星级员工评比管理办法(2)

1、.黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法1餐饮星级员工及工资标准5华中科技大学后勤集团评选星级员工暂行办法7黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法总则第一条：为鼓励员工岗位成才，激发员工工作热情，规范人力资源管理，促进公司的长期、稳定、快速发展，特制定本办法。第二条：星级员工的考评对象包括正式在岗的科室人员和车间生产工人两部分，试用期员工、车间主任、经理级人员、营销部人员不参加星级员工考评。细则第三条：星级设定星级员工考评共设五个星级，即一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员、五星级员工。最低级为一星级，最高级为五星级。第四条：考评周期星级员工考评以一个季度为一个考评周期。第五条：组

2、织领导公司成立“星级员工考评指导委员会”，委员会由公司总经理、人力资源部等部门负责人组成，全面负责公司星级员工考评指导、组织和监督工作。委员会常设工作机构为公司人力资源部。第六条：考评指标星级员工考评指标体系主要包涵以下四个方面内容：季度绩效考核成绩：占总分权重系数为60%岗位知识考试成绩：占总分权重系数为15%实机操作技能成绩：占总分权重系数为15%创新学习能力成绩：占总分权重系数为10%星级员工考评得分季度绩效考核成绩×60%岗位知识考试成绩×15%实机操作技能成绩×15%创新学习能力成绩×10% 第七条：考评指标计算方法8.1季度绩效考核成绩考评周

3、期内三个月的月度绩效考核成绩分别以30%、35%、35%的比例系数计入季度绩效考核成绩中；即：季度绩效考核成绩=第一个月的月度考核成绩×30%第二个月的月度考核成绩×35%第三个月的月度考核成绩×35%8.2岗位知识考试成绩8.21基于岗位任职要求，制定各岗位的必备知识考试大纲（详见附件1）； 8.22岗位知识考试分为基础部分和专业部分。基础部分占30%，全公司各岗位要求一致；专业部分占70%，分为财务、行政、人力、制造、质量、设备六个专业方向；8.23由人力资源部统一组织命题，每半年举行一次统一考试；考试满分为100分；岗位知识考试成绩乘以权重系数15%后即为该

4、项考评得分。8.3实机操作技能成绩8.31基于岗位任职要求，由各部门制定各岗位实机操作技能鉴定大纲和技能标准，报星级员工考评指导委员会备案；8.32各部门分别成立各自的实机操作技能鉴定小组，小组成员由部门经理和各车间主任组成，人数不得少于3人； 8.33实机操作技能鉴定成绩满分为100分，鉴定成绩乘以权重系数15%即为该项考评得分。8.34操作技能鉴定一般每半年进行一次；考评期内如有员工技能提高迅速，可提出申请，经所在部门考评小组审核同意后，可以单独组织技能鉴定。8.4创新学习能力成绩8.41创新学习能力成绩包括合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分，满分为100分，占星级考评得分的10

5、%；8.42合理化建议包括公司发展、部门建设、技术创新、管理创新、节能降耗等有利于公司管理的各项书面意见。提供一条计5分，被采纳一条再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，未被采纳建议最高计分为15分，计满为止）。8.43企业文化创新活动包括参加公司和部门组织的各类活动，包括文化活动、读书活动、知识技能竞赛等。给永新风采报投稿，每投稿一次计5分，被采用再加5分；参加公司组织的文化活动，一次计5分，获得奖励再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，计满为止）。8.44主动学习能力：考评期内通过自考、自学、参加辅导班等多种形式学习，获得更高学历证书或专业资格证书者，参加公司组织的培训学习

6、表现突出成绩优秀者，可计1040分（每考评期内本项最高计分为40分，计满为止）。8.45由合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分成绩汇总乘以权重系数10%为创新学习能力考评得分。第九条：考评标准9.1一星级员工标准：考评周期内各月的部门考核成绩（以本部门考核基准分为准）均合格；星级员工考评得分达60分以上者。9.2二星级员工标准：除达一星级员工标准外，还必须：考评期内不得有重大质量事故；考评期内不得有严重违纪违规行为；星级员工考评得分达70分80分；9.3三星级员工标准：除达二星级员工标准外，还必须：星级员工考评得分达8190分；创新学习能力得分不能为零。9.4四星级员工标准：除达三星级

