品质管理培训技巧资料

1、深圳市XXX电子限公司品质培训资料刘岭松质量：管理：质量管理质量：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。质量，汉语词语，其含义为：1、物体所含物质的多少叫质量，是度量物体在同一地点重力势能和动能大小的物理量。2、产品或工作的优劣程度，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。管理：设定和保持良好的环境，使组织或企业利益最大化。质量管理：质量管理（qualitymanagement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。七大质量管理手法：层别法查检表柏拉图鱼骨图直方图散布图管制图ISO标准簇质量八大原则：以顾客

2、为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法于供方互利的关系标准:应用学科哲学，技术，化学，测量学等标准是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机关批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准涉及工农业、工程建设、交通运输、对外贸易和文化教育等领域，包括质量、安全、卫生、环境保护、包装储运等多种类型。.衡量人或事物的依据或准则。标准的制定和类型按使用范围划分有国际标准、区域标准、国家标准、专业标准、地方标准、企业标准；按内容划

3、分有基础标准（一般包括名词术语、符号、代号、机械制图、公差与配合等）、产品标准、辅助产品标准（工具、模具、量具、夹具等）、原材料标准、方法标准（包括工艺要求、过程、要素、工艺说明等）；按成熟程度划分有法定标准、推荐标准、试行标准、标准草案。标准的制定，国际标准由国际标准化组织（ISO）理事会审查，ISO理事会接纳国际标准并由中央秘书处颁布；国家标准在中国由国务院标准化行政主管部门制定，行业标准由国务院有关行政主管部门制定，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据，并报有关部门备案。法律对标准的制定另有规定，依照法律的规定执行。制定标准应当有利于合理利用国家资

4、源，推广科学技术成果，提高经济效益，保障安全和人民身体健康，保护消费者的利益，保护环境，有利于产品的通用互换及标准的协调配套等。精益质量管理模式国际标准:CE/国家标准GB/企业标准Q/地方标准DB/推荐性标准GB/T等等,标准与标准化标准是科学、技术和实践经验的总结。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，即制定、发布及实施标准的过程，称为标准化。世界品牌耳机 耳机音质(音质标准）u 耳机的声音特点大家对吃饭可能比对耳机熟悉的多，那么我们就从吃饭说起。川味辣，粤味淡鲜，山西人则喜酸。这三种味道什么味道最好？这恐怕不同的人有不同的说法。耳机的特点也是

5、一样。欧洲耳机如拜亚、森海塞耳、AKG，大致上音色比较相近，真实、清晰、清淡如水。美国耳机如高斯、爱丽丝、歌德，则让人感觉声音富有激情、人性化、有朝气。日本耳机铁三角、艾华、东芝、索尼有东方之美学特点，人声美，声音温暖，高低频延伸好，您喜欢什么音乐，什么耳机，您是青年人还是中年人，是什么性格、爱好，您自己决定，从声音特点上讲以上三种类型只有特点不同，并无优劣之分。u耳机音质评价术语音域：乐器或人声所能达到最高音与最低音之间的范围。音色：又称音品，声音的基本属性之一，比如二胡、琵琶就是不同的音色。音染：音乐自然中性的对立面，即声音染上了节目本身没有的一些特性，例如对着一个罐子讲话得到的那种声音就

6、是典型的音染。音染表明重放的信号中多出了（或者是减少了）某些成分，这显然是一种失真。福特公司的质量指导原则XXX耳机的检验标准 (所有品质成员都应该记住的标准） 1：外观质量：标志清晰，外观整洁，表面不应有明显的凹痕划痕，镀涂层剥落，塑胶件起泡、开裂、霉斑等现象（特别是A级面），整体外观一致；2：机械连接：端子焊接、喇叭焊接及头带与整机输出端的连接采用符合标准规定的接插件：3.5mm接插件，左右两边松紧度一致；3：听音检测：耳机在正常使用是不应该有影响正常功能的垃圾声、沙沙声和各种不正常声音，单边、左右声音不一致，音小及杂音；4：额定阻抗：用万用表就可以检测：在额定频率范围内的任何频率和适合用

