Oracle数据库技术服务内容

1、ORACLE 数据库技术服务内容服务服务构成构成 电话服务电话服务 远程协助服务远程协助服务 定期巡检服务定期巡检服务 现场服务现场服务 现场故障解决服务现场故障解决服务定期巡检定期巡检服务服务检查用户系统的使用情况，了解一段时间以来出现的问题；检查用户系统的使用情况，了解一段时间以来出现的问题；检查操作系统的配置情况，当前运行情况；检查操作系统的配置情况，当前运行情况；检查数据库的运行情况，运行日志检查数据库的运行情况，运行日志 ALERT ALERT 文件的检查；文件的检查；检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等；检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等；全面检查数据库的安全设置和安装运行状

2、态；全面检查数据库的安全设置和安装运行状态；现场现场服务服务企业数据库全局规划方案企业数据库全局规划方案数据库集中管理规划和设置数据库集中管理规划和设置数据库备份与恢复方案设计和实施数据库备份与恢复方案设计和实施数据库标准操作流程和运行制度的设计数据库标准操作流程和运行制度的设计数据库操作系统安装数据库操作系统安装数据库单实例安装服务数据库单实例安装服务 数据库数据库RACRAC安装服务安装服务优化配置和性能调整服务优化配置和性能调整服务ORACLEORACLE安全检查和设置安全检查和设置数据库补丁包安装服务数据库补丁包安装服务数据库迁移数据库迁移数据库升级服务数据库升级服务 ORACLEOR

3、ACLE容灾系统配置容灾系统配置企业数据库全局规划企业数据库全局规划方案方案数据库服务器硬件配置建议数据库服务器硬件配置建议数据库工作负载预测数据库工作负载预测数据库存储空间规划和预测数据库存储空间规划和预测企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范数据库配置和应用部署建议数据库配置和应用部署建议数据交换规划和建议数据交换规划和建议数据库安全管理建议数据库安全管理建议数据库备份规划和策略数据库备份规划和策略数据库日常维护和操作标准流程数据库日常维护和操作标准流程数据库性能管理方案数据库性能管理方案数据库可靠性和容灾设计数据库可靠性和容灾设计数据库集中管理规

4、划和数据库集中管理规划和设置设置构建统一的跨操作系统的数据库管理平台构建统一的跨操作系统的数据库管理平台构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台构建统一的跨地理区域的数据库管理平台构建统一的跨地理区域的数据库管理平台建立集中的数据库管理信息库建立集中的数据库管理信息库在数据库的服务器设置数据库管理代理在数据库的服务器设置数据库管理代理最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险定义和实施统一的管理标准定义和实施统一的管理标准数据库备份与恢复方案设计和数据库备份与恢复方案设计和实施实施分析数据库当前的运行模式，提供合适的

5、备份方案分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据推荐合适的备份存储推荐合适的备份存储规划用户的备份频率和所需空间及介质数目规划用户的备份频率和所需空间及介质数目规划用户备份的保留策略规划用户备份的保留策略及时处理过期的归档日志，释放存储空间及时处理过期的归档日志，释放存储空间培训客户熟练掌握培训客户熟练掌握 RMAN RMAN 的

6、使用方法的使用方法实施数据库的自动备份实施数据库的自动备份保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性数据库标准操作流程和运行制度的设计主机和操作系统启动操作流程主机和操作系统启动操作流程数据库启动流程数据库启动流程数据库关闭流程数据库关闭流程数据库备份和检查流程数据库备份和检查流程主机和操作系统关闭操作流程主机和操作系统关闭操作流程数据库日常检查项目和检查流程数据库日常检查项目和检查流程数据库常见问题解决方法和流程数据库常见问题解决方法和流程主机和操作系统设置变更流程主机和操作系统设置变更流程数据库设置变更流程数

7、据库设置变更流程向数据库添加新的应用的方法和流程向数据库添加新的应用的方法和流程操作系统安装根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本根据根据 ORACLE ORACLE 数据库的要求，科学地安装和配置操作系统数据库的要求，科学地安装和配置操作系统调整必要的操作系统运行核心参数调整必要的操作系统运行核心参数定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不必要的服务，节约资源定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不必要的服务，节约资源及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全设置数据库用户在操作系统中