7、员工标准外，还必须：星级员工考评得分在9195分以上；岗位知识考试与技能鉴定得分之和不得少于25分；创新学习能力得分不得低于3分，并且至少有一条合理化建议被采纳。9.5五星级员工标准：除达四星级员工标准外，还必须：全年三个季度获得四星级员工称号；年度内不得有公司通报批评记录；岗位知识考试与实机技能鉴定得分之和不得少于27分；创新学习能力得分须在5分以上，合理化建议采纳次数不得低于二次；团队合作精神强，在帮教其他员工方面有突出表现。本部门群众评议成绩良好以上。（五星级员工部门群众评议表见附件）第十条：星级员工比例系数10.1三星以下（含三星）员工的考评结果不设定人数比例，达到考评标准即可获得相应

8、星级称号；10.2四星级员工所占员工总数比例不得高于20%；10.3五星级员工所占员工总数比例不得超过8%；10.4若考评结果与上述比例不符，则将超出比例系数部分降至下一星级（按得分倒数排名降级）；第十一条：年度星级的评定办法全年星级的评定按照每个季度的考评分分别乘以20%、25%、25%、30%后，相加得到的综合评分，并结合其他星级考评标准，来确定员工年度星级。第十二条：考评程序（流程图）12.1四星级以下员工考评程序12.11各部门统计本部门员工考评周期内三个月的月度考核成绩，并汇总平均；12.12人力资源部统一安排专业知识的考试时间（一般为考评季度的第三个月的10号），对所有参评员工进行

9、书面考试，并统一进行试卷的批阅工作，于20日前将所有部门员工的考试得分反馈给各自部门；12.13各部门实机操作技能鉴定小组根据实际生产情况，于每年的5月份和11月份安排实机操作技能的鉴定工作，鉴定出本部门员工实机操作技能得分。12.14创新学习能力成绩由参评员工自己记录汇总，并交相关证明至所在部门，经部门经理证实后将得分计入星级考评得分；12.15各部门综合以上四项得分，根据星级员工考评指标计算办法求出每个参评员工的星级考评总分；12.16各部门根据星级员工考评标准，给每个参评员工核定星级，将考评结果在部门内公示三天，接受员工监督；12.17公示如无异议，部门将考评结果及得分汇总表报公司星级员

10、工考评指导委员会。由考评指导委员会审核后，统一正式公布星级员工考评结果。12.2五星级员工考评程序12.21公司星级员工考评指导委员会，统一负责五星级员工的考评工作；12.22各部门将本考评周期四星级员工名单及各项得分资料报考评指导委员会；12.23考评指导委员会汇总各部门连续三个季度的四星级员工得分资料，依据五星级员工考评标准，核定五星级员工名单；并在公司范围内公示三天；12.24公示无异议，由总经理签发五星级员工名单；向全公司正式公布。第十二条：星级员工待遇12.1标识识别：各星级员工在车间岗位台上明显标识；各星级员工工作服上佩带公司统一制作的星级标志；五星级员工在永新风采报上通报表彰，并

11、在公告栏内张榜公布。12.2四星级（以上）员工特殊奖励进入后备干部人才库，作为公司管理干部和技术干部的选拔对象；优先获得参加各种管理、技术培训学习的机会；公司十佳员工评比必须从四星级以上员工中选拔；公司年度总结大会公布年度五星级员工，并给予物质奖励和荣誉证书。12.3星级员工工资待遇星级员工与产量工资及公司全年经营目标挂钩，结合公司全年人均星级数与员工自己的年终平均星级数，具体做法（正在讨论中）第十三条：星级员工动态监督、管理 13.1各部门要严格执行考评标准和考评办法，防止星级员工考评工作形式化，杜绝考评记录不完整、考评成绩失真的现象发生； 13.2考评指导委员会要加强对星级员工日常表现和考

12、核记录的抽查，主要是对四星级以上员工的监督和检查，并将结果及时反馈到所在部门和相关部门；13.3加强员工的互相监督和互相学习，充分发挥四星级以上员工的模范表率作用。附则第十四条：本办法中未尽事宜另行发文规定。第十五条：本办法的解释权在公司星级员工考评委员会。第十六条：本制度于2003年 月 日开始实施。 附件：1、各部门岗位知识考试大纲：2、相关管理工具（表格）黄山永新星级员工考评岗位知识考试大纲基础知识：按国家教育部普通高中教学大纲要求，基本以普通高中毕业水平，综合语文、数学、物理、化学、英语等科目组织命题。占岗位知识考试总成绩的30%。专业知识：根据公司现有部门职责和岗位任职要求，分6个专