7、户的任何可控位置，阻抗值不应该低于额定阻抗的的80%（国标），我们的企业标准是85%；这一点很容易做到！5：高低温测试：在正常大气条件下：55度，2度，2小时高温测试，2小时恢复，不影响产品功能合格；零下22-28度，时间2小时，恢复2小时，不影响产品功能合格；6：恒定温热试验：40度2度，湿度：903； 48小时，恢复2小时，测试功能没有问题合格！ 另外：毛刺、披锋、血迹、死蚊虫等是致命缺陷，一定要严加管控！耳机的检验手法1：双手拿住耳机轻敲轻拉扯（不大于9.8N的力），检查耳机耳塞是否虚焊和掉件，保证耳机内没有锡渣螺丝等异物；2：在大于300LUX灯光下，耳机距离眼睛30-40CM远（眼睛

8、的视力1.0以上）检查耳机的外观3-4S,不允许有色差、左右不对称、刮痕、脏污、异物等消费者不愿意看到的东西；3：对照样品在台面上测量耳机的线长是否同订单相符合，左右长度是否一致；4：双手拉推动耳机能活动的地方及按键是否灵活有节奏；5：戴上耳机感觉是否适实无异常；6：按检验标本进行听音检测。耳机耳塞的验货标准、缺陷分类客户验货一般有五大验货项目：1：资料核对：参数、规格、线材、说明书、包装、箱唛等等必须正确（同订单和客户资料一致）；2：外观检验；3：功能检测；4：可靠性测试；5：模拟使用和曲线测试。缺陷分类：GB2828-2003抽样计划中：“致命缺陷（Critical）”的定义是：有可能造成

9、顾客生命财产安全之缺陷。英文简写：Cr。“重要缺陷（Major）”的定义是：产品功能受影响或内部机能损坏，且不能达成其使用目的之缺陷。英文简写：Ma。“轻微缺陷（Minor）”的定义是：产品外面受轻度损伤但不影响产品使用性能之缺陷。英文简写：Mi。四大品质检验过程1：来料检验（SQC/IQC)：可靠性测试主要项目有盐雾测试、跌落测试、跌落测试、试装实验、电性测试、寿命测试等；2：首检检验（IPQC):a:首件检验SOP/SIP/ECN/PO/BOM等等；b:首检确认作业指导书；c:可靠性测试：跌落、高低温、寿命测试等等；3：产线制程巡检的范围和频率（IPQC/LQC/QA):A:人、机、物、法

10、、环境；B:WI/ESD/5S的点检维护、标签的检验（先进先出）C:相关文件4：成品出货检验（QA/FQC/OQC)：A:送检 B：QA核对送检单信息。XXX耳机耳塞的缺陷图片（1）XXX耳机缺陷图片（2）耳机的发展历史和耳机结构.耳机的发展历史和耳机结构头戴的功能是固定左右发声单元，将其至于头的两侧，它的结构和它与单元的连接方式决定头戴和耳罩对头部的压力，影响着耳机佩戴的舒适性。，一副耳机不能太紧也不能太松，应可以长时间佩带。头待和单元的可调整性可以保证不同头部形状和不同用途的使用，专业音频人员有时需要单只单元监听，单元就需要能够旋转，另外线的长度和单元的入线方式也是影响使用的一个因素。在调

11、整头戴长度时要注意：头带短，对头顶的压力大，耳罩对头的压力就小，头带长时相反，三点的压力要取得平衡才是最舒适的，对于自适应头带这个问题就不存在了。头戴的功能是固定左右发声单元，将其至于头的两侧，它的结构和它与单元的连接方式决定头戴和耳罩对头部的压力，影响着耳机佩戴的舒适性。，一副耳机不能太紧也不能太松，应可以长时间佩带。头待和单元的可调整性可以保证不同头部形状和不同用途的使用，专业音频人员有时需要单只单元监听，单元就需要能够旋转，另外线的长度和单元的入线方式也是影响使用的一个因素。在调整头戴长度时要注意：头带短，对头顶的压力大，耳罩对头的压力就小，头带长时相反，三点的压力要取得平衡才是最舒适的

