第17章 电子合同案例

1、第第17章章 电子合同案例电子合同案例v19.1 网络买车频遭悔约网络买车频遭悔约,购物流程未完合同购物流程未完合同不成立不成立v18.2 19.2 电子邮件协议是否具有法律效力？电子邮件协议是否具有法律效力？19.1 网络买车频遭悔约网络买车频遭悔约,购物流程未完合购物流程未完合同不成立同不成立v【案例背景【案例背景】 v2004年6月颜先生在网上也仅花了1800元，就“一口价”竞拍得到一辆苏州金龙33座旅游客车，但此后，他们二人的遭遇几乎如出一辙：卖家反悔了。两人不约而同地分别向当地法院起诉，结果是颜先生的诉讼则以调解结案。早在2002年5月上海韩斌先生通过网上竞拍二手帕萨特轿车，在报出1

2、16元的低价后，竟然收到了易趣网站的确认函。可拍卖的委托人、上海永达二手机动车经营有限公司却不承认这笔交易。为了让该公司履行这一合同，韩斌也曾将该公司告上法庭。v颜先生与韩先生经历事件的共同点是他们都是通过网络进行购物，在网上下订单，在网上收的订单确认，在网上完成了整个交易流程。因为整个交易过程在网上进行，所以没有纸面的凭据可供参考，也有的单据都以电子方式存在，包括在两个交易过程中的“电子合同”。他们三个人均对卖家对已经既成事实的交易进行反悔表示不满。 v1颜先生以人民币颜先生以人民币1800元网上竞买苏州金龙元网上竞买苏州金龙33座旅游客车座旅游客车案案v2004年年6月，颜先生看到有网友在

3、易趣网客车栏内，以一口月，颜先生看到有网友在易趣网客车栏内，以一口价人民币价人民币1800元出售苏州金龙元出售苏州金龙33座旅游客车一辆，随即用座旅游客车一辆，随即用自己的网名登录了易趣网，将这辆车买下。随后，他就收到自己的网名登录了易趣网，将这辆车买下。随后，他就收到了易趣网发出的商品成交确认函，证实交易成功。了易趣网发出的商品成交确认函，证实交易成功。 v此后，他要求卖家履行合同，却遭到拒绝。卖家表示，当时此后，他要求卖家履行合同，却遭到拒绝。卖家表示，当时输入价格有误才造成颜先生输入价格有误才造成颜先生“误拍误拍”。更何况以。更何况以1800元出元出售一辆价值数万元的旅游客车，不符合常理

4、。而且颜先生出售一辆价值数万元的旅游客车，不符合常理。而且颜先生出价太低，交易即使成功，也价太低，交易即使成功，也“显失公平显失公平”。无奈之下，颜先。无奈之下，颜先生只得向浦东新区法院起诉，要求对方按约履行合同。最后，生只得向浦东新区法院起诉，要求对方按约履行合同。最后，该案以调解方式结案。该案以调解方式结案。 【案例简介【案例简介】【案例简介【案例简介】v2韩先生通过网上竞拍以韩先生通过网上竞拍以116元拍得二手帕萨特轿车案元拍得二手帕萨特轿车案v上海永达二手机动车经营有限公司是沪上最大的永达汽车经销公司的子公司。上海永达二手机动车经营有限公司是沪上最大的永达汽车经销公司的子公司。2002

5、年年“五一五一”节期间，该公司尝试推出网上轿车竞卖。据了解，这是上海的节期间，该公司尝试推出网上轿车竞卖。据了解，这是上海的汽车销售公司第一次在网上拍卖二手车辆，永达公司共上网了汽车销售公司第一次在网上拍卖二手车辆，永达公司共上网了5辆轿车，而其中辆轿车，而其中一辆是带牌的德国全进口二手一辆是带牌的德国全进口二手“帕萨特帕萨特”。同年。同年5月月6日下午，正在家中休日下午，正在家中休“五五一一”长假的上海网民韩先生，从易趣网上看到了这样一条拍卖信息：永达公司长假的上海网民韩先生，从易趣网上看到了这样一条拍卖信息：永达公司正在拍卖一辆二手帕萨特轿车。他翻到该页网址发现，该轿车的起拍价标明是正在拍

