质量培训(武汉衡德全员)11月

1、武汉市衡德实业有限责任公司武汉市衡德实业有限责任公司全员质量标准流程培训讲义全员质量标准流程培训讲义W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商W.D.M衡德实业衡德实业 目目录录1、质量检验基础知识.2、过程品质管控提升.3、注塑原材料配比工艺.4、辅料管理.全员质量标准流程培训讲义全员质量标准流程培训讲义做中国最好的塑料件供应商质量检验基础知识质量检验基础知识品质培训系列一品质培训系列一W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、一、检验基础知识检验基础知识定义：通过观察和判断，适当的时候结合测量、试验所进行的符合性评价。定义：通过观察和判断，适当的时候结合测量、试验所进行

2、的符合性评价。对于产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品进行观对于产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品进行观察、适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定察、适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。 质量检验：就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并质量检验：就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术将结果和规定的质量要求进行比较，以确

3、定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。性检查活动。（一）检验的定义（一）检验的定义W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、一、检验基础知识检验基础知识测：就是测量产品的各个质量特性，并进行相关记录；测：就是测量产品的各个质量特性，并进行相关记录；比如外观划伤划痕、比如外观划伤划痕、杂点黑点、台阶间隙、色差杂点黑点、台阶间隙、色差 和结构尺寸等。和结构尺寸等。评：就是把测量的结果与标准进行比较后对产品进行一个评价和判定；评：就是把测量的结果与标准进行比较后对产品进行一个评价和判定；符符合就判定为合格，不符合就判定为不合格合就判定为合格，不符合就判定为不合格（二）检验是一个（二）检

4、验是一个“测测”“”“比比”“”“评评”的过程的过程比：就是把测量的产品的各个质量特性与标准进行比较；比：就是把测量的产品的各个质量特性与标准进行比较；如企标、作业指如企标、作业指导书、图纸、技术文件要求和封样件等导书、图纸、技术文件要求和封样件等（三）（三）检验功能：检验功能：鉴别、把关、预防、报告鉴别、把关、预防、报告不合格品的控制要求：标识、记录、评审、隔离、处置；不合格品的控制要求：标识、记录、评审、隔离、处置；W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、一、检验基础知识检验基础知识（五）（五）检验的分类：检验的分类：按数量：按数量：全检、抽检全检、抽检按过程：按过程：来料检

5、、过程检、成品检来料检、过程检、成品检按执行人员：按执行人员：自检、互检、专检自检、互检、专检（四）（四）检验的几个步骤：检验的几个步骤：检验的准备检验的准备测量或试验测量或试验记录记录比较和判定比较和判定确认和处置确认和处置W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、一、检验基础知识检验基础知识（六）（六）检验的依据检验的依据:按图纸、标准、（检验）作业指导书按图纸、标准、（检验）作业指导书 （七）（七）产品质量特性的相关知识：产品质量特性的相关知识：由产品的规格、性能和结构所决定，并影由产品的规格、性能和结构所决定，并影响产品的适用性、可靠性和安全性。响产品的适用性、可靠性和安全

6、性。它包含有材质、尺寸、公差、外观、包它包含有材质、尺寸、公差、外观、包装、环境污染、人身安全、法律法规和标准等情况。装、环境污染、人身安全、法律法规和标准等情况。 质量特性重要度：产品适用性、可靠性、安全性的重要程度质量特性重要度：产品适用性、可靠性、安全性的重要程度 批：批：为实施抽样检查汇集起来的单位产品 批量：批量：批中所包含的单位产品数样本：样本：从批中抽取用于检查的单位产品的全部 合格判定数：合格判定数：作出批合格判断样本中所允许的最大不合格品数或不合格数 不合格判定数不合格判定数：作出批不合格判断样本中所不允许的最小不合格品数或不合格数 抽样方案（50；5，6）50为抽样样本数

7、5为合格判定数 6为不合格判定数W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商二、二、检验检验是职责是职责（一）检验的主要职责（一）检验的主要职责1、按质量策划的结果(如质量计划、检验指导书、国家或行业标准等)实施检验;2、做好记录并保存好检验结果;3、做好产品状态的标识;4、进行不合格品统计和控制;5、异常信息反馈.（二）（二）过程检验的分类过程检验的分类:1、首、首/末件检验末件检验;2、作业员自检、作业员自检;3、检验员巡检、检验员巡检;4、转序检验、转序检验；5、终检。、终检。（三）检验的（三）检验的三三“不不” 原则原则:不接受不合格品不接受不合格品;不生产不合格品不生产不合格品