12、，对于自适应头带这个问题就不存在了。u头戴 耳罩国际标准:RoSHRoHS认证是电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令（Therestrictionoftheuseofcertainhazardoussubstancesinelectricalandelectronicequipment）的英文缩写，其规定，在电气、电子产品中如含有铅、镉、汞、六价铬、多溴二苯醚和多溴联苯等有害重金属的，欧盟从2006年7月1日将禁止进口。1、什么是RoHS？RoHS是电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令（theRestrictionoftheuseofcertainhazardoussubstances

13、inelectricalandelectronicequipment）的英文缩写。rohs认证也叫做环保认证是符合欧美标准的。2、有害物质是指哪些？RoHS一共列出六种有害物质，包括：铅Pb，镉Cd，汞Hg，六价铬Cr6+，多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB。RoHS指令限制使用以下六类有害物质国际标准:RoSH1水银（汞）使用该物质的例子：温控器、传感器、开关和继电器、灯泡2铅使用该物质的例子：焊料、玻璃、PVC稳定剂3镉使用该物质的例子：开关、弹簧、连接器、外壳和PCB、触头、电池4铬（六价）使用该物质的例子：金属附腐蚀涂层5多溴联苯（PBB）使用该物质的例子：阻燃剂，PCB、连接器、塑料

14、外壳6多溴二苯醚（PBDE）使用该物质的例子：阻燃剂，PCB、连接器、塑料外壳3、为什么要推出RoHS?首次注意到电气、电子设备中含有对人体健康有害的重金属是2000年荷兰在一批市场销售的游戏机的电缆中发现镉。事实上，电气电子产品在生产中目前大量使用的焊锡、包装箱印刷的油墨都含有铅等有害重金属。国际标准:RoSH4、何时实施RoHS?欧盟将在2006年7月1日实施RoHS，届时使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子产品将不允许进入欧盟市场。5、RoHS具体涉及那些产品？RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：白家

15、电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等；电动工具，电动电子玩具医疗电气设备6、目前RoHS进展情况？一些大公司已经注意到RoHS并开始采取应对措施，如SONY公司的数码照相机已经在包装盒上声明：本产品采用无铅焊接；采用无铅油墨印刷。信息产业部2004年也出台了电子信息产品污染防治管理办法内容与RoHS类似，并于十月份成立了“电子信息产品污染防治标准工作组”，研究和建立符国际标准:ROSH合我国国情的电子信息产品污染防治标准体系；开展与电子信息产品污染防治有关的标准研究和制修订工作，特别是加快制定产

16、业急需的材料、工艺、名词术语、测试方法和试验方法等基础标准。7、RoHS对我国电子产业的影响根据中国电器工业协会的最新数据，2004年一季度，我国机电产品出口在我国出口中所占比重达55。而欧盟已经成为中国机电产品出口的主要市场。由于中国厂商环保理念和工艺水平的落后，RoHS指令使得将近270亿美元的中国机电产品面临欧盟的环保壁垒。中国政府一直在给以密切关注和研究对策，国务院专门责成信息产业部负责针对欧盟环保指令的研究和应对工作。信息产业部根据清洁生产促进法和固体废物污染环境防治法等有关法规制定的电子信息产品污染防治管理办法已经完成，并于2005年1月1日起施行。电子信息产品污染防治管理办法规定

17、，自2006年7月1日起，列入电子信息产品污染重点防治目录中的电子信息产品中不得含有铅、汞、镉、六价铬、聚合溴化联苯乙醚和聚合溴化联苯及其他有毒有害物质。国际标准:RoSH同时，一个名为“电子信息产品污染防治标准工作组”的机构也已经开始筹备成立，该机构的主要任务是研究和建立符合中国国情的电子信息产品污染防治标准，开展与电子信息产品污染防治有关的标准研究和制定工作，特别是加快制定急需的材料、工艺、测试方法和实验方法的基础标准。RoHS价格与非RoHS价格(按照官方的说法)一般相差15%30%左右,不过一般情况下还得根据自己的产品针对处理。8.RoHS认证周期RoHS认证周期：七个工作日RoHS禁

