绩效管理新奥ppt课件

1、绩效管理为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KPI目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个人绩效考评?绩效管理的组织为什么要进展绩效管理? 传送压力传送压力,聚焦目的聚焦目的; 强化责任强化责任,塑造职业行为塑造职业行为; 决策科学决策科学,提供公平待遇提供公平待遇; 经过考评经过考评,改良绩效改良绩效,促进员工开展促进员工开展.为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KPI目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个人绩效考评?绩效考绩效考核制度核制度绩效管理工程主

2、要内容绩效管理工程主要内容企业愿景企业愿景和使命和使命企业战略规划企业战略规划CSF财务财务KPI和非财务和非财务KPI目的与行为模块的对接目的与行为模块的对接目的体系的梳理目的体系的梳理目的库的建立目的库的建立绩效管理循环绩效管理循环战略规划战略规划绩效考核绩效考核运营管理运营管理目的与方案目的与方案绩效监控绩效监控考核结果用于考核结果用于分配和鼓励分配和鼓励绩效管理循环绩效管理循环绩效目的确实定绩效目的确实定战略目确实定战略目确实定CSF确实定确实定各级组织目的确实定各级组织目的确实定目的与运营方案、预算的对接目的与运营方案、预算的对接实现目的的资源配备实现目的的资源配备继续的绩效沟通和辅

3、导继续的绩效沟通和辅导关注关键绩效目的关注关键绩效目的随时检讨绩效未达成的缘由随时检讨绩效未达成的缘由上级机构、直接主管与之交换意见上级机构、直接主管与之交换意见给予资源支持和协调给予资源支持和协调进展绩效反响进展绩效反响考核周期终了，就成果和问题以及考核周期终了，就成果和问题以及进一步改良的方向达成共识，并把进一步改良的方向达成共识，并把考评结果与报答挂钩。考评结果与报答挂钩。实施绩效考评实施绩效考评检查绩效目的达成的情检查绩效目的达成的情况况为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KPI目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个

4、人绩效考评?绩效管理的组织 综合平衡积分卡综合平衡积分卡the Balanced Scorecard是美国哈佛商学院是美国哈佛商学院Robert S. Kaplan 与与David P. Norton提出的，根据提出的，根据Gartner Group的调的调查资料显示，到目前为止，在查资料显示，到目前为止，在杂志公布的世界前杂志公布的世界前1000位公司位公司中，有中，有40%的公司采用了综合平衡积分卡。在最近由的公司采用了综合平衡积分卡。在最近由William M. Mercer公司对公司对214个公司的调查中发现，个公司的调查中发现，88%的公司提出综合平衡积的公司提出综合平衡积分卡对于员

5、工绩效方案的设计和实施是有协助的，目前综合平衡积分分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有协助的，目前综合平衡积分卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开场实施。卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开场实施。 之所以叫之所以叫“综合平衡积分卡，主要是这种方法经过财务与非财综合平衡积分卡，主要是这种方法经过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅是绩效考核的位置上升到组织的战务考核手段之间的相互补充，不仅是绩效考核的位置上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价和定性略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和客观评价之间、目的的前馈指点和后馈控制

6、之评价之间、客观评价和客观评价之间、目的的前馈指点和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求求“平衡的根底上完成的绩效管理与战略实施过程。平衡的根底上完成的绩效管理与战略实施过程。 运用平衡积分卡的三个原那么：第一，建立因果关系；第二，确运用平衡积分卡的三个原那么：第一，建立因果关系；第二，确认业绩的驱动要素；第三，与财务目的挂钩。认业绩的驱动要素；第三，与财务目的挂钩。平衡计分卡由财务、顾客、过程管理、员工四个方面组成，每个方面又根据企业集体情况包栝4-7个目的。平衡计分卡在长期目的和短期目的之间，在

7、外部和内部之间，在结果和执行之间达成平衡，并因此得名。财务、客户、过程管理、员工之间的因果关系财务、客户、过程管理、员工之间的因果关系平衡积分卡的运用：KPI目的体系与企业战略的对接运营目的与规划运营目的与规划什么是公司目的？什么是公司目的？与股东的要与股东的要求相比较求相比较财务层面财务层面与客户的要与客户的要求相比较求相比较客户层面客户层面与内部管理过程与内部管理过程的要求相比较的要求相比较( 过程管理层面过程管理层面与员工方面的与员工方面的要求相比较要求相比较员工层面员工层面要想获得胜利，我们要想获得胜利，我们有什么差距？有什么差距？什么是胜利的关键要素？什么是胜利的关键要素？什么是关键

