店长该怎么来管理房产经纪人

1、精选文档店长该怎么来管理经纪人沟通, 团队(1)了解员工为什么而工作，在想什么，想得到什么,以身作则，不要带头违反自己定下的法规，说到就得做到，树立自己的威信，懂得每个员工的特长，把人用在恰当的位置上，赏罚要分明。(2)挂念经纪人制定各自的职业规划，信任自己的经纪人，赢得他们的信任；让经纪人都了解各自的地位，坚持和他们争辩并观赏他们的工作表现；赐予奖赏，但奖赏要与成就相当；    （3）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的生疏就是你的资本；    （4）倾听不属的建议，他们也有好办法；    （5）假如有人举止怪异

2、，应当追查；    （6）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人宠爱被蒙在鼓里    （7）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好；    （8）以身作则，树立好榜样；    （9）；言行全都,不要让员工弄不清要到底应当做什么；    （10）把握住每一个机会,表现你以员工为傲慢，这样能使他们发挥最大的潜力；本帖隐蔽的内容需要回复才可以扫瞄（11）    （12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有平安感；    （13）提出建设性的批判，批判

3、要有理由,并找动身主进的方法；    （14）在责怪某人之前，先指出他的优点,表示你只是期望能挂念他；    （15）制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步；    （16）支持你的员工，应有的权力与责任是不行分的。    （17）    （18）假如有人发牢骚，需抓紧找出代们不满之处；    （19）尽最大可能，安抚不满的心情,否则全部的人都会受到波及；    （20）完善的管理制度，人性化的管理风格，适当的奖惩原则，充分的培训及晋升机制，当然还

4、有略高于同行业平均水平的薪酬！做到这些，员工的管理就基本没有问题了优秀店长的条件 一个优秀的房产中介店长必需拥有的素养与技巧：1、良好的自身素养朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。丰富的专业学问及实战阅历。娴熟的商业谈判技巧和协调力量。良好的工作及生活作息榜样。2、优质的工作环境窗明净净，店内环境整齐洁净。服装仪容全都，人员精神饱满。行政工作流畅而有效率。3、关怀员工与培育本帖隐蔽的内容需要回复才可以扫瞄了解员工背景并与其家庭互动友善。针对人员共性、学历、经受等做好其职涯规划、人尽其才。 帮忙提升目前工作力量，培训储备干部。 培育员工对工作乐观度，对公司的荣誉感和团队精神。4、以身作则带动“跟

5、”他们出去跑，“催”他们的进度。帮忙员工议价、调价。签订成交合同时现场坐镇。带头冲业绩。5、目标方案执行要敢于要求，但合乎情理。用会议做方案商定，做目标引导。针对方案目标严格执行，始终贯彻落实。晓之利害，恩威并重，手段方法适中。6、制度奖赏合理落实公司制度，的确遵守员工守则。拟定业绩竞赛，激发员工斗志、推陈出新。 赏罚分明，赏多于罚。奖赏要留意时效。 要求做的更好，好上加好。7、目标绩效考核帮忙店东，贯彻指示，达成业绩目标。制造竞争环境，激励员工士气，确定业绩才是士气之母。有业绩才更好要求，才更应要求。业绩不佳才会动摇信念及目标。【中介纪实】一个门店经理的日记门店, 纪实, 日记, 中介, 经

6、理本帖隐蔽的内容需要回复才可以扫瞄路上盘算着晨会的内容 8: 45准时到店检查店面预备晨会9：00  喊兴奋口号后。督促经纪人各就其位，迎来门店今日的第一个客户，发觉前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应，没有补位意识 这个问题我在客户走后动听的提示了经纪人9：30  依据上月制定的新进的同仁带教方案，找新同仁聊一聊。10：10 检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚持让经纪人轮番查看物业登记记录状况，拓展商机。10：30 组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的 回访基本保证次/1周。10：45 抽查回访电话，并对于该经纪人的做法赐

7、予了确定和表扬。11：30 经纪人间续回店，询问看房状况，为客户做好签约前的各项预备。12：30 午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不遗忘剪下来，以备说服客户。13：00 经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推举给各个门店。14：00 有套合同要签，和C经纪人预备资料，提示客户预备好必备资料。16：45 由于前期沟通工作做的比较好，合同签的格外顺当，回店后组织共享和记录成交案例。17：30 大家开了个简短的碰头会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓舞士气。18：00 假如是周五，组织店里的全部同仁学习，充电，在离店的时候不遗忘对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感