6、卖一辆二手帕萨特轿车。他翻到该页网址发现，该轿车的起拍价标明是“10元元”。当时离竞买截止日期还有几小时，网上已有人在竞买该辆轿车，竞。当时离竞买截止日期还有几小时，网上已有人在竞买该辆轿车，竞拍的最高价是拍的最高价是“111元元”。由于该辆车没有设置竞拍的底价，韩先生便报出了。由于该辆车没有设置竞拍的底价，韩先生便报出了116元的价格。出人意料的是，几小时后，韩先生竟然收到了从易趣网站发出的元的价格。出人意料的是，几小时后，韩先生竟然收到了从易趣网站发出的电子邮件确认函，确认他以电子邮件确认函，确认他以116元元“买下买下”了这辆帕萨特，并告知他与永达公司了这辆帕萨特，并告知他与永达公司联系

7、购车事宜。联系购车事宜。v韩先生兴奋不已。长假结束后，他立即与永达公司的一位交易员取得了联系，韩先生兴奋不已。长假结束后，他立即与永达公司的一位交易员取得了联系，那知对方听后却表示那知对方听后却表示“这是一场误会这是一场误会”因为交易过程中出现了因为交易过程中出现了“技术性技术性错误错误”，永达公司不可能以此价格交车。韩先生闻后颇为不快，他坚持认为双，永达公司不可能以此价格交车。韩先生闻后颇为不快，他坚持认为双方拍卖成交已成事实，永达公司不履行合同就是违约。方拍卖成交已成事实，永达公司不履行合同就是违约。v接到诉状后，永达公司对此也提出反诉，称接到诉状后，永达公司对此也提出反诉，称116元出售

8、二手帕萨特元出售二手帕萨特“不是他们真不是他们真实意思的表示实意思的表示”。公司在网上的报价起始价是。公司在网上的报价起始价是10万元，客户委托的价格是万元，客户委托的价格是12.8万元，公司自定的一口价是万元，公司自定的一口价是16.4万元，因此认为这份电子合同是不公平的。它万元，因此认为这份电子合同是不公平的。它违背了公平交易的原则，请求法院撤销该合同。旁征博引双方据违背了公平交易的原则，请求法院撤销该合同。旁征博引双方据“理理”力争力争v由此引发了被称为国内网上竞拍第一案的网上交易违约诉讼案。该案最终以庭由此引发了被称为国内网上竞拍第一案的网上交易违约诉讼案。该案最终以庭下调解终结。下调

9、解终结。【案例分析【案例分析】v1. 网上竞拍是否适用网上竞拍是否适用拍卖法拍卖法？以上交易行为是？以上交易行为是否有效？否有效？v按按拍卖法拍卖法规定，拍卖公司要有一定的注册资金，要申请规定，拍卖公司要有一定的注册资金，要申请拍卖资质，要有专业拍卖师，要有拍品鉴定、公告、展示等拍卖资质，要有专业拍卖师，要有拍品鉴定、公告、展示等程序，还要承担相关责任。但这些程序，还要承担相关责任。但这些“拍卖要素拍卖要素”，在竞买网，在竞买网站几乎很少具备。易趣网上竞买不是站几乎很少具备。易趣网上竞买不是“拍卖拍卖”，易趣只是处，易趣只是处于第三方的服务平台。如果把我们界定为拍卖，用于第三方的服务平台。如果

10、把我们界定为拍卖，用拍卖法拍卖法管理。管理。v本案的特点是采用了拍卖的方式。但又不是我国本案的特点是采用了拍卖的方式。但又不是我国拍卖法拍卖法意义上的拍卖，因为拍卖有它的具体构成条件。拍卖的核心意义上的拍卖，因为拍卖有它的具体构成条件。拍卖的核心特点是竞价，网络竞拍借鉴了这种竞价的方法。这种交易模特点是竞价，网络竞拍借鉴了这种竞价的方法。这种交易模式是合法的，应当受到法律保护。因为，交易方法和模式是式是合法的，应当受到法律保护。因为，交易方法和模式是随着经济的发展变化不断变化的，只要这种交易的原理不违随着经济的发展变化不断变化的，只要这种交易的原理不违背法律的基本原则和精神，交易程序公平，法律

11、是允许当事背法律的基本原则和精神，交易程序公平，法律是允许当事人自由创造的，实际上，这种交易模式正是对电子商务环境人自由创造的，实际上，这种交易模式正是对电子商务环境的探索。的探索。【案例分析【案例分析】v2本案中的电子合同是否有效？本案中的电子合同是否有效？v本案涉及的汽车买卖合同是在网络中形成的，通过数据电文来反映，因此它是本案涉及的汽车买卖合同是在网络中形成的，通过数据电文来反映，因此它是电子合同，相关法律行为是借助计算机和网络来完成的。因此，形成本案的证电子合同，相关法律行为是借助计算机和网络来完成的。因此，形成本案的证据也就存在于网络系统之中。具体来说，由于易趣网是本次交易平台的提供

