如何实施互联网+

1、1如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化2如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化3技术创新的层次模型技术创新的层次模型技术创新的组织环境层技术创新政

2、府支持层技术创新文化层技术创新人才层技术创新市场机制层技术创新的评价监管层技术创新的分工协作层技术创新的信息环境层知识积累层尊重知识、尊重创新；宽容创新中的失败；有创新激情，积极汲取知识；普遍严守科研道德，不弄虚作假；相互信任、协同创新。技术创新需要一群人。技术创新人才是一个有机的整体。知识创新人才的培养需要学校、社会和企业等的共同努力。知识产权制度、知识产权的交易机制、市场激励、资本市场的支持。基础型技术创新应以政府支持为主、政府应通过政策推出和制度安排来推动技术创新活动 。基于互联网的技术创新评价监管体系；技术创新评价知识库；知识描述的标准化。权力下放、知识型员工有很大的自主权、责权利统一

3、、面向过程的创新团队、物质和精神的激励方法、完善企业治理结构。促进多学科的合作，让从事知识创新的人专心攻关；中介服务机构的发展；区域创新网络迅速搜索知识 、迅速找到最佳的合作者、了解到市场的需求、记录知识活动、整合知识。知识内化、知识外化、知识整合、知识群化4企业领导常感叹：蓝领好管，白领不好管。蓝领的活儿可以计数考核，白企业领导常感叹：蓝领好管，白领不好管。蓝领的活儿可以计数考核，白领不行。哪个白领离职了，他的经验和知识也随之流失领不行。哪个白领离职了，他的经验和知识也随之流失知识管理知识管理如果有一个比较完整和可靠的员工知识库，让白领发布自己的工作经验、建议等，大家进行评价，并根据使用效果

4、进行评价。这样可以对白领的水平、贡献以及知识共享程度等进行评价，并据此给出激励，支持白领的知识共享和协同创新。同时使企业知识库越来越完善，留住了员工的知识。知识经济时代，知识将成为企业的主要财富。企业对固定资产有很好的管理方法，但往往对知识财富的管理束手无措。5企业的知识在哪里？企业的知识在哪里？l一个企业内部的知识，仅有一个企业内部的知识，仅有12在需要时可以很容易在需要时可以很容易得到；得到；l46的知识则以纸张和电子文件的形式存在，虽然理的知识则以纸张和电子文件的形式存在，虽然理论上很容易实现共享，但由于数据格式不兼容或纸张文论上很容易实现共享，但由于数据格式不兼容或纸张文件和电子文件转

5、换困难，难以做到真正的知识交流；件和电子文件转换困难，难以做到真正的知识交流；l此外剩余的此外剩余的42的知识则存在于员工们的大脑之中。的知识则存在于员工们的大脑之中。 6主要知识管理工具及关系主要知识管理工具及关系 知识群化知识内化知识外化知识整合知识应用知知识识群群化化工工具具知识社区专家黄页远程实时交流工具群件知知识识外外化化工工具具知识共享平台企业知识“博客”知识仓库自学习技术与系统知知识识内内化化工工具具电子化学习工具可视化工具仿真学习工具知知识识整整合合工工具具知识门户知识发现工具知识搜索工具知识合成工具知识与业务过程的集成工具7基于知识的创新的体系结构基于知识的创新的体系结构8这

6、是一段有关大连机车车辆厂去美国专业考察与项目合作的情况。我方去的都是专业经验丰富且有水平的资深人员，而美方则几乎都是二、三十岁的年轻人，其中有的还是工作不长的新手，然而合作过程中却发现我方整体的综合水平与实力并不占优势。同样的应用CAD技术，其差距究竟在那里呢?，细心的技术人员很快发现了秘密，原来美方大量的“知识源”都来自于“企业网”中，这些技术资源在企业内共享。 建立知识库，管理好企业内部的知识建立知识库，管理好企业内部的知识9基于基于Web2.0的协同创新的协同创新lIBM的创新梦工场的创新梦工场l西门子的西门子的ShareNet l宝洁公司的企业宝洁公司的企业2.0l戴尔戴尔2.0战略战

7、略lSAP创新生态创新生态2.0 l海尔海尔“全球化协作全球化协作”的维基模式的维基模式l达索的达索的PLM2.0l创客创客10IBM的创新梦工场的创新梦工场 lIBM通过基于通过基于web2.0的创新梦工场，帮助企业内部知的创新梦工场，帮助企业内部知识交流。识交流。 l中国电信上海研究院通过建立一个创新梦工场的中国电信上海研究院通过建立一个创新梦工场的IT平台平台，实现了发表创意、创意打分、创意评审、创意分类、，实现了发表创意、创意打分、创意评审、创意分类、整理系统、信息发掘等在线整理系统、信息发掘等在线IT功能，支撑从提出创意到功能，支撑从提出创意到产品化这样的完整流程。产品化这样的完整流

