特殊环境外部特殊环境组

5、织内部资源组织内部资源组织文化组织文化管理学课程组管理学课程组精选ppt组织及其外部环境组织及其外部环境管理学课程组管理学课程组精选ppt环境研究的内容目的环境研究的内容目的天天地地彼彼己己顾客顾客一般环境一般环境行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身目标市场目标市场知利危知利危识长短识长短扬长避短扬长避短趋利避害趋利避害满足顾客满足顾客管理学课程组管理学课程组精选ppt1、外部一般环境、外部一般环境一般环境（一般环境（General Environment）是指经）是指经济、科技、社会文化、济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业等更大范围的

6、影响企业及其任务环境的力量。及其任务环境的力量。政治法律（政治法律（Political and Legal Forces）经济（经济（Economic Forces）社会文化（社会文化（Sociocultural Forces）技术（技术（Technological Forces）全球（全球（Global Forces）管理学课程组管理学课程组精选ppt2 2、组织特殊环境（任务环境）、组织特殊环境（任务环境）是与组织实现其目标直接相是与组织实现其目标直接相关的环境因素，即直接影响关的环境因素，即直接影响企业经营的因素。由对组织企业经营的因素。由对组织绩效产生积极或消极影响的绩效产生积极或消极

7、影响的关键顾客群或要素组成的。关键顾客群或要素组成的。供应商供应商顾客顾客竞争对手竞争对手有关政府部门和社会组织有关政府部门和社会组织管理学课程组管理学课程组精选ppt3. 组织内部环境组织内部环境组 织组织文化组织文化人力资源人力资源物力资源物力资源财力资源财力资源包括组织内部的包括组织内部的资源拥有情况和资源拥有情况和利用情况、组织利用情况、组织文化等。文化等。管理学课程组管理学课程组精选ppt企业自身资源和经营条件企业自身资源和经营条件 n企业自身应与竞争对手相对应地进行研企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是究，其目的是“识长短识长短”，即与对手相，即与对手相比，认清企业自身的

8、实力与不足；比，认清企业自身的实力与不足；n“价值链价值链”(value chain)分析法分析法；管理学课程组管理学课程组精选ppt“价值链价值链”(value chain)(value chain)分析分析法法n根据价值链分析法，每个企业都是设计、根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。用的各种价值活动的集合。n企业的价值活动分为基本活动企业的价值活动分为基本活动(primary activities)和辅助活动和辅助活动(support activities)两类。两类。 管理学课程组管理学课程组精选

9、ppt 企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发 采购采购内部内部后勤后勤生产生产作业作业外部外部后勤后勤 服务服务利润利润利润利润辅助活动辅助活动基本活动基本活动企业价值链：基本活动和辅助活动企业价值链：基本活动和辅助活动 管理学课程组管理学课程组精选ppt单证单证管理管理仓储仓储管理管理运输运输组织组织货货主主货物货物交付交付信息技术（销售、状态查询、帐务）信息技术（销售、状态查询、帐务）支持流程（战略制定、产品定位、营销）支持流程（战略制定、产品定位、营销）组织、设备（人力资源、设备利用组织、设备（人力资源、设备利用等）等）不正不正常常货货物物处理处理基本活动流程

10、基本活动流程支持活动流程支持活动流程航空货运价值链分析航空货运价值链分析管理学课程组管理学课程组精选ppt4.4.组织文化（组织文化（Organizational Organizational CultureCulture） 组织的个性，组织共有的价组织的个性，组织共有的价值体系。每一个组织都拥有支值体系。每一个组织都拥有支配其成员的文化。配其成员的文化。管理学课程组管理学课程组精选ppt控制控制报酬标准报酬标准冲突的冲突的宽容度宽容度手段手段结果结果倾向性倾向性风险风险承受度承受度成员的成员的同一性同一性群体的群体的重要性重要性对人的对人的关注关注系统的系统的开放性开放性单位一单位一体化体化