12、方，据也就存在于网络系统之中。具体来说，由于易趣网是本次交易平台的提供方，当事人双方的行为也就由易趣网的交易系统自动记载并保存于数据库之中。如当事人双方的行为也就由易趣网的交易系统自动记载并保存于数据库之中。如此形成的证据一般称为电子证据。电子证据虽然具有易改动的缺点，但同时具此形成的证据一般称为电子证据。电子证据虽然具有易改动的缺点，但同时具备客观性、真实性的特点，在排除人为破坏的情况下，可以认为电子证据是对备客观性、真实性的特点，在排除人为破坏的情况下，可以认为电子证据是对客观事实的真实反映。本案中被告在不能证明这些电子证据被改动过的情况下，客观事实的真实反映。本案中被告在不能证明这些电子

13、证据被改动过的情况下，对电子证据的形成的原因持有异议是没有法律依据的。对电子证据的形成的原因持有异议是没有法律依据的。v本案中易趣网络的商品竞拍系统是一个电子自动交易系统。被告是该系统的使本案中易趣网络的商品竞拍系统是一个电子自动交易系统。被告是该系统的使用人，系统也正是根据被告的指令对消费者的出价进行判断，判断其出价是否用人，系统也正是根据被告的指令对消费者的出价进行判断，判断其出价是否有效；当有新的出价超过前一个出价。并保持到有效期结束时，该出价就是有有效；当有新的出价超过前一个出价。并保持到有效期结束时，该出价就是有效的最高出价，该出价人就是有效的买家。在交易之前，无论是韩先生与永达效的

14、最高出价，该出价人就是有效的买家。在交易之前，无论是韩先生与永达公司都对该系统的流程认可。因此，根据这样的买卖规则，系统的选择执行是公司都对该系统的流程认可。因此，根据这样的买卖规则，系统的选择执行是反映了被告的意志，因此，原告就是被告选择并确定的最终买家。反映了被告的意志，因此，原告就是被告选择并确定的最终买家。v 网上拍卖者比比皆是，但凡不违反国家强制性法律、法规，结束契约自由。本网上拍卖者比比皆是，但凡不违反国家强制性法律、法规，结束契约自由。本件中，无底价拍卖，即便是网络操作错误，亦不得对抗善意第三人。总不能没件中，无底价拍卖，即便是网络操作错误，亦不得对抗善意第三人。总不能没有到心理

15、价位就说是失误、是重大误解、显失公平吧？那么网上众多一元起拍有到心理价位就说是失误、是重大误解、显失公平吧？那么网上众多一元起拍得商品，只要价格不够高就说是显失公平，这是不合理也是不合法的。无底价得商品，只要价格不够高就说是显失公平，这是不合理也是不合法的。无底价拍卖弄的风险只能由自己承担。拍卖弄的风险只能由自己承担。 所以本案中的以所以本案中的以116元的低价成交的电子合同元的低价成交的电子合同成立。成立。 【案例分析【案例分析】v3本案中的合同是否是显失公平而可撤销的合同本案中的合同是否是显失公平而可撤销的合同呢？呢？v有关法律规定，订立合同时显失公平的，当事人可有关法律规定，订立合同时显

16、失公平的，当事人可以请求撤销合同。对于什么是以请求撤销合同。对于什么是“显失公平显失公平”，民民法法通则适用意见通则适用意见72条明确规定：一方当事人利用条明确规定：一方当事人利用优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利与义优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利与义务明显违反公平、等价有偿原则的，可以认定为显务明显违反公平、等价有偿原则的，可以认定为显失公平。本案的原告是一个普通的消费者，谈不上失公平。本案的原告是一个普通的消费者，谈不上利用优势的问题，也不存在利用对方没有经验。被利用优势的问题，也不存在利用对方没有经验。被告作为一个专业的汽车销售商，在易趣网上设有专告作为一个专业的汽车销售

17、商，在易趣网上设有专卖店，并有专人负责网络销售，被告一共在易趣网卖店，并有专人负责网络销售，被告一共在易趣网上销售过上销售过48件商品，不能说是没有经验。所以本案件商品，不能说是没有经验。所以本案中不存在合同订立时的显失公平问题。中不存在合同订立时的显失公平问题。【案例分析【案例分析】v4本案中是否被告对所签订的合同存在重大误解？本案中是否被告对所签订的合同存在重大误解？v根据相关法律规定，重大误解指的是行为人因对行为的性质、根据相关法律规定，重大误解指的是行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的

18、后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。该案中被告对自己销售车辆的事实没可以认定为重大误解。该案中被告对自己销售车辆的事实没有误解，因此不能把操作错误当作重大误解要求撤销合同。有误解，因此不能把操作错误当作重大误解要求撤销合同。即使存在操作错误，被告也是有充分的时间撤销或改正这一即使存在操作错误，被告也是有充分的时间撤销或改正这一错误的：虽然被告在错误的：虽然被告在“一口价一口价”栏目里设了栏目里设了16.4万元，但这万元，但这完全不妨碍车辆从完全不妨碍车辆从10元起拍。所以元起拍。所以12.8万元的委托价与设置万元的委托

19、价与设置10元的起拍价之间没有实质关系，更何况它只是内部委托关元的起拍价之间没有实质关系，更何况它只是内部委托关系，完全不能对抗原告；即使在被告付费店铺的首页上有促系，完全不能对抗原告；即使在被告付费店铺的首页上有促销信息，这表明被告销售标的的目的是为了促销，所以，以销信息，这表明被告销售标的的目的是为了促销，所以，以10元的价格作为起始价是符合实际情况的；况且被告的公告元的价格作为起始价是符合实际情况的；况且被告的公告页面不是原告购买该车辆的必经页面，因此，被告的公告对页面不是原告购买该车辆的必经页面，因此，被告的公告对于原告而言不能成为双方的约定，不具有法律效力的形式要于原告而言不能成为双

20、方的约定，不具有法律效力的形式要件，不能成为合同条款。所以本案也不存在重大误解。件，不能成为合同条款。所以本案也不存在重大误解。【案例分析【案例分析】v5电子商务呼唤亲的法律出台电子商务呼唤亲的法律出台v在法庭上，双方都据理力争，该案最终以庭下调解终结，永达公司给付在法庭上，双方都据理力争，该案最终以庭下调解终结，永达公司给付韩先生一定的赔偿。虽然这个案子以调结终结，但是我们不能不对它给韩先生一定的赔偿。虽然这个案子以调结终结，但是我们不能不对它给现行法律带来的空白区进行深刻地思考。我国目前对包括网上拍卖在内现行法律带来的空白区进行深刻地思考。我国目前对包括网上拍卖在内的各类电子商务还没有直接

21、的法律条文，对于的各类电子商务还没有直接的法律条文，对于“电子合同的法律效力电子合同的法律效力”、“要约与承诺的撤回与撤销要约与承诺的撤回与撤销”、“电子签章的法律效力电子签章的法律效力”等等，都还在等等，都还在进一步探讨过程中，这将使网上竞拍官司的断案颇有难度。因此，尽快进一步探讨过程中，这将使网上竞拍官司的断案颇有难度。因此，尽快完善相关法律法规，已经成为迫不及待的问题。完善相关法律法规，已经成为迫不及待的问题。 v网上竞买是电子商务网上销售的新形式，正如任何一种新的交易形式都网上竞买是电子商务网上销售的新形式，正如任何一种新的交易形式都有个成熟的过程，应该给它足够的发展空间，但绝不是放任

22、自流，行业有个成熟的过程，应该给它足够的发展空间，但绝不是放任自流，行业协会要负起自我规范的责任，通过在不断解决问题的过程中自我完善。协会要负起自我规范的责任，通过在不断解决问题的过程中自我完善。行业自身成熟的同时，也为将来有针对性地立法积累经验。行业自身成熟的同时，也为将来有针对性地立法积累经验。目前网络拍卖需要抓紧解决的问题有：确认网络公司从事拍卖业务目前网络拍卖需要抓紧解决的问题有：确认网络公司从事拍卖业务的法律资格和地位，确认网络拍卖的拍卖方式及程序，明确网络拍卖当的法律资格和地位，确认网络拍卖的拍卖方式及程序，明确网络拍卖当事人的行为规范，明确出卖人、竞买人和拍卖人（网络公司）的权利

23、、事人的行为规范，明确出卖人、竞买人和拍卖人（网络公司）的权利、义务和法律责任等。义务和法律责任等。如果有一天电子商务领域的各种法律都完善了，在各种环境、条件如果有一天电子商务领域的各种法律都完善了，在各种环境、条件都合法的情况下，以都合法的情况下，以1元的价格在网上拍得一架飞机也不无可能，而且元的价格在网上拍得一架飞机也不无可能，而且是合法的。是合法的。 19.2 电子邮件协议是否具有法律效力？电子邮件协议是否具有法律效力？v【案例背景【案例背景】v在国内贸易乃至国际贸易中，电子邮件正成为企业间的重要交流工具，在国内贸易乃至国际贸易中，电子邮件正成为企业间的重要交流工具，一些协议、订单甚至采

