某企业精益案例

1、1某企业管理咨询有限公司某企业管理咨询有限公司 某某制药企业精益管理项目总结制药企业精益管理项目总结2009年年 中国中国2项目概况项目概况 某咨询公司的某咨询公司的“四阶段四阶段” 方式方式 项目调研分析内容项目调研分析内容 项目方案设计内容项目方案设计内容 项目监督实施手段项目监督实施手段 咨询项目的关键理念咨询项目的关键理念目录目录3实施变革项目必须从一开始就有一种全局的观念实施变革项目必须从一开始就有一种全局的观念. . 某咨询公司采用 “四阶段” 方式来实施变革.我们注重的不仅是改变管理模式和技能, 而且要改变员工的观念和行为方式. 这样才可以确保整个组织在正式实施变革行动计划时,

2、各个部门和流程都能够有效衔接且准备充分.项目概况项目概况 某咨询公司的某咨询公司的“四阶段四阶段”方式方式项目概况项目概况4项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施效果效果确认确认项目概况项目概况项目共为期6个月：2008.122009.51周2周1个月4个月成立变革领导委员会选拔小组成员培训小组成员运营系统回顾（棕纸图）绘制流程图OEE调查财务数据收集与分析KPI数据调查与分析管理文化调查拟定“快速见效行动计划”草拟项目主体计划与时间表设计管理控制系统培训（管理层、小组成员、全员）设计合理化建议方案设计PDCA管理体系实施“快速见效行动计划”调整、完善项目主体计划与时

3、间表按主体计划逐步推进实施并即时回顾搭建、完善管理控制系统培训（管理层、小组成员、全员）工厂改善5项目概况项目概况 某咨询公司的某咨询公司的“四阶段四阶段” 方式方式 项目调研分析内容项目调研分析内容 项目方案设计内容项目方案设计内容 项目监督实施手段项目监督实施手段 咨询项目的关键理念咨询项目的关键理念目录目录61-调研分析阶段项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施系统系统图分图分析析管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析1.1 1.1 生产管理控制系统分析：生产管理控制系统分析： 71.11.1

4、生产管理控制系统分析：生产管理控制系统分析： 利用系统图的方式，直观的表达整个生产管理系统存在的问题：利用系统图的方式，直观的表达整个生产管理系统存在的问题： a.a.销售预测准确性较差，无法指导生产销售预测准确性较差，无法指导生产; ;b.b.没有产能规划，导致无法合理安排淡旺季生产没有产能规划，导致无法合理安排淡旺季生产; ;c.c.生产计划的层次性不明显，年、月、周、日的计划重点没有区分，生产计划的层次性不明显，年、月、周、日的计划重点没有区分， 生产安排都是以批次为单位，没有关注效率这项重要指标；生产安排都是以批次为单位，没有关注效率这项重要指标；d.d.生产日报表的数据过于简单，无法

5、起到对生产的有效监督管理作用生产日报表的数据过于简单，无法起到对生产的有效监督管理作用; ;e.e.没有生产周报，无法对生产进行阶段性总结没有生产周报，无法对生产进行阶段性总结; ;f.f.生产月报总结的数据不全，没有对计划与实际进行比对分析，无法生产月报总结的数据不全，没有对计划与实际进行比对分析，无法 得知计划的准确度得知计划的准确度; ;g.g.销售与生产的沟通不够，经常造成某些品种库存过多，某些品种断销售与生产的沟通不够，经常造成某些品种库存过多，某些品种断 货无法满足交期货无法满足交期; ;h.h.生产数据和质量数据很多，但缺乏系统的分析与总结，这些导致了生产数据和质量数据很多，但缺

6、乏系统的分析与总结，这些导致了 生产和流程控制缺乏持续改进能力，影响了业绩的提升。生产和流程控制缺乏持续改进能力，影响了业绩的提升。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析81-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析1.2 1.2 设备管理控制系统分析：设备管理控制

7、系统分析： 91.21.2设备管理控制系统分析：设备管理控制系统分析： 利用系统图的方式，发现、分析、解决设备管理存在的不足：利用系统图的方式，发现、分析、解决设备管理存在的不足： a.a.设备年度维护保养计划过于简单，起不到有计划的维护保养的作用设备年度维护保养计划过于简单，起不到有计划的维护保养的作用; ;b.b.没有对已经维护、维修过的设备情况进行记录和总结，致使缺乏对设没有对已经维护、维修过的设备情况进行记录和总结，致使缺乏对设 备情况的掌握备情况的掌握; ;c.c.没有对已经发生故障，但由于生产忙等原因坚持带病生产的设备进行没有对已经发生故障，但由于生产忙等原因坚持带病生产的设备进行

8、 记录，无法对其进行有计划的维护保养工作；记录，无法对其进行有计划的维护保养工作；d.d.没有设备的维护点检表，缺乏对设备操作人员维护设备的监督，这样没有设备的维护点检表，缺乏对设备操作人员维护设备的监督，这样 会导致设备的寿命缩短，操作工不会真正爱惜设备会导致设备的寿命缩短，操作工不会真正爱惜设备; ;e.e.没有设备日常润滑标准，导致设备维护不到位，故障率上升没有设备日常润滑标准，导致设备维护不到位，故障率上升; ;f.f.没有月维修计划，这样会浪费设备维修的人力资源没有月维修计划，这样会浪费设备维修的人力资源; ;g.g.没有对周、月的维修工作进行总结，导致了设备维修工作缺乏持续改没有对

9、周、月的维修工作进行总结，导致了设备维修工作缺乏持续改 善的能力，影响了业绩的提升善的能力，影响了业绩的提升。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析101-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析1.3 1.3 采购管理控制系统分析：采购管理控制系统分析： 111.

10、31.3采购管理控制系统分析：采购管理控制系统分析： 利用系统图的方式，找到采购流程中存在的不足，并加以改善：利用系统图的方式，找到采购流程中存在的不足，并加以改善： a.a.合格供应商的资料不完整，缺少交货期、最低供货数量、紧急供合格供应商的资料不完整，缺少交货期、最低供货数量、紧急供 货条款等重要的采购依据货条款等重要的采购依据; ;b.b.没有对供应商实施考核，缺少供应商评价标准，这些会导致对没有对供应商实施考核，缺少供应商评价标准，这些会导致对 供应商的管理力度不够，增加采购成本、质量风险供应商的管理力度不够，增加采购成本、质量风险; ;c.c.没有对供应商已经出现的问题进行跟踪解决，

11、致使很多问题不没有对供应商已经出现的问题进行跟踪解决，致使很多问题不 了了之；了了之；d.d.没有对采购价格进行汇总、分析，导致很多原材料在采购价格没有对采购价格进行汇总、分析，导致很多原材料在采购价格 方面陷入被动，增加采购成本方面陷入被动，增加采购成本; ;e.e.没有对已经发出的采购订单进行跟踪，导致采购周期延长，增没有对已经发出的采购订单进行跟踪，导致采购周期延长，增 加采购成本，增加购买原材料所占用的资金。加采购成本，增加购买原材料所占用的资金。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIK

12、PI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析121.41.4财务管理控制系统分析：财务管理控制系统分析： 利用系统图的方式，对财务的费用管控、产品成本构成进行分析：利用系统图的方式，对财务的费用管控、产品成本构成进行分析： a.a.没有进行预算管理，导致流动资金的有效利用率降低没有进行预算管理，导致流动资金的有效利用率降低; ;b.b.部分费用没有按部门分摊部分费用没有按部门分摊，各部门不知道相关费用的支出情况，无，各部门不知道相关费用的支出情况，无 法进行更有力的管控法进行更有力的管控; ;c.c.财务没有定期与各部门进行费用总结财务没有定期与各部门进行费用总结；d.

13、d.部分部分产品产品成本的分摊方式不合理成本的分摊方式不合理; ;e.e.财务没有参与固定资产的评估，致使购买新设备时无法判断是否适财务没有参与固定资产的评估，致使购买新设备时无法判断是否适 合工厂使用，存在设备买来无法满足生产需要的情况；合工厂使用，存在设备买来无法满足生产需要的情况；f.f.固定资产实物与账面的基本信息不符。固定资产实物与账面的基本信息不符。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析132.12.1管理文化调查

14、分析：管理文化调查分析： 利用问卷调查的方式，对企业管理文化进行分析：利用问卷调查的方式，对企业管理文化进行分析：管理者的管理风格不被下属认同，这导致了员工的积极性受到挫伤。管理者的管理风格不被下属认同，这导致了员工的积极性受到挫伤。 高层管理者对工厂的支持度不够，导致员工的归属感和责任心不强。高层管理者对工厂的支持度不够，导致员工的归属感和责任心不强。系统管理能力有待提高。系统管理能力有待提高。客户导向，绩效计划能力不理想。客户导向，绩效计划能力不理想。 1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPI

15、KPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析143.1 KPI3.1 KPI数据分析：数据分析： 通过对关键运营指标的数据调查，对企业运营系统的健康度进行分析：通过对关键运营指标的数据调查，对企业运营系统的健康度进行分析：1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析153.2 KPI3.2 KPI数据分析：数据分析： 通过对关键运营指标的数据调查，对企业运营系统的健康度进行分析：通过对关键运营指标的数据调查

16、，对企业运营系统的健康度进行分析： a.a.原料利用率非常不稳定，并且瓶盖、瓶塞等原料利用率处在较低水平；原料利用率非常不稳定，并且瓶盖、瓶塞等原料利用率处在较低水平； b.b.包装车间的生产率非常不稳定，并且平均水平较低。包装车间的生产率非常不稳定，并且平均水平较低。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析164.1 4.1 员工访谈分析：员工访谈分析： 通过对各个层次员工的访谈，掌握企业运营系统的问题点：通过对各个层次员工的

