超声预约流程协调会

1、 门诊部门诊部 20162016年年4 4月月2525日日超声预约流程协调会目 录0102目录目录03关于超声预约的几个误区关于超声预约的几个误区运行情况介绍运行情况介绍注意事项及要求注意事项及要求超声预约的几个误区超声预约的几个误区一一认识误区认识误区预约时间精确到分钟的误区预约时间精确到分钟的误区 精确到分钟是给患者一个等待的时间，并按照此时间已进精确到分钟是给患者一个等待的时间，并按照此时间已进行号码的排序，如约行号码的排序，如约9 9点点1515分的病人，号码排出来是分的病人，号码排出来是1515号号. .按按号码顺序进行号码顺序进行 超声预约的几个误区超声预约的几个误区一一认识误区认

2、识误区科室宣教后，患者去不去做检查和自己无关的误区科室宣教后，患者去不去做检查和自己无关的误区 科室医护人员进行宣教时，要让患者明白超声检查对于科室医护人员进行宣教时，要让患者明白超声检查对于患者治疗的重要性，执行预约流程检查，按时间到超声科报患者治疗的重要性，执行预约流程检查，按时间到超声科报到对患者的好处。到对患者的好处。 4.21-4.23超声预约未检查科室分布图超声预约未检查科室分布图超声预约认知的几个误区超声预约认知的几个误区一一认识误区认识误区预约流程改进对于临床医护人员没有任何益处的误区预约流程改进对于临床医护人员没有任何益处的误区 进行预约流程改进，将门诊检查高峰与住院高峰错开

3、，缩进行预约流程改进，将门诊检查高峰与住院高峰错开，缩短住院患者等候时间，降低门诊超声流失，更方便医护人员短住院患者等候时间，降低门诊超声流失，更方便医护人员的管理，也很大程度上降低了医患争端发生的概率的管理，也很大程度上降低了医患争端发生的概率 运行情况介绍运行情况介绍二二运行介绍运行介绍住院患者住院患者提前一个小时甚至下午的患者早上提前一个小时甚至下午的患者早上至超声科排队，至超声科排队，患者需至少等候一个小时才能完成检查。患者需至少等候一个小时才能完成检查。运行情况介绍运行情况介绍二二运行介绍运行介绍住院患者迟到住院患者迟到2020分钟以上至超声科报到检查，预约过程中严分钟以上至超声科报

4、到检查，预约过程中严格按预约时刻排队，住院患者下午时段检查较多，未按时报格按预约时刻排队，住院患者下午时段检查较多，未按时报到会造成检查拥堵或空缺，增加的是等候时间。到会造成检查拥堵或空缺，增加的是等候时间。 注意事项注意事项三三注意事项注意事项 为满足临床需求，如当天入院或昨天下午为满足临床需求，如当天入院或昨天下午4 4点以后入院病人，点以后入院病人，需要在当天完成检查时，请医师在下医嘱前勾选需要在当天完成检查时，请医师在下医嘱前勾选特殊选项特殊选项，并写明并写明具体检查时间具体检查时间要求要求( (系统正在修改，完成后会通知系统正在修改，完成后会通知) )，无需打电话联系无需打电话联系，

5、超声分诊护士看到临床要求后会按照时间，超声分诊护士看到临床要求后会按照时间预约。预约。 门诊部会对特殊检查申请进行核对，不符合要求将进行全门诊部会对特殊检查申请进行核对，不符合要求将进行全院通报和奖惩。院通报和奖惩。 注意事项注意事项三三注意事项注意事项 注意事项注意事项三三注意事项注意事项超声科需在每日（超声科需在每日（1111点前，正在改进中）和点前，正在改进中）和16:0016:00前将当天前将当天所有超声检查医嘱处理完成，确定好检查日期、检查时间、所有超声检查医嘱处理完成，确定好检查日期、检查时间、检查地点、注意事项等，并将处理结果返回到检查地点、注意事项等，并将处理结果返回到HISH

6、IS系统中。系统中。HISHIS系统中的预约排号实行实时放号，病人的检查顺序已经系统中的预约排号实行实时放号，病人的检查顺序已经生成，无需现场再次排号，病人只需现场确认。生成，无需现场再次排号，病人只需现场确认。 注意事项注意事项三三注意事项注意事项病房护士病房护士提前一天提前一天将检查指引单打印交给患者。注意打印将检查指引单打印交给患者。注意打印单上应有确切的预约时间，单上应有确切的预约时间，请不要将没有预约时间的指引请不要将没有预约时间的指引单交给患者。单交给患者。护士需要强调住院病人拿着指引单按照预约的时间，提前护士需要强调住院病人拿着指引单按照预约的时间，提前2020分钟分钟到超声科进

7、行检查，到超声科进行检查，一般情况会在预约时间前后一般情况会在预约时间前后2020分钟内完成检查。分钟内完成检查。医师申请急诊超声检查，原则上按照超声医师申请急诊超声检查，原则上按照超声“危急值危急值”项目项目及范围申请。及范围申请。门诊部对超声后台数据分析，针对预约流程存在问题进行门诊部对超声后台数据分析，针对预约流程存在问题进行协调和全院通报。协调和全院通报。 要求要求三三要求要求责任护士需在每一张指引单上签字。责任护士需在每一张指引单上签字。责任护士将指引单交给患者时，必须对患者进行宣教，内容责任护士将指引单交给患者时，必须对患者进行宣教，内容包括检查日期、检查时间、检查地点、注意事项，空腹检查包括检查日期、检查时间、检查地点、注意事项，空腹检查患者一定提前一天强调。患者一定提前一天强调。特殊情况（推床、指定专家）请提前一天电话联系超声科特殊情况（推床、指定专家）请提前一天电话联系超声科（6041960419），未联系的，超声科概不处理。），未联系的，超声科概不处理。因为特殊原因，患者确实未能按照预约时间到达超声科，迟因为特殊原因，患者确实未能按照预约时间到达超声科，迟到半个小时以上，请提前联系超声科李剑戈主任（到半个小时以上，请提前联系超声科李剑戈主任（6042760427一号一号检查室）检查室）请下午请下午4:004: