个人与团队管理形成性考核册参考答案XXXX

1、以下内容谨慎参考，若有雷同，只因一个字缘电大形成性考核册个人与团队管理我4行动计划表（例子）主题;个人组冢和领导能力目标你希望实现什么?到一月底将一项重篁的日常工作蜜源给一位团队成岛这样囊就可跳 集中注意力进行计划和营理活动目前的能力永平你现在在哪里？很难放松控制J不相信团以成员能找按照自己的标注完成任劳;花费 大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授菽酎时间行前步骤你将在怎样做巧发展方法是什么?果斯放权，下周就决定一项援权周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步 学习时洵表什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么的候总结？下周一并始，一月底完成并进行总结评估你怎样知道达到

2、了目标7用能在那些方面捌得更好讨我可以更有信心进行授权，不播手让他人用自己的方式去融一信任 他们每周我将有更翼时间用于计划总结即重新安排下一个挑战是什么M 什心的候国迎下一个挑战：授权更寥复杂的任务紫隐团M成员的主动性 二月表4;行动计划表1主题：开创自己的事业目标长期（六年） 你希望实现什么？我希望自己当老板开创一番属于自己的事业目前的能力水平你现在在哪里？现在缺乏妲织和管理六力，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你将在怎棒做？发展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MB A等的管理和娼纵能力的培训，周圉的朋友能帮助我，大 家一起努力时间表什么时候开蛤？na时帔完成？

3、什么时候总结？从现在开始学习 每月进行一次总结六年内实现目苗评估你怎辟知道达到了目标？你能丕那些方面做得更好？当开张的那天做好i+划,合理利用时间安排自己应该做的争，对自己充满信心总结和重新安排下一个挑故是什么？ 什么时候出现学习更多新鲜知识沮织后管理好员工和公司的任务 实现目标后出现表44仃动计划表3主题:提高自己的文化水平和实践技能目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钿工等技能成为一名高级技师目前的能力水平你现在在哪里？技。蒯斐脸不足行动步骤你将在怎样做？ 发展方法是什么？多学习理论知识、虚心语教、多动手，多宗馥 师俾时间表什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开蚪学习二年内

4、两个月评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现高皴技师实现目标作业2茄3当日的计划当日的目标行动时间说明早餐2:30-9:00打电话给客尸9:00-10:00向领导汇报工作1000.11:00收发邮件11:00-12:00午休12£10.14：00打电话给新客户14:0046:00培调、会议16130.17:00着报纸、写工作日记1?加 18:00第二部纳:克成计蛔霓彻当天已制定好的计划只要有可能就执行你的计划.第三部幼：回顾在一天的工作结束时.，回顾你的计划并问自己以下问题；裳达到了主要的目标了吗？如果避看.

5、这什么3达到了工作目标 我把所有工作做完了吗芍如果谕有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先醺为B的工作的，我是否可以不被打扰，可以 我吐项或多工作委派或分配绐别人了吗?没有 工作委派或妗配是怎博奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？提建议 合理让则安排时间，京妻派工作-授根2009个人与团队管理答案 -3,4,6作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告) 指导：本作业综合本书内容， 要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，

6、并从沟通对象处获得反馈。1、确认一项真正议题，以文件和会议两种方式与他人沟通。)会议不一定非要是面对面方式，也可以是电话、电视或者网络会议)。例如，你想要总结一下团队与客户交往信息，从中找出经验，推荐一些更为有效办法；提出改进行政事务程序；向上级经理提出一项建议；进 行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举 行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你结论和建议。(1)规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做练习中所定下改进会议和书面交流三种方式。关于规划、促进协调和贯 彻会议有关直到条例，请参

7、看第十章末尾练习内容。(2)、复习在第八和第九章末尾有关沟通练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料一核查一下你所写文件可读性。(3)、最后，举出你将要进行三项改进措施，使你沟通更为有效。建立良好人际关系，在 一起工作同事，事先将会议内容要告知，参加人员。善于聆听，要用心去聆听，排除杂念， 专心致志。善于提问有助于了解听众理解程度。作业4第四次：走出困境，第六单元第 20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。指导：学习本单元过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情 整理到一起时候了。你需要考虑以下几点：什么时候向成员介绍这些信息？

8、月末总结会议上会有多少成员出席？分析人员共12人哪种方式最适合你听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题培训录音可以帮助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐一讲解。会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1 小时。所有规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目，你与同事谈论这些话题目是避免这些问题 发生，从而使部门工作更顺利，更效。最后，你应该得到同事对你所做介绍反馈意见，你需要知道： 他们明白你讲主要意思吗？明白他们是否在有些问题上需要更多信息或解释？是，为了使成员了解更多操作层面问题 他们是否认为用，是否会对他们工作所帮助？是，

9、起到指导与规范作用他们认为你演技技巧如何？不错听众提出哪些改进你演示建议？举例说明。速度慢些个人与团队管理作业4 参考辅导：本次作业所要求任务需要在实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上看不到。因此，就 本次作业书面任务倒是很容易，你可以按照想像中应当怎样来回答作业上几个问题。范例：1 、询问团队成员：作们认为授权含义是什么？他们认为授权含义就是领导将权力下放。2、得出一个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正面行为。授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大自我管理空间，最终成功地完成工作任 务。多数人认为授权是完全正面行为。3、问他们对授权感觉，比如：如果授权给他们，他们每天会做什

10、么。他们对被授权都感到高兴，说“授权给我是领导对我信任，我会把工作做得更好”、 “我会更主动积极工作”等。4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？ 授权后让员工自行处理，不干涉。5、思考为什么授权对于团队及商业是有益？因为授权能发挥员工主动性和创造性，充分发挥每一个人长处，增强团队凝聚力和战斗力。6、怎样提高授权能力？有哪些计划？1 ）要了解团队成员各自强项、弱项。2） 做 好 团 队 工 作 分 工 ， 职 责 明 确 。作业 6第六次：团队腾飞，第九单元第31-34 章，包括团队基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视领域与你团队进行讨论，

