企业战略-中华讲师网

1、 卓越思维卓越思维 REMARKABLE说说 明明 本课程以体验教学、案例解析本课程以体验教学、案例解析为主。学习资料为支持模拟经为主。学习资料为支持模拟经营的相关知识内容，由于授课营的相关知识内容，由于授课时间有限，部分内容将不进行时间有限，部分内容将不进行现场讲授，希望同学们在课下现场讲授，希望同学们在课下自主阅读学习。自主阅读学习。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE什么是企业战略？什么是企业战略？ 企业战略是企业为了获得持续企业战略是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与资源分析的展，在

2、外部环境与资源分析的基础上，对企业的主要发展方基础上，对企业的主要发展方向、目标以及实现的途径、手向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划性、根本性和长远性的谋划找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略的三个层次战略的三个层次 在业务多元化的公司，战略被分为在业务多元化的公司，战略被分为三个层次：公司战略、业务战略、三个层次：公司战略、业务战略、职能战略。职能战略。 在单业务公司，战略只有两个层次，即在单业务公司，战略只有两个层次，即业务战略和职能战略。在不涉足多业务业务战略和职

3、能战略。在不涉足多业务经营的公司，管理者也将公司战略和业经营的公司，管理者也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略。务战略合二为一，统称为公司战略。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略管理的概念战略管理的概念 企业确定其使命，根据内外环境企业确定其使命，根据内外环境设定企业的战略目标，为保证目设定企业的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并依靠内部标的实现进行谋划，并依靠内部的能力将这种谋划和决策付诸实的能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程的一个动态管理过程.找讲师，

4、就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略管理过程战略管理过程进行战进行战略分析略分析战略实施战略实施与控制与控制明确使命明确使命与目标与目标战略制定战略制定与选择与选择战略战略管理管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略管理的适时性战略管理的适时性 公司领导者和战略管理者，重要责任公司领导者和战略管理者，重要责任之一就是跟踪战略执行进度，评估公之一就是跟踪战略执行进度，评估公司业绩，监测环境变化，并根据需要司业绩，监测环境变化，并根据需要采取调整性措施。采取调整性措施。 调整可能会涉及战略管

5、理的各个方面，如调整可能会涉及战略管理的各个方面，如 调整公司的发展方向，重新界定公司的业调整公司的发展方向，重新界定公司的业 务内容，提高或者降低公司的总体目标，务内容，提高或者降低公司的总体目标， 对战略及实施策略和行动做出修改和调整。对战略及实施策略和行动做出修改和调整。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE确立远景规划确立远景规划 远景规划描绘的是公司未来发展远景规划描绘的是公司未来发展的蓝图，即公司前进的方向、公的蓝图，即公司前进的方向、公司的定位及将要占领的市场位置司的定位及将要占领的市场位置及计划发展的业务能力。及计划发展的业

6、务能力。 许多失败并不是因为错误的行动，而许多失败并不是因为错误的行动，而是因为错误的方向。是因为错误的方向。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE建立目标体系建立目标体系 建立目标体系就是要将公司的远景建立目标体系就是要将公司的远景规划和业务使命转换成明确具体的规划和业务使命转换成明确具体的业绩目标，从而是使公司的发展过业绩目标，从而是使公司的发展过程有一个可以衡量的标准。程有一个可以衡量的标准。 好的目标体系使公司的各级执行者在采取好的目标体系使公司的各级执行者在采取行动时方向更加明确，努力更有成效。行动时方向更加明确，努力更有成效。 任

7、何一家公司都既需要战略目标体系，又任何一家公司都既需要战略目标体系，又需要财务目标体系需要财务目标体系。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略环境分析战略环境分析 对公司战略的判断不能仅仅依靠对公司战略的判断不能仅仅依靠管理者个人的直觉和经验，它应管理者个人的直觉和经验，它应建立在对公司外部环境以及内部建立在对公司外部环境以及内部态势实事求是分析的基础之上。态势实事求是分析的基础之上。 行业及竞争环境以及公司本身竞争能行业及竞争环境以及公司本身竞争能力、资源状况、优劣势是分析的重点。力、资源状况、优劣势是分析的重点。 仅仅具有勇气是不够的