11、管理学课程组管理学课程组精选ppt美国西南航空公司的组织文化美国西南航空公司的组织文化通用汽车公司的组织文化通用汽车公司的组织文化冷静、正冷静、正规、不愿规、不愿意冒险。意冒险。管理者和员工共管理者和员工共同努力，幽默、同努力，幽默、民主，极富人情民主，极富人情味的公司。味的公司。管理学课程组管理学课程组精选ppt文化对管理实践的影响文化对管理实践的影响组织文化确立了对人们应该和不组织文化确立了对人们应该和不应该做什么的行为约束。应该做什么的行为约束。能够将恰当的行为传递给管理者。能够将恰当的行为传递给管理者。会制约管理者行使管理职能时的会制约管理者行使管理职能时的决策选择。决策选择。管理学课

12、程组管理学课程组精选ppt三、组织环境的特征三、组织环境的特征管理学课程组管理学课程组精选ppt环境不确定性矩阵简简单单复复杂杂稳定、可预测的环稳定、可预测的环境：要素少且有相境：要素少且有相似性似性, ,基本保持不变基本保持不变, ,对复杂知识要求低对复杂知识要求低动态、不可预测的环境动态、不可预测的环境：要素少：要素少, ,要素具有相要素具有相似性，连续变化似性，连续变化, ,对要对要素的复杂知识要求低素的复杂知识要求低动态、不可预测的环境：动态、不可预测的环境：要素多，彼此不相似并处要素多，彼此不相似并处于连续变化中，对要素的于连续变化中，对要素的复杂知识要求高复杂知识要求高稳定、可预测

13、的环境稳定、可预测的环境：要素多，无相似性：要素多，无相似性并基本保持不变，对并基本保持不变，对其复杂知识要求高其复杂知识要求高变化程度变化程度稳态稳态动态动态管理学课程组管理学课程组精选ppt组织对环境的反应组织对环境的反应 适应环境：适应环境：改变自己改变自己影响环境影响环境改变所处的改变所处的环境环境管理学课程组管理学课程组精选ppt管理学课程组管理学课程组精选ppt1、波特的五力模型、波特的五力模型潜在潜在竞争者竞争者供应商供应商买方买方 行业竞争对手行业竞争对手现有企业间的竞争现有企业间的竞争替代品替代品生产商生产商新进入者的威胁新进入者的威胁供方的讨价供方的讨价还价能力还价能力买方

14、的讨价买方的讨价还价能力还价能力替代产品或替替代产品或替代服务的威胁代服务的威胁管理学课程组管理学课程组精选ppt 航空运输企业的具体行业环境因素航空运输企业的具体行业环境因素包括哪些？包括哪些？管理学课程组管理学课程组精选ppt行业内现有竞争对手研究行业内现有竞争对手研究竞争对手基本竞争对手基本情况研究情况研究主要竞争主要竞争对手研究对手研究主要竞争对手主要竞争对手动向研究动向研究现有竞争对手现有竞争对手研究研究管理学课程组管理学课程组精选ppt潜在竞争者研究潜在竞争者研究影响行业进入障碍因素影响行业进入障碍因素入入侵侵者者研研究究影响入侵者对报复估计的因素影响入侵者对报复估计的因素影响行业

15、对入侵者报复能力的因素影响行业对入侵者报复能力的因素行业进入扼制价格行业进入扼制价格规模经济规模经济产品差别化产品差别化 转移成本转移成本 资本需求资本需求 在位优势在位优势政府政策政府政策 管理学课程组管理学课程组精选ppt 竞争对手竞争对手 分析的目的分析的目的n竞争对手分析的目的是，认识在行业竞争中可竞争对手分析的目的是，认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化可能做出的反应。广泛的环境变化可能做出的反应。 管理学课程组管理学课程组精选p

16、pt未来目标未来目标企业各层级和各方面企业各层级和各方面 现行战略现行战略对手现在是如何竞争的对手现在是如何竞争的假设假设关于自身和行业的关于自身和行业的 能力能力 实力与不足实力与不足 竞争对手的反应竞争对手的反应竞争对手对目前地位满意吗？竞争对手对目前地位满意吗？竞争对手将可能作何种行动竞争对手将可能作何种行动或战略转变？或战略转变？竞争对手易攻击处在哪里？竞争对手易攻击处在哪里？什么行动将会引起竞争对手最什么行动将会引起竞争对手最强烈和最有效的报复强烈和最有效的报复竞争对手分析的基本框架竞争对手分析的基本框架管理学课程组管理学课程组精选ppt替代品生产商研究替代品生产商研究 替代品生产商