8、程。11西门子的西门子的ShareNet l将遍布全球的专家通过网络联系在一起，将遍布全球的专家通过网络联系在一起，让他们能够通过网络分享和拓展他们的知让他们能够通过网络分享和拓展他们的知识；识； l每个发布的知识都会受到所有网络社区人每个发布的知识都会受到所有网络社区人员的评论；员的评论；l对于任何有价值的知识共享，其贡献者都对于任何有价值的知识共享，其贡献者都可以获得可以获得ShareNet“股份股份”或者奖励点数或者奖励点数。12一些基于一些基于Web2.0的知识管理模式的知识管理模式 基于Web2.0的知识管理博客（Blog）支持知识发布和共享维客（Wiki）支持协同知识创造掘客（Di

9、gg）帮助知识评价和过滤支持技术创新威客（witkey）基于Web2.0的专利管理基于Web2.0的协同基于Web2.0的知识服务个性化搜索引擎搜索知识回答问题创新任务外包网摘知识分享和发掘社交网络（SNS）寻找合作伙伴协同创新标签(Tag)帮助知识分类和搜索Web2.0系统层应用层目标层功能层13知识大数据中的知识产权知识大数据中的知识产权谁先发表知识，谁就拥有该知识的版权；即使你已经有该知识，并用于产品中，但你不发布，知识产权属于发布者知识产权制度大众评价标准信息反馈依靠广大员工在使用知识时，评价知识的价值和关系，发现知识侵权行为；不同员工在不同的知识领域有不同的权重形成高度有序的知识网络

10、，可以看到知识发展的来龙去脉，知道知识之间的关系，确定研究的方向对员工在知识共享和评价中的表现进行自动分析和排名 ，将员工所发布的知识应用情况及时反馈给发布者员工在工作中有新的想法或总结可以信手发布在知识共享平台知识共享平台14基于大数据的知识管理基于大数据的知识管理知识的协同发布和整理积累丰富的知识知识的协同评价知识有序化对知识发布者和评价者的协同评价清楚了解员工的表现知识的主动推送知识的积极应用基于知识的协同创新平台实现上述功能“如果惠普公司熟知惠普的所知，惠普会获得三倍的利润。”惠普公司前总经理L普拉特 15长尾理论长尾理论web 2.0的理论基础的理论基础l传统理论是传统理论是80-2

11、0法则：企业内的法则：企业内的80%的知识和财富是的知识和财富是20%的员工的员工创造的。创造的。l互联网的长尾理论：企业内的互联网的长尾理论：企业内的5070%的知识和财富是的知识和财富是80%的员工的员工创造的。创造的。l例如：例如：Amazon的在线书店、的在线书店、Apple的的iTunes在线音乐商店等的商在线音乐商店等的商品销量的品销量的5070%是大量的销量很小的商品实现的。是大量的销量很小的商品实现的。 增加“长尾”的面积，让更多的员工在知识资源建设中做出贡献“长尾长尾”按知识贡献量从大到小排序知识贡献量知识贡献者世界是平的！16分布式组织结构分布式组织结构l网络技术对管理的冲

12、击在组织结构方面集中表网络技术对管理的冲击在组织结构方面集中表现在：现在：减少组织结构层次和信息传递层次；减少组织结构层次和信息传递层次；加强企业间的集成和信息集成。加强企业间的集成和信息集成。l因此，网络化制造在组织结构上有两个重要的因此，网络化制造在组织结构上有两个重要的发展方向，即企业的分布化和集成化。发展方向，即企业的分布化和集成化。17企业分布化的背景企业分布化的背景(1) 中小企业大量涌现。互联网的发展使具有创新精神的小企业容易中小企业大量涌现。互联网的发展使具有创新精神的小企业容易在网络空间中生存和发展。因为在网络空间中所需的企业协作成在网络空间中生存和发展。因为在网络空间中所需

