车险客户销售生产线

1、车险客户销售生产线车险客户销售生产线车险助我行车险助我行车险客户销售生产线车险客户销售生产线 150 150分钟分钟寻找车险寻找车险准客户准客户电话约访电话约访再访面谈再访面谈产品介绍产品介绍促成促成转介绍转介绍销售车险销售车险获得车主名单获得车主名单-获得车主名单的方法获得车主名单的方法与步骤与步骤电话约访步骤电话约访步骤-电话约访步骤及话术电话约访步骤及话术-电话约访注意点电话约访注意点电话约访演练电话约访演练-电话约访演练注意点电话约访演练注意点-演练分享与点评演练分享与点评 三讲步骤三讲步骤-三讲步骤及话术三讲步骤及话术-三讲注意点三讲注意点从车险到寿险从车险到寿险产品说明产品说明-安

2、行宝产品安行宝产品利益利益 说明说明-产品说明注意点产品说明注意点促成的时机促成的时机促成的方法促成的方法转介绍步骤转介绍步骤-转介绍工具转介绍工具-转介绍步骤与话术转介绍步骤与话术车险产品销售车险产品销售-车险销售步骤与话术车险销售步骤与话术-车险产品分类车险产品分类-车险服务介绍车险服务介绍转入销售寿险转入销售寿险销售车险销售车险课程纲要课程纲要有保险意识的？有钱的？有车的？ 什么样的客户比较容易签单？ 婚庆 认识的有车的人 停车场 车友会 驾校他们在哪里？（针对尚未到期的客户）1.寻找车险准客户扫码即赠扫码即赠送礼到家送礼到家微信扫码获客微信扫码获客1 1、印制个人微信二维码名片、印制个

3、人微信二维码名片（例：扫码就送汽车安全锤的活动）（例：扫码就送汽车安全锤的活动）2 2、张贴印制个人微信二维码的海报（张、张贴印制个人微信二维码的海报（张贴地点为车库、电梯、停车场、小区等）贴地点为车库、电梯、停车场、小区等）3 3、添加已扫码的车险客户微信、添加已扫码的车险客户微信4 4、私信约访，获取基本信息、私信约访，获取基本信息5 5、送礼到家，初次面谈、送礼到家，初次面谈微信扫码微信扫码 获取名单获取名单为回馈社会，保障出行安全，我们公司近期为回馈社会，保障出行安全，我们公司近期有一个公益活动，有一个公益活动， 凡扫码成功即免费赠送凡扫码成功即免费赠送给您一个汽车安全锤，为您的出行保

4、驾护航。给您一个汽车安全锤，为您的出行保驾护航。信息发送信息发送 预约面访预约面访信息发送：您好，恭喜您扫码成功！免费获得我们公司赠送给您汽车安全锤一信息发送：您好，恭喜您扫码成功！免费获得我们公司赠送给您汽车安全锤一个，为您的出行保驾护航。我们将免费送礼到家，您的姓名、电话和家庭住址个，为您的出行保驾护航。我们将免费送礼到家，您的姓名、电话和家庭住址是？是？开开 场：陈先生，您好。我是太平洋场：陈先生，您好。我是太平洋保险公司的客户经理小杨，保险公司的客户经理小杨， 今天是专门来给今天是专门来给您送礼品的，是您通过微信扫码免费获得的您送礼品的，是您通过微信扫码免费获得的汽车安全锤；汽车安全锤

5、；问卷调查：在您领取礼品前，耽误您一分钟问卷调查：在您领取礼品前，耽误您一分钟请填写一份车辆保险调查问卷好吗？（递上请填写一份车辆保险调查问卷好吗？（递上调查问卷）调查问卷）请您在这里签收。请您在这里签收。索取转介绍：您有没有开车的朋友，他们也索取转介绍：您有没有开车的朋友，他们也需要安全锤的，我这里有三个名额可以给您，需要安全锤的，我这里有三个名额可以给您，请您写下三个推荐人员的信息请您写下三个推荐人员的信息初次面谈初次面谈 获取信息获取信息车辆保险调查问卷车辆保险调查问卷姓名姓名电话电话身份证号身份证号职业职业车辆类型车辆类型车牌号车牌号购买车险种类购买车险种类险种类别险种类别 险种（责任