8、评价目的？什么是关键评价目的？综合平衡积分卡综合平衡积分卡愿景与战略愿景与战略为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KPI目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个人绩效考评?新奥集团KPI目的体系构造图：燃气控股战略目的燃气控股战略目的集团总部战略目的集团总部战略目的集团总部集团总部CSF/KPI燃气控股燃气控股CSF/KPI成员企业战略目的成员企业战略目的成员企业成员企业CSF/KPI业务部门战略目的业务部门战略目的业务部门业务部门CSF/KPI职能部门目的体系职能部门目的体系职能部门职责定位职能部门职责定位职能部门目的体系职

9、能部门目的体系职能部门职责定位职能部门职责定位职能部门目的体系职能部门目的体系职能部门职责定位职能部门职责定位KPI目的体系目的体系KPIKPI目的体系的运用目的体系的运用公司绩公司绩效方案效方案部门绩部门绩效方案效方案员工绩员工绩效方案效方案常规常规KPI目的目的改良改良KPI目的目的企业战略分解企业战略分解运营检讨运营检讨分解分解分解分解 管理要项是反映各企业和部门内管理要项是反映各企业和部门内部管理情况的目的。是对关键绩效目部管理情况的目的。是对关键绩效目的的补充。管理要项的设置应针对那的的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目的有重要作用，又难些对实现公司目的有重要作用，又难以用以

10、用KPI衡量的关键管理领域和活动，衡量的关键管理领域和活动，而非一切的领域和活动。管理要项由而非一切的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。口的职能管理部门确定。 行为目的由与纳入考评的改良行为目的由与纳入考评的改良KPI目的亲密相关的一组或假设干组行为要目的亲密相关的一组或假设干组行为要项及任务规范组成，是为改良项及任务规范组成，是为改良KPI目的目的情况效力的。确定行为目的时，要思索情况效力的。确定行为目的时，要思索与改良与改良KPI目的相关的行为模块有哪些，目的相关的行为模块有哪些，并从中找出有问题的行为要项，并将这并

11、从中找出有问题的行为要项，并将这些行为要项转化为行为目的纳入考评。些行为要项转化为行为目的纳入考评。行为目的由被考评者的直接主管与被考行为目的由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。评者沟通后确定。 对应改良对应改良KPI目的目的公司绩公司绩效目的效目的部门绩部门绩效目的效目的员工绩员工绩效目的效目的KPI目的目的管理要项管理要项KPI目的目的管理要项管理要项KPI目的目的行为目的行为目的KPI目的体系运用案例：某成员企业绩效目的设置与分解燃气企业某成员企业，处在生长期，一方面需求进展积极的业务拓展，使销售收入快速增长，同时又燃气企业某成员企业，处在生长期，一方面需求进展积极的业务拓展，使销

12、售收入快速增长，同时又要提高运营效率、工程工程运作才干，并且提高和坚持客户称心和员工与称心。根据战略开展的需求，要提高运营效率、工程工程运作才干，并且提高和坚持客户称心和员工与称心。根据战略开展的需求，以及该城市的实践情况，我们提出以及该城市的实践情况，我们提出2019年度该成员企业年度该成员企业KPI目的如下：目的如下：KPI指标目标值财务指标经营收入4000万元配套费收入3000万元经营收入增长率50%回款额4800万元回款率120%利润额1000万元客户指标客户满意度80分品牌认知度80分过程管理指标民用户发展户数8000户民用户安装户数5000户工福户销售气量2000方外网建设200公

13、里管网用户密季度200户/公里员工指标员工满意度80分员工适岗率70人均营业收入30万/人第一季度第二季度第三季度第四季度分解分解分解分解KPI目的体系运用案例：某成员企业绩效目的设置与分解KPI指标目标值财务指标经营收入4000万元经营收入增长率50%回款额4800万元回款率120%利润额1000万元客户指标客户满意度80分品牌认知度80分过程管理指标民用户发展户数8000户民用户安装户数5000户工福户销售气量2000方外网建设200公里管网用户密季度200户/公里员工指标员工满意度80分员工适岗率70人均营业收入30万/人第一季度第二季度第三季度第四季度部门部门KPI分解分解分解分解员工

