中国石油加油站管理系统_部署组_加油站管理信息系统部署方案

1、2007年8月29日中国石油加油站管理系统中国石油加油站管理系统试点项目站级部署方案试点项目站级部署方案中国石油加油站管理系统项目中国石油加油站管理系统项目站级部署组站级部署组2目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量管理3部署方法论部署方法论 中国石油加油站管理系统试点项目站级部署站级部署

2、可以采取三种模式，先设计模板-后部署；选点部署-模板设计-全面部署；先设计模板-选点部署-模板改进-全面部署：1.先设计模板-后部署3.先设计模板-选点部署-模板改进-全面部署调研分析模板设计部署模板改进全国推广调研分析选点部署模板设计模板改进调研分析模板设计选点部署2.选点部署-模板设计-全面部署全面部署全面部署4部署方法比选部署方法比选挑 战不同的方法，执行难度、复杂性不同质 量试点部署的质量保证周 期不同的方法，部署周期有差异费 用在不同时期投入不同的资源，实施费用不同风 险加油站管理系统试点项目具有高风险性，不同模式，具有不同的风险性 不同的部署模式，具有其相应的特点及前提条件。我们将

3、就以下几方面作出比较：5部署方法比选部署方法比选方案1：先设计模板-后部署方案2：选点部署-模板设计-全面部署方案3：先设计模板-选点部署-模板改进-全面部署挑战挑战模板设计，部署队伍建设难度大选点部署无模板支持，存在一定难度，但规模较小模板设计现行，通过选点部署后改进，整体难度降低质量质量质量过多依赖现场调研分析和部署人员综合能力选点部署对部署人员要求高，全面部署质量提升选点和全面部都有模板支持周期周期需要不断更新模板，周期较长选点部署周期较长,但站数少，全面部署将加快模板设计和改进周期增长，部署周期缩短费用费用模板设计和部署资源费用高选点部署费用高，但站数少，全面部署费用降低模板费用增加，

4、部署费用降低风险风险在模板设计时并没有真正的试点部署经验，风险较高模板易于过多依赖选点部署，全面部署中可能发生较多不适用的情况选点模板不适应、选择的站点不具代表性根据现场勘查的结果，结合项目部署的特点，我们建议采用方案根据现场勘查的结果，结合项目部署的特点，我们建议采用方案3 3 p 实施主体多，主体层次多，部署要求组织架构合理，计划周密；p 业务多元化，标准难统一，要求统一部署标准，建立部署模板；p 地域范围广，管理幅度大，要求采取先试点后推广、分批次部署；p 有一定基础，高端应用差，高层更关注，实施要求高 ，要求做好协调、培训和技术支持工作项目特点项目特点6目录目录1 1、部署方法论、部署

5、方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量管理7部署规划与方案部署规划与方案部署前提与准备部署策略部署范围部署计划系统装配与物流培训技术支持系统数据准备应急预案 部署首先要确认前提，充分准备，在部署策略、范围确定后，制定合理的部署计划，部署过程中需要考虑系统数据迁移、系统割接和应急问题处理，同时建立系统装配、培训与技术支持、

6、质量管理等部署支持机制。部署执行质量管理8部署前提与准备部署前提与准备p部署模板p培训准备p技术支持p系统数据前提准备工作p用户部署支持组织、管理、资源落实到位p部署系统版本在测试中心测试通过p站级环境、设备改造、通讯网络建设验收完成p装配中心、运维中心建设完成p需要相关设备厂商提供技术支持，试点前期能够到现场提供支持9部署前提与准备部署前提与准备p用户部署支持组织、管理、资源落实到位用户部署支持组织、管理、资源落实到位大致思路：大致思路：试点一期、二期分别需要用户怎样配合站级系统试点一期、二期分别需要用户怎样配合站级系统的部署？的部署？1、哪些工作要作？、哪些工作要作？2、如何去做？、如何去

7、做？3、什么时间做？、什么时间做？4、？、？统一认识统一认识成立组织成立组织安排人员安排人员明确时间明确时间凡是有其它方案的工作都只需要提到见哪些方案凡是有其它方案的工作都只需要提到见哪些方案即可即可1、成立配套的组织机构，配备相关人员，、成立配套的组织机构，配备相关人员，协同进行部署准备工作的开展；协同进行部署准备工作的开展；2、Dfhdfgdhgdf10部署前提与准备部署前提与准备p需要相关设备厂商提供技术支持，试点前期能够到现场提供支持需要相关设备厂商提供技术支持，试点前期能够到现场提供支持大致思路：大致思路：试点一期、二期分别需要设备厂商怎样配合站级系统的部署？试点一期、二期分别需要设