11、并做出一具行动计划。1、你团队发展中最需要重视三个领域：目标明确；支持与信任；合理利用冲突2、 向你团队做一个关于这三个领域简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？团队是一群为达到共同目标而一起工作人员，每个成员心中都有相同目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。3、 讨论：（ 1 ） 三个领域重要性？目标是团队成员前进基础，必须提醒成员时刻牢记信任气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持合理冲突做出决定比没有冲突情形下更好。(2) 它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。(3) 整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，

12、加强团队成员之间交流，培养团队成员之间融洽关系。 使用六项思考帽子方法讨论这些问题：六项思考帽子方法是如何 帮助我们讨论使用此方法困难我们应该学习什么允许，每个人每次集中思 考问题一个方卸，同时也 允许每个人能够，在思考 中转变角色每个人对同一个问题看 法小同，侧重于问题不同 方面，沟通出现障碍以下仲公开实事求是态度表达 小向观点和看法并相互尊重， 从而达到共识4、使用下表总结讨论结果及将采取行动领域米取行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员，仔细 倾听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时2009电大形成性考核册个人与团队管理-7, 8, 9, 10作业7闺队成员出展

13、凄或泻案指导乂员井蛤日期已落我店长店出涌色工交职责国内骞coco6月1日店柠的隹位看力曷索最coco6月1日已常成店上的祷晶心;SS5 时阍首注 沟通技巧coco6月1日店性员工愿附STEVEN7号皿何播权成益管谡的技巧STEVEN7S优何恸导手找易的弓导STEVEN7月未落成店长产国训秋冬黄晶概念JASMINE8月未完成索斯布局 吸列技巧JASMINEB月未完成促销管避促销艺术JASMINE8月耒事成店长团队管避如何打港岛旗效团队ERIC9月送完成配容管理投诉笞理ERICg月耒做商品管理订货管理近贷管理ERICg月作业7第七次：团队学习、团队目标，第十至十一单元第35-42章包括团队学习（员

14、工学习与发展、支持团队学习、培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认计划、监督控制和支持、评估工作绩效）。指导：编制一个团队发展计划，将所有信息整理好，然后想想你在本章所完成工作，特别是团队培训需要表和培训方法选择，这个工作是你在第 36章练习中完成，用下面空白表格，草拟一份今后6个月团队发展计划。重点考虑适合在职发展方法和谁可以帮助你进行落实，在“指导人员” 一栏中写下指导者名字，对不适合在职培训情况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？如果已经制定培训发展计划话，你计划将怎样与你当前计划相一致？要现实些一不要想一次到位，因为你做不到，对于每一个团队

15、成员，在三个发展要求方面都有了提高空间。根据“完成”栏中划勾数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么程度了。记住！拟订计划将涉及及到团队中每一个人，所以你要同他们讨论。让他们从计划阶段参加进来，在你得出结论以前，让每个团队成员都同意发展要求。磋商一一同你主管经理谈谈你想做什么，你需要给予支持。作业81、确定你要求达到工作台目标各要素所起作用如何团队目和个人目（如果适当话）使队员感到达到目标胜利感团队SMART目标和个人 SMART目标有共同目标、起到明确作用2、计划并就工作达成一致目心致，做起来不会混乱对任务做出决定自信果断，不浪费时间作用向角色分配任务促进协调、合作和信任获得资源合理安排

16、、计划实施计划时间表确定工作优先级别对计划进行确认实施准备、领导分工3、监督、控制和支持检查实施时是否按计划执行定量绩效测量方法评估投入与产出情况定性绩效测量方法评估作用改正措施使实施重新回到正轨中提供支持保证工作台士气4、评估工作绩效从而对事情进展做出反馈评估评估标准评估一视同仁提供反馈信息作为未来工作指导和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与管理者双方沟通机会进行正式评估自我评价、肯定成绩，促进个人发展作业9你计划采取行动解释原因你将怎样实现和测量每个行动 有效性，对此做出一个计划自我实现M能过完成带来个人满足；h7 R成功地完成一个项目自尊受到重视来满足需求通过得到表扬，提拨，承认工作业绩

17、! v1 j# J: l# r! r7 n社会参加社交活动来满足通过与团队合作，发展友谊安全 9 M% ?1 z* + r7 H$ f安全工作环境+ 5 丫5 u6 $ M通过安全，作划、境来满足生理工资、工作条件！通过工资收入和良好工作条件 来实现作业10第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八单元第23-30章，包括个人与团队（领导者素质、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织因素、组织目标、制定决策和 组织文化）。指导：本作业包括以下两部分：第一部分从比较宽泛角度审视你领导角色；第二部分则要详细地评估你各种技能，素质以及各种技巧运用。第一部分评估你角色思考你作为领导所担当一

18、同角色，然后填写下列表格。评估角色需要使用领导角色列出 各项内容优势在优势处打勾弱势在启待改进处 打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情激励员工工作培养团队VVV成员使团队充满激情工作授 权向团队下达指令VV然后确定提升领导能力计划，你可以决定首先加强弱势角色培养。或者可以扮演一个原先被忽略重要角色.在下面记下你发展计划。第二部分技能、素质以及技巧运用现在我们来详细评估你发展计划中各个方面。审视技能和方法（第一、二列）：首先检查本课程每一章节结尾部分所完成练习，尤其要注意：你所具备技能和素质，以及你所需要改进地方。通过你尝试各种技能和方法验证学到东西然后填写发展领导能力计划前两列；我优势和有待培养方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。项目我优势有待培养方面优先事项方