13、的企业协作成本大幅度降低，小企业不需要什么事都自己做，只要充分发挥自本大幅度降低，小企业不需要什么事都自己做，只要充分发挥自己的核心优势，充分利用社会化资源，就有可能快速发展。己的核心优势，充分利用社会化资源，就有可能快速发展。(2) 企业权利下放。大企业将各部门改组为更小更有自主权的利润中企业权利下放。大企业将各部门改组为更小更有自主权的利润中心。由于互联网的发展使大企业中的信息传递十分方便，使信息心。由于互联网的发展使大企业中的信息传递十分方便，使信息流的集成容易实现，企业就不需要太多的管理层。因为多增加一流的集成容易实现，企业就不需要太多的管理层。因为多增加一层管理层，就使信息的传递多一

14、份滞后和扭曲，使企业的决策和层管理层，就使信息的传递多一份滞后和扭曲，使企业的决策和行动之间的时间延迟加大，使企业对市场动态变化的反应迟钝。行动之间的时间延迟加大，使企业对市场动态变化的反应迟钝。另外，交通业的发展使物流的集成容易实现。更重要的是为了发另外，交通业的发展使物流的集成容易实现。更重要的是为了发挥企业员工的积极性和创造性，需要将权利下放。挥企业员工的积极性和创造性，需要将权利下放。 企业分布化的基本动机是：提高人的自主权，充企业分布化的基本动机是：提高人的自主权，充分发挥人的积极性；提高企业的快速反应能力；提分发挥人的积极性；提高企业的快速反应能力；提高专业化程度，降低成本。高专业

15、化程度，降低成本。18网络化制造要求采用网络化制造要求采用“以人为中心以人为中心”的管理模式的管理模式采用以人为中心的管理模式网上信息丰富和畅通跳槽非常容易人的知识是企业主要财富网络经济是知识经济自主和自律的统一是关键网络经济的优势是协作19如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化20客户参与设计客户参与设计l随着信息技术和网络技术的发展，客户将有更多的机会随着信息技术和网

16、络技术的发展，客户将有更多的机会参与企业的产品设计和制造过程。这不仅提高了产品的参与企业的产品设计和制造过程。这不仅提高了产品的客户满意度，也缩短了产品设计和制造周期。客户满意度，也缩短了产品设计和制造周期。l例如，意大利汽车制造商例如，意大利汽车制造商FiatFiat欲测试一下它的新车的设欲测试一下它的新车的设计效果，在计效果，在FiatFiat网站邀请网站邀请30003000多位潜在客户参与评论打多位潜在客户参与评论打分。结果，分。结果，FiatFiat只用很低的成本就获得了目标客户关于只用很低的成本就获得了目标客户关于新车的见解，并设计出了真正反映客户偏好的汽车。而新车的见解，并设计出了

17、真正反映客户偏好的汽车。而对于客户而言，他们也得到了自己真正想要的汽车。对于客户而言，他们也得到了自己真正想要的汽车。l另一方面，电子商务交易模式的出现，使得客户的转移另一方面，电子商务交易模式的出现，使得客户的转移变得很容易。客户将变得更加挑剔，因为，客户在网上变得很容易。客户将变得更加挑剔，因为，客户在网上很容易找到自己希望的厂商。很容易找到自己希望的厂商。l因此，如何加强对企业与客户关系的管理也变得更加迫因此，如何加强对企业与客户关系的管理也变得更加迫切。切。21小米公司发展过程小米公司发展过程2013 11、12 月I小米路由器、MIUI用户突破3000万，月营突破3000万2014

18、3、4、5月小米note；小米路由器mini小米盒子增强版2015 1、2月、5月小米note，note顶配版发布MIUI用户突破1亿2013 9、11月小米手机3，小米电视；天猫双十一销售额第一2011 7月MIUI、米聊、小米手机2012 8月小米手机2发布2013 3、4月小米盒子发售、MIUI V5、小米手机2s2010 4月小米公司成立2014年12月小米完成了第五轮融资，公司估值达到了450亿美元以每年四倍的速度增长（2012-2013为2.5倍），四年时间实现160倍增长22经营之道经营之道l产品战略产品战略 -做爆品做爆品 -科学定位科学定位l用户战略用户战略 -粉丝经济粉丝经

19、济 l营销战略营销战略 -饥饿营销饥饿营销 -电商直销电商直销小米手机为发烧而生小米盒子炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力小米电视年轻人的第一台电视机小米路由器家用服务器23手机及智能硬件手机及智能硬件打开手机，向右一滑，就可以控制家里的电视、路由器、净化器等各种家电。收集个人大数据的重要来源，“你是谁、住哪里、收入多少、任职公司、习惯、爱好”等等智能硬件的核心，用户数据的重要来源设备智能化与控制中心智能化获得用户对每个设备的使用情况，使用频率，甚至可以知道用户的生活习惯，生活需求包括小米手环, 空气净化器, 智能插座, 智能摄像头,智能灯, 运动相机等等24用户参与设计用户参与设计l