17、访谈，掌握企业运营系统的问题点： a.a.中层管理者包括部长和主管的管理能力薄弱，缺乏准确的工作计划，缺乏对中层管理者包括部长和主管的管理能力薄弱，缺乏准确的工作计划，缺乏对 资源的合理调配、利用资源的合理调配、利用； b.b.经营目标仅被高层理解，没有很好地在中层、基层传达与沟通；经营目标仅被高层理解，没有很好地在中层、基层传达与沟通； c.c.缺乏销售和生产的信息衔接。生产能力还没有充分开发出来缺乏销售和生产的信息衔接。生产能力还没有充分开发出来; ; d.d.一线主管欠缺有效的管理技能培训一线主管欠缺有效的管理技能培训; ; e. e.员工培训不充分且没有持续员工培训不充分且没有持续;

18、; f. f.公司的改善意识不足，欠缺持续改善能力公司的改善意识不足，欠缺持续改善能力; ; g. g.企业发展也许有其战略，但受限于管理者改进销售、市场规划和生产运作的企业发展也许有其战略，但受限于管理者改进销售、市场规划和生产运作的 执行能力执行能力; ; h. h.工厂各部门的执行力不到位，有代表性的是：会议上决定的或副总安排的工工厂各部门的执行力不到位，有代表性的是：会议上决定的或副总安排的工 作，由于缺乏有效的监督而导致没有执行结果。作，由于缺乏有效的监督而导致没有执行结果。1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理

19、文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析175.1 5.1 现场调查分析：现场调查分析： 通过对生产现场的调查，找到生产过程中的问题点：通过对生产现场的调查，找到生产过程中的问题点： a.a.生产生产设备稼动率过低，表明销售、研发、生产没有统一的战略规划，导致设备稼动率过低，表明销售、研发、生产没有统一的战略规划，导致 生产买进的设备过剩生产买进的设备过剩； b.b.观察瓶盖的生产废料，发现模具的设计不合理，致使原料利用率过低；观察瓶盖的生产废料，发现模具的设计不合理，致使原料利用率过低； c.c.生产车间类似于清洁等非直接生产工作没有

20、统一的标准，导致效率较低生产车间类似于清洁等非直接生产工作没有统一的标准，导致效率较低; ; d.d.包装生产线没有连线生产，导致生产周期长，在制品多，效率低包装生产线没有连线生产，导致生产周期长，在制品多，效率低; ; e. e.设备没有点检卡片，无法知道设备的维护保养情况；设备没有点检卡片，无法知道设备的维护保养情况； 1-调研分析阶段系统系统图分图分析析项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理文管理文化调查化调查分析分析KPIKPI数据分数据分析析员工访员工访谈分析谈分析现场调现场调查分析查分析18项目概况项目概况 某咨询公司的某咨询公司的“四阶段四阶段” 方

21、式方式 项目调研分析内容项目调研分析内容 项目方案设计内容项目方案设计内容 项目监督实施手段项目监督实施手段 咨询项目的关键理念咨询项目的关键理念目录目录191.1 1.1 生产管理控制系统设计：生产管理控制系统设计： 项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段201.2 1.2 设备管理控制系统设计：设备管理控制系统设计： 项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPI

22、KPI体系体系培训培训2-方案设计阶段211.3 1.3 采购管理控制系统设计：采购管理控制系统设计： 项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段222.1 2.1 财务管理方案设计：财务管理方案设计： 由于财务方案中部分数据涉及企业机密，故财务方案过程由于财务方案中部分数据涉及企业机密，故财务方案过程隐去。隐去。 项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系

23、体系培训培训作业成本展开方案作业成本展开方案2-方案设计阶段233.1 3.1 合理化建议方案设计：合理化建议方案设计： 2-方案设计阶段项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训244.1 KPI4.1 KPI体系设计：体系设计： 项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段生产部生产部制瓶车间制瓶车间1.1.原料利用率原料利用率( (圆瓶圆瓶)

24、 )2.2.原料利用率原料利用率( (圆盖圆盖) )3.3.设备稼动率设备稼动率制剂车间制剂车间1.1.良率（收率）良率（收率）2.2.清洁时间清洁时间3.3.设备稼动率设备稼动率包装车间包装车间1.1.生产率生产率设备部设备部1.1.设备故障时间设备故障时间2.2.设备维护计划完成比例设备维护计划完成比例3.3.设备急修时间比例设备急修时间比例采购部采购部1.1.到货及时率到货及时率2.2.库存周转天数库存周转天数由由KPIKPI体系建立体系建立部门及员工的部门及员工的绩效管理体系绩效管理体系25项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财

25、务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段5.1 5.1 培训：培训： 针对调研发现的问题，对管理层、精益管理项目小组成员、全员进行针对调研发现的问题，对管理层、精益管理项目小组成员、全员进行有针对性的管理理论培训。有针对性的管理理论培训。 26项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段5.2 5.2 培训：培训： 针对调研发现的问题，对管理层、精益管理项目小组成员、全员进行针对调研发现的问题，对管理层、精益管理项目小组成员、全员进行有针对性的管理理论培训。有针对性的管理理论培训。 27项目项目准备准备调研调研分析分析方案方案设计设计监督监督实施实施管理管理控制控制系统系统财务管财务管理方案理方案合理化合理化建议建议KPIKPI体系体系培训培训2-方案设计阶段5.3 5.3 培训：培训： 针对调研发现的问题，对管理层、精益管理项目小组成员、全员进行针对调研发现的问题