8、备厂商怎样配合站级系统的部署？1、哪些工作要作？、哪些工作要作？2、如何去做？、如何去做？3、什么时间做？、什么时间做？4、？、？现场？下站？现场？下站？11部署前提与准备部署前提与准备 加油站管理系统站级部署模板指的是站级系统部署管理、部署执行全过程中，指导部署工作的标准规范，其重点在站级部署执行环节，主要对象是站级部署人员，主要内容包括：n 部署条件确认n 部署准备工作n 部署现场操作流程n 部署现场操作方法与要领n 部署现场测试n 部署现场培训n 部署现场相关设备技术n 部署现场验收n 部署现场安全条例p部署模板部署模板模板到底涵盖的内容？最终形式？模板到底涵盖的内容？最终形式？12部署

9、策略部署策略总部部署总部部署HOS、EAI需要在加油站部署时完成的任务，由站级部署人负责员按照总部部署要求统一进行。站级部署站级部署试点一期：试点一期：首先在三个试点单位选取30座加油站进行部署和试运行，对系统功能和稳定性进行验证，并及时总结部署经验和调整完善系统设计及实施模板；试点二期：试点二期：二期在3个试点单位分批全面展开部署，完成试点项目并总结部署经验和调整完善系统设计及实施模板。 部署方法部署方法系统装配：系统装配：建立装配中心，负责站级系统部署的系统预装配与测试现场部署：现场部署：站级部署人员到加油站现场进行系统软件和设备的安装和调试。特别关注特别关注系统部署应尽量减少对用户业务管

10、理的影响；系统部署要关注北方地区季节因素；考虑加油站的特殊性，站级部署特别要关注部署的安全管理。一期选点策略：一期选点策略：30点要求站级环境好，主要以新增设备为主，加油机及液位仪尽量选择符合FCC标准协议。二期分批策略：二期分批策略：第一批各地区加油站尽量选择包含各种类型的加油站，总站数控制在150座左右。13部署范围部署范围 加油站管理系统试点实施的单位为中国石油总部、山东销售分公司、华东销售上海分公司、大连销售分公司及下属的资产型加油站1,200余座。 中国石油总部山东销售分公司华东销售上海分公司大连销售分公司683座加油站311座加油站269座加油站pHOS部署pEAI部署p卡系统部署

11、p系统管理软件部署p使用培训p运行维护p使用培训p运行维护p加油站现场勘查p部署前提条件确认pPOS系统安装调试pBOS系统安装调试pEAI客户端安装调试p发卡充值安装调试p管理软件安装p使用培训p运行维护14部署执行部署执行部署调研分析部署调研分析 一期试点一期试点 二期试点二期试点 现场勘查资源组织30现场勘查现场勘查总结现场勘查模板完善全面调研现场勘查报告部署模板设计部署培训用户培训30站同时部署30站同时上线和初始化上线运行维护部署培训用户培训第一批部署（503）第二批部署（剩余站）完善部署模板试点实施总结推广模板现场勘查模板完善分批上线，统一时点初始化完善部署模板第一批和第二批之间需

12、要暂停部署15天（遇季节因素影响可不暂停），以便总结经验，完善部署模板。15部署技术文档部署技术文档 加油站管理系统的部署工作需要相关各组相互合作，提供必要的技术支持，确保部署的顺利进行和上线成功。 16部署计划部署计划阶段阶段关键任务关键任务开始日期开始日期结束日期结束日期调研调研n30站现场勘查和调研总结n1200余站现场勘查和调研总结2007-06-07 2007-07-092007-07-20 2007-09-142007-09-14准备准备n部署规划设计n部署及技术支持组织建立及人员到位n油站环境改造及就绪确认(网络、机电)n软件平台准备情况及检查n装配中心建设n文档完善和修正n模板