8、温馨。18：30 督促和帮忙大家做好经纪人日志，今日的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。20:00  回家巧合碰上邻居王大妈,告知我她亲戚想换房子，我马上推举了几个合适的，明 天把这个需求分给新来的经纪人。10：00 但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和学问。身为店经理的我          保持每日24小时手机开机让店员可以准时联系我，营造一种相互的信任和平安感如何做好一名店长.(看看自己和优秀店长的差距) 免费版制度, 执行力, 差距, 市场, 优秀店长free 员工为什么流失率大，作为

9、店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？ 每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看

10、吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？ 门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线期望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估量和或许来推想门店业绩。 和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你把握吗？你员工把握了没有？ 员工怎么快速的成长？你的工作

11、中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？ /freehide很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理力量的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理力量，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都可怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持

12、和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近简洁扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 门店有那些制度？都牢靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住肯定要公正，让全部的员工看到公正。 市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的阅历。这样，才能全面提升自己的素养! 一、下属们是你的合作者 本帖隐蔽的内容需要回复才可以扫瞄我觉得企业是由大家组合而成，企业

13、的全部者、管理者与员工，大家应当是公平的，在工作上只是扮演的角色不同而已，离开谁都难以成事，因此，下属们我们的工作伙伴，我们应以“同事”来称呼他们，这不仅仅是称谓的问题，更重要是敬重的问题。二、随时确定下属们的成果下属在工作中，间或会出一些小问题，假照实行严峻责怪的态度，就会造成双方的对立，员工从心里上受了委屈，对立的心情很难消退，在今后的工作中心理上就有了排斥心情。对下属没有了起码的敬重，你和他们的关系就只有命令和无奈的接受，布满火药味的工作关系迟早会爆发危机。三、给下属们自己的时间我留意到在很多公司里，大家下班后都不愿很快离开，有些人即使下班后没有事做也要在办公室里多留一会。我认为当自己一

14、天的工作没有完成是应当留下来做完，但没有事情也留在办公室里，表现出一种以公司为家的样子，是和老板的喜好有关。其实，不要一味地要求员工有着同等的工作热忱，老板总是期望员工们加班(由于老板就是这样)，期望员工晚上带工作回家做，还期望员工可以为了工作牺牲家庭，甚至期望员工能将工作视为生命的重心。是的，身为管理者当然要以身作则，树立典范，但是不要忘了，以身作则并不代表要以此示意员工，要求他们做到你所“示范”的每一项事务。大部分员工都期望享受工作，有高度的工作效率及贡献，力量受到确定，得到应得的薪水;而下班之后他们也可以临时忘掉工作，享受家庭的温馨，与三五好友谈天，参与某些活动，他们不期望一天24小时时

15、时挂念着工作。我想我们应当敬重员工这个人性的需求，在下班后要求员工工作上的事项尽可能避开。员工自然不会找借口拖延时间，也同样在你为他们制造的宽松的环境中尽快完成工作，相反会提高效率。四、敬重和包含差异在我们的工作场所，总是布满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活阅历的人，我们要敬重个别的差异和不同并要找出共同点。一个好的企业文化是能包含不同共性，塑造共同价值观的。人人生而不同，但对我们工作都会有独特的贡献，切不行只用一种人，用一种方法来做事，身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使公司更和谐，也更具效

16、率。五、敬重下属的不同意见管理者不愿听取下属的意见，大致缘由是认为下属力量不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。下属力量较你弱或许是事实，但并非他们的每个意见都不超群，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。总之，无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见，由于一个人考虑问题不行能十全十美，况且，就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，假如大家齐心协力共同完成一个任务，这不是很快活的一件事吗?六、敬重下属的选择员工有选择工作的自由，不行将员工的辞职视为背叛于你，生气过后千万不能在你的心中留下任何不好的印象，这会在今后的工作中对

17、你的下属产生不信任的态度。员工辞职本是一件可以理解的事情，或许是你的企业的目标和员工个人的进展目标想悖，或许是员工个人价值趋向的转变，你都不能过多的去强求他们和戴上有色眼镜。员工选择了来公司工作，那么挂念他们个人成长就是我们应尽的义务;切不行把员工的成长当成我们赐予他们机会的某种结果，并要求员工不断地赐予回报，这会让你在人格上不敬重他们，认为他们应当为你工作，或者他们应当全部听从于你。我们真正需要的是接受员工的选择，对员工的离职完全可以做到“人走茶不凉”。下属的辞职是再正常不过的事情，我们应当正视这个问题，同时也可以发觉自己身上的不足，这为你在今后的工作中也供应了借鉴，你可以因此而调整自己的领