8、，大多数中国仅仅具有勇气是不够的，大多数中国企业家缺的不是勇气，而是决策和行企业家缺的不是勇气，而是决策和行动前系统、审慎的分析思考。动前系统、审慎的分析思考。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE一般环境分析一般环境分析 一般外部环境是指给企业造成市场一般外部环境是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素。机会或威胁的主要社会因素。PEST分析分析政治与法律政治与法律(Political and legal)经济因素经济因素(Economic)文化因素文化因素(Social and Cultural)技术因素技术因素(Technologic

9、al)找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE行业与竞争分析行业与竞争分析 公司的利润状况不仅取决于公司公司的利润状况不仅取决于公司本身的盈利能力，还取决于它所本身的盈利能力，还取决于它所处行业的整体吸引力。处行业的整体吸引力。 身处毫无吸引力的行业，即使是优秀身处毫无吸引力的行业，即使是优秀的公司也很难取得良好的经营业绩。的公司也很难取得良好的经营业绩。 行业与竞争分析有助于把握行业的整行业与竞争分析有助于把握行业的整体状况以及未来的利润前景，使你对体状况以及未来的利润前景，使你对行业的未来前景有一个全面、深入的行业的未来前景有一个全面、深入

10、的理解和明确的展望。理解和明确的展望。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE行业与竞争分析内容行业与竞争分析内容 行业有什么样的经济特性？行业有什么样的经济特性？ 行业的竞争状况行业的竞争状况如何？如何？ 行业受哪些变革驱动因素影响行业受哪些变革驱动因素影响？ 主要竞争对手及战略是什么主要竞争对手及战略是什么？ 行业的关键成功因素有哪些行业的关键成功因素有哪些？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE企业内部环境分析企业内部环境分析 对于成功的公司对于成功的公司而言而言，仅仅理解外，仅仅理解外

11、部环境及其变化趋势还不足够，对部环境及其变化趋势还不足够，对公司自身的正确理解同样公司自身的正确理解同样重要重要，知，知己知彼方能百战不殆。己知彼方能百战不殆。 公司战略只有既与外部市场环境相匹配，公司战略只有既与外部市场环境相匹配，同时又与公司内部的资源及竞争能力相匹同时又与公司内部的资源及竞争能力相匹配，才能引导公司沿着正确的方向前进。配，才能引导公司沿着正确的方向前进。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE内部环境分析内容内部环境分析内容 公司公司目前的战略是怎样的？目前的战略是怎样的？ 公司战略公司战略运行效果如何？运行效果如何？ 公

12、司公司目前的竞争地位如何？目前的竞争地位如何？ 公司具备哪些资源优势与劣势？公司具备哪些资源优势与劣势？ 公司公司拥有哪些能力强项和弱项拥有哪些能力强项和弱项？ 公司可能遇到哪些战略问题？公司可能遇到哪些战略问题？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE 机会机会 扭转型战略扭转型战略 增长型战略增长型战略 （WO战略战略） （SO战略） 劣势劣势 优势优势 防御型战略防御型战略 多种经营战略多种经营战略 （WT战略）战略） （ST战略）战略） 威胁威胁SWOT分析图分析图找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 R

13、EMARKABLE资源与战略资源与战略 任何任何公司，公司，都是都是资源强势资源强势和和资源资源弱弱势势的集合，既有的集合，既有竞争资产竞争资产，又，又有有竞争负债。竞争负债。 战略制定的核心在于挖掘公司某些突战略制定的核心在于挖掘公司某些突出的强势资源作为支撑战略的基础，出的强势资源作为支撑战略的基础，成功的战略总是能够并充分利用公司成功的战略总是能够并充分利用公司的资源强势，同时采取措施弥补公司的资源强势，同时采取措施弥补公司的资源的资源弱弱势。势。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE核心能力核心能力 核心能力是组织中的积累性核心能力是