8、;不流转不合格品不流转不合格品.W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商品质培训系列二品质培训系列二W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商。3.13.1当任一返修岗位返修机数量超过5台（柔性线超过3台）不能及时清理时，班组必须立即停线整顿，由班长牵头，组织工艺、巡检共同分析整改；3.23.2返修员在同一批次中发现三次（含）以上同一质量问题，需立即通知巡检，由巡检或巡检通知现场工艺一起组织在线整改；3.33.3设备异常停线通知班长、知会质量主管；3.43.4来料异常比例超过5%通知质量主管、现场工艺、相关进货检验主管、知会班长；3.53.5随时关注并确认在线操作自错情况，及

9、时通知自错岗位及相关检验岗位控制。1、信息传递W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商。负责记录和反映生产线生产过程中出现的异常情况，及时将异常情况传递致相关人员，并在得到相关人员明确、有效的处理措施之后协助工艺、班组进行异常情况处理，跟进处理效果并评估质量风险。负责对生产线每天发生的质量信息进行总结，并在交接班时将质量信息反馈给班组,加强对应工序的控制。在试产、试制、首次批产时，认真做好生产实况记录，对生产过程中出现的质量问题清楚、详尽地记录在试产、试制、首次批产总结表上。在每款产品生产前，巡检要对生产产品进行过程质量控制检讨，落实生产过程中的质量控制点和各相关质量控制责任人，如在

10、生产前对生产技术有疑问，则应及时反馈至跟线工艺、质量主管处，并跟进工艺处理。巡检对总装和成品检验组人员反馈的产品的质量问题进行记录，并落实整改措施以及预防措施，跟进改进效果。 2、信息的记录W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商三、不合格品控制流程三、不合格品控制流程（一）（一）不合格品的控制要求：标识、隔离不合格品的控制要求：标识、隔离、评审评审、处置处置、记录；记录；（二）（二）不合格品评审和处置的方法：不合格品评审和处置的方法：返工返工；返修；返修；让步接受让步接受;降级或改做它用降级或改做它用;1. 拒收或报废拒收或报废.标识标识隔离隔离评审评审记录记录处置处置W.D.M衡

11、德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商四、不合格品如何管控不合格品如何管控1 1、不合格品：、不合格品：存在缺陷的产品（包括零部件），基本特性不符合使用要求（标准）的一切产品2 2、不合格品处理流程：、不合格品处理流程：.标识：对发现的不合格品或不合格批应做明显标识，根据需要做好记录。.隔离：在制造业中，对发现的不合格品应进行隔离，以防止与合格品发生混用。.评审：依据不合格的严重程度，由经授权的部门或人员对不合格品进行评审，以确定对不合格品的处置方式。.处置：根据不合格评审所做的决定，对不合格品要立即采取相应的处置措施。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商五、异常质量问题如何反馈

12、和解决异常质量问题如何反馈和解决（1）、 WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？（2）、 HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3）、 WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）、WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）、 WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？（6）、 WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（7） 、HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？2 2、解决方法：、解决方法：5W2HW.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商六、关键工序如何管理六、关键工序如何管理1、关键岗位

13、：指形成产品关键重要质量特性、易波动、重复故障多、对员工操作技能要求高，并且对产品和下道工序质量有重大影响的岗位；2、关键岗位怎么取得和管理：理论培训 理论考试 实操培训 实操测评形式（实物“扫雷”、现场测评、检验员测评） 认证 档案维护。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商1 1、制作员工自、互检卡片，并开展培训；、制作员工自、互检卡片，并开展培训；2 2、针对培训效果输出详细明细和通报；、针对培训效果输出详细明细和通报；3 3、扫雷活动如何开展：设置障碍和故障缺陷、哪个工序、哪个员工可有效检出。、扫雷活动如何开展：设置障碍和故障缺陷、哪个工序、哪个员工可有效检出。七、如何开展

14、员工自互检及扫雷活动；七、如何开展员工自互检及扫雷活动；W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商品质培训系列三品质培训系列三W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、注塑原材料的定义一、注塑原材料的定义塑料塑料是一种可塑成型的材料，它是以高分子聚合物为主要成分的混合物，在加热、加压等条件下具有可塑性，在常温下为柔韧的固体。所谓高分子聚合物，是指由许许多多结构相同的普通分子组成的大分子，它既存在于大自然中（称之为天然树脂），又能够用化学方法人工制取（称为合成树脂）。合成树脂是塑料的主体。在合成树脂中加入某些增塑剂、着色剂、稳定剂等添加剂，可以得到各种性能的塑料品种。 热塑性

