优秀班组长之必备能力与素质要求

1、优秀班组长之必备能力与素质要求 班组长的角色认识 班组长的定义班组长的定义 1.定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业 员工,对其生产结果负责的人。 2.自我角色的认知 3.对企业的正确认识 (1)企业不是顺风车 (2)企业不是收容所 (3)企业不是福利院 企业利润 班组长的角色认识v 班组在企业中的地位和作用班组在企业中的地位和作用v 班组管理的原则和要义班组管理的原则和要义v 班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其共性就是拥有共同劳动

2、的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。包括服务产品。v 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。级下达的各项生产任务指标。 班组长的角色认识v 班组班组管理的五项内容：管理的五项内容：v 人人：对员工的管理对员工的管理；v 财财：班组成本核算

3、、资金流向等班组成本核算、资金流向等；v 物物：生产的管理，物品主要是指生产资料生产的管理，物品主要是指生产资料、材料；、材料；v 信息信息v 时间时间：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等；：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。讨论区之 如何管理“刺头”员工v 我们常见的三种我们常见的三种“刺头刺头” 1、有背景的员工团队的肿瘤 2、有优势的员工组织的破坏者 3、想跳槽的员工情绪的败坏者 班组长的角色认识v 班组班组管理的十大原则：管理的十大原则：v 以价值观为核心的原则以价值观为核心的原则v

4、刺激超越自我的原则刺激超越自我的原则v 关注利益的原则关注利益的原则v 诚信的原则诚信的原则v 自我管理的原则自我管理的原则v 鼓励创新的原则鼓励创新的原则v 以人为本的原则以人为本的原则v 全员参与的原则全员参与的原则v 实现利益和谐的原则实现利益和谐的原则v 注重细节的原则注重细节的原则班组长现场管理角色认识（一）班组管理者的角色定位：班组管理者的角色定位： 双重角色之 在员工面前的五大角色： 1 1、管理者、管理者 2 2、班组长、班组长 3 3、教练、教练 4 4、变革者、变革者 5 5、绩效伙伴、绩效伙伴 勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升 双重角色之 在直接上级面前的辅助角色。班

5、组长现场管理角色认识（二）承担是发展的加速器（二）承担是发展的加速器 要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力水平，也显示了自身的潜力承担包含以下三个方面：承担包含以下三个方面：v 毛遂自荐毛遂自荐v 敢做别人不愿意做的事情敢做别人不愿意做的事情v 承担的越多，获得的信任越大承担的越多，获得的信任越大讨论区之 承担责任 1.如果在生产中，你下面的员工出现了工作失误，导致延 误了生产，或者返工现象，经理追究原因与责任人，你

6、会 如何处理？班组长应具备的三大核心能力之一v 一、组织与协调能力一、组织与协调能力l 面对工作任务开展工作面对工作任务开展工作l 工作指派和授权能力提升工作指派和授权能力提升l 团队配合协作团队配合协作l 带领团队达成工作绩效带领团队达成工作绩效 之所以要拥有组织与协调能力，是因为要创造一个良好的团队之所以要拥有组织与协调能力，是因为要创造一个良好的团队工作氛围。工作氛围。关于团队合作v 团队合作可以调动团队成员所有的团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智资源和才智，摒弃不公正的行为，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大当团队合作是出自所有团队成员

7、的自觉自愿时，它必将产生一股强大而持久的力量。而持久的力量。合作团队的五要素 1 1、寻找团队的优秀品质寻找团队的优秀品质 2 2、尊重和信任其他成员、尊重和信任其他成员 3 3、时常检查自身的缺点、时常检查自身的缺点 4 4、妥善处理良性的冲突、妥善处理良性的冲突 5 5、勇于承担任务和责任、勇于承担任务和责任班组长应具备的三大核心能力之二二、执行能力二、执行能力 执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。务的能力。执行能力提升基本模型执行能力提升基本模型：班组长应具备的三大核心能力之三（三）（三）沟

8、通协作能力沟通协作能力v报告、联系、商讨报告、联系、商讨v管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为v培养部下的途径及方法培养部下的途径及方法 班组长素质要求班组长的素质要求班组长的素质要求 (1)(1)专业能力专业能力: :对自己的业务对自己的业务( (人员、机器、材料、方法）娴熟。人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)(2)目标管理能力：具备使目标管理能力：具备使PDCAPDCA这一循环不断地周而复始的能力。这一循环不断地周而复始的能力。 (3)(3)问题解决能力：善于用问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？”的三问思维。的三问思维。 (4)(4)组织

9、能力：使部门运作达到组织能力：使部门运作达到1+121+12的效应。的效应。 (5)(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 (6)(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。会了解更多的事情。班组长素质要求（7 7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8 8） 激励的能力：就要把员工的激励的能力：就要把员工

10、的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”。（9 9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（1010）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（1111）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。力越大。（1212）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内

11、有效地活用，努力）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。增进自己的知识、人格、健康的能力。（1313）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。班组长素质要求（7 7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8 8） 激励的能力：就要把员工的激励的能力：就要把员工的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”。（9 9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（1010）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（1111）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私 人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力 越大。