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文档简介

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3、报告/优化方案咨询/策略 数据库监管/分析/报告/优化方案咨询/策略 机房监管/分析/报告/优化方案咨询/策略 安全监管/分析/报告/优化方案咨询/策略服务开发与支付 项目管理 质量控制技术平台标准服务台 故障支持 服务请求支持 咨询支持 常态运行监控/维护二线支持 网络快速响应/日常维护/项目实施 系统快速响应/日常维护/项目实施 应用快速响应/日常维护/项目实施 桌面快速响应/日常维护/项目实施三线支持内部技术支持外部技术支持客户管理 客户关系维护 需求挖掘 销售/售前支持 合同/商务管理 投诉受理/重大事件协调 满意度调研/服务回顾IT运营管理服务台技术管理IT运营控制应用管理主机服务器

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