20、 小米论坛的用户反馈贴累计已有上亿条，帖子打印出来绕地球一圈，这小米论坛的用户反馈贴累计已有上亿条，帖子打印出来绕地球一圈，这些数据都是用户意见和建议的真实表达，都是需求和问题的直接陈述。些数据都是用户意见和建议的真实表达，都是需求和问题的直接陈述。还可以对其他人的需求直接跟着表达还可以对其他人的需求直接跟着表达“我也需要这个功能我也需要这个功能”，这样紧要，这样紧要的功能就会按热度排到最前面，开发团队可以快速响应用户需求的功能就会按热度排到最前面，开发团队可以快速响应用户需求 MIUIMIUI是将小米手机和其他所有智能设备链接是将小米手机和其他所有智能设备链接起来的关键所在，是连接一切数据的

21、核心，起来的关键所在，是连接一切数据的核心，是小米实现是小米实现”硬件导流，软件搭台，服务盈硬件导流，软件搭台，服务盈利利”的商业模式的重要保障的商业模式的重要保障所有智能设备产生的所有数据都接入MIUI中，包括MIUI+智能家居+小米电商数据；通过一系列增值服务：移动广告, 社交, 浏览器, O2O, 支付, 音乐, 电台, 应用市场, 安全, 阅读, OTT, 用户体系, 基础应用等等.潜移默化，增强用户粘性。数据25雅戈尔“雅戈尔先生”全国海选定期推送服定期推送服务，带动线上线务，带动线上线下销售！下销售！26如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用

22、户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化27阿里巴巴美国纽约当地时间2014年9 9月19日上午9点半在纽交所上市，马云邀请8名客户敲响开市钟。图为敲钟倒计时中。288名客户代表了阿里巴巴的价值链l两位网店店主、快递员、用户代表、一位电商服务商、网络模特和云客服，还有一位是来自美国的农场主皮特维尔布鲁格29商业生态系统的革命性商业生态系统的革命性的颠覆的颠覆千万草根小人物能够方千万草根小人物能够方便地创业和创新便地创业和创新淘宝网的发现淘宝网的发现3

23、0商业演化的趋势：大量小而美将产生 资料来源：阿里研究中心，2012.12 31全民开网店 遂昌模式成就“淘宝县”l遂昌是一个人口只有遂昌是一个人口只有5万的小县城，这里却有万的小县城，这里却有1200多家淘宝店，信多家淘宝店，信誉皇冠以上的有誉皇冠以上的有20多家。去年总销售额已达上亿，今年还有望突多家。去年总销售额已达上亿，今年还有望突破破1.5亿。从白领到路边摆摊的大妈，以及路上跑的黄包车夫，都亿。从白领到路边摆摊的大妈，以及路上跑的黄包车夫，都拿起了鼠标开起网店，成为名符其实的拿起了鼠标开起网店，成为名符其实的“淘宝县淘宝县”l“淘宝县淘宝县”的出现归功于遂昌模式。的出现归功于遂昌模式

24、。2010年，由政府牵头、多家企年，由政府牵头、多家企业单位联合发起成立了遂昌网店协会，搭建了公共服务平台，向业单位联合发起成立了遂昌网店协会，搭建了公共服务平台，向上整合资源，实现农副产品集约化营销；向下号召网上创业，提上整合资源，实现农副产品集约化营销；向下号召网上创业，提供免费培训、实现零成本开店，集中农产品分销，打造了一个杰供免费培训、实现零成本开店，集中农产品分销，打造了一个杰出的农村电子商务生态链。出的农村电子商务生态链。 32江苏省睢宁县沙集镇的农民通过在淘江苏省睢宁县沙集镇的农民通过在淘宝网上开网店，彻底改变了命运宝网上开网店，彻底改变了命运l2006年，沙集镇出现了第一家网店

25、，从事简易拼装家具的网络销年，沙集镇出现了第一家网店，从事简易拼装家具的网络销售及加工。售及加工。l经过短短的四年，村里的网店生意从无到有，网店模式被更多的经过短短的四年，村里的网店生意从无到有，网店模式被更多的村民成功复制。村民成功复制。l以东风村为例，全村以东风村为例，全村1180户，约有一半的农户在网上开店，整个户，约有一半的农户在网上开店，整个沙集镇网店的年销售额超过沙集镇网店的年销售额超过3亿元。亿元。l网络销售及加工同时带动了周边产业的崛起和发展。到网络销售及加工同时带动了周边产业的崛起和发展。到2010年年年年底，沙集共有板材加工厂底，沙集共有板材加工厂6家，五金配件家，五金配件