14、组织中的积累性学识，特别是关于如何协调学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。多种技术的学识。 核心能力的特征：从客户的角度核心能力的特征：从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。不可模仿的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE核心能力的含义核心能力的含义 组织成员掌握的知识和技能；组织成员掌握的知识和技能； 企业技术系统之中的知识；企业技术系统之中的知识； 管理系统，管理制度、对创新的管理系统，管

15、理制度、对创新的奖励、有计划的员工教育等；奖励、有计划的员工教育等； 价值系统，即企业文化。价值系统，即企业文化。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE佳能公司的核心能力与产品佳能公司的核心能力与产品 核心能力核心能力 精密机加工精密机加工 光学微电子技术光学微电子技术照相机照相机传真机传真机光学仪器光学仪器激光打印机激光打印机 佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公司的三种核心能力生产的。司的三种核心能力生产的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMAR

16、KABLE市场机会市场机会 公司所面临的市场机会是指那些公司所面临的市场机会是指那些能够为公司带来短期利润或有利能够为公司带来短期利润或有利于公司长期发展的一些机遇，这于公司长期发展的一些机遇，这些机遇有时可能随处可见，在时些机遇有时可能随处可见，在时则极为少见；有的可能极具吸引则极为少见；有的可能极具吸引力，而有的则没有多大吸引力。力，而有的则没有多大吸引力。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE行业机会和公司机会行业机会和公司机会 必须将行业机会和公司机会区别开必须将行业机会和公司机会区别开来，来，管理管理者必须避免将所有行业机者必须避

17、免将所有行业机会都看作是本公司的机会。会都看作是本公司的机会。 公司的资源是有限的，公司的资源是有限的，因而没因而没有能力追逐有能力追逐所有行业机会，只有与公司的资源能力所有行业机会，只有与公司的资源能力相匹配的机会才可能成为公司的机会。相匹配的机会才可能成为公司的机会。 如果没有如果没有且且不能在短期内建立利用市场机不能在短期内建立利用市场机会的能力，那么最好的选择就是放弃。会的能力，那么最好的选择就是放弃。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE外部威胁外部威胁 影响公司盈利和发展的威胁时刻影响公司盈利和发展的威胁时刻伴随公司左右伴随公司

18、左右。 可能直接导致现可能直接导致现有有产品出局的全新替产品出局的全新替代产品和新发明、使成本大幅降低的代产品和新发明、使成本大幅降低的设备和技术、强大竞争者的进入、外设备和技术、强大竞争者的进入、外购资源难于获得或价格上涨、外汇市购资源难于获得或价格上涨、外汇市场的波动对出口场的波动对出口的的影响、政府管制的影响、政府管制的加强、政治环境的重大变化等。加强、政治环境的重大变化等。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE机会、威胁与战略机会、威胁与战略 机会与威胁总是同时存在机会与威胁总是同时存在，但但成功的战略总是能够根据公司成功的战略总是能

19、够根据公司现有的资源能力把握最佳的市现有的资源能力把握最佳的市场机会，同时积极采取行动来场机会，同时积极采取行动来防御那些可能影响公司竞争地防御那些可能影响公司竞争地位和未来发展的外部威胁。位和未来发展的外部威胁。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE制定战略制定战略 战略作为达到公司目标的手段，是战略作为达到公司目标的手段，是远期和近期结合起来的体系。远期和近期结合起来的体系。 完整的公司战略包括两方面内容：完整的公司战略包括两方面内容： 针对现实的环境及竞争压力所精心针对现实的环境及竞争压力所精心策划的有目的的行动；策划的有目的的行动；

20、对未来不能准确预期的情况及可能对未来不能准确预期的情况及可能变化的环境所采取的针对性的预应变化的环境所采取的针对性的预应策略和措施。策略和措施。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE企业发展战略企业发展战略找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE多元化战略的优势多元化战略的优势 相关多元化带来的战略协同产相关多元化带来的战略协同产生竞争优势，成本节约的机会生竞争优势，成本节约的机会来自与价值链上的战略匹配。来自与价值链上的战略匹配。 管理协同管理协同 技术协同技术协同 生产协同生产协同 营销协