14、员工KPI 分解分解KPI目的体系运用案例：目的监控1月月2月月3月月4月月5月月6月月1 1不良资产比率不良资产比率财务财务成员企业成员企业财务财务年度年度2 2成本费用利润率成本费用利润率财务财务成员企业成员企业财务财务年度年度3 3成本利润率成本利润率财务财务成员企业成员企业财务财务季度季度4 4天然气单位成本天然气单位成本财务财务成员企业成员企业财务财务月度月度3030城市管道气化率城市管道气化率过程管理过程管理成员企业成员企业市场市场月度月度3131采暖炉发展户数采暖炉发展户数过程管理过程管理成员企业成员企业市场市场月度月度3232采暖炉用户增长率采暖炉用户增长率过程管理过程管理成员

15、企业成员企业市场市场月度月度3333供销气差率供销气差率过程管理过程管理成员企业成员企业运营运营月度月度3434单位管网工程成本单位管网工程成本过程管理过程管理成员企业成员企业财务财务月度月度3535管网完好率管网完好率过程管理过程管理成员企业成员企业运营运营月度月度6060用户满意度综合指数用户满意度综合指数客户客户成员企业成员企业综合办综合办年度年度6161用户回访满意度用户回访满意度客户客户成员企业成员企业呼叫中心呼叫中心月度月度6262工程工期履约率工程工期履约率客户客户成员企业成员企业市场、合同管理市场、合同管理年度年度7070员工流动率员工流动率员工员工成员企业成员企业综合办综合办

16、年度年度7171员工满意度员工满意度员工员工成员企业成员企业综合办综合办年度年度7272员工任职资格晋升率员工任职资格晋升率员工员工成员企业成员企业综合办综合办年度年度7373员工任职资格达标率员工任职资格达标率员工员工成员企业成员企业综合办综合办年度年度7474劳动生产率劳动生产率员工员工成员企业成员企业计统、综合办计统、综合办年度年度对应部门对应部门统计来源统计来源数据周期数据周期达成情况达成情况编号编号指标类别指标类别指标名称指标名称KPI目的体系运用案例：运营检讨该成员企业该成员企业2019年第一季度运营情况如下表：年第一季度运营情况如下表：单位单位一季度计划一季度计划一季度完成一季度

17、完成一季度完成率一季度完成率经营收入经营收入万元万元918.49437.5947.6%气量销售收入气量销售收入万元万元529.34366.3369.2%民用户配套收入民用户配套收入万元万元351.1250.2514.3%热水器配套费收入热水器配套费收入万元万元0采暖炉配套收入采暖炉配套收入万元万元0工福户配套费收入工福户配套费收入万元万元21.318.6087.3%燃器具销售收入燃器具销售收入万元万元160.885.5%液化气销售收入液化气销售收入万元万元0其他收入其他收入万元万元0.70.5375.7%回款率回款率%118.08%106.82%总回款总回款万元万元1084.6467.4543

18、.1%气费回款气费回款万元万元529.4289.8854.8%配套费回款配套费回款万元万元298.50176.1559.0%燃器具销售回款燃器具销售回款万元万元160.885.5%液化气销售回款液化气销售回款万元万元0其他回款其他回款万元万元0.70.5375.7%上年欠款回收上年欠款回收万元万元240民用户发展民用户发展户户2500720.0028.8%热水器发展热水器发展台台08.00采暖炉发展采暖炉发展台台2000.000.0%工福户开口气量工福户开口气量方方500192.0038.4%民用户安装民用户安装户户1596147.009.2%热水器安装热水器安装台台08.00采暖炉安装采暖炉

19、安装台台04.00工福户安装工福户安装方方0288.00外网建设外网建设公里公里01377.06总气量总气量万方万方222.94193.6486.9%民用户民用户万方万方69.9487.14124.6%工福户工福户万方万方153106.5069.6%液化气销售液化气销售万吨万吨0燃器具销售率燃器具销售率%50.13%灶具销售灶具销售台台80064.008.0%采暖炉销售采暖炉销售台台0热水器销售热水器销售台台0可控费用可控费用万元万元199.59192.7896.6%利润总额利润总额万元万元195.12-118.00-60.5%综合毛利率综合毛利率万元万元38%41.00%固定资产收益率固定资