17、的分析主要包括：替代品生产商的分析主要包括：判断哪些产品是替代品判断哪些产品是替代品判断哪些替代品可能对本企业经营判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁构成威胁判断威胁最大的替代品时应特别重视：判断威胁最大的替代品时应特别重视：容易导致价格降低的替代品容易导致价格降低的替代品现行盈利率很高的替代品现行盈利率很高的替代品管理学课程组管理学课程组精选ppt买方的讨价还价能力研究买方的讨价还价能力研究 F消费者在两个方面影响着行业内企业消费者在两个方面影响着行业内企业的经营；的经营；买方对产品的总需求决定着行业的买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企市场潜力，从而影响行业内所有

18、企业的发展边界。业的发展边界。不同买方的讨价还价能力会诱发企不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。的获利能力。管理学课程组管理学课程组精选ppt供应商的讨价还价能力研究供应商的讨价还价能力研究 要素供应方行业的集中化程度；要素供应方行业的集中化程度；要素替代品行业的发展状况；要素替代品行业的发展状况；本行业是否是供方集团的主要客户；本行业是否是供方集团的主要客户；要素是否该企业的主要投入资源；要素是否该企业的主要投入资源；要素是否存在差别化或转移成本是否低；要素是否存在差别化或转移成本是否低；要素供应者是否采取要素供应者是否采取“

19、前向一体化前向一体化” 管理学课程组管理学课程组精选ppt2SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析是将组织的内部环境（资源和组织文分析是将组织的内部环境（资源和组织文化）与外部环境综合在一起进行研究的方法。化）与外部环境综合在一起进行研究的方法。SWOTSWOT分析的目的是：分析组织内部所具有的优分析的目的是：分析组织内部所具有的优势（势（StrengthsStrengths）和劣势（）和劣势（WeaknessesWeaknesses），以），以及组织所面临的外部发展机会及组织所面临的外部发展机会（OpportunitiesOpportunities）和威胁（）和威胁（ThreatsTh

20、reats），充分），充分利用自身的优势，抓住发展的机会。利用自身的优势，抓住发展的机会。管理学课程组管理学课程组精选ppt企业内外部环境分析的关键要素企业内外部环境分析的关键要素Strengths产权技术、成本优势、产权技术、成本优势、竞争优势、产品创新、竞争优势、产品创新、规模经济、财务资源、规模经济、财务资源、高素质的管理人员、良高素质的管理人员、良好的市场信誉等。好的市场信誉等。Threats市场增长慢、竞争强、市场增长慢、竞争强、政策不利、新竞争者进政策不利、新竞争者进入、替代品销量上升、入、替代品销量上升、用户的讨价还价能力强，用户的讨价还价能力强，用户偏好转变等。用户偏好转变等。

21、Weaknesses利润下降、成本高，设利润下降、成本高，设备老化、资金困难，竞备老化、资金困难，竞争劣势，技术开发滞后，争劣势，技术开发滞后，管理不善，抗风险能力管理不善，抗风险能力差。差。Opportunities纵向一体化、市场增长纵向一体化、市场增长迅速、新的用户群及新迅速、新的用户群及新市场，优良的竞争业绩，市场，优良的竞争业绩，扩展产品线，进入更好扩展产品线，进入更好的企业集团等。的企业集团等。管理学课程组管理学课程组精选ppt航空货运公司航空货运公司SWOT分析分析管理学课程组管理学课程组精选ppt选择一家中国的航空货运公司进行选择一家中国的航空货运公司进行SWOTSWOT分析分

22、析(参见综合案例二中的资料参见综合案例二中的资料)优势优势-Strengths劣势劣势-Weaknesses机会机会-Opportunities威胁威胁-Threats管理学课程组管理学课程组精选pptOpportunityThreatWeaknessStrengthWTSOWOST管理学课程组管理学课程组精选ppt三种基本战略三种基本战略成本领先战略成本领先战略特色优势战略特色优势战略目标集聚战略目标集聚战略管理学课程组管理学课程组精选ppt通过通过SWOTSWOT分析，选择适应战略分析，选择适应战略常见的四种战略类型有：常见的四种战略类型有：（1 1）防御者：稳定地占领一个狭窄的细）防御者

