第12章企业生产模式

1、第十二章第十二章2管理寓言：海马的焦虑管理寓言：海马的焦虑 3456启示：7 第一节第一节 现代企业生产管理概述现代企业生产管理概述8910二二、 生产系统的类型生产系统的类型1112按生产的工艺特征分类按生产的工艺特征分类 13流程式的过程加工生产方式1415加工装配生产方式加工装配生产方式16按生产的稳定性和重复性分类按生产的稳定性和重复性分类 171819成批生产成批生产20三、三、 生产组织过程生产组织过程21222 2、生产过程的构成生产过程的构成 23242526273 3、合理组织生产过程的要求合理组织生产过程的要求 2829303132四、 流水生产的组织与控制 3334353

2、6五五、生产管理在企业经济活动中生产管理在企业经济活动中的地位与作用的地位与作用3738生产管理的基本目标生产管理的基本目标 39生产系统的设计与运行生产系统的设计与运行40企业的生产管理人员必须具备的技能企业的生产管理人员必须具备的技能 4142生产系统的特征生产系统的特征 43v适应性适应性44v协调性协调性45生产系统个性化特征生产系统个性化特征46v和谐性和谐性47v学习性学习性48六六、生产系统的功能目标和结构生产系统的功能目标和结构 49生产系统的一般模型5051生产系统的结构化要素生产系统的结构化要素 52生产系统的非结构化要素生产系统的非结构化要素 53七七、 生产计划生产计划

3、5455八八、生产能力核定的方法生产能力核定的方法 56575859引言引言60616263市场需求设计、生产、销售准备规格及使用说明生产制造产品销售和服务使用中的产品设计质量制造质量销售服务质量1、产品的设计质量计划赋予产品质量水平的高低。以产品规格表示。2、产品的制造质量生产制造过程中每个具体产品符合产品规格的程度。3、产品销售服务质量 使用中的产品符合预先考虑的销售份额及维护服务等的程度。6465质量管理发展质量管理发展66质量管理发展质量管理发展67质量管理发展质量管理发展68691、全面质量管理的概念 全面质量管理就是依靠企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计

4、方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。五五、 现代企业全面质量管理现代企业全面质量管理 702、特点：、特点：71727374757677PDCA循环改进环PCAD通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量P (plan) 计划D (do) 实施C (check) 检查A (action) 处理n PDCA循环亦称戴明循环，是一种科学的工作程序78最新美国式全面质量管理概念关注顾客TQM活动持续改进全员参与社会大网络79质量管理目标的转移追求企业利益最大化体现企业的社会责

5、任80六、有关质量分析的方法六、有关质量分析的方法 实现的改进频数累计百分数（%）改进后的排列图改进后的排列图频数累计百分数（%）改进前的排列图改进前的排列图8182材料设备环境方法操作者材质硬度保管形状精度能力操作调整不当陈旧生产不均衡生产条件夹具质量电压不稳检查方法切削条件送刀转数不熟悉工艺责任心零部件精度差操作规程不遵守精力不集中光线尘埃8384858687七七、 ISO 9000与质量认证与质量认证 88 ISO的2856个技术机构技术活动的成果是“国际标准”。ISO现已制订出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品的技术规范。 ISO制订出来的国际标准编号的格式是：ISO+

6、标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）89 ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”TC176即ISO中第176个技术委员会。它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。90 ISO/TC176的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界

7、各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。”1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用。911. ISO9001：1994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002：1994质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织； 3.ISO9003：1994质量体系 最终检验和试验的质量保证模式，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。 注：ISO9001：1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进

8、行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。922000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：1、ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语； 2、ISO9001：2000 质量管理体系要求； 3、ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南； 4、ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。932、什么是质量管理体系认证？、什么是质量管理体系认证？ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性

9、文件的活动。” 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。94现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：1.产品品质认证2.品质管理体系认证953、推行推行ISO9000对企业的作用对企业的作用 强化品质管理。提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有利于国际间的经济合作和技术交流964、质量管理的原则97原则一：原则一：以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点9899原则二：领导作用原则二：领导作用100101原则三：全员参与原则三：全员参与102103原则四：过程方法原则四：过程方法 注重能改进组