18、止有害物质的测试标准及方法（目前所用的测试方法是业界默认的方法，并非欧盟强制规定的）9.测试方法1，重金属镉RoHS限制值为：100PPM测试标准：EN1122方法：国际标准:RoSHa，将剪成小碎片的样品放入烧杯中，加入浓硫酸，加热至样品完全溶解，b，将烧杯从加热板上移走，冷却，再加入双氧水c，重复步骤b，使反应溶液不再起泡且澄清之后，将烧杯从加热板移走，冷却d，将溶液过滤，滤液以支离子水定量，再以感应耦合电浆院子放射光谱仪检测。2，重金属铅RoHS限制值为：1000PPM测试标准：USEPA3050B方法：a，将样品放入烧杯加入HN03加热b，在室温冷却，加入H202再加热，直到反应完毕c

19、，重复步骤b国际标准:RoSHd，在室温冷却，再加入HCI并加热e，将冷却液过滤并加以去离子水定量，再以感应耦合电浆原离子放射光谱仪检测。3，重金属汞RoHS限制值为：1000PPM测试标准：USEPA3052方法：a，将样品剪成碎片放入微波消化瓶中，加和硝酸与氢氟酸b，将微波消化瓶放入微波消化器反应直至完全溶解c，将溶液过滤，滤液以去离子水定量。再以感应耦合电浆原子放射光谱仪检测4，重金属六价铬RoHS限制值为：1000PPM测试标准：USEPA3060A&7196A国际标准:RoSH5，溴系阻燃剂RoHS限制值为：1000PPM测试标准：USEPA3540C10.ROHS实施的意义

20、RoHS指令提出意义在与配合WEEE指令提倡环保节约能源。WEEE是电子电气产品的废弃指令（WasteElectricalandElectronicEquipment）的英文缩写。该指令由欧洲议会及理事会提出，欧盟成员国2005年8月13日起开始强制实施。其主要目的是预防废弃物的产生，其次是为方便废弃物进行再回收、再使用、再制造，减少资源浪费。11.ROHS实施的国家涉及RoHS的欧盟成员国有奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、英国、斯洛文尼亚、塞浦路斯、马耳他、波兰、捷克共和国、爱沙尼亚、匈牙利、拉托维亚、立陶宛、斯洛伐克、冰岛、

21、挪威、列支敦士登国际标准:RoSH12.RoHS认证检测样品准备制造商在送检产品之前，最好提前将送检产品自行详细拆分、包装，并分别在每个包装上标明产品名称与编号，原则上每个零部件检测所需的重量为：固体10-20克，液体10-20毫克。国家标准CCC认证CCC认证即是“中国强制认证”，其英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，缩写为CCC。CCC认证的标志为“CCC”，是国家认证认可监督管理委员会根据强制性产品认证管理规定（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证是我国政府为兑现入世（WTO）承诺，于2001年12月3日对外发布了强制性产

22、品认证制度，从2002年5月1日起，国家认监委开始受理第一批列入强制性产品目录的19大类132种产品的认证申请。它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。主要特点是：国家公布统一目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。ISO质量体系ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrga

23、nizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO宣称它的宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日

24、常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。某一个标准的编号。ISO质量体系ISO质量体系ISO9001:2008品质手册QM-01文件和资料控制程序OP-01文件及表格编号控制程序OP-02品质记录控制程序OP-03方针目标控制程序OP-04管理评审控制程序OP-05人力资源管理控制程序OP-06顾客沟通控制程序OP-07设计开发控制程序OP-08设计开发更改控制程序OP-09ISO质量体系采购作业控制程序OP-10供应商管理控制程序OP-11生产计划控制程序OP-12检验测量和试验设备控制程序OP-

25、13产品标识与追溯性控制程序OP-14产品防护控制程序OP-15生产设备维修与保养控制程序OP-16内部质量审核控制程序OP-17不合格品控制程序来料检验控制程序OP-18来料检验控制程序OP-19制程检验控制程序OP-20ISO质量体系QA检验控制程序OP-22数据分析应用控制程序OP-22纠正与预防措施控制程序OP-23外发加工控制程序OP-24ISO14001ISO14001是环境管理体系认证的代号ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展