6、）名称险种（责任）名称 车车 险险 商商 业业 险险 主险主险 车辆损失险车辆损失险 商业第三者责任险商业第三者责任险 全车盗抢险全车盗抢险 车上人员责任险车上人员责任险 主要附加险主要附加险 玻璃单独破损险玻璃单独破损险 车身划痕损失险车身划痕损失险 自燃损失险自燃损失险 涉水行驶损失险涉水行驶损失险 不计免赔特约条款不计免赔特约条款 交强险交强险 投保公司投保公司投保时间投保时间礼品签收确认签字：礼品签收确认签字：是否买投保人寿保险：是否买投保人寿保险： 是是 否否名额推荐名额推荐1名额推荐名额推荐2名额推荐名额推荐3情景二：车险即将到期情景二：车险即将到期（针对即将到期的客户）（针对即将

7、到期的客户）业务员：陈先生，您也可以了解一下太平业务员：陈先生，您也可以了解一下太平洋保险公司的车险，我这正好有一些太保洋保险公司的车险，我这正好有一些太保车险的资料；太保的服务非常好，还有优车险的资料；太保的服务非常好，还有优惠和礼品赠送；我给您讲解一下，赶紧办惠和礼品赠送；我给您讲解一下，赶紧办理吧。理吧。客客 户：好的。户：好的。情景一：车险未到期情景一：车险未到期（针对尚未到期的客户）（针对尚未到期的客户）业务员：陈先生，您也可以了解一下业务员：陈先生，您也可以了解一下 太平洋保险公司的车险，我给您提供一太平洋保险公司的车险，我给您提供一些太保车险的资料；快到期时，我帮您些太保车险的资

8、料；快到期时，我帮您办理车险手续；太保的服务非常好，还办理车险手续；太保的服务非常好，还有优惠和礼品赠送。有优惠和礼品赠送。客客 户：好的户：好的开门见山开门见山 销售车险销售车险 车险产品分类车险产品分类 车险服务介绍车险服务介绍2.2.销售车险销售车险车辆商业险主要险种名称险种类别险种（责任）名称车 险商 业 险主险车辆损失险商业第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险主要附加险玻璃单独破损险车身划痕损失险自燃损失险涉水行驶损失险不计免赔特约条款交强险死亡伤残医疗费用财产损失车险产品分类车险产品分类 发生保险事故，造成车主自己车辆的损失时，保险公司将按照条款赔偿您的车发生保险事故，造成车主自己

9、车辆的损失时，保险公司将按照条款赔偿您的车 辆维修费用。辆维修费用。 例如：车子撞到护栏、柱子等，或被外界物体倒塌、坠落砸坏；例如：车子撞到护栏、柱子等，或被外界物体倒塌、坠落砸坏； 与别人的车发生碰撞受损，并且您负有事故责任时；与别人的车发生碰撞受损，并且您负有事故责任时； 火灾、爆炸、暴雨、冰雹、台风、洪水、地陷等常见灾害造成的车辆损失。火灾、爆炸、暴雨、冰雹、台风、洪水、地陷等常见灾害造成的车辆损失。机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。伤亡

10、、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险交强险机动车辆损失险机动车辆损失险 发生保险事故，造成第三者人身及财产损失时若您负有责任，保险公司将按条发生保险事故，造成第三者人身及财产损失时若您负有责任，保险公司将按条款赔偿您对第三方造成的损失（人或财产）。款赔偿您对第三方造成的损失（人或财产）。 例如：您不小心撞坏了别人的车例如：您不小心撞坏了别人的车 您不小心撞到别人造成伤亡您不小心撞到别人造成伤亡第三者责任险第三者责任险发生意外事故，造成本车驾驶员本人、乘客（非驾驶员）的人身伤亡，如发生意外事故，造成本车驾驶员本人、乘客（非驾驶员）的人身伤亡，如果本车负有责任，保险公司将按条款

11、规定进行赔偿。果本车负有责任，保险公司将按条款规定进行赔偿。 车上人员是指发生意外事故的瞬间，在保险车辆车体内车上人员是指发生意外事故的瞬间，在保险车辆车体内/被保险机动车车被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。车上人员损失险车上人员损失险 保险事故发生后，保险公司会按条款计算出应由被保险人自行承担的免赔保险事故发生后，保险公司会按条款计算出应由被保险人自行承担的免赔金额，投保不计免赔险后，这部分的免赔金额将由保险公司负责赔偿。金额，投保不计免赔险后，这部分的免赔金额将由保险公司负责赔偿。 例如：例如： 开车撞到柱子，车主须承担开车撞