15、塑料热塑性塑料：热塑性塑料由聚合树脂制成，受热后软化或熔融，此时可成型加工，冷却后固化，再加热仍可软化。常用的热塑性塑料有：聚乙烯（PE）、 聚丙烯（PP）及各种改性聚丙烯，丙烯腈-丁二烯-苯乙烯（ABS）、阻燃ABS、高抗冲聚苯乙烯（HIPS）、聚甲醛（POM），聚甲基丙烯酸甲酯（PMMA）、聚碳酸酯（PC）、聚酰胺（PA）等。 热固性塑料热固性塑料：热固性塑料在开始受热时也可以软化或熔融，但是一旦固化成型就不会再软化，此时即使加热到接近分解的温度也无法软化，而且也不会溶解在溶剂中。常用的热固性塑料有酚醛塑料，氨基塑料，环氧塑料，不饱和聚酯等。（一）塑料的定义（一）塑料的定义W.D.M衡德实

16、业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、注塑原材料的定义一、注塑原材料的定义（二）注塑常用塑料的定义（二）注塑常用塑料的定义1.HIPS塑料塑料为高抗冲聚苯乙烯，属于聚苯乙烯（PS）的改性材料，其质硬，透光性好，易着色，流动性好，成型收缩率小，成型工艺性好，易制造形状复杂的制品。主要应用于分体机面板、面框、底盘、导风条、装饰条，柜机进风格栅、出风框、横格栅、顶盖等外观塑料件。2. ABS 塑料塑料是一种三元共聚物，由丙烯腈（A），丁二烯（B）和苯乙烯（S）三种单体组成，微黄色、无毒、无味，不透明，吸水性小，遇火会燃烧，ABS冲击性、耐磨性、电性能好，拉伸强度、耐侯性差。广泛应用于分体机、柜机、窗

17、机、移动空调、抽湿机等空调器产品的外观塑料件和结构塑料件；3. 阻燃阻燃ABS 塑料塑料是由ABS（丙烯腈丁二烯苯乙烯）塑料材料经添加阻燃剂等塑料助剂改性，双螺杆挤出机挤出而制得的特殊塑料材料，具有普通ABS的良好加工性能、易成型、高强度、低收缩率等特点，还具有良好的阻燃性能，广泛应用于制作空调电器类塑料零件，如空调器室内电控盒、电控盒盖、显示灯罩等。4.高抗冲改性高抗冲改性PP塑料塑料 是常用塑料中密度最小的一种，其密度为：0.91-0.92，具有良好的耐热性、电绝缘性 、化学稳定性和成型工艺性，遇火易燃烧，PP料吸水率低，注射时一般不用干燥，其收缩率为1-2%，成型时要调节好参数，减少其收

18、缩变形。高抗冲改性PP是由共聚聚丙烯塑料材料经特殊填充改性，双螺杆挤出机挤出而制得的特殊塑料材料，除具有聚丙烯的一般性能外，还具备了相当好的低收缩率、高抗冲击的性能，且具有相对材料成本较低的特点。主要应用到的产品有柜机、窗机、移动空调、抽湿机底盘等。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、注塑原材料的定义一、注塑原材料的定义（三）注塑原材料的分类（三）注塑原材料的分类1.新料：新料：由化学合成或共混改性制成的有固定品牌和牌（型号）号，达到某一特定质量指标，没有经过注塑成型加工的塑料原料没有经过注塑成型加工的塑料原料，如ABS，PP等合成新料；HIPS，阻燃ABS，改性PP等改性新

19、料。2.二次料二次料：注塑成型产品时残留下来的浇口和报废产品经过破碎为颗粒状后，可以再注塑成型产品时残留下来的浇口和报废产品经过破碎为颗粒状后，可以再次利用的材料次利用的材料，破碎后的这些材料性能方面有所下降，有些可以直接添加到原料中使用，有些含有杂质较多直接使用到注塑产品中会产生黑点、分层、气泡等不良现象，需要加工造粒处理才能使用。（1）非落地二次料非落地二次料：来源于注塑件必须的水口料、注塑时少量的废品水口料、注塑时少量的废品等，这类二次料的来源特点是没有掉落地面，从注塑机取出后直接放入注塑现场旁的二次料收集箱，没有多余污染，破碎后主要特征表现为浇口和流道的圆弧状或块状颗粒，表面没有污染物

20、可以直接使用。表面没有污染物可以直接使用。（2）落地二次料：）落地二次料：部装、总装退回的不合格报废件部装、总装退回的不合格报废件，一般粘贴有海绵、泡沫、胶水、附着灰尘很难彻底清除干净，甚至新产品试模，正常注塑时不小心落地粘有较多防锈油、脱模剂、润滑油不小心落地粘有较多防锈油、脱模剂、润滑油等油污的注塑件等油污的注塑件，这类制件加工制造流程长，污染物、附着物多，一般无法彻底清除，破碎后主要特征表现为由制件壁厚形成的片状碎料，仔细分辨可能有污染物附着表面，直接使用会造成表直接使用会造成表面黑点且性能影响较大面黑点且性能影响较大。（3）机头料：）机头料：机头料包括注塑机更换材料时用来清洗注塑机炮筒