18、导方式，而管理者是否有雅量可以从对待离职员工的态度中去发觉。一个企业能走多远取决于管理者的素养到了何种水平，下属们得到了更多的空间和敬重，就会塌实工作，不会找借口和理由逃脱工作和责任。在企业管理中，我们要本着爱心去经营企业，以乐观的心态、公平的态度、关爱的语言与员工沟通，制造优良的企业氛围，而这些要求我们必需学会对人才“敬重、敬重、再敬重”。【十年一剑】中介门店经理十大自我修炼工具门店, 中介, 十年一剑, 工具, 修炼要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中胜出，你必需有一身好武功。你是在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，你修成好武功就必需把握自我修炼的工具。自我修炼

19、的工具太多了，我们选出了10个主要的修炼工具，这10个工具中，我们把“时间管理”、“团队精神”、“潜能开发”、“健康管理”排在前四位，前三个的重要性大家都明白，而对于健康管理，不必问别人，就问自己好了。切记：身体是革命的本钱！1 、时间管理人生的每一件事情都跟时间有关。经理人对时间管理这个工具在自己走向成功的历程中，应扮演什么角色是明白的。一谈到时间管理，多数人都会想到：一是在工作上如何有效地利用时间。这方面有很多相关书籍及专家的建议，比如写工作方案，用ABCD列出每天要做的事的优先次序然后遵照执行；运用8020原则；提高工作效率等。二是在业余时如何有效地利用时间用于学习或工作。其实，这样理解

20、时间管理这个工具是错误的。你进行时间管理，应当涉及人生的8大领域，而不仅是某一两个领域。这8个领域是：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是你把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的事。你对什么进行投资会收获什么，你投资于健康就会在健康上收获，你投资于人际关系，你就会在人际关系上有收获。尽管我们总觉得时间管理应当主要是与工作相关，但你的时间安排还是必需涉及到八大领域，这才是对你最好的结果。比如在休息日，你或许该在家庭、健康、休闲上有更多的时间安排，而不是用于工作。关于如何在工作、学习这两个领域上进行时间管理，你可以轻而易举地找到格外有

21、参照作用的原则和建议，你不妨依据这些步骤执行或反思自己的时间管理，你将会取得肯定的成效。然而，经理人在时间管理上的最大误区是对时间管理目的性不清楚。时间是过去、现在、将来的一条连续线，构成时间的要素是大事，时间管理的目的是对大事的把握。所以，你要有效地进行时间管理，你首先必需有一套明确的远期、中期、近期目标； 其次是有一个价值观和信念；第三是依据目标制定你的长期方案和短期方案，然后分解为年方案、月方案、周方案、日方案；第四是相应的日结果、月结果、年结果，及各结果的反馈和方案的修正。这个过程实际上是一个循环，即PDCA循环。你在进行时间管理时，要特殊留意以下5点：时间管理与目标设定、目标执行有相

22、辅相成的关系，时间管理与目标管理是不行分的。你的工作、事业、生活等目标中，每个小目标的完成，会让你清楚知道你与大目标的远近，你的每日承诺是你的压力和激励，每日的行动承诺都必需结合你的目标。在时间管理中，必需学会运用8020原则，要让20%的投入产生80%的效益。从个人角度看，要把握一天中的20%的精典时间用于你的关键的思考和预备，这你可以依据你的生活状态、生物钟来确定你的20%精典时间是哪个时候。特殊推举的是：每一天，你要强迫自己执行或做6件对你将来有影响的事情。这6件事不包括基本的工作、基本的杂事，尽量都涉及到8个领域。时间管理是一种心态，时间管理不能说支配事情妥当或把事做好了就行，你应当是

23、更长远和更系统地考虑你的时间安排和使用效率。在工作和生活中要学会授权。要分析铺张时间的方面，学会珍惜时间。唯有方案，才有效率和成功。评估时间管理是否有效，主要是看你的目标达成的程度。时间管理最关键的要素是目标设定和价值观；时间管理的关键技巧是习惯，你运用时间管理工具变成习惯了，什么都变得有序了，有效了；时间管理最大的难题是习惯，一个人的习惯太难改了！人的生活不能像工厂，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，时间管理绝不是让你变得机械化。但人们在人性化工作、生活中，往往会迷失时间管理。这时关键是学会说“不”，对铺张时间的事情、不良习惯说“不”！2、 团队精神琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的

24、团队的才智曾对团队有这样的诠释“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”在自然界里，蚂蚁是随处可见的，有时一窝蚂蚁多达几万只，但每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的侍侯；工蚁负责建筑、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、爱护家园，大家各尽所长、团结合作、协作默契，共赴成功，所以现在“蚂蚁搬家及运食”的故事，经常被人们用于诠释齐心协力、团队合作的意义，由于它们这种群策群力和其高效率的团队协作方法，是值得人类的反思与借