26、，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。ISO14000是ISO推出的第二个管理性系列标准。为使用者（企业、事业、政府）提供了综合管理包括质量管理等体系兼容并蓄的环境管理的依据，规定了环境管理的共同语言和准则的要求。ISO14000是一个环境管理系列标准，共有100个标准号。ISO从1996年以来，已正式颁布六个标准，分别是：ISO14001-环境管理体系规范及使用指南ISO14004-环境管理体系原理、体系和支撑技术通用指南ISO14010-环境审核指南通用指南ISO14001ISO14011-环境管理审核审核程式环境管理体系审核ISO14012-环境管理审核指南环境管

27、理审核员的资格要求ISO14040-生命周期评估原则和框架ISO18001ISO18001职业健康安全体系ISO14001环境管理体系18001是针对影响健康和安全的危险源的辨识、危险源的目标指标的制定、重要危险源方案的制定、运行、监测、不符合整改等。IP等级是国际电工委IEC60529的标准,对应的国标号是GB4208.我这里可以做IP54,IP55,IP65,IP66,IP67,IP68防护等级试验,试验后出具权威的IP防护等级认证证书.IP等级系统提供了一个以电器设备和包装的防尘、防水和防碰撞程度来对产品进行分类的方法，这套系统得到了多数欧洲国家的认可，并在IED529（BSEN6052

28、9：1992）外包装防护等级（IPcode）中宣布。防护等级多以IP后跟随两个数字来表述，数字用来明确防护的等级。第一个数字表明设备抗微尘的范围，或者是人们在密封环境中免受危害的程度。第二个数字表明设备防水的程度。IP等级IP是IngressProtection的缩写，IP等级是针对电气设备外壳对异物侵入的防护等级，来源是国际电工委员会的标准IEC60529，这个标准在2004年也被采用为美国国家标准。在这个标准中，针对电气设备外壳对异物的防护，IP等级的格式为IPXX，其中XX为两个阿拉伯数字，第一标记数字表示接触保护和外来物保护等级，第二标记数字表示防水保护等级，具体的防护等级可以参考下面

29、的表格。IP是国际用来认定防护等级的代号Ip等级由两个数字所组成，第一个数字表示防尘；第二个数字由表示防水，数字越大表示其防护等组长越佳。防尘等级号码防护程度定义0无防护无特殊的防护1防止大于50mm之物体侵入防止人体因不慎碰到灯具内部零件防止直径大于50mm之物体侵入IP等级2防止大于12mm之物体侵入防止手指碰到灯具内部零件3防止大于2.5mm之物全侵入防止直径大于2.5mm的工具，电线或物体侵入4防止大于1.0mm之物体侵入防止直径大于1.0的蚊蝇、昆虫或物体侵入5防尘无法完全防止灰尘侵入，但侵入灰尘量不会影响灯具正常运作6防尘完全防止灰尘侵入防水等级号码防护程度定义0无防护无特殊的防护

30、1防止滴水侵入防止垂直滴下之水滴2倾斜15度时仍防止滴水侵入当灯具倾斜15度时，仍可防止滴水IP等级3防止喷射的水侵入防止雨水、或垂直入夹角小于50度方向所喷射之水4防止飞溅的水侵入防止各方向飞溅而来的水侵入5防止大浪的水侵入防止大浪或喷水孔急速喷出的水侵入6防止大浪的水侵入灯具侵入水中在一定时间或水压的条件下，仍可确保灯具正常运作7防止侵水的水侵入灯具无期限的沉没水中在一定水压的条件下，及可确保灯具正常运作8防止沉没的影响IP（INTERNATIONALPROTECTION）等级所依据的标准有：1）由IEC（INTERNATIONALELECTROTECHNICALCOMMISSION）所起

31、草国际防护和防水试验标准：国际电工委员会标准IEC529598IP等级2）国标GB700863）GB4208等。IP等级实验室：目前能进行IP等级试验的实验室主要有环境可靠性与电磁兼容试验中心，航天环境可靠性试验与检测中心等。品质管控，预防办法行业标准AQL的定义AQL原来叫“合格质量水平（AcceptableQualityLevel）”，在新版国家标准GB/T2828.1-2003计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划中，AQL的全称被改为了“接收质量限（AcceptanceQualityLimit）”，其定义为“当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差

32、过程平均质量水平”。检验水平在AQL中，有三种一般检验水平（、）和四种特殊检验水平（S-1、S-2、S-3、S-4）。在三种一般检验水平中，LEVEL是常规水平，也是最经常采用的水平。从LEVEL到LEVEL抽样的数量逐渐增加。LEVEL的抽样数是LEVEL的40，适用于品质较为稳定或产品出现不一致可能性极小的状况。LEVEL的抽样数是LEVEL的160，加大检验的样本数量可以降低接受不合格产品的可能性。四种特殊检验水平的特点是抽样数量少，因为在某些情况下，例如检验的成本高、检验所花费的时间长、货物的品质比较稳定（单一产品的重复加工），通过少量的抽样检验就可以反应总体的品质水平。从S-1到S-

33、4抽样检验数逐步增加。在服装辅料的检验中有时会采用特殊检验水平，例如拉链、纽扣等的检验。品质管控，预防办法抽样方案AQL有一次、二次、多次（五次）3种抽样方案。确定抽样方案可以从下面几个方面来考虑：1）简便易行：一次优于二次，二次优于五次。2）平均样本量：五次少于二次，二次少于一次。3）管理难度：五次难于二次，二次难于一次。4）取样的难易程度：取样麻烦时，一次优于二次，二次优于五次。5）试验时间的长短：根据单个试验时间的长短和是否可以多个样品同时进行试验来确定总的试验时间。严格程度AQL中制定了三种严格程度：正常（NORMAL）、加严（TIGHTENED）、放宽（REDUCED）。品质管控，预

34、防办法正常检验是最常用的检验水平，刚开始检验新的供应商生产的货物时，应采用正常检验。一旦采用了正常、严格、放宽中的任何一种，那么在以后对同系列或同类型产品的检验中都应采取这一标准，除非供应商的产品品质发生了变动。AQL值对于不同的质量水平或要求，AQL有多种规定的数值，从0.0101000。服装业最常用的AQL值是2.5，要求高一些的用1.5，要求稍低的用4.0。不同的AQL值体现了不同的质量水平，通常AQL值越小代表品质要求越高。转移规则和程序正常到加严当正在采用正常检验时，只要初次检验中连续5批或少于5批中有2批是不可接收的，则转移到加严检验。（注：初次检验指第一次检验，区别于拒收后的再次

35、提交批的检验。再次提交批的检验结果不参与转移。）加严到正常当正在采用加严检验时，如果初次检验的接连5批已被认为是可接收的，应恢复正常检验。品质管控，预防办法正常到放宽当正在采用正常检验时，如果连续10次检验都合格、并且生产处于稳定状态的话，可以转移到放宽检验。（注：这个跟GB/T2828.1-2003的规定不同，因为GB/T2828.1-2003的条件比较负责，所以可以考虑采用这个比较简单的方法。）放宽到正常当正在执行放宽检验时，如果初次检验出现下列任一情况，应恢复正常检验：a）一个批未被接收；b）生产不稳定或延迟；c）认为恢复正常检验是正当的其他情况。暂停检验品质管控，预防办法如果在初次加严

36、检验的一系列连续批中未接受批的累计数达到5批，应暂时停止检验。直到供应商为改进所提供产品或服务的质量已采取行动，而且负责部门承认此行动可能有效时，才能恢复检验。恢复检验应从使用加严检验开始。放宽检验是非强制性的，在条件不成熟或无把握的情况下可以不执行。暂停检验也可以不执行。至少要执行正常和加严检验之间的转移规则。二次抽样方案第一次检验的样品数量应等于该方案给出的第一样本量。如果第一样本中发现的不合格数小于或等于第一接收数，则该批可接收；如果第一样本中发现的不合格品数大于或等于第一拒收数，则该批不可接收。如果第一样本中发现的不合格品数介于第一接收数与第二拒收数之间，应检验由方案给出样本量的第二样