20、产收益率万元万元43%指标名称指标名称收收入入回回款款业业务务发发展展工工程程施施工工商商品品销销售售财财务务指指标标工程施工进度工程施工进度管网建立管网建立工福户安装工福户安装民用户安装民用户安装工程预算工程预算预算及时率预算及时率工程设计工程设计设计及时完成率设计及时完成率设计损失率、错误发生数设计损失率、错误发生数责任性设计变卦量、艰苦技术方案失误量责任性设计变卦量、艰苦技术方案失误量 客户客户用户赞扬次数、客户称心度用户赞扬次数、客户称心度用户回访称心度、用户回访率用户回访称心度、用户回访率用户档案完好率、品牌认知度用户档案完好率、品牌认知度业务员业务员市场调研市场调研市场开发市场开发

21、合同合同回款回款宣传谋划宣传谋划?新目的：重要客户达新目的：重要客户达成率？成率？KPI目的体系运用案例：运营检讨单单位位 一一季季度度计计划划 一一季季度度完完成成一一季季度度完完成成率率经经营营收收入入万万元元918.49437.5947.6%气气量量销销售售收收入入 万万元元529.34366.3369.2%民民用用户户配配套套收收入入 万万元元351.1250.2514.3%热热水水器器配配套套费费收收入入 万万元元0采采暖暖炉炉配配套套收收入入 万万元元0工工福福户户配配套套费费收收入入 万万元元21.318.6087.3%燃燃器器具具销销售售收收入入 万万元元160.885.5%液

22、液化化气气销销售售收收入入 万万元元0其其他他收收入入 万万元元0.70.5375.7%回回款款率率%118.08%106.82%总总回回款款万万元元1084.6467.4543.1%气气费费回回款款 万万元元529.4289.8854.8%配配套套费费回回款款 万万元元298.50176.1559.0%燃燃器器具具销销售售回回款款 万万元元160.885.5%液液化化气气销销售售回回款款 万万元元0其其他他回回款款 万万元元0.70.5375.7%上上年年欠欠款款回回收收 万万元元240民民用用户户发发展展户户2500720.0028.8%热热水水器器发发展展台台08.00采采暖暖炉炉发发展

23、展台台2000.000.0%工工福福户户开开口口气气量量方方500192.0038.4%民民用用户户安安装装户户1596147.009.2%热热水水器器安安装装台台08.00采采暖暖炉炉安安装装台台04.00工工福福户户安安装装方方0288.00外外网网建建设设 公公里里01377.06总总气气量量万万方方222.94193.6486.9%民民用用户户 万万方方69.9487.14124.6%工工福福户户 万万方方153106.5069.6%液液化化气气销销售售万万吨吨0燃燃器器具具销销售售率率%50.13%灶灶具具销销售售台台80064.008.0%采采暖暖炉炉销销售售台台0热热水水器器销销

24、售售台台0可可控控费费用用万万元元199.59192.7896.6%利利润润总总额额万万元元195.12-118.00-60.5%综综合合毛毛利利率率万万元元38%41.00%固固定定资资产产收收益益率率万万元元43%指指标标名名称称收收入入回回款款业业务务发发展展工工程程施施工工商商品品销销售售财财务务指指标标改良改良KPI目的目的挑选挑选1月月2月月3月月4月月5月月6月月1 1不不 良良 资资 产产 比比 率率 2 2成成 本本 费费 用用 利利 润润 率率 3 3成成 本本 利利 润润 率率 4 4天天 然然 气气 单单 位位 成成 本本 3 30 0城城 市市 管管 道道 气气 化化

25、 率率 3 31 1采采 暖暖 炉炉 发发 展展 户户 数数 3 32 2采采 暖暖 炉炉 用用 户户 增增 长长 率率 3 33 3供供 销销 气气 差差 率率 3 34 4单单 位位 管管 网网 工工 程程 成成 本本 3 35 5管管 网网 完完 好好 率率 6 60 0用用 户户 满满 意意 度度 综综 合合 指指 数数 6 61 1用用 户户 回回 访访 满满 意意 度度 6 62 2工工 程程 工工 期期 履履 约约 率率 7 70 0员员 工工 流流 动动 率率 7 71 1员员 工工 满满 意意 度度 7 72 2员员 工工 任任 职职 资资 格格 晋晋 升升 率率 7 73

