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文档简介

1、员工月度绩效考核表姓名：部门：岗位：时间2015年月项目考核内容分值上旬中旬下旬合计责任感任劳任怨，竭尽所能完成工作的同时对公司发展献计献策；5分工作勤奋努力，分内工作非常完善；4分有责任心，能自觉完成工作；3分交付的工作常需督促方能完成；2分敷衍了事，推卸责任，爱发牢骚，粗心大意；1分积极性自觉维护公司利益，积极主动，自觉工作，足为他人楷模；5分对本职工作热心，支持公司的政策，不找借口；4分能自觉完成经常性工作，不在工作期间开玩笑；3分工作无恒心，精神不振，安于现状，需要不断激励士气；2分消极被动，搬弄是非，常唆使别人向公司提不合理要求；1分服务礼仪热情自信，亲切主动，仪容仪表规范，能耐心处

2、理顾客投诉；5分乐于沟通，有服务意识，仪容仪表整洁，有一定应变能力；4分遵守基本服务流程，仪容仪表符合要求，能执行待客三声；3分对顾客需求反应迟钝，标准服务流程和接待礼仪不熟悉；2分仪态不整、拖沓；对顾客不理不睬，常岀言不逊，态度蛮横；1分制度规范尽职尽责，严格执行各项制度规范，能保持和提升工作标准；5分明确职责，遵守规章制度，熟悉各项操作规范；4分能遵守基本规范，执行中，存在不认真、不到位现象；3分需要不断监督、指正才能执行，时常不能达到工作标准2分职责不清、无视法纪、工作和处事随心所欲；1分工作质量工作一直保持超高水准；经常提前完成、超过定量；5分工作保持正确、清楚；有错自行改正；达到定量

3、，如期完成4分大体满意，偶尔有小错误；工作不足量，需要催促完成；3分经常犯错，工作不细心；工作量少，过期完成工作；2分工作懒散，可避免的错误频繁；几乎无成就，不能完成工作；1分团队合作与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。5分爱护团体，常主动协助别人。愿意接受新方法；4分能按要求协助别人，大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦；3分仅在必要或需要帮助时才与人合作，时常表现不同意的态度；2分精神散漫，不肯与人合作。难以相处；1分专业技能丰富的专业技能，能岀色完成本职工作，并提岀改进建议5分有相当的专业技能，工作熟练，能完成本职工作4分肯主动学习，专业技能一般，但对完成工作尚无阻碍3分技能程度稍感不足，执行任务常需请教他人，尚需强化培训2分不求上进、不熟悉必须的工作技能，日常工作难以完成1分勤懒不浪费时间，不畏劳苦，抢先完成工作。5分守时守规，不偷懒，勤奋工作。4分虽少迟到早退，但上班后常不主动到达工作岗位。3分借故逃避繁重工作，不坚守工作岗位。2分时常迟到早退，工作不岀力，时常远离工作岗位。1分激励正激励项目，每次记2分负激励项目每次按过失级别，分别记-2、-3、-5分考核结果总分-

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