8、的运行环境设置数据库用户在操作系统中的运行环境配置合适的数据库存储方式配置合适的数据库存储方式配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性数据库单实例安装数据库单实例安装服务服务合理安装数据库软件合理安装数据库软件根据应用系统创建合适的数据库根据应用系统创建合适的数据库根据应用系统的要求分配数据空间根据应用系统的要求分配数据空间设置合理的数据库运行参数设置合理的数据库运行参数检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性设置数据库的监听程序设置数据库的监听程序培训用户的数据库基本操作流程培训用户的数据库基本操作流程提

9、供完善的数据库安装报告提供完善的数据库安装报告数据库RAC安装服务合理规划集群合理规划集群准备所需软件准备所需软件规划存储，实现存储连接和划分规划存储，实现存储连接和划分完成基本操作系统安装完成基本操作系统安装完成网络配置调整完成网络配置调整实施操作系统调整实施操作系统调整配置时间服务器和时间同步配置时间服务器和时间同步在集群间完成数据库相关操作系统用户在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的和组的创建创建集群间配置安全对等关系集群间配置安全对等关系公共存储磁盘的分区公共存储磁盘的分区安装安装 ORACLE CLUSTERWARE ORACLE CLUSTERWARE配置配置 ORACLE A

10、SM ORACLE ASM安装安装 ORACLE ORACLE 数据库软件数据库软件创建创建 RAC RAC 数据库数据库为为 ORACLE RAC ORACLE RAC 配置配置LISTENERLISTENER编写编写 RAC RAC 安装指南和操作手册安装指南和操作手册提供提供 RAC RAC 常见问题处理方法常见问题处理方法优化配置和性能调整服务分析用户的应用类型和用户行为分析用户的应用类型和用户行为确立明确的调整目标确立明确的调整目标查找数据库运行瓶颈和原因查找数据库运行瓶颈和原因评价并修改评价并修改 ORACLE ORACLE 数据库的参数设置数据库的参数设置评价并调整评价并调整 O

11、RACLE ORACLE 数据库的数据分布数据库的数据分布评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整培训用户有关性能调整的概念培训用户有关性能调整的概念提供用户完整的性能调整报告和解决方法提供用户完整的性能调整报告和解决方法安全检查和设置利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性识别数据库系统里的安全风险识别数据库系统里的安全风险识别导致破坏性的后门程序识别导致破坏性的后门程序识别安全级别低的用户和密码识别安

12、全级别低的用户和密码提供用户名称和口令相同的用户名单提供用户名称和口令相同的用户名单清除所有威胁数据库的安全隐患清除所有威胁数据库的安全隐患数据库补丁包安装服务评估当前数据库软件的运行版本评估当前数据库软件的运行版本查找和准备可用的补丁查找和准备可用的补丁认证补丁安装的必要性，评估补丁安装的利弊认证补丁安装的必要性，评估补丁安装的利弊明确补丁可以解决的问题，确定补丁安装的时机明确补丁可以解决的问题，确定补丁安装的时机为安装补丁备份好软件和数据库为安装补丁备份好软件和数据库和用户协调计划停机时间和用户协调计划停机时间实施补丁的安装实施补丁的安装完成补丁安装的后续服务完成补丁安装的后续服务检查操作

13、结果并记录备案，提供补丁安装过程报告检查操作结果并记录备案，提供补丁安装过程报告ORACLE 数据库迁移合理规划迁移方法及步骤合理规划迁移方法及步骤制定详细的迁移过程制定详细的迁移过程准备必须的迁移工具准备必须的迁移工具实施迁移过程实施迁移过程迁移后的修改工作迁移后的修改工作确认系统在确认系统在 ORACLE ORACLE 数据库上的稳定运行数据库上的稳定运行完成其他后续事宜完成其他后续事宜检查操作结果并记录备案，提供数据库迁移过程报告检查操作结果并记录备案，提供数据库迁移过程报告数据库升级服务评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题规划数据库未升级过程规划数据库未升级过程保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性在关键阶段提供针对性的专家支持在关键阶段提供针对性的专家支持顺利、快速地从一个软件版