37、本并累计在第一样本和第二样本中发现的不合格品数。如果不合格品累计数小于或等于第二接收数，则判定批可接收；如果不合格品累计数大于或等于第二拒收数，则判定该批不可接收。品质管控，预防办法二次抽样方案的目的是通过检验较少样品数而节约时间，然而当必须进行第二次检验时，抽样检验的总数要超过一次抽样检验的数量，所以二次抽样方案适合于质量比较稳定的产品。不合格产品的判定有的公司以一产品上有一个或以上严重疵点为一个不合格品，一件产品上有3个轻微疵点也算一件不合格品。有的公司采用的是记点的方式，即计算样本中的不合格数来判定。当样本数超过批量时，应该以整批作为样本（全检），判定数不变。AQL抽样检验的方法和步骤1

38、、决定检验方案（检验水平、抽样方案、严格程度和AQL值）。检验方案一般由客户决定，也有客户和供应商协商决定的。品质管控，预防办法2、根据检验方案查找样本量字码。3、抽样方案。在AQL中给出了一系列的抽样方案表格，这些表格给出了在不同的品质水平下抽样检验的样本数和接收数（Ac）、拒收数（Re）。4、产品检验。从所要检验的产品中，按照以上所述的样本数，随机抽取样品。在检验中应保证100地检验所抽取的样本，既使在检验若干件后，发现不合格数已经超过拒收数，仍然应该继续检验剩余的样本，因为检验的目的除了要知道“接受”或“拒收”的结果外，还需要了解货物究竟处于何种质量水平，并且可以通过积累历史数据来判断供

39、应商是否合格和决定以后对供应商的检验方案。对供应商来说，也可以清楚如何去改善产品的品质。5、统计不合格数。品质管控，预防办法6、判定是否接受。对照抽样方案表格中的接收数和拒收数来决定是“接受”还是“拒收”。品质管控，预防办法来料检验1.0目的规范所有物料来料检验、来料异常处理流程，确保使用合格的物料生产出合格产品。2.0范围适用于本公司所有机种生产使用物料的检验管理过程。3.0职责3.1生产部采购：负责根据生产需求采购生产所需物料；3.2生产部仓库：负责根据物料清单验收物料，并将物料出/入库；3.3生产部IQC：负责对所有来料进行全检，并将检验结果汇报质检部，对物料进行报检；品质管控，预防办法

40、3.4质检部：负责对IQC报检的物料进行抽检，并对物料合格与否做出判定。4.0工作程序4.1物料采购采购根据采购控制程序具体流程向供应商购买生产所需物料；4.2来料验收、检验4.2.1所购物料来料后，原料仓仓管员根据物料清单逐一确认物料名称、数量、厂商等信息是否正确，核对正确后将物料放于“待检品放置处”，并以物料送检通知单连同物料清单联络IQC进行检验；4.2.2IQC收到物料送检通知单后，按IQC工作指导书及图纸对物料进行检验，并对物料状态进行明确标示，如“待检品”、“已检品”、“不合格品”等；4.2.3IQC检验完成后，将检验结果记入IQC日常检验报表，经生产主管确认后将检验结果信息交质检

41、部，并填写报检单送质检部报检；品质管控，预防办法4.3质检部根据IQC提供的IQC日常检验报表及进货检验指导书进行抽样检验，并对物料进行如下判定，将判定结果传达生产部仓管：a.合格：经质检部抽检后判定为合格的物料，质检员在IQC日常检验报表上勾选“常规入库”并通知原料仓将合格物料入库；b.让步接收：经质检部检验发现有不符合但不影响使用，且经部门主管及生产主管商议后判定为“让步接收”，检验员在IQC日常检验报表上勾选“让步使用”，并通知原料仓入库；c.选用：质检部检验发现有不合格，但因生产紧急或其他原因需要使用该批物料时，质检部与生产主管商议后可判定为挑选使用，挑选出的合格品通知原料仓入库；不合