23、：稳定地占领一个狭窄的细分市场。分市场。（2 2）探索者：通过创新，不断地发掘新）探索者：通过创新，不断地发掘新的市场机会。的市场机会。（3 3）分析者：通过分析成功者的经营思）分析者：通过分析成功者的经营思想，力求使风险最小化和利润最大化。想，力求使风险最小化和利润最大化。（4 4）反应者：对环境的变化和竞争表现）反应者：对环境的变化和竞争表现出犹豫不决，常做出不适当的反应。出犹豫不决，常做出不适当的反应。管理学课程组管理学课程组精选ppt案例分析泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落Pan American World Airways 管理学课程组管理学课程组

24、精选ppt组织环境的构成组织环境的构成: :n组织一般环境因素（组织一般环境因素（PESTPEST分析分析) )n组织特殊环境因素（顾客、供应商、竞争对手、组织特殊环境因素（顾客、供应商、竞争对手、政府和特殊利益团体）政府和特殊利益团体）n企业自身分析（企业自身资源、企业文化、价值企业自身分析（企业自身资源、企业文化、价值链分析）链分析）常用的环境分析工具常用的环境分析工具: :n波特的竞争力分析模型（波特的竞争力分析模型（BCGBCG矩阵）矩阵） nSWOTSWOT分析方法（目的、基本战略分析方法（目的、基本战略) )管理学课程组管理学课程组精选ppt思考与训练思考与训练l利用波特的五种市场

25、力量模型对航空利用波特的五种市场力量模型对航空业面临的竞争环境进行综合分析。业面临的竞争环境进行综合分析。l你认为什么样的竞争优势是最持久的？你认为什么样的竞争优势是最持久的？说明你的理由。说明你的理由。l航空企业在现有的行业竞争环境中，航空企业在现有的行业竞争环境中，应该怎样建立竞争优势？应该怎样建立竞争优势？精选ppt 本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练讲授与训练 案例分析案例分析 单元小结单元小结 思考与训练思考与训练第二节第二节 决策决策精选ppt 管理的核心是决策。正确的管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。辕北辙。精选ppt

26、波音：乐此不疲地制造风险波音：乐此不疲地制造风险 精选ppt讲授与训练讲授与训练决策的含义决策的含义决策的内容和过程决策的内容和过程决策的方法决策的方法重点重点难点难点管理学课程组管理学课程组精选ppt一、一、决策的含义、类型决策的含义、类型“从两个以上的备选方案中选择一个的过程从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策就是决策” (杨洪兰，杨洪兰，1996)“所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程及方式的选择或调整过程”(周三多等，周三多等，1999)“管

27、理者识别并解决问题以及利用机会的过程管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特路易斯、古德曼和范特(Lewis，Goodmanand Fandt，1998) 管理学课程组管理学课程组精选ppt决策的含义决策的含义n美国管理学家西蒙：美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，决策是为了达到一定的目标，从从两个或多个两个或多个可行方案中可行方案中选择选择一个一个合理合理方案的分析和判断过方案的分析和判断过程。程。管理学课程组管理学课程组精选ppt决策的分类决策的分类n按决策主体按决策主体 个人决策个人决策 群体决策群体决策n按调整的对象和涉及的时限按调整的对象和涉及的时限 战

28、略决策战略决策 战术决策战术决策n按重复程度按重复程度 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策n按后果发生的可能性大小按后果发生的可能性大小 确定型决策确定型决策 风险性决策风险性决策 非确定型决策非确定型决策管理学课程组管理学课程组精选ppt程序化与非程序化决策在不同组织中的例子程序化与非程序化决策在不同组织中的例子 决策种类决策种类 问题问题 解决程序解决程序 例子例子 程序化程序化 重复的重复的 各种规则各种规则 企业：处理工资单企业：处理工资单 决策决策 例行的例行的 标准运营程序标准运营程序 大学：处理入学申请大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人医院：准备诊治病人 非程序非