26、3员员 工工 任任 职职 资资 格格 达达 标标 率率 7 74 4劳劳 动动 生生 产产 率率 达达 成成 情情 况况编编 号号指指 标标 名名 称称 KPI目的体系目的体系运营检讨运营检讨员工改良员工改良KPI行为目的行为目的姓姓名名 单单位位 职职务务 考考评评层层次次 考考评评期期 半半年年 经经营营重重点点和和 KPI 指指标标（80%） No 经经营营重重点点 策策略略执执行行方方式式 行行动动方方案案 负负责责人人 规规划划完完成成日日期期 方方案案完完成成日日期期 经经营营重重点点和和 KPI 指指标标（80%） No KPI 指指标标 指指标标值值 权权重重 达达成成情情况况

27、 自自评评 得得分分 考考评评者者评评价价 打打分分 信信息息反反馈馈： 行行为为能能力力改改进进和和工工作作创创新新（20） 自自我我总总结结 考考评评者者评评语语及及下下期期工工作作期期望望 评评语语： 行行为为能能力力改改进进 10 期期望望： 评评语语： 工工作作创创新新 10 期期望望： 考考评评得得分分 合合计计 等等级级 考考评评者者签签名名 被被考考评评者者签签名名 KPI 完完成成： 分分 行行为为能能力力改改进进： 分分 工工作作创创新新： 分分 A A：优优秀秀 B B：良良好好 C C、合合格格 D D：需需要要改改进进 E E、不不合合格格 KPI目的体系运用案例：绩

28、效考评表管理者述职表：管理者述职表：战略目战略目的分解的分解运营检讨运营检讨为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KPI目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个人绩效考评?绩效管理的组织组织与个人的绩效考评组织与个人的绩效考评 组织绩效考评：分企业与部门两部分组织绩效考评：分企业与部门两部分 特点：三级考评，总裁指点，运营管理部门为特点：三级考评，总裁指点，运营管理部门为归口担任单位，董事长最终判决。归口担任单位，董事长最终判决。 目的责任书与考评根据目的责任书与考评根据 根据前面的步骤，确定的绩效目的、权重根据前面的步骤，确定

29、的绩效目的、权重和目的值，构成目的责任书。和目的值，构成目的责任书。 KPIKPI目的的考评根据是目的的考评根据是KPIKPI目的监控体系定目的监控体系定期生成的数据和监控结果报告。期生成的数据和监控结果报告。 管理要项的考评根据是上级绩效管理部门管理要项的考评根据是上级绩效管理部门和管理要项相关归口管理部门的调查、调查、和管理要项相关归口管理部门的调查、调查、汇总整理的数据、资料和考评评分。汇总整理的数据、资料和考评评分。组织与个人的绩效考评组织与个人的绩效考评组织的考评周期组织的考评周期( (征求意见征求意见) ) 专业集团和成员企业的考评为年度考评；专业集团和成员企业的考评为年度考评；

30、集团、专业集团和成员企业内各部门的考评为季度考集团、专业集团和成员企业内各部门的考评为季度考评和年度考评。评和年度考评。 考评在每季度和年度财务、统计数据构成后的一周内考评在每季度和年度财务、统计数据构成后的一周内完成。完成。 集团公司、各专业集团、成员企业下一年度运营目的集团公司、各专业集团、成员企业下一年度运营目的与方案任务会议也应安排在绩效考评的同一周与方案任务会议也应安排在绩效考评的同一周. .组织与个人的绩效考评组织与个人的绩效考评考评方式考评方式 各级企业和部门的年度考评采取述职评价的考评各级企业和部门的年度考评采取述职评价的考评方式。述职评价小组在执行委员会和运营管理委员会方式。

31、述职评价小组在执行委员会和运营管理委员会下设立，由委员会中的直接上级、相关职能部门人员下设立，由委员会中的直接上级、相关职能部门人员组成，人员在组成，人员在5 57 7名。总裁、副总裁、专业副主席、名。总裁、副总裁、专业副主席、总师为集团常务或列席人员。总师为集团常务或列席人员。 各级企业年度考评由运营班子集体述职，专业集各级企业年度考评由运营班子集体述职，专业集团向执行委员会下的述职评价小组述职，成员企业向团向执行委员会下的述职评价小组述职，成员企业向运营管理委员会下的述职评价小组述职。专业集团常运营管理委员会下的述职评价小组述职。专业集团常务或列席人员仿上。务或列席人员仿上。 集团四大中心