42、格品按不合格品控制程序进行处理。d.不合格：经判定为不合格的物料，按不合格品控制程序进行处理。品质管控，预防办法制成检验IPQC是指在制过程的质量控制，即是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质监视控制，具体职责：1、负责指导QC组员按标准化作业（7S及按配方工艺操作，即人，机，料，法，环全面标准化作业）。2、负责制程稳定及制程能力的侦察。3、负责对生产过程中的不同工序的各类不同状态产品进行检验，并作好检验原始记录。4、负责对检验发现的问题及时提出改善对策，按程序规定执行并及时呈报。5、负责对管理线上不良品追溯(追溯到作业员,各工序进行不良统计)，并对重新返工的监督。6、负责根据检验原始

43、记录填写检验报告，并进行月、季、年度的相关数据统计汇总。品质管控，预防办法IPQC（InPutProcessQualityControl）中文意思为制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。（属品管部）1.负责首检和部分过程检查、制程中不良品的标识及统计；2.负责巡检，对整个生产过程物料使用、装配操作、机器运行、环境符合性等全方位的定时检查。3.IPQC一般是首检、巡检和抽检；是制程中巡回流动检验;属品管部管理.生产过程检验（IPQC）：一般是指对物料入仓后到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制，即InprocessQualityControl。而相对于该阶段的品质检验，则

44、称为FQC（FinalQualityControl）。过程检验的方式主要有：a.首件自检、互检、专检相结合；b.过程控制与抽检、巡检相结合；品质管控，预防办法c.多道工序集中检验；d.逐道工序进行检验；e.产品完成后检验；f.抽样与全检相结合；过程品质控制（IPQC）：是对生产过程做巡回检验。a.首件检验；b.材料核对；c.巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标准或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺规程、机器运行参数、物料摆放、标识、环境等的检验;d检验记录，应如实填写。品质管控，预防办法过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序，属定点检验或

45、验收检验。a.检验项目：外观、尺寸、理化特性等；b.检验方式：一般采用抽样检验；c.不合格处理；d.记录；依据的标准：作业指导书、工序检验标准、过程检验和试验程序等等。品质检验方法1、全数检验：将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法。适用于以下情形：批量较小，检验简单且费用较低；品质管控，预防办法产品必须是合格；产品中如有少量的不合格，可能导致该产品产生致命性影响。2、抽样检验：从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验，并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动，是一种典型的统计推断工作。适用于以下情形：a.对产品性能检验需进行破坏性试验；b.批量太大，无法进行全数检验；c

46、.需较长的检验时间和较高的检验费用；d.允许有一定程度的不良品存在。抽样检验中的有关术语：a.检验批：同样产品集中在一起作为抽验对象；一般来说，一个生产批即为一个检验批。可以将一个生产批分成若干检验批，但一个检验批不能包含多个生产批，也不能随意组合检验批。品质管控，预防办法b.批量：批中所含单位数量；c.抽样数：从批中抽取的产品数量；d.不合格判定数（Re）：Refuse的缩写即拒收；e.合格判定数（Ac）：Accept的缩写即接收；f.合格质量水平（AQL）：AcceptableQualityLevel的缩写。通俗地讲即是可接收的不合格品率。3、抽样方案的确定：我厂采用的抽样方案是根据国家标

47、准GB2828逐批检验计数抽样程序及抽样表来设计的。具体应用步骤如下：确定产品的质量判定标准：选择检查水平：一般检查水平分、；特殊检查水平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情况下，采用一般水平。选择合格质量水平（AQL）：AQL是选择抽样方案的主要依据，应由生产方和使用方共同商定。确定样本量字码，即抽样数。品质管控，预防办法选择抽样方案类型：如一次正常抽样方案，加严抽样方案，还是多次抽样方案。查表确定合格判定数（AC）和不合格判定数（Re）。不合格品的处理方法有：1：重工 2：挑选 3：特采 4：报废耳机耳塞的规格参数：1：喇叭的大小（外径）：9MM 10MM 13MM 32MM 40MM2：灵敏度：85dB以下（儿童耳机）；94105dB之间3：阻坑：16 欧姆 32欧姆 64欧姆4：频率范围：20Hz-20KHz5：接插件（插针PLUG TYPE): 3.5MM 6 ：线材长度 ：1.2M 1.5M ( 10% 5%）品质管控，预防办法出货检验FQCOQC的适