29、程序 复杂的复杂的 创造性问题创造性问题 企业：引入新的产品企业：引入新的产品 化决策化决策 新的新的 解决方式解决方式 大学：建立新的教学设施大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措医院：对地方疾病采取措 施施 管理学课程组管理学课程组精选ppt决策的类型与转换决策的类型与转换管理学课程组管理学课程组精选ppt决策方案的选择标准决策方案的选择标准最优标准观点最优标准观点泰勒泰勒满意标准观点满意标准观点西蒙西蒙合理性标准观点合理性标准观点孔茨孔茨管理学课程组管理学课程组精选ppt决策的特点决策的特点可行性可行性选择性选择性目标性目标性过程性过程性满意性满意性动态性动态性管理学课程组管理学

30、课程组精选ppt二、决策的过程和影响因素二、决策的过程和影响因素1 1识别机会或诊断问题：找问题，找差距，识别机会或诊断问题：找问题，找差距，分析原因分析原因n目标目标n实际实际n为什么会存在差距（差距的原因是什么？）为什么会存在差距（差距的原因是什么？）n分析现状，判断改变的必要，分析现状，判断改变的必要，明确目标明确目标。管理学课程组管理学课程组精选ppt2 2明确目标：确定应达到的效果，即决策的目标。明确目标：确定应达到的效果，即决策的目标。 3 3拟定备选方案：达到目标的有效途径和方法。拟定备选方案：达到目标的有效途径和方法。4 4评估备选方案和选择评估备选方案和选择：方案的分析比较和

31、选择：方案的分析比较和选择。方案实施所需的条件？满足这些条件所需成本；方案实施所需的条件？满足这些条件所需成本；方案实施给组织带来何种长期和短期利益；方案实施给组织带来何种长期和短期利益；方案实施中可能遇到的风险；方案实施中可能遇到的风险；选择较满意及备用方案（有选择的标准）。选择较满意及备用方案（有选择的标准）。5 5执行决策执行决策：包括执行过程中的修正、反馈、追踪包括执行过程中的修正、反馈、追踪决策等。决策等。管理学课程组管理学课程组精选ppt 识别识别问题问题 明确明确目标目标 拟定拟定 备选备选方案方案备选方备选方案的评估案的评估与选择与选择执行决策执行决策反馈信息反馈信息监监 督督

32、管理学课程组管理学课程组精选ppt决策的影响因素决策的影响因素n环境环境n过去决策（决策升级）过去决策（决策升级）n决策者对风险的态度决策者对风险的态度n伦理伦理n组织文化组织文化n时间时间管理学课程组管理学课程组精选pptn集体决策法：集体决策法：头脑风暴法头脑风暴法；名义小组法；名义小组法； 德尔菲法等德尔菲法等n有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法n经营单位组合法：波士顿咨询公司经营单位组合法：波士顿咨询公司n政策指导矩阵：荷兰皇家政策指导矩阵：荷兰皇家壳牌公司壳牌公司n有关决策方案的选择方法有关决策方案的选择方法n确定型决策：量本利分析法确定型决策：量本利分析法n风险型决策风险

33、型决策n不确定型决策不确定型决策三决策的方法三决策的方法管理学课程组管理学课程组精选ppt1 1、群体决策方法、群体决策方法头脑风暴法（奥斯本会议）四原则：头脑风暴法（奥斯本会议）四原则：自由奔放自由奔放严禁批评严禁批评以量取胜以量取胜改善结合改善结合 管理学课程组管理学课程组精选ppt检测你的创造性思维检测你的创造性思维问题：在一分钟内请你尽可能多问题：在一分钟内请你尽可能多的列举出一块红砖的用途。的列举出一块红砖的用途。管理学课程组管理学课程组精选ppt群体决策方法群体决策方法德尔菲法德尔菲法 问题；独立回答；集中；结果发问题；独立回答；集中；结果发放；再回答放；再回答名义群体法（电子会议