26、2家，物流快递家，物流快递15家、电家、电脑专卖店脑专卖店7家。家。l农民通过开设网店，不仅提高了收入，还解决了就业和创业难题农民通过开设网店，不仅提高了收入，还解决了就业和创业难题。曾经外出务工的年轻人基本都已返乡，而且村里还出现上千人。曾经外出务工的年轻人基本都已返乡，而且村里还出现上千人的劳动力缺口，治安问题也大大好转。的劳动力缺口，治安问题也大大好转。33专利联盟专利联盟l索尼和三星电子共享彼此的大部分专利。索尼和三星电子共享彼此的大部分专利。 l2000年年12月成立了我国台湾地区第一个专利联盟月成立了我国台湾地区第一个专利联盟“ePatents”技术联盟。通过结盟的方式，共同累计对

27、外的专利谈判技术联盟。通过结盟的方式，共同累计对外的专利谈判筹码。其执行策略为：分设专利训练中心、专利情报中心、专利筹码。其执行策略为：分设专利训练中心、专利情报中心、专利顾问中心及专利互授中心等四个中心。顾问中心及专利互授中心等四个中心。l中国空心楼盖专利联盟于中国空心楼盖专利联盟于2006年年1月月8日成立。该专利联盟的成立日成立。该专利联盟的成立，结束了相关专利技术使用者缺乏凝聚力和向心力的历史。，结束了相关专利技术使用者缺乏凝聚力和向心力的历史。l由信息产业部软件与集成电路促进中心由信息产业部软件与集成电路促进中心(CSIP)、大唐微电子、神、大唐微电子、神州龙芯、苏州国芯、中芯国际等

28、州龙芯、苏州国芯、中芯国际等8家单位家单位2005年发起成立了年发起成立了“中国中国硅知识产权产业联盟硅知识产权产业联盟”34我国一些传统制造业也相继出现了专利联盟我国一些传统制造业也相继出现了专利联盟 顺德电压力锅专利联盟（顺德顺德电压力锅专利联盟（顺德7家电压力锅核心企业加盟，专利家电压力锅核心企业加盟，专利200多件多件）；）；强化木地板强化木地板NCD专利联盟；专利联盟；中国镀金属抛釉陶瓷专利制品产业合作联盟（佛山市三家企业成为首批签中国镀金属抛釉陶瓷专利制品产业合作联盟（佛山市三家企业成为首批签约单位）；约单位）；塑料电磁感应加热技术专利联盟（洛阳索瑞森和株洲科力）；塑料电磁感应加热

29、技术专利联盟（洛阳索瑞森和株洲科力）；广东顺德伦教木工机械产业的梳齿接木机专利联盟（顺德广东顺德伦教木工机械产业的梳齿接木机专利联盟（顺德5家企业加盟）家企业加盟）；顺德的家具专利维权联盟；顺德的家具专利维权联盟；安吉的南林（南方林业）竹产业知识产权联盟（安吉占全国安吉的南林（南方林业）竹产业知识产权联盟（安吉占全国18%的竹产业的竹产业总值）；总值）；四川双流县家具行业知识产权保护联盟（包括县内四川双流县家具行业知识产权保护联盟（包括县内40余家家具企业）；余家家具企业）；双流县机械汽摩行业知识产权保护联盟（包括县内双流县机械汽摩行业知识产权保护联盟（包括县内40余家机械、汽摩企余家机械、汽

30、摩企业）；业）；中山市红木家具产业知识产权联盟（大涌、沙溪两镇中山市红木家具产业知识产权联盟（大涌、沙溪两镇33家企业加入联盟家企业加入联盟）；）；家电专利联盟（包括美的等家电专利联盟（包括美的等19家家电生产企业）；家家电生产企业）；深圳市深圳市LED专利联盟等。专利联盟等。 35产业集群专利资源协同管理产业集群专利资源协同管理 模仿和仿冒模仿和仿冒浙江产业集群大量涌现浙江产业集群大量涌现“浙江制造浙江制造” 全国领先全国领先民企发展最大的障碍民企发展最大的障碍创新能力很难增强创新能力很难增强以前现在产业集群专利产业集群专利资源协同管理资源协同管理专利协同保护专利协同保护建立专利联盟建立专利