21、同营销协同找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE多元化应注意的问题多元化应注意的问题 多元化与扩张时机相吻合；多元化与扩张时机相吻合； 多元化与资源规模相匹配；多元化与资源规模相匹配； 多元化与管理体制相适应；多元化与管理体制相适应； 多元化与管理能力相协调。多元化与管理能力相协调。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE竞争战略竞争战略 竞争战略是要取得相对于竞争对手的竞争战略是要取得相对于竞争对手的优势。它是实现企业总体战略（公司优势。它是实现企业总体战略（公司战略）的方法保证。战略）的方

22、法保证。 如何进入公司战略所确定的市场与经营领域，如何进入公司战略所确定的市场与经营领域，需要竞争战略来完成。需要竞争战略来完成。 采取成长、稳定、收缩的战略选择固然要采取成长、稳定、收缩的战略选择固然要 考虑外部的机会与威胁，但更重要的是要考虑外部的机会与威胁，但更重要的是要 由竞争优势来支撑。由竞争优势来支撑。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE三种基本竞争战略三种基本竞争战略 总成本领先战略；总成本领先战略； 差异化战略；差异化战略； 聚焦或集中战略。聚焦或集中战略。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维

23、 REMARKABLE成本领先与竞争优势成本领先与竞争优势 在行业中居于低成本地位能够为在行业中居于低成本地位能够为公司提供诱人的防御力量，可以公司提供诱人的防御力量，可以有效抵御各类竞争压力。有效抵御各类竞争压力。 低成本获取良好的利润的途径：低成本获取良好的利润的途径： 通过低成本优势制定出低价格，大量吸引对通过低成本优势制定出低价格，大量吸引对价格敏感的顾客，进而提高总利润。价格敏感的顾客，进而提高总利润。 不削价，满足于现有的市场份额，利用低成不削价，满足于现有的市场份额，利用低成本优势提高单位利润率本优势提高单位利润率 。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓

24、越思维 REMARKABLE获取成本竞争优势获取成本竞争优势 获取成本优势的两个途径：获取成本优势的两个途径：对企业的每项价值活动及其驱动对企业的每项价值活动及其驱动因素逐一审查，以寻找降低成本因素逐一审查，以寻找降低成本的机会，并始终如一地寻找他们。的机会，并始终如一地寻找他们。重构价值链，控制成本驱动因素。重构价值链，控制成本驱动因素。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE成本领先战略何时最有效成本领先战略何时最有效 行业内的价格竞争非常激烈；行业内的价格竞争非常激烈； 行业内的产品基本是标准化的；行业内的产品基本是标准化的； 顾客对价

25、格的敏感程度较高；顾客对价格的敏感程度较高； 顾客的转换成本很低；顾客的转换成本很低； 顾客具有很强的谈判能力。顾客具有很强的谈判能力。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE差异化战略差异化战略 差异化战略是将产品或企业提供差异化战略是将产品或企业提供的服务实现差别化，建立起本企的服务实现差别化，建立起本企业在行业中独有的一些东西。业在行业中独有的一些东西。 实现差异化战略可以有多种方式，如实现差异化战略可以有多种方式，如设计名牌形象、拥有独特的技术、具设计名牌形象、拥有独特的技术、具有独特的性能、提供特别的顾客服务、有独特的性能、提供特别的

26、顾客服务、拥有专门的业务网络等。拥有专门的业务网络等。 最理想的情况是，公司能在几个方面最理想的情况是，公司能在几个方面同时具有同时具有“差异化差异化”的特征。的特征。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE差异化与竞争优势差异化与竞争优势 成功的差异化战略将成为企业获成功的差异化战略将成为企业获得较高利润的积极战略，因为它得较高利润的积极战略，因为它能建立起能建立起“防御阵地防御阵地”来应对竞来应对竞争。争。 成功的差别化可以使公司：成功的差别化可以使公司： 制定高于竞争对手的价格；制定高于竞争对手的价格； 获得购买者对其品牌的忠诚；获得购买