34、）名义群体法（电子会议） 独立看法；提交、说明与记录；独立看法；提交、说明与记录；群体讨论；综合排序群体讨论；综合排序管理学课程组管理学课程组精选ppt (1) (1) 经营单位组合分析法（经营单位组合分析法（BostonBoston经营业务经营业务组合分析方法组合分析方法BCGBCG法）法）n目的目的: :为每个经营单位分别确定经营方向为每个经营单位分别确定经营方向n确定依据确定依据: :n相对市场竞争地位（市场占有率）相对市场竞争地位（市场占有率）n业务增长情况（业务增长率）。业务增长情况（业务增长率）。管理学课程组管理学课程组精选ppt分析工具：波士顿矩阵分析工具：波士顿矩阵低低高高高高

35、市场占有率市场占有率 业务增长业务增长低低金牛金牛问题：处于不同问题：处于不同位置的各经营单位置的各经营单位应如何进行决位应如何进行决策选择？策选择？管理学课程组管理学课程组精选ppt经营单位组合分析法的步骤经营单位组合分析法的步骤n把企业分成不同的经营单位把企业分成不同的经营单位n计算各经营单位的市场占有率和业务增计算各经营单位的市场占有率和业务增长率长率n衡量各经营单位的相对规模（占有资产衡量各经营单位的相对规模（占有资产比例）比例）n绘制经营单位组合图绘制经营单位组合图n根据各经营单位所处位置选择活动方向根据各经营单位所处位置选择活动方向管理学课程组管理学课程组精选pptv根据波士顿关于

36、矩阵内现金流动和每一象限根据波士顿关于矩阵内现金流动和每一象限内产品内产品/ /企业单位业绩的假设，对公司业务组企业单位业绩的假设，对公司业务组合进行评估。合进行评估。v波士顿矩阵帮助多种经营的公司确定：哪些波士顿矩阵帮助多种经营的公司确定：哪些产品宜于投资，哪些产品宜于操纵以获取利产品宜于投资，哪些产品宜于操纵以获取利润，从业务组合中剔除哪些产品能使业务组润，从业务组合中剔除哪些产品能使业务组合达到最佳经营成效合达到最佳经营成效管理学课程组管理学课程组精选ppt（2 2）政策指导矩阵法：根据市场前景和相对）政策指导矩阵法：根据市场前景和相对竞争能力对各经营单位进行综合分析的方法。竞争能力对各

37、经营单位进行综合分析的方法。管理学课程组管理学课程组精选ppt政策指导矩阵分析时考虑的因素政策指导矩阵分析时考虑的因素n市场前景：市场前景：n盈利能力、市场增长率、市场质量、法规限盈利能力、市场增长率、市场质量、法规限制等等因素制等等因素n相对竞争能力：相对竞争能力：n各经营单位在市场上的地位、生产能力、产各经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发能力等因素品研究和开发能力等因素管理学课程组管理学课程组精选ppt3、有关决策方案的选择方法、有关决策方案的选择方法（1）确定型决策）确定型决策单纯选优：根据决策要求，从单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的结果明确的方案中选择

38、合适的方案。方案。模型选优：量、本、利分析模型选优：量、本、利分析 管理学课程组管理学课程组精选ppt量本利分析模型量本利分析模型求盈亏平衡产量求盈亏平衡产量 P Q0= F + CV Q0 Q0 = F /（P - CV）求目标利润的产量求目标利润的产量P Q - F CV Q Q=(+ F) / (P - CV)求利润求利润P Q - F CV Q求安全边际和安全边际率求安全边际和安全边际率安全边际安全边际=Q - Q0 安全边际率安全边际率= （Q - Q0）/Q管理学课程组管理学课程组精选ppt管理学课程组管理学课程组精选ppt(2) 风险型决策方法风险型决策方法风险型决策风险型决策 决策树法决策树法决策树的构成决策树的构成 决策点决策点 方案枝方案枝 自然状态点自然状态点 概率枝概率枝 决策树的应用条件决策树的应用条件 有一个明确的决策目标有一个明确的决策目标 有两个以上可供选择的行动方案有两个以上可供选择的行动方案 存在着决策者无法控制的两个以上的客观自存在着决策者无法控制的两个以上的客观自然状态然状态 每个方案在各种自然状态下的损益值可以准每个方案在各种自然状态下的损益值可以准确地进行估计确地进行估计 出现各种自然状态的概率已（可）知出现各种自然状态的