31、联盟专利有偿使用专利有偿使用从制度和组织改变专利协同评价专利协同评价促进创新促进创新低低价价竞竞争争市场饱和价廉物美转转型型升升级级36案例案例l永康市电动车、滑板车行业永康市电动车、滑板车行业130多家企业主在政府部门的组织下，签署了多家企业主在政府部门的组织下，签署了永康市电动车汽油机滑板车行业协会维权公约。永康市电动车汽油机滑板车行业协会维权公约。l根据公约的规定：会员企业专利新产品一旦遭到仿冒侵权或人才被根据公约的规定：会员企业专利新产品一旦遭到仿冒侵权或人才被挖，可申请维权委员会进行维权，责令仿冒侵权企业销毁模具，没收仿挖，可申请维权委员会进行维权，责令仿冒侵权企业销毁模具，没收仿冒

32、产品，已形成销售的还要处以销售收入冒产品，已形成销售的还要处以销售收入4倍的罚款；倍的罚款；l对挖专业技术、外贸人才造成侵权的，由维权委员会责令侵权企业停止对挖专业技术、外贸人才造成侵权的，由维权委员会责令侵权企业停止侵权；侵权；l继续侵权的在特定场所和媒体上进行曝光。继续侵权的在特定场所和媒体上进行曝光。 英国英国1623年的年的垄断法规垄断法规（The Statute of Monopolies）是近代专利保）是近代专利保护制度的起点。继英国之后，美国于护制度的起点。继英国之后，美国于1790年、法国于年、法国于1791年、荷兰于年、荷兰于1817年、德国于年、德国于1877年、日本于年、

33、日本于1885年先后颁布了本国的专利法。年先后颁布了本国的专利法。1980年代我国几部知识产权法的颁布实施年代我国几部知识产权法的颁布实施补工业1.0的课37产品平台产品平台在平台上拥有一系列跟移动互联网连接的软件程序的接口，这些软件程序可能包括你的工作、学习、娱乐等，会有很多的程序员和应用的开发者为你的汽车创造一系列的应用，包括从助手到导航、到地理搜索、到按需点播的电影和音乐，包括即时通讯。苹果手机是平台产品未来的汽车不是仅仅可以到处移动的工具，它也是一个平台在苹果的应用商店有很多的程序员和应用的开发者为苹果手机创造一系列的应用。自从2008年开放应用商店以来，苹果已经批准的应用总数大约为1

34、44万个。在美国区应用商店提供的100万个应用之中，支持苹果iPad的应用数量超过了50万个，支持iPhone的应用数量超过了90万个38苹果公司的制造服务价值流苹果公司的制造服务价值流 应用程序数字音乐iTunesApp Store音乐制作者服务供应商iPadiPhoneiPod用户n用户2用户1新闻、视频等资源各种网站内容供应商体验价值产品价值合作伙伴价值服务平台、网站和电信运营商的价值产品产品服务生活性服务3939INNOCENTIV.COM 简简介介-通过现金悬赏来收集全球的创造性解决重大问题的方法。涵盖制造，政府，科技，环保等领域。-注册人数：世界125多个国家的12万名科研精英注册

35、- 获取的风险投资: 1550万美元- 悬赏金额：超过1400万美元- 悬赏难题：超过3000个40阿里巴巴的阿里巴巴的“淘工厂淘工厂”淘工厂是阿里巴巴搭建的电商卖家与优质工厂的桥梁，旨在帮助工厂实现工厂电商化转型，打造贯通整个线上服装供应链的生态体系。它聚合海量工厂资源，为电商卖家提供供应链平台，帮助工厂实现电商化转型4142如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化43生

36、产方式的演变与产品批量、种类的关系生产方式的演变与产品批量、种类的关系 工业1.0工业2.0工业3.1工业4.0工业3.2工业3.344PA1A2A3A4活动活动 40活动活动 31活动活动 32活动活动 20活动活动 10O4O3O2O1产品结构产品结构组织结构组织结构过程结构过程结构C2C3C4 活动活动 5企业企业C1O4O3内部多样化内部多样化颜色颜色 蓝色 黑色 红色车轮车轮 铝合金 铬合金 钢车身式样车身式样 Sedan Mini Van SUV发动机发动机 V6 V12 Turbo换档换档 自动 手动车顶车顶 敞蓬 硬顶坐椅坐椅 布质 皮质其他选择其他选择 ABS GPS 防盗装