27、者对其品牌的忠诚； 提高市场占有率。提高市场占有率。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE差异化的四种途径差异化的四种途径 差异化的四种有效途径：差异化的四种有效途径：提供降低购买者成本的差异化特色。提供降低购买者成本的差异化特色。提高用户所获性能的差异化特色。提高用户所获性能的差异化特色。从无形的角度提高用户的满意度。从无形的角度提高用户的满意度。通过竞争对手没有或不能克服的竞争通过竞争对手没有或不能克服的竞争能力为顾客提供价值。能力为顾客提供价值。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE差

28、异化何时最有效差异化何时最有效 可以有很多的途径创造差异化，而可以有很多的途径创造差异化，而且购买者认为这些差异有价值。且购买者认为这些差异有价值。 产品的需求和使用呈现出多样性。产品的需求和使用呈现出多样性。 采用类似差异化的竞争对手很少。采用类似差异化的竞争对手很少。 技术变革很快，市场竞争主要表现技术变革很快，市场竞争主要表现在不断推出新产品。在不断推出新产品。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE聚焦战略聚焦战略 聚焦战略要求企业主攻某个特定的聚焦战略要求企业主攻某个特定的顾客群、某条产品线的一小段或某顾客群、某条产品线的一小段或某一

29、区域性市场。一区域性市场。 总成本领先战略与差异化战略都是为了总成本领先战略与差异化战略都是为了在全行业范围内实现企业的目标；在全行业范围内实现企业的目标； 聚焦战略却是围绕某个特定的顾客群聚焦战略却是围绕某个特定的顾客群( (细细分市场分市场) )来提供服务，该战略指导下的每来提供服务，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体展开。项活动都应围绕这一目标群体展开。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE聚焦的目的和基础聚焦的目的和基础 目的：比竞争对手更好的服目的：比竞争对手更好的服务于目标细分市场的购买者。务于目标细分市场的购买者。 战

30、略基础：战略基础： 服务小市场的成本比竞争对服务小市场的成本比竞争对手的成本低。手的成本低。 能够为小市场的购买者提供能够为小市场的购买者提供更具差别化的东西。更具差别化的东西。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE聚焦何时具有吸引力聚焦何时具有吸引力 目标小市场的规模可以盈利。目标小市场的规模可以盈利。 小市场具有很好的成长潜力。小市场具有很好的成长潜力。 小市场不是主要竞争厂商的关键。小市场不是主要竞争厂商的关键。 具有为小市场服务的资源和能力。具有为小市场服务的资源和能力。 可以在小市场建立起顾客商誉和个可以在小市场建立起顾客商誉和个性

31、化服务。性化服务。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE何时聚焦？何时聚焦？ 定位于多细分市场的厂商很难满足定位于多细分市场的厂商很难满足目标小市场的专业化或特殊需求。目标小市场的专业化或特殊需求。 没有其它竞争厂商在同一目标市场没有其它竞争厂商在同一目标市场上进行专业化经营。上进行专业化经营。 行业有多个细分市场，一家公司没行业有多个细分市场，一家公司没有足够的能力进入所有细分市场，有足够的能力进入所有细分市场，从而一家聚焦厂商能够选择与自己从而一家聚焦厂商能够选择与自己强势和能力相符的目标市场。强势和能力相符的目标市场。找讲师，就上中华讲

32、师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略实施战略实施 战略实施是指将战略计划变成战略实施是指将战略计划变成实际的行动，然后转变成有效实际的行动，然后转变成有效的结果，完成战略目标。的结果，完成战略目标。 战略实施是战略管理中最复杂、最战略实施是战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作。耗时也是最艰巨的工作。 在性质上与战略制定不同，战略实在性质上与战略制定不同，战略实施完全是以行动为导向的，它的全施完全是以行动为导向的，它的全部工作就是要让事情正确地发生。部工作就是要让事情正确地发生。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 卓越思维卓越思维 REMARKABLE战略实施战略实施 战略实施包含了管理的所有内容，战略实施包含了管理的所有内容，必须从公司内外的各个层次和各个必须从公司内外的各个层次和各个职能入手。职能入手。 建设公司文化，完