12、到柱子，车主须承担15%的损失费用。若购买了此险种，的损失费用。若购买了此险种， 15%的费用同样由保险公司赔偿。的费用同样由保险公司赔偿。不计赔免特约条款不计赔免特约条款查询银行账户查询银行账户客客 户户 太平洋保险太平洋保险审审 核核 赔赔 案案支支 付付 赔赔 款款协助查勘员定损协助查勘员定损提交索赔资料提交索赔资料银行卡号银行卡号核核 定定 损损 失失拨打太保客服电话拨打太保客服电话 95500-1 95500-1修理事故车辆修理事故车辆人伤事故处理人伤事故处理报报 案案 受受 理理查查 勘勘车险服务介绍车险服务介绍太平洋实现太平洋实现8 8分钟快速理赔分钟快速理赔太平洋保险太平洋保险

13、20122012年积极打造年积极打造“3G3G快速理赔服务快速理赔服务”新模式，现场查勘定损，完新模式，现场查勘定损，完成出单平均用时成出单平均用时1818分钟，最少用时只需要分钟，最少用时只需要8 8分钟，受到了消费者的广泛好评。分钟，受到了消费者的广泛好评。业务员：陈先生，您好。我是太平洋保险业务员：陈先生，您好。我是太平洋保险 公司的客户经理小杨。公司的客户经理小杨。客客 户：哦。户：哦。业务员：是这样的，您在太保投保了车险，业务员：是这样的，您在太保投保了车险， 有礼品赠送，我已经帮您领取。有礼品赠送，我已经帮您领取。 您看上午您看上午1010点还是下午点还是下午3 3点我给您点我给您

14、 送过去？送过去？客客 户：那明天上午吧。户：那明天上午吧。业务员：好的，明天上午我给您送到家里。业务员：好的，明天上午我给您送到家里。3.3.电话约访电话约访演演 练练内容：电话约访话术内容：电话约访话术时间：时间：1010分钟分钟三讲：三讲：1 1、讲自己、讲公司、讲保险、讲自己、讲公司、讲保险2 2、运用、运用“黄金三问黄金三问”切入保险话题切入保险话题注意点：注意点：1 1、讲授自然、讲授自然2 2、简单明了、简单明了3 3、富有感情、富有感情4.4.再访面谈再访面谈业务员：陈先生，您好。这是专门送给您业务员：陈先生，您好。这是专门送给您 的礼物，感谢您对我工作的支持。的礼物，感谢您对

15、我工作的支持。客客 户：谢谢。户：谢谢。业务员：不客气，正是因为有了您这样的业务员：不客气，正是因为有了您这样的 客户的帮助和支持，我不断地成客户的帮助和支持，我不断地成 长和进步，这个月我获得了长和进步，这个月我获得了“销销 售明星奖售明星奖”，我会继续努力的。，我会继续努力的。客客 户：祝贺你。户：祝贺你。业务员：陈先生，正好今天有机会，我给您介绍一下我们公司吧。业务员：陈先生，正好今天有机会，我给您介绍一下我们公司吧。客客 户：好的。户：好的。业务员：太平洋保险公司是第一家全国性的股份制商业保险业务员：太平洋保险公司是第一家全国性的股份制商业保险 公司；是一家两地上市的公司；是资产总额和

16、市场公司；是一家两地上市的公司；是资产总额和市场 份额均位列市场前三名的公司；是一家集寿险、产份额均位列市场前三名的公司；是一家集寿险、产 险、资产管理、养老投资四位一体的综合性的集团险、资产管理、养老投资四位一体的综合性的集团 公司；是一家世界五百强企业。公司；是一家世界五百强企业。 作为世界作为世界500500强企业的一员，我为我们公司感到骄傲。强企业的一员，我为我们公司感到骄傲。一、二、三、四、五自豪讲太保一、二、三、四、五自豪讲太保场景一：买过且认可保险场景一：买过且认可保险业务员：陈哥，业务员：陈哥，你买过保险吗？你买过保险吗？客客 户：买过。户：买过。业务员：业务员：你觉得保险重要