37、置外部多样化外部多样化减少内部多样化减少内部多样化, 增加外部多样化增加外部多样化Mass Customization模块化模块化45案例案例1 l当一位客户购买汽车时，除了对汽车的品牌、价格、发当一位客户购买汽车时，除了对汽车的品牌、价格、发动机缸数以及最高时速等方面的基本要求以外，还会提动机缸数以及最高时速等方面的基本要求以外，还会提出其他一些需求，例如：换档方式（自动、手动）、车出其他一些需求，例如：换档方式（自动、手动）、车顶（敞蓬、硬顶）、车身颜色（蓝色、黑色、红色顶（敞蓬、硬顶）、车身颜色（蓝色、黑色、红色）、坐椅质地（布质、皮质、塑料）、坐椅质地（布质、皮质、塑料）以及其他选择）

38、以及其他选择（ABS、GPS、立体音响、车内电视、冰箱、立体音响、车内电视、冰箱）等）等等。等。l为了尽可能满足客户的各种个性化需求，企业应该对其为了尽可能满足客户的各种个性化需求，企业应该对其产品结构进行优化，使得只需很少的改动就可以达到这产品结构进行优化，使得只需很少的改动就可以达到这个目的。做到以不变或少变应万变，以最少的内部多样个目的。做到以不变或少变应万变，以最少的内部多样化，获得尽可能多体现客户价值的外部多样化；以尽可化，获得尽可能多体现客户价值的外部多样化；以尽可能低的定制成本，实现尽可能高的客户价值。这样，企能低的定制成本，实现尽可能高的客户价值。这样，企业才能在瞬息万变的市场

39、中得以生存和发展。业才能在瞬息万变的市场中得以生存和发展。46案例案例2 l日本尼桑（日本尼桑（Nissan）公司发现，其生产的零部件中有）公司发现，其生产的零部件中有很大一部分使用频率非常低。以某种型号的中型轿车为很大一部分使用频率非常低。以某种型号的中型轿车为例，尼桑公司设计了例，尼桑公司设计了87种不同的方向盘供客户选择，种不同的方向盘供客户选择，但是，经过统计，其中的但是，经过统计，其中的70种方向盘只安装在种方向盘只安装在5%的汽的汽车上。车上。l另外，尼桑公司还要求其消声器供应商生产另外，尼桑公司还要求其消声器供应商生产2000多种多种消声器，而其中大多数消声器产品每年仅用在少数几

40、辆消声器，而其中大多数消声器产品每年仅用在少数几辆车上。车上。l这种客户察觉不到的内部多样化严重影响了产品成本。这种客户察觉不到的内部多样化严重影响了产品成本。通过标准化技术，可以将产品内部多样化减至最少。通过标准化技术，可以将产品内部多样化减至最少。 47建立产品编码和名称字典模块变型设计J零部件ABC分析I阐明任务和确定需求模块化产品平台构建定制产品模块化设计前进/返回到相应的步骤市场分析和确定需求A确定功能结构和功能参数系列化规划BC寻求原理方案及总体结构规划D结构模块划分基型模块设计和模块接口定义产品配置设计模块化产品平台总体构建模块化产品平台维护产品模块建模产品模块划分K产品功能参数

41、系列化和模块化规划产品结构系列化设计新产品模块化平台构建过程已有产品模块化平台构建过程结构模块优化L模块化产品平台维护EFGHMNO产品模块化设计过程模型(“Y”模型)48零件级模块化零件级模块化部件级模块化部件级模块化产品级模块化产品级模块化装置级模块化装置级模块化基本模块基本模块 可选模块可选模块 附加模块附加模块选择模块选择模块其他模块其他模块不同层次的模块化不同层次的模块化+-+-粒度粒度/ /规模规模技术难度技术难度涉及学科涉及学科49 装置级模块化装置级模块化 产品级模块化产品级模块化 部件级模块化部件级模块化 零件级模块化零件级模块化不同层次的模块化不同层次的模块化50模块组合式

42、热水锅炉模块组合式热水锅炉51模块化工厂模块化工厂华北制药金坦工程华北制药金坦工程 l金坦工程实际上是一套模块式钢结构的单元建筑组合。金坦工程实际上是一套模块式钢结构的单元建筑组合。l将关键设备安装在模块里，建造工艺更加合理，工程师和工人也将关键设备安装在模块里，建造工艺更加合理，工程师和工人也更加专业。更加专业。l发运中国前，所有设施均已在生产国瑞典安装调试完毕，并通过发运中国前，所有设施均已在生产国瑞典安装调试完毕，并通过了欧洲了欧洲GMP认证，然后只需几个模块单元就可以把设备齐全、安认证，然后只需几个模块单元就可以把设备齐全、安装精细、高度自动化现代化的工厂运送到客户指定地点，再然后装精