25、鉴的。我们对于真正意义上的团队精神，却需要有肯定的力量为基础，由于团队的目的不是单纯意义上的集结，而是优势资源的整合与进展，一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。作为现代职业经理人，要加强团队精神：第一是要坚决信念，信任团队合作的力气是制胜的不二法则；其次是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能性越来越小。第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。现实中，经理人在团队精神上的误区： 个人英雄主义仍旧存在； 团队精神与集体主义的概念相混淆。 经理人在团队中多半扮演的Leader的角色，与队员之间可

26、以传递的方式有很多，如沟通、互动等，具体方式   体现在以下方面： 与团队成员一起构筑团队的愿景、目标、运作规章、团队文化，并培育共同价值观，与团队成员共同培育团   队的意识； 用服务者、合作者的心态，挂念团队成员完成他的个人目标，不要吝啬自己的付出，做到主动付出、坚信因    果。 作为一个团队领袖，“帮他即帮己”的意识格外重要。 否定个人英雄，培育整体精彩的团队。个人要想成功及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将   个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消灭在自己的帮忙下同时也从中受益的状况

27、，反过来看，   自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 我们要擅长推断和区分对待，我们通过区分对待每一个人而建立一只强有力的团队。竞赛就是如何有效地配   置最好的运动员，谁能最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同，成功的团队   来自于区分对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。3、潜能开发在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力气！美国有名心理学家博恩.崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力气开发出来，我们才能获得巨大成功。潜能开发的本质是脑力开发。它也称“

28、第五层次开发”。人的第一层次开发是“学问更新”；其次层次开发是“技能开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”。个人的成功是潜能开发的过程。经理人进行潜能开发应是全方位的，由于你现在既有的能量只是总能量一小块，而更大的一块则在水底，你无法看到，水面下面的那一块正是人类的奇特之所在。潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧： 设立目标，并且使目标视觉化，我们把目标放在板子上叫幻想板！ 自我正面示意，排解负面示意，正面示意能使你布满自信。 光明思维，即思考问题要看到事物光明面，乐观的心态很重要。 综合心情，心情与智力正如鸟之两翼，车之两轮

29、，可以帮你走向成功的彼岸。 放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有生疏到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有留意到一个人需要均衡进展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要遗忘潜能开发。 本帖隐蔽的内容需要回复才可以扫瞄4、 健康管理今日，人们迫切地需要查找一个在科技不断进展并在体力与脑力上不断替代和挑战人类的同时，工作和生活将被赐予的新意义，以及它所带来的管理思想的变化。环保，和谐和健康的生活和工作已经必定地成为社会主流意识和价值观。健康管理对于经理人来讲，无论是对个人的行为指导，或者是对组织的管理问题的揭示都具有无可

30、替代的作用。狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群体的身心健康的管理。广义的健康管理是建立在生理学、心理学、组织行为学等学科的争辩基础上的对个体和组织进展完善状态的争辩和实践。对个体的关注要素：行为，养分，关系，环境，心理等。对组织的关注要素：行为，关系，环境，个体健康力量，效率等。 健康管理工具的流程：认知评估策略实施个人操作上，健康管理可以分解为：专家询问，评估和分析，订正和提高。经理人对健康管理还存在不少误区：偏见：对健康问题不够重视，认为健康问题是医院关注的问题，不知道身心与环境的微妙关系随时影响着他的工作和生活,更无法接受组织健康管理的概念。片面：只是从报刊杂志，甚至道听途说得来

31、的一些健康指南就确信无疑。无论是在养分，运动和关系调整方面都是心血来潮，追随时尚而不对自己全面生疏和分析。偏离：在身体，心理和环境三者的关系上只留意一个或两个方面，而没有有机的统一这个关系，这就必定导致行为的偏离。忽视：经常见到对健康管理问题视而不见的现象。越是工作压力大就越不顾及健康问题，而压力造成各种问题进一步恶化，陷入恶性循环。5 、学习力学习的重要性不言而喻，“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身学习所取代。更重要的是，越来越多的人生疏到，一个企业仅仅经理人个人肯学习还是无法形成竞争力的。只有当整个组织具有很强的学习力时，企业才能格外的辉煌。这是学习型组织的兴起的根本。学习力是一