17、吗？你觉得保险重要吗？客客 户：挺重要的。户：挺重要的。业务员：业务员：为什么？为什么？客客 户：户：业务员：你的保险意识挺强的，出门在外最重要的是安全，业务员：你的保险意识挺强的，出门在外最重要的是安全，给自己准备一份出行保障非常有必要；太保有一款专门针对给自己准备一份出行保障非常有必要；太保有一款专门针对有车人士出行保障的产品。拥有它，你就能得到有车人士出行保障的产品。拥有它，你就能得到4 4个个100100万身万身价的保障，到期返还价的保障，到期返还120%120%的所交保费，我给你介绍一下吧的所交保费，我给你介绍一下吧（拿出产品宣传手册）。（拿出产品宣传手册）。客客 户：好的。户：好的

18、。场景二：没买过且不认可保险场景二：没买过且不认可保险业务员：陈哥，业务员：陈哥，你买过保险吗？你买过保险吗？客客 户：没买过。户：没买过。业务员：业务员：你觉得保险重要吗？你觉得保险重要吗？客客 户：不重要。户：不重要。业务员：业务员：为什么？为什么？客客 户：户：业务员：我非常认同你的想法，作为一家之主，你就是家业务员：我非常认同你的想法，作为一家之主，你就是家 庭的顶梁柱，你的出行安全，是家庭幸福的保证。庭的顶梁柱，你的出行安全，是家庭幸福的保证。p 投保范围：投保范围：18-6018-60周岁周岁p 保险期间：保险期间：2020年期、年期、3030年期年期p 交费方式：交费方式：3 3

19、年交、年交、5 5年交、年交、1010年交年交p 基本保额：基本保额：1010万元万元/ /份份安行宝安行宝产品回顾产品回顾一、满期保险金一、满期保险金1 1、返还、返还110%110%已交保费（已交保费（2020年期）年期）2 2、返还、返还120%120%已交保费（已交保费（3030年期）年期）二、非意外身故二、非意外身故/ /全残保险金全残保险金返还已交保费的返还已交保费的105%105%或现金价值或现金价值取大取大三、驾驶或乘坐非营运车辆意外身故三、驾驶或乘坐非营运车辆意外身故/ /全残保险金全残保险金赔付赔付100100万万（7575岁以上岁以上5050万）万）四、水陆公共交通意外身

20、故四、水陆公共交通意外身故/ /全残保险金全残保险金赔付赔付100100万万（7575岁以上岁以上5050万）万）五、五、8 8种重大自然灾害意外身故种重大自然灾害意外身故/ /全残保险金全残保险金赔付赔付100100万万（7575岁以上岁以上5050万）万）六、航空意外身故六、航空意外身故/ /全残保险金全残保险金赔付赔付100100万万（7575岁以上岁以上5050万）万）七、其他意外身故七、其他意外身故/ /全残保险金全残保险金赔付赔付1010万万 （7575岁以上岁以上5 5万）万）免费拥有百万身价免费拥有百万身价为您出行保驾护航为您出行保驾护航产品回顾产品回顾产品回顾产品回顾说明产品

21、五要素：说明产品五要素：1 1、购买年龄、购买年龄2 2、交费年限、交费年限3 3、所交保费、所交保费4 4、保险责任、保险责任5 5、保险期间、保险期间注意点：注意点：1 1、熟悉安行宝产品卖点、熟悉安行宝产品卖点2 2、运用产品彩页、运用产品彩页4.4.产品介绍产品介绍业务员：陈哥，这就是我们公司最近上市，卖得业务员：陈哥，这就是我们公司最近上市，卖得很火的安行宝，只需很火的安行宝，只需16721672元，交元，交1010年，保年，保3030年，年，相当于每天相当于每天1.51.5元，立马送你元，立马送你4 4个个100100万的保障。火万的保障。火车地铁公交出行保障车地铁公交出行保障100100万，航空意外保障万，航空意外保障100100万，万，自驾保障自驾保障100100万，重大自然灾害保障万，重大自然灾害保障100100万，满期万，满期还能返还还能返还120%120%的所交保费，真正的所交保费，真正“有事百万护驾，有事百万护驾，没事增值返还没事增值返还”。你觉得怎么样？。你觉得怎么样？客客 户：挺好的。户：挺好的。5.5.促成促成促成的时机（沉、问