13、优化与修正2007-07-232007-10-082007-10-082008-02-152007-10-192007-12-05 2008-12-052007-11-052008-01-302008-04-142008-02-292008-12-302008-02-152008-02-152008-02-15实施实施n试点一期安装和上线n数据准备n设备装配及运送n现场安装培训n试点二期安装和上线2007-11-15 2008-02-012008-02-152008-03-01 2008-03-212007-12-05 2007-12-05 2008-05-152008-05-152008-0

14、5-302008-06-302008-06-30总结总结n问题汇总和总结n实施模板完善2008-03-212008-05-302008-05-302008-06-302008-06-30部署计划完整版.mpp17目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量管理18部署组织结构部署组织结构19部署

15、组织岗位职能部署组织岗位职能序号序号 岗位岗位职责职责配置配置1 1站级部署组PMn全面负责站级部署工作2 2站级技术支持组组长n负责部署过程中的技术支持资源分配n作为部署验收阶段面向用户和安装工程师的问题收集分发处理反馈的总负责人n协调总部技术资源，解决部署过程中遇到问题1人3 3系统工程师n负责所有IT设备相关的技术支持问题n前期主要负责：油站网络环境改造相关n后期主要负责：IT设备相关的技术支持试点一期：1人试点二期：1人/100站4 4机电工程师n负责所有非IT设备相关的技术支持问题n前期主要负责：油站环境改造及就绪确认(非IT)n后期主要负责：机电设备相关的技术支持试点一期：1人试点

16、二期：1人/100站5 5软件工程师n负责所有软件相关的技术支持问题n前期主要工作：软件系统学习及部分文档工作n后期主要负责：软件系统相关的技术支持试点一期：2人试点二期：1人/100站6 6站级现场实施组组长n负责本区域站级现场安装计划控制、资源分配、协调等n前期主要负责：调研及部署准备n后期主要负责：部署试点一期：1人/区域试点二期：小区1人，大区2-3人7 7站级实施工程师n负责本区域站级现场安装、现场培训、现场验收n前期主要负责：调研及部署准备，现场条件确认n后期主要负责：现场安装试点一期：1人/1站试点二期：参考调研人数20部署协调部署协调资源协调资源协调 用户配合协调用户配合协调

17、技术支持协调技术支持协调 第三方协调第三方协调 总部协调组（由项目管理、用户、联合组成）部署组 第三方（协调）山东协调负责人（加管）上海协调负责人（加管）大连协调负责人（加管）运维培训组总部组站级组 加油站试点项目涉及的范围广、厂商多、项目管理复杂，因此，部署的协调工作非常重要，成立专门的协调组织负责内外部的资源保障、用户配合、第三方厂商和技术支持的协调工作。 EAI组测试组21目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据迁移、系统割接，应急预案、数据迁移、系

18、统割接，应急预案6 6、培训及技术支持、培训及技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量管理9 9、部署的挑战、部署的挑战22部署资源计划部署资源计划部署资源组成部署资源来源部署资源到位计划n项目组内部资源n第三方资源n中国石油用户资源p部署管理资源p现场部署资源p用户配合资源p技术支持资源准备与调研阶段准备与调研阶段试点一期试点一期试点二期试点二期成立部署组从相关组调配技术支持资源到位调配资源扩充部署组调研人员到位用户配合资源到位用户配合资源到位现场部署人员到位现场部署人员扩充或调整到位第三方厂商资源到位第三方厂商资源调整到位培训与技术支持运行培训与

19、技术支持运行调整23目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量管理24数据迁移主数据和业务数据数据迁移主数据和业务数据主数据业务数据HOSBOSPOS 主数据和业务数据的数据迁移工作需要经过数据来源确认，模板及工具设计、数据的收集、数据录入（导入）、数据校验系统5个步骤。方法1：从总部迁移，系

20、统自动同步方法2：总部和站级分别迁移HOSBOSPOS总部和站级分别迁移自己的业务数据说明：说明：n 主数据的迁移方法1过多依赖HOS系统、EAI和网络情况，但数据一致性好，工作量相对较小，方法2虽然有较小的重复工作量，但对部署的影响小，推荐方法2；n 现有业务系统的业务数据迁移必须有对应系统厂商提供数据接口；n 现场需要迁移的数据尽量用数据脚本或工具完成，提高效率，降低错误率；n 迁移的数据必须有数据校验工具；n 数据迁移前必须得到用户的批准；n用户负责检查迁移数据的准确性。25数据迁移系统配置与初始化数据数据迁移系统配置与初始化数据系统配置与初始化数据说明：说明：n 系统配置与初始化尽量用