13、业方向，以本岗位本专业应知的基础知识为主，占知识考试总成绩的70%。具体考试大纲如下：财务：考试对象：财务部会计、出纳、等岗位员工考试内容：人力考试对象：考试内容：行政：考试对象：考试内容：质量：考试对象：考试内容：设备：考试对象：考试内容：制造：考试对象：考试内容：餐饮星级员工及工资标准酒店可根据实际情况调整员工和岗位的工资结构。一、工作满六个月的，无行政处分过，可根据员工守则相关规定递增100元工龄工资，工作满壹年的，无行政处分过，可根据员工守则相关规定递增50元工龄工资；但公司将根据工作需要适当调整员工的岗位和工种，调整岗位或工种的待遇也随着岗位的变动标准执行，二、员工工资标准：基本工资

14、1000元+工龄工资（满6个月的员工递增100元，满一年的员工递增50元，第二年继续的员工还是在递增的基础上以满6个月的员工递增100元，满一年的员工递增50元，）+全勤奖（200元病假有医院证明的发放100元，其它不管）+保险工作表现奖补提（300元如有打架、斗殴，发现有偷吃，和同事吵架，工作受到顾客投诉者不发放300补提）+岗位补助+优秀员工津贴（100元，津提标准：1、遵守酒店规章制度要有全勤，无任何行政处分，违规、违纪，2、工作表现突出，工作技能到位，服务流程熟练，3、对工作态度端正，对领导安排的工作认真执行到位，工作不受顾客、员工投诉，要有无私奉献精神，团结同事，4、厨房菜品摆盘美观

15、、投量按酒店标准出品、节约意识要强不能浪费，要有酒店是我家的意识。）二、优秀员工：酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，员工大会进行评比，被评为优秀员工者，全店员工进行投票选举，按票数高低定选将受到酒店的通报表扬及物质奖励。1、酒店每月评出星级员工3名，按名次高低分别奖励人民币五星1名，四星1名，三星1名，其它优秀员工5名，2、根据酒店实际情况每月评出微笑大使二名，3、星级员工评比：五星级员工：奖励300元(1名)，四星级员工：奖励200元(1名)，三星级员工：奖励100元(1名)，工作积极奖：奖励 50元(5名)，微笑大使奖励50元(2名)，传菜优秀员工50元（1名）星级员工评比说明：一、

16、首先必须保证是全勤方能进行五星级、四星级、三星级员工评比资格；二、 必须岗位技能突出，有良好工作态度，有无私的奉献精神、能团结同事；三、 仪容、仪表、礼貌用语，必须达到标准；四、 对领导交待的事情，坚决执行，有较高的责任心，以店为家。从今天开始，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。“今天工作不努力，明天努力找工作”！酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有绿圣的今天，让我们携起手来，为绿圣海鲜豆捞的明天共同努力！加油！ 豆捞店 华中科技大学后勤集团评选星级

17、员工暂行办法  为倡导员工端正服务态度，掌握业务技能，遵守职业道德，履行岗位职责，创新工作方法，从而打造一流的员工队伍，一流的后勤服务，一流的双重效益。经集团研究，决定在集团范围内开展星级员工评选活动，特制订如下办法。 一、评选条件 凡在职的集团员工，符合下列几项条件即可评为几星级员工，最高荣誉为“五星级”员工。 （一）文明礼貌，服务态度最佳。保持良好的仪容仪表，举止文明，微笑服务，主动热情地为顾客服务，积极主动地为服务对象排忧解难。服务态度被同行公认或受到广大顾客的赞扬。 （二）精通业务，服务技能最佳。保持良好的服务规范，服务技能精湛，服务工作能让每一位顾客满意，能想方设法满足服务

18、对象的需要。服务技能被同行公认或受到广大顾客的赞扬。 （三）作风过硬，职业道德最佳。工作扎实，诚实守信，遵规守纪，克己奉公，表现出良好的团结协作精神，把方便留给别人，把困难留给自己，诚心地向同事传授业务技术和工作经验。工作作风和职业道德被同行公认。 （四）恪尽职守，本职工作最佳。爱岗敬业，勤奋务实，责任心强，尽职尽责，表现出较强的主人翁意识，能独当一面地开展工作，能出色地完成本职工作任务。工作业绩被同行公认。 （五）贡献突出，创新成果最佳。具有较强的开拓创新意识，不断创新工作方法和服务举措，积极提合理化建议，努力开拓新业务、新市场。在改进服务、加强管理、深化改革、促进发展的某一方面取得了一定的突破，创新成果被上级主管部门认可。 二、评选办法 （一）评选对象：在后勤集团工作一年以上的在职员工。 （二）评选时间