21、的材料、在注塑机炮筒停留时机头料包括注塑机更换材料时用来清洗注塑机炮筒的材料、在注塑机炮筒停留时间过长的过烧材料，注塑之前的冷料等间过长的过烧材料，注塑之前的冷料等，为注塑机机头对空排出的无用材料，一般为块状，此种机头料数量较少，品质最差，不允许再回收使用。不允许再回收使用。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商一、注塑原材料的定义一、注塑原材料的定义（三）注塑原材料的分类（三）注塑原材料的分类3.造粒料（二次料）：造粒料（二次料）：在二次料中添加一些添加剂，如稳定剂、填充剂、增塑剂、润滑剂、着色剂等，然后充分搅拌均匀后并经双螺杆挤出机熔融、拉丝、固化制成颗粒状材料。造粒料对二次料

22、材料杂质和性能有一定改善，但是受二次料来源和造粒改性技术的好坏影响较大。造粒过程也会造成颜色有一定的变化，需要适当调色，并且也有一部分为了着色均匀由原料和色母造粒。造粒后直接用来注塑成型产品，不需添加造粒后直接用来注塑成型产品，不需添加色母，但可能存在一些黑点和影响产品表面光泽度。色母，但可能存在一些黑点和影响产品表面光泽度。4.色母、色粉：色母、色粉： 即着色剂，合成树脂的本色大都是白色半透明或无色透明的，工业生产中常利用着色剂来增加塑料制品的色彩。一般要求着色剂的着色力强、色泽鲜艳、耐热、耐光。常用的着色剂有有机颜料和矿物颜料两类，有机颜料有颜色钠猩红、黄光硫靛红棕、颜料蓝、碳黑等，矿物颜

23、料有铬黄、绛红镉、氧化铬、铝粉末等统称色粉，空调器所用色粉必须满足各项环保要求，色粉与少量塑料原料充分混合造粒制成色母，色母再与大批塑料原料混合使用可使颜色分散更均匀，颜色更稳定。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商二、注塑原材料的配比二、注塑原材料的配比（一）（一）ABS/HIPS 注塑原材料的配比明细表：注塑原材料的配比明细表：1.分体机类塑料件分体机类塑料件配料比例限定分分体体机机塑塑料料件件W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商二、注塑原材料的配比二、注塑原材料的配比（一）（一）ABS/HIPS 注塑原材料的配比明细表：注塑原材料的配比明细表：2.柜机柜机类塑

24、料件类塑料件配料比例限定柜柜机机塑塑料料件件W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商品质培训系列四品质培训系列四W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商除中性物质以外的所有物质，对产品生产起辅助作用的材料除中性物质以外的所有物质，对产品生产起辅助作用的材料；如硅脂油、酒精、脱模剂、油墨等。如硅脂油、酒精、脱模剂、油墨等。一、辅料定义：一、辅料定义：硅脂油硅脂油脱模剂脱模剂/防防锈剂锈剂酒精酒精W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商（1）直接影响：辅料使用错误造成直接致命损坏，如，对塑料件的腐蚀导）直接影响：辅料使用错误造成直接致命损坏，如，对塑料件的腐蚀导致外观

25、结构不良、对电子原器件的腐蚀损坏导致失灵等等；致外观结构不良、对电子原器件的腐蚀损坏导致失灵等等；二、二、辅料使用错误产生的危害辅料使用错误产生的危害（2）间接影响：辅料使用错误未直接造成物料损坏，如，对物料产生化学）间接影响：辅料使用错误未直接造成物料损坏，如，对物料产生化学反应产生的气味导致对室内环境的不良影响等等。反应产生的气味导致对室内环境的不良影响等等。W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商实行实行“三定三定”管理（即定人、定区、定量）、警示牌提示、稽查监督管理（即定人、定区、定量）、警示牌提示、稽查监督三、辅料的管理原则三、辅料的管理原则（一）（一）管理要求管理要求1.辅料在现场的存放要求辅料在现场的存放要求：需指定专人负责，设置专区定置存放需指定专人负责，设置专区定置存放，且该区域要有醒目物料名称标签该区域要有醒目物料名称标签，必要时可建立辅料出入明细台账。专人负责专人负责；设置专区定置存放设置专区定置存放；有醒目物料名称标签有醒目物料名称标签W.D.M衡德实业衡德实业做中国最好的塑料件供应商三、辅料的管理原则三、辅料的管理原则（一）（一）管理要求管理要求2.所有生产现场使用的分装辅料，所有生产现场使用的分装辅料，必