21、数据脚本或工具完成，提高效率，降低错误率；n 配置与初始化原始数据必须经过用户确认n 用户负责配置与初始化数据的准确性校验。 系统配置与初始化数据由各系统的软件供应商提供所需数据说明，通过现场勘查或收集方式获取，数据迁移需要经过数据来源确认，模板及工具设计、数据的收集、数据录入（导入）、数据校验系统5个步骤。HOSBOSPOS总部和站级分别进行各自的配置与初始化26系统割接系统割接 现有系统（手工或其它厂商开发的系统）与BOS、POS的割接要根据用户的具体情况，制定合理的割接方案，主要关注割接的内容、时点以及对用户业务的影响程度。加油站陆续上线和原系统并行加油站陆续上线和原系统并行 新系统运行

22、新系统运行 割接点：割接点：1、按大区（省公司）统一割接点；2、关注新系统的成熟度；3、用户对系统的理解程度；4、外部条件成熟（网络等）；5、时点选择对业务的影响程度。6、关注卡机联动加油站的集成和部署割接内容：割接内容：1、明确割接内容2、数据核对内容加油站1加油站2加油站3加油站n割接点割接点27应急预案组织与流程应急预案组织与流程PMO 在PMO的领导下，成立应急事件处理小组，制定应急事件处理流程，确保系统部署、上线、运维的顺利进行。 组长组员参与应急事件处理小组应急事件处理小组 用户发现 部署现场发现 其它发现 应急事件处理小组应急事件处理小组 PMO上报PMO按照应急预案及时处理处理

23、意见处理结果应急预案管理组织流程28应急预案应急处理应急预案应急处理需要组织相关专家提供应急事件及处理意见，组织交流会需要组织相关专家提供应急事件及处理意见，组织交流会分类分类事件事件处理方案处理方案特级加油站环境改造不能按时完成或完成质量存在问题，影响整体部署进度尽量提前确定环境改造要求，做好验收组织工作，不可避免时，合理调整部署计划特级最终的通讯网络设计和改造，部分加油站网络质量有问题，系统数据不能上下顺畅交换通讯网络设计尽量考虑加油站地理因素，争取最大的覆盖面，建立备份通讯网络，部署时避免必须上下通讯联调为必选项目，站级系统设计要确保单站可独立运行特级站级系统的割接严重影响站级业务现有系

24、统与加油机连接设计、系统割接方案设计要考虑现有系统的使用情况，特别是有卡机联动的加油站，对类似的加油站采取特殊部署策略112233 应急事件通过分类（特级、1级、2级）进行采集、处理和管理，通过项目分析和听取专家意见，提供如下应急事件的处理方案。 29目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流方案、系统装配及物流方案8 8、部署质量管理、部署质量

25、管理30站级培训站级培训 培训由培训与技术支持小组专项负责，培训包括内部培训和用户培训两大部分，部署组要负责站级安装完成后的现场用户培训工作。 部署技术培训用户培训部署管理队伍培训现场部署队伍培训系统管理培训系统使用培训加油站现场培训用户领导宣讲部署组总部地区公司加油站培训对象加油站站长计量员核算员收银员班长培训目标认识设备的工作了解其在系统中的地位和作用设备及系统基本操作培训方式部署完成后讲授和操作演示培训原则以设备基本管理为主以系统基本操作为主培训内容设备概要描述及基本维护演示系统概要描述及操作演示问题解答31站级培训策略站级培训策略培训准备培训方法培训实施分别在北京、大连、上海和青岛集中

26、课堂培训。依据培训计划，分期组织站级员工进行集中培训。现场培训在加油站系统实施部署时进行。依据站级培训方法论，结合部署方案，同时考虑相应地区的资源、环境状况，建立站级培训计划。依循项目进度计划，阶段性培养并扩大培训讲师队伍，以满足项目培训任务的需要。分为课堂集中培训和部署现场培训两种方式。课堂集中培训以与加油站业务相关的应用系统培训为主，配合培训后的闭卷考核，以保证培训质量。现场培训则由加油站系统设备相关的操作培训为主，培训成果以受训学员填写培训反馈表形式证明。32站级培训计划站级培训计划10月月1月月1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