32、和专业集团各部门的年度考评由部集团四大中心和专业集团各部门的年度考评由部门担任人分别向相应的述职评价小组述职。门担任人分别向相应的述职评价小组述职。组织与个人的绩效考评组织与个人的绩效考评考评程序考评程序 每考评期末，被考评单位专业集团、成员企业或各级每考评期末，被考评单位专业集团、成员企业或各级部门需在运营分析和运营检讨的根底上，根据上一级组部门需在运营分析和运营检讨的根底上，根据上一级组织集团、专业集团、成员企业的运营战略和运营方案织集团、专业集团、成员企业的运营战略和运营方案，综合思索企业内外部环境情况，企业和部门的特点以及，综合思索企业内外部环境情况，企业和部门的特点以及关键的运营短板

33、，向上级主管单位提出下一考评期本企业关键的运营短板，向上级主管单位提出下一考评期本企业、本系统、本部门的战略重点、战略执行方式、本系统、本部门的战略重点、战略执行方式、KPIKPI目的目的关键业绩目的、管理改良目的和目的值或目的达成关键业绩目的、管理改良目的和目的值或目的达成情况描画情况描画 。 被考评单位同上级绩效管理部门沟通，就以上内容进被考评单位同上级绩效管理部门沟通，就以上内容进展讨论、评议和审定。达成共识后，由被考评者将确认的展讨论、评议和审定。达成共识后，由被考评者将确认的内容填入内容填入 或或 中运营管理重点中运营管理重点CSFCSF和和KPIKPI目的栏和管理改目的栏和管理改良

34、目的栏内。良目的栏内。 考评周期内，如被考评者发现业务进展的内外环境发考评周期内，如被考评者发现业务进展的内外环境发生艰苦变化，可以恳求对原订的绩效目的进展阶段性调整生艰苦变化，可以恳求对原订的绩效目的进展阶段性调整，经直接主管赞同和上级主管部门专案评价后，记入述职，经直接主管赞同和上级主管部门专案评价后，记入述职考评表中考评表中“方案调整栏。方案调整栏。组织与个人的绩效考评组织与个人的绩效考评考评程序考评程序( (续续) ) 考评期末，被考评单位将绩效目的完成情况记入考评期末，被考评单位将绩效目的完成情况记入 或或 “达成情况栏中的被考评者评价。达成情况栏中的被考评者评价。 被考评者进展述职

35、报告被考评者进展述职报告, ,对绩效完成情况进展阐明。对绩效完成情况进展阐明。由考评者述职评价小组或成员企业总经理根据目由考评者述职评价小组或成员企业总经理根据目的达成情况和述职评议情况对被考评者做出评价、核的达成情况和述职评议情况对被考评者做出评价、核计得分，并确定等级。计得分，并确定等级。 最后，由被考评者和考评者共同确认考评结果。假设最后，由被考评者和考评者共同确认考评结果。假设被考评者不赞同考评结果，可以按本制度中有关规定被考评者不赞同考评结果，可以按本制度中有关规定向相关部门申诉。向相关部门申诉。为什么要进展绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理采用得到的工具-综合平衡计分卡新奥集团KP

36、I目的体系KPI目的体系的运用如何进展组织绩效考评?如何进展个人绩效考评?绩效管理的组织类型适用范围考评方式考评责任者考评周期管理类集团和专业集团职类职种分类中管理类职位任职者KPI和管理改良目的考评，述职评价述职评价小组成员企业总经理成员企业部门年度企业指点、季度/年度、部门担任人 专业技术类 专业类、技术类、营销类职位任职者KPI和行为目的考评，两级考评直接主管季度 作业类技工、操作工任务义务完成和行为目的考评，两级考评直接主管月度 1. 1. 员工分类：员工分类： 管理类、专业技术类业务类、操作类三大类管理类、专业技术类业务类、操作类三大类员工绩效考评员工绩效考评 2.考评方式 ：非管理类员工实行两级考评主管和员工共同承当考评责任。员工的直接主