轻松玩转职场职场沟通与写作技巧智慧树知到超星尔雅网课答案

1、轻松玩转职场职场沟通与写作技巧 2019 智慧树知到超星尔雅网课答案2019智慧树知到超星尔雅网课答案大全第1章单元测试1 、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。答案：对事不对人，避免人格攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（ ）。答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。答案：开会、共进午餐、讨论7、沟通能力要注重（）。答案：自身的思想品德修养、心

2、理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）答案：多微笑、多赞美同事、换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）答案：认真倾听、表示认同、诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。答案：错13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。答案：错14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要

3、求。答案：错15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。答案：错16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。答案：对第2章单元测试1 、演讲的主题只能有（ ）个。答案：一2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）答案：临场性3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）答案：透视法4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（）答案：腹部以下5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（）答案：确定选题、分

4、析听众、编列大纲、选择材料7、态势语言在演讲中的作用有（）。答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度8、提升公众演讲能力的诀窍有（）。答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。答案：对10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。答案：错11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。答案：错12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。答案：

5、错第3章单元测试1 、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。答案：邀请函2、条据虽然小，但属于很简便的（）。答案：应用文3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。答案：被借一方的单位或个人名称4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（）。答案：可以使用5、贺信的主要特点包括（）。答案：祝贺性、信电性6、请柬的正文部分包括（）。答案：活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项7、说明式条据有以下哪几种？（）答案：请假条、留言条、托人办事条8、按倡议内容角度，倡议书分为（）。答案：思想精神倡议书、事项型倡议书9、以下哪些选项属于借条的陷阱（）。答案：打借条时

6、故意写错名字、是己借款，非己写条、利用歧义、金额小写10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。答案：错11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。答案：错12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。答案：错13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。答案：错第4章单元测试1 、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。答案：开头部分2、应该围绕（）进行撰写简历。答案：求职意向3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（）答案：指挥者4、参加面试时的服饰选择要（）。答案：符合求职者的身份

7、5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（）。答案：泛泛而谈6、哪些是撰写求职信的误区（）。答案：使用简称、主观表达、设定答复时间7、撰写简历的基本原则有（）。答案：整洁清晰、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述8、无领导小组讨论的特点有（）。答案：表现自由、表达真实、评价全面、评价客观9、面试礼仪主要考察求职者的（）。答案：衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情10、自我介绍时的语言使用应该（）。答案：语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性11、求职称呼的第一行需要空两格写。答案：错12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。答案：错13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，

8、颜色以灰色或深蓝色为主。答案：对14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。答案：对15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。答案：错第5章单元测试1 、会议纪要的主体部分是 ( ) 。答案：会议主要精神2、提高会议效率的方法包括：会前（）、会中（） 。答案：准备，控制，跟踪3、会议名称应根据( )来确定 , 要名副其实。）、会后答案：会议主题4、做会议记录要注意（）。答案：记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理5、会议通知的内容项目包括（）。答案：会议时间、与会人员、会议议题、会议地点6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（）。答案：准备好记录用的笔和纸、准备

9、好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。答案：错8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。答案：错9、会议总结要向与会者通报已得出的结论。答案：对10、会议时间的长短关系到会议的效率。答案：对第6章单元测试1 、合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。答案：打斗2、为标的物而支付的劳务佣金称为（）。答案：酬金3、整个商务谈判的起点是（）。答案：开局阶段4、市场调研问卷是根据（），将所需调研的问题具体化的一种工具。答案：调研目的5、谈判准备工作的内容主要包括（）。答案：对谈判环境因素的分析、信息的收集、目标和对象的选择、

10、谈判方案的制定与模拟谈判6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（）。答案：态度冷静、诚恳，语言适中、绝不为观点分歧而发生争吵7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（）答案：标题、引言、主体、结尾8、调研问卷主要说明（）。答案：调查的主题、调查的目的、调查的意义9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。答案：对10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。答案：对11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段。答案：错第7章单元测试1 、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。答案：把握分寸、实事求是2、下

11、列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（答案： QQ号码）。3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈 , 把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。答案：刺猬效应式4、下列选项中对 FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（ ）。答案： F （Future ）未来，即产品的未来属性5、产品说明书的写作特点包括（ ）。答案：说明性、实用性、客观性6、按照内容和目的可以把广告分为（）。答案：供应广告、需求广告7、推销需遵循的原则包括（）。答案：需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导8、接近客户的方法包括（）。答案：产品接近顾客法、演示法、问题法、好奇法9

12、、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。答案：对10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。答案：错11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。答案：错12、 FABE 销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。答案：对第8章单元测试1、以下哪项是述职报告的作用？（）答案：其他三项都是2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（）答案：活动预算3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（ ）答案：前言4、（ ）是党政机

13、关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。答案：计划5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（）答案：落款6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（）答案：实事求是、虚实结合、突出重点、语言简练7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（）答案：做好调研、目标明确、主题确定8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（）答案：市场现状分析、价格策略、促销策略、产品策略9、工作计划的写作要求包括（）。答案：从实际出发，统筹兼顾、突出重点，主次分明、目标明确、表述正确10、以下关于总结的描述错误的是（）。答案：总结要书

14、写在事件发生之前、总结侧重目标任务的撰写、写作总结前不需要拟定提纲11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。答案：对12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。答案：错13、撰写营销策划书不需要写落款部分。答案：错14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。答案：错15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。答案：错第9章单元测试1 、（ ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。答案：选题2、（ ）是实习报告前言部分。答案：实习的具体内容3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（）。答案：论据要典型、可信、准确4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（）。答案：绪论、本论、结论5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（）答