PABX系统基本介绍培训资料

1、CS1000ECS1000E系统培训资料系统培训资料CS1000E系统基本概念简述常用功能卡板基本介绍系统硬件指示灯状态描述常见故障的判断与处理纲要：纲要：常用术语与基本概念简述PSTNPSTN： 公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应用最广的电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运营商的PSTN网络中。PABXPABX： 自动用户小交换机，一种自动地将内部用户线连接到电话系统外线的专用电话交换机，内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。也常称为用户级交换机（PBX）ISDN:ISDN: 综合业务数字网是以综合数字网（IDN）为基础发展而成

2、的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准多用途用户/网络接口接入这个网络。ISDN网络提供BRI与PRI两种业务。常用术语与基本概念简述TDMTDM： 时分复用（Time Division Multiplex and Multiplexer），指一种通过不同信道或时隙中的交叉位脉冲，同时在同一个通信媒体上传输多个数字化数据、语音和视频信号等的技术，电话网络（PSTN）便基于TDM技术。VOIP:VOIP: VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封

3、包的型式在 IP 数据网络 上做实时传递。 VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、 Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。常用术语与基本概念简述中继线：中继线： 中继线是PABX系统与局端程控交换机之间的接口线路，多条中继线可使用一个电话号码，称为中继线的引示号码。根据连接的中继线的类型，可分为模拟中继线和数字中继线。 模拟中继线使用普通电话线

4、来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在PABX系统实际应用上，会出现我们常说的“中继线吊死”现象。 数字中继是PABX与局端程控交换系统之间的接口电路为ISDN线路，使用PRI接口，1条PRI线路上同时可提供30个语音通道供30个用户使用外线。PRI:PRI: 基群速率接口（30B+D），可提供30条话路通道及一条信令链路通道，是提供呼叫接续的一种局间信令接口，是ISDN中的一种通信服务，目前电信运营商提供的数字中继业务都基于PRI常用术语与基本概念简述DIDDID：DID (Direct Inward Dialing) 直接拨入(在欧洲叫DDI)是由电信运营商为其客户的PABX系统所提

5、供的一种中继业务功能，在此系统上，电信运营商为一条或多条中继线分配多个电话号码。其目的是使客户能为每位员工分配一个电话号码，但又不需要为每位员工另外铺设一条电话线。通过这种方法，可以轻松地分流和管理电话流量，内部呼叫时直拔分机号码，拔外线时先拔9，外网呼入时直拔DID号码。目前电信运营商提供的DID业务是基于PRI数字中继的。SIPSIP： SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP的基于文本的协议，SIP是基于IP网络的。每一条互联话路相应占用一个SIP端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向Avaya购买。 CS1000E系统介绍Avaya CS1000EAvaya CS1000

6、E介绍介绍基于IP的IP-PBX系统机柜式安装最大支持50个机柜最大容量为8000个TDM端口最大支持8000个数字端口最大支持22500个IP终端交流220V供电，支持外接电池CS1000E系统介绍COMMUNICATION SERVER 1000 CABINET支持TDM、数字混用最大支持10块卡板最大容量为160个TDM端口、160个数字端口最大支持128个DSP Channel最大支持7条E1/T1卡板每个MG1010机柜都有一块MGC卡支持双电源冗余CS1000E系统介绍语音邮箱系统语音邮箱系统Avaya CS1000E使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot mini、Ca

7、llpilot IPE,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升级相应LICENSE可支持电子传真（CP MINI除外）及桌面消息功能CS1000E系统介绍Callpilot miniCallpilot mini外置式，通过电缆与PBX连接，占用4个数字用户端口最大支持8个语音通道（相应需要占用8个数字用户LICENSE）最大支持59小时语音（可扩展至82小时）可提供20-200个语音信箱用户，具体用户数取决于LICENSE购买容量CS1000E系统介绍Callpilot IPECallpilot IPE卡板式设计，占用两个IPE槽位Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB

8、操作界面最大支持32个语音通道，具体语音通道数由购买的LICNESE容量决定最大支持350小时语音存储容量多国语言支持,最多支持6种提示语言CS1000E系统介绍PABXPABX外围设备外围设备单通道语音播放器单通道语音播放器提供电话转接及呼叫保持时的背景音乐与模拟中继卡板连接，单通道占用1个模拟中继端口出厂自带音乐，可支持外接音频播放设备进行音乐录制-48V供电，直接从PABX的AUX取电系统连接示意图CS1000E系统连接系统连接常用功能卡板介绍电源卡板电源卡板 NTC312 NTC312为MG1010机柜供电交流220V输入最大额定功率630W模拟用户卡板模拟用户卡板 NT7K20 NT

9、7K20占用1个槽位，提供模拟电话分机及传真单卡板支持16个模拟用户端口支持所有类型模拟话机常用功能卡板介绍数字用户卡板数字用户卡板-NT8D09-NT8D09占用1个槽位，提供数字电话分机连接单卡板支持16个数字用户端口支持北电所有型号数字话机，包括M26系列话机及M39系列话机模拟中继卡板模拟中继卡板-NTRA10-NTRA10提供模拟中继（COT）连续支持8个模拟中继端口支持市话中继的来电显示常用功能卡板介绍数字中继卡板数字中继卡板-NTDW79-NTDW79由PRI卡板、DCH子板、时钟子板组成卡板支持E1或者T1线路连接提供30路语音中继通路（30B+D）支持G.703接口与局端连接

10、MGCMGC卡板卡板-NTDW98-NTDW98媒体网关支持128路DSP Channel（NTDW78）常用功能卡板介绍 DSP DSP资源卡板资源卡板-NTDW78-NTDW78提供128个DSP Channel安装在MGC卡板的DB接口提供模拟电话和IP电话、数字电话和IP电话直接的语音格式转换常用功能卡板介绍CPPMCPPM卡板卡板-NTDW99-NTDW99新硬件平台，用于CS1000E系统占用一个槽位，安装在MG1010机柜上INTEL PM处理器，1GB DDR*2内存即可作为CALL SERVER，也可作为SINGNING SERVER的硬件，当作为CS时，内置1G的CF卡，当

11、作为SS时，内置40G 硬盘，在RLS7.65环境下内存为2G3个千兆网口，分别为HSB、ELAN、TLAN面板上的CF卡适配器用于加载软件及数据备份常用功能卡板介绍MGCMGC卡板卡板-NTDW98-NTDW98新硬件平台，用于CS1000E系统占用一个槽位，插在MG1010机柜MGC的SLOT上两个DB槽位，用于安装DSP资源卡DSP子板有32端口、96端口以及128端口三种，最大支持128个IP转TDM端口资源4个网口，分别为2个ELAN，2个TLAN，提供LAN口的冗余配置一个MGC卡板控制一个MG1010机柜，最大50个MG1010机柜系统硬件指示灯状态描述 在系统日常运行过程中，当

12、出现系统级故障时，通常我们首先要做的就是根据硬件指示灯状态，直观的判断故障所涉及的范围及原因，为此，将PBX的几种常用卡板指示灯状态及含义简单介绍.系统硬件指示灯状态描述CP-PMCP-PM：当当CP-PM用做用做call server时时LEDStateDefinitionStatusLEDOff该卡板未工作RedBIOS自测Flashing Red正在装载操作系统Yellow进入系统加载的第一阶段Flashing yellow进入系统加载的第二阶段Flashing greenSL1 loading on active coreGreen运行正常Active CPULEDOff没有电源，卡板

13、未工作Green冗余模式，当前正在使用该CPUFlashing greensplit mode,activeYellow冗余模式，处于热备份状态Flashing yellowsplit mode,standbyRed单一模式，没有备份CPUELAN LEDLED1Off网卡工作于10Mbps状态Yellow网卡工作于100Mbps状态ELAN LEDLED2Off没有连接，当前没有工作Green连接正常Blink连接正常并正常工作HSP ELANLED1Off网卡工作于10MpbsYellow网卡工作于100MbpsGreen网卡工作于1000MbpsHSP ELANLED2Off没有连接，当