27、4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 08年年1月月1 1、培训环境搭建方案编制、培训环境搭建方案编制、审核、提交、审核、提交2 2、培训讲师的培养、培训讲师的培养3 3、培训中心搭建、培训中心搭建4 4、培训计划完善、培训计划完善5 5、地区课堂集中培训、地区课堂集中培训6 6、加油站现场培训、加油站现场培训2007年年 9月月2 月月11 月月12月月3 月月4月月5月月10月月10日日10月月29日日210月月10日日2月月14日日试点二期试点二期试点一期试点一期19月月3日日9月月17日日前置条件：前置条件：1、详细设计阶段文档确、详细设计阶段文档确认认

28、2、项目设备定型、项目设备定型试点一期试点二期310月月30日日11月月5日日试点一期32月月15日日2月月20日日试点二期前置条件：前置条件：1、培训讲师培养完毕、培训讲师培养完毕2、培训中心场地、硬、培训中心场地、硬件、软件、网络环境件、软件、网络环境准备完成准备完成410月月26日日10月月27日日试点一期411月月6日日12月月6日日试点二期前置条件：部署计划设计完成前置条件：部署计划设计完成511月月6日日11月月8日日试点一期52月月21日日5月月15日日试点二期611月月15日日11月月29日日试点一期63月月1日日5月月30日日试点二期前置条件：培训中心搭建完成、前置条件：培训

29、中心搭建完成、培训讲师培养完成培训讲师培养完成前置条件：部署实施的顺利进行前置条件：部署实施的顺利进行前置条前置条件：进件：进入集成入集成测试阶测试阶段段233技术支持组织技术支持组织 技术支持主要由培训与技术支持组负责完成，技术支持包含部署技术支持和上线后的运行维护技术支持两大部分，其组织架构如下。 n 试点一期将组织多方的技术人员到试点地区进行现场支持；必要是可以到站级现场进行技术支持。站级支持TBD(BRS)上海(BRS)山东(BRS)大连(BRS)呼叫中心10 工程师(BRS)总体系统支持TBD(HP)总部HOS支持4 工程师App FunctionCIEAI及CI卡发接口CI34技术

30、支持方式技术支持方式 技术支持主要以热线电话支持和在线技术支持两种方式为主。 35目录目录1 1、部署方法论、部署方法论2 2、部署的规划与方案、部署的规划与方案3 3、部署的组织、管理和协调、部署的组织、管理和协调4 4、部署资源计划、部署资源计划5 5、数据准备、系统割接，应急预案、数据准备、系统割接，应急预案6 6、培训与技术支持、培训与技术支持7 7、系统装配及物流计划、系统装配及物流计划8 8、部署质量管理、部署质量管理36集成模式传统模式主机网络软件客户配件网络软件配件装配中心装配中心客户大量设备在用户现场集成集成的系统发送到用户现场其他其他主机集成实施模式和传统实施模式的比较集成

31、实施模式和传统实施模式的比较37装配中心基本职能装配中心基本职能1.1. 货物集中管理货物集中管理硬件设备集中、清点。工程、技术数据收集。2.2. 硬件设备预检硬件设备预检拆箱硬件集成并测试：第三厂商产品集成3 3. . 硬件装配及配线硬件装配及配线 完成一套硬件系统，集群器或复杂的数据中心。5.5. 补充服务补充服务 * 集成清单 * 产品清单 * 系统，配线，连线配置说明 * 安装指导说明书 4.4. 软件预安装软件预安装包括： * 操作系统 * 市场上供应的(应用)软件 * 客户(应用)软件 * 统一或客户自定义的配置 * 由简单到复杂的测试6.6. 打包及发货打包及发货 * 标准包装 * 木箱包装 * 发货文档准备 * 货运安排38装配中心建设装配中心建设 装配中心建设思路：装配中心建设思路： 1. 北京建立装配中心，负责加油站管理系统实施的装配管理、同时负责试点期间，以及推广阶段北京及周边地区部署的系统装配；2. 试点期间统一在北京装配中心进行三个试点地区的系统装配；3. 推广阶段视推广进度要求，可考虑建立分省的装配中心；4. 分省的装配中心可以简化各区建设要求；装配中心建设详细内容见装