32、个人学习态度、学习力量和终身学习之总和。这也是动态衡量人才质量凹凸的真正尺度。“将来属于那些宠爱生活、乐于制造和通过向他人学习来增加自己聪慧才智的人。”亨利.德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所说的这句话完全适用于21世纪那些开明的经理。以下是6种终生学习的实践方法：自觉学习：反省检讨自己的心结在哪里，盲点是什么、有哪些瓶颈需要突破是自我精进的关键途径。流通学习：与人共享越多，自己将会拥有越多。欢快学习：终生学习就要欢快学习，开放心胸并建立正确的思维模式，透过学习让自己完成心理预备，应对各种挑战及挫折。改造学习：自我改造，通过学习向制造价值和降低成本努力，这种改造的效果往往

33、是巨大的。国际学习：面对无国界管理的时代，不论是商品、技术、金钱、资讯、人才等，皆跨越国界流通。因此，身为现代经理人，学习的空间也应向国际化扩展，开创全球化学习生涯。自主学习：每个人有自己和生活规划时，更要自主地选择学习项目支配自主学习方案，以迎接各种挑战。6、 情商管理你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但并不表示你就有高的情商(EQ，Emotional Quotient)，人生的成就至多只有20%归于智商，而80%归于情商。自哈佛高校推出了情商教育概念后，越来越多的经理人开头学习情商管理。美国专家Daniel Goleman写了情商管理一书，他对121家企业

34、中181个不同职位的力量标准进行争辩时，发觉其中67（即23）的工作必备力量是“情商力量”，比如个人的自控力量、专注力、值得信任、为他人着想以及处事力量等。他的争辩确定了沟通力量、团队合作力量及生活管理力量的重要性。 情商管理主要包括以下内容： 生疏自身的心情。 善管理心情。 我激励。 认知他人的心情。 人际关系的管理，即管理他人心情。 情商管理做好的经理，可以有一些具体的表现，比如拥有健康的人格魅力；宠爱自己；信任自己能成功，相   信 有属于自己的天空；能让自己开心的心情成长；能有效把握生活；有克己自律的习惯等等。7、 授权有效的授权是管理者的一项基本职责。通俗地说授权

35、是把部分工作交由别人做的管理过程。授权并不意味着放弃自己的职责。授权意味着准许并鼓舞他人来完成工作，达到预期的效果。同时你自始至终对工作的执行负有责任。授权行为由三要素组成： 工作之指派； 权力之授予； 责任之制造。一个经理人的领导权力来源于职务权力或法定权力、强制权、奖罚权、特地学问权等，他的全部权力主要由四项权力构成：全部权力(TP)=领导权力(LP)+下级权力(SP)+工作设计权力(WDP)+额外权力(EP)如何授权？即把各项工作按重要性、紧急性来分类，一、重要且紧急的；二、是重要但不紧急的；三、是不重要但紧急的；四、是不重要也不紧急的。依据以上分类，当进行授权时要优先考虑把第四类工作授

36、权出去，接着是第三类，其次类，第一类。授权是发挥管理才能的一种有力手段，上层主管之授权范围占其份内工作的60-85，中层主管占50-70，下层主管占35-55。以下8个简洁的标准能让你大致了解你进行授权的效果： 当你不在场，下属连续推动例行性工作； 你不感到日常工作占用太多时间； 患病紧急大事，整个部门不消灭手足无措之现象； 下属不等待你示意“开动”就能着手工作； 部门团结； 工作按原定方案进行； 下属不光执行你的命令，还有工作热忱； 下属经常供应建议和意见。8  马上实施PDCAR属于舶来品-plan方案，do it 马上实施，check it 实施中检验， action

37、 again吸取教训后再次行动, record 连续备案供以后借鉴。翻译过来又格外生疏，只是把中国的一些传统理论变形整理，系统化一个自我修炼工具。职场的厮杀成败的背景因素众多，经理人的个人性格，素养，阅历以及其他人格特性打算性作用，为每个级别的经理人所瞩目。除了先天的养成和特殊培训，PDCAR 工具最适用于在做事中学做事，来培育“今日事今日毕”和“不犯其次次错误”习惯。这两个习惯被西方管理界誉为“把握其中之一，你就能成为500万（美金）富翁”。PLAN，经理人每个行为都应当理性的，从一个小项目到自己创业，离开了方案，得到的只是盲目和失败，这也是企划案在现代管理中风行的缘由；DO IT，这点很重要，现代社会最忌优柔寡断，在机遇面前踌躇。行动弱者的缺点在于彷徨中丢失千载难逢的机遇；CHECK IT，任何思维方案的合理性都要放在实践中检验调整，订正方向。正确的，更大投入，将事业进行到底。有瑕疵的，查漏补缺，在危机中循序渐进。背拗的，就地停车，不犯战略性的错误，将损失减小到最低点；ACTION AGAIN，吸取以往的阅历或教训，不被挫折战胜，再次行为，为每个成功的经理人必