24、购行为都可以通过电子邮件确认并完成。也就是一些协议、订单甚至采购行为都可以通过电子邮件确认并完成。也就是说，此种情况下的电子邮件内容便成了电子协议或者电子合同。虽然我说，此种情况下的电子邮件内容便成了电子协议或者电子合同。虽然我国的合同法中承认电子合同以及数据电文的法律效办，但是，国的合同法中承认电子合同以及数据电文的法律效办，但是，E-mail能能否作为有效证据，目前在中国的法律上还没有定论，但是在司法实践中否作为有效证据，目前在中国的法律上还没有定论，但是在司法实践中还是通过具体的案情来判定。这是因为还是通过具体的案情来判定。这是因为E-mail的内容是以电子数据的形的内容是以电子数据的形

25、式储存在电脑中，修改数据非常容易，要删除数据也很难找回、且修改式储存在电脑中，修改数据非常容易，要删除数据也很难找回、且修改后的数据不留痕迹，就是说它不具有稳定性，而证据是要有稳定性和确后的数据不留痕迹，就是说它不具有稳定性，而证据是要有稳定性和确定性的。定性的。v目前，许多公司都把与员工的沟通事项、企业的规章制度、企业之间一目前，许多公司都把与员工的沟通事项、企业的规章制度、企业之间一此往来信息等通过此往来信息等通过E-mail这一形式来传送，达到告知对方的目的。关于这一形式来传送，达到告知对方的目的。关于这方面的纠纷也频频发生，而在不同的纠纷中，电子邮件的法律效力却这方面的纠纷也频频发生，

26、而在不同的纠纷中，电子邮件的法律效力却有所不同。通过本案的学习我们可以对电子邮件的法律效力有一个准确有所不同。通过本案的学习我们可以对电子邮件的法律效力有一个准确的认识，了解什么样的电子邮件内容具有法律效力，什么样的电子邮件的认识，了解什么样的电子邮件内容具有法律效力，什么样的电子邮件内容无法律效力，在以后利用内容无法律效力，在以后利用E-mail进行沟通时应当注意哪些问题等。进行沟通时应当注意哪些问题等。 【案例简介【案例简介】v在上海某通讯公司工作的董先生，与该公司签订合同，从2004年10月15日到2005年10月21日，担任公司中国区销售经理。2005年10月21日，公司书面承诺在10

27、月底前发放董先生2005年第三季度奖金。岂料，在10月28日，公司向公安机关报案，称董先生侵占了公司钱款。同年12月上旬，董先生申请劳动仲裁获支持，由公司支付工资、提成奖金2.1万余元。v对仲裁不服的公司起诉到法院，要求判决不予支付，仅表示可付工资差额1000元及提成奖金61.93美元。还认为公司给予董先生的“承诺书”上写明，销售额为公司的销售总额，由于董先生属公司华东、华南地区销售经理，2005年第三季度董先生的销售额为6193.14美元，提成1的奖金只有61.93美元。 【法院审理【法院审理】v经法院查明，书面承诺的内容为“本公司保证将在10月底前，根据今年7、8、9月份的上海公司的销售总

28、额90201.25美元，经美国公司核对确认后，按照预先商量的比例发给董先生”。法院认为，公司向董先生出具“承诺书”是公司真实意思的表示，公司应当按照承诺内容履行。尽管公司表示董先生提成奖金应按华东、华南地区的销售额计发，却没有提供相关证据，法院不予采信。 v但法院也认为，尽管现在不少企业提倡无纸化办公，但涉及公司对员工劳动报酬方面的承诺还是以书面为好。董先生表示提成奖金为2.8，不是公司所讲的1，还提供收到的“电子邮件”佐证。可是董先生提供的电子邮件为打印件，没有其他证据来证实该打印“电子邮件”的真实性，因此不具有证据效力。于是，法院按照公司提供的“付款凭单”上2005年第二季度向董先生发放奖

29、金的比例，判决公司支付董先生提成奖金人民币7279.24元、工资余额人民币1000元。至于公司称董先生侵占钱款一事，法院认为与本案无关。 【案例分析【案例分析】v1本案中董先生诉请法院要公司按电子邮件约定以销售额的本案中董先生诉请法院要公司按电子邮件约定以销售额的2.8的比例获取的比例获取自己的提成奖金，没有得到法院支持。其原因主要是自己的提成奖金，没有得到法院支持。其原因主要是：v法院认为董先生所提供的电子邮件为打印件，且没能提供其他证据表明这封电子邮件是公司的法人代表所发及该电子邮件的内容没有经过篡改，董先生没有就电子邮件的内容及时进行保全和聘请公证处公证，所以法院不予采信，导致了以上判决结果。v我国合同法第10条明确规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。而第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子