14、前没有工作Green连接正常Blink连接正常并正常工作系统硬件指示灯状态描述PRIPRI卡板（卡板（NTDW79NTDW79）LEDStatesDefinitionOOSOn(off)该卡板关闭或退出服务，Off该卡板不在disable状态ACTOn(Green)该卡板处于工作状态Off该卡板处于关闭状态，OOS红灯亮REDOn(Red)本端告警Off无本端告警YELOn(Yellow)远端告警Off无远端告警LBKOn(Green)该卡板处于自环状态Off该卡板不是自环状态CCOn(red)时钟控制板关闭On(green)时钟控制板打开，并且处于跟踪或自由运行状态Flashing(gree

15、n)已安装NTAK20时钟控制板，并正在尝试跟踪上级时钟Off没有安装时钟控制板DCHOn(red)DCH关闭On(green)DCH已经打开OffDCH没有装备系统硬件指示灯状态描述MGCMGC卡板卡板(NTDW98)(NTDW98)在系统初始化过程中MGC LED显示的消息：在系统正常运行时MGC LED显示的消息MessageDescriptionBOOT当系统启动时，显示的第一个消息POSTPower-on self-test，当MGC开始系统硬件检测时显示PASSPower-on self-test测试通过Exxx错误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误LOAD正在装载应

16、用软件MessageDescriptionExxx错误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误LLLsIPMG环路号和MGC机柜号，LLL是环路号，s是机柜号。系统硬件指示灯状态描述模拟中继板（模拟中继板（NTRA10NTRA10）模拟用户板（模拟用户板（NT7K20NT7K20）数字用户板（数字用户板（NT8D09NT8D09）LEDStatesDefinitionStatusLEDOn(red)卡板未定义、故障，或被关闭Off卡板运行正常系统硬件指示灯状态描述Callpilot IPE(202i)Callpilot IPE(202i)系统硬件指示灯状态描述Callpilot IPE

17、(202i)Callpilot IPE(202i)LEDStatusDefinitionPower statusLEDOn可以安全移除202i serverOff不能移除201i server，操作系统正在启动或已经启动正在运行MPC slotLEDOnMPC正在使用，不能移除OffMPC没有使用，可以安全移除NetworkLEDOff有效的硬件连接还没有被证实On有效的硬件连接被证实Blinking rapidly该网络是活跃的，但并不代表正在接收或发送数据包IDE driveLEDOffIDE驱动器是空闲的On正在访问IDE驱动器SCSI deviceLEDOffSCSI驱动器空闲，或者没

18、有安装驱动程序Blinking正在访问SCSI驱动器Lit solid软件驱动已经装载，但SCSI驱动器没有连接HEXLEDT:XX8051控制器开始运行诊断程序，该程序运行在冷启动期间F:XX至少一个诊断失败，显示出第一个诊断失败的错误代码P:XX有POST错误发生HOSTBIOS诊断程序启动或者启动到ROM-DOSNT操作系统正在启动OK操作系统启动完成BOOTCallpilot已经启动，但没有完成启动PASSCallpilot启动完成并已经准备接受呼叫WARNCallpilot可以接受呼叫，但部分服务没有正常启动FAILCallpilot没有正常启动，并且不能接受呼叫MIN次要告警产生M

19、AJ重要告警产生CRI紧急告警产生?未知级别告警产生DOWN操作系统关闭系统硬件指示灯状态描述MINI CallpilotMINI Callpilot系统硬件指示灯状态描述LEDs during startupLEDs during startup系统硬件指示灯状态描述LEDs during operationLEDs during operation常见故障的处理所有电话无法使用，电话无信号音拔打总机无法听到问候语个别模拟或数字话机无法使用个别IP话机无法使用，显示 “server unreachable”外线无法打入及拔打外线所有IP话机无法使用常见故障的处理所有电话无法使用，电话无信号音所有电话无法使用，电话无信号音检查步骤：检查数字话机显示屏是否有显示检查机框内的电路卡板指示灯是否正常检查机房设备供电是否正常通知Motion工程师处理常见故障的处理2. 2. 拔打总机无法听到问候语拔打总机无法听到问候语检查步骤：测试拔