43、细、高度自动化现代化的工厂运送到客户指定地点，再然后就像搭一座漂亮的积木城那样，按照图纸将模块进行精密对接，就像搭一座漂亮的积木城那样，按照图纸将模块进行精密对接，便可投入使用。便可投入使用。l这种简洁的建造方式解决了传统方式普遍存在的延期、超支和产这种简洁的建造方式解决了传统方式普遍存在的延期、超支和产量不足等问题，便于企业迅速开工运营，出击市场。量不足等问题，便于企业迅速开工运营，出击市场。52神舟飞船与空间站对接53中国运载火箭中国运载火箭按照不同的发射任务需要，各种模组可以象积木一样进行组合，总的组合方案超过1000种，可以满足我国所有的航天发射任务。 54分离模块航天器分离模块航天器

44、 l把一个航天器按功能分解为有效载荷、动力、能源、通信等模块把一个航天器按功能分解为有效载荷、动力、能源、通信等模块, 这些模块采用物理分离这些模块采用物理分离, 通过编队飞行和无线传输方式构成一颗虚通过编队飞行和无线传输方式构成一颗虚拟的大卫星拟的大卫星, 以完成特定任务。其实质是将一个航天器的质量和故以完成特定任务。其实质是将一个航天器的质量和故障风险分解到多个功能模块。障风险分解到多个功能模块。 55 装置级模块化装置级模块化 产品级模块化产品级模块化 部件级模块化部件级模块化 零件级模块化零件级模块化不同层次的模块化不同层次的模块化56叉车模块化叉车模块化 57模块化工业机器人模块化工

45、业机器人58模块化工业机器人模块化工业机器人59模块化工业机器人模块化工业机器人机械臂可以采用不同的长度 自1989年开始，KUKA 公司根据模块化原理重组了产品系列，大大降低了产品成本和产品价格。400mm臂长200mm臂长60模块化工业机器人模块化工业机器人61模块化多功能车模块化多功能车-铣中心铣中心 G160, G250, G40062后轴324种变型车门3000种变型车顶90000种变型63“山寨”手机联发科芯片模块整体式手机小米手机DIY手机手机的变迁互联网+模块化高度模块化；模块供应丰富64 装置级模块化装置级模块化 产品级模块化产品级模块化 部件级模块化部件级模块化 零件级模块

46、化零件级模块化不同层次的模块化不同层次的模块化65发动机的模块化设计和生产线结构的革命发动机的模块化设计和生产线结构的革命l1996年，福特汽车公司发动机部总工程师顾永平率先年，福特汽车公司发动机部总工程师顾永平率先在汽车工业历史上实现了发动机的模块化设计，对在汽车工业历史上实现了发动机的模块化设计，对6缸缸、8缸、缸、10缸和缸和12缸等不同规格发动机的结构进行了重缸等不同规格发动机的结构进行了重组，使绝大部分组件都能通用，以尽量少的组件实现最组，使绝大部分组件都能通用，以尽量少的组件实现最多种类的组合。多种类的组合。l这项成果不但使发动机本身的生产工艺得到简化，而且这项成果不但使发动机本身

47、的生产工艺得到简化，而且也引起了生产线结构的革命，不同规格的发动机可以在也引起了生产线结构的革命，不同规格的发动机可以在同一条生产线上加工。同一条生产线上加工。l而在此前，不同型号的发动机各有专门的生产线，不能而在此前，不同型号的发动机各有专门的生产线，不能互用。经常发生的情况是有的生产线闲置，有的却忙得互用。经常发生的情况是有的生产线闲置，有的却忙得不可开交，既浪费了生产能力，又贻误了商机。这种双不可开交，既浪费了生产能力，又贻误了商机。这种双重损失每年都要达到数亿美元。重损失每年都要达到数亿美元。66 装置级模块化装置级模块化 产品级模块化产品级模块化 部件级模块化部件级模块化 零件级模块

48、化零件级模块化不同层次的模块化不同层次的模块化67工业汽轮机是典型的定制型装备工业汽轮机是典型的定制型装备1、模块化设计使其大部分模块、模块化设计使其大部分模块在不同工业汽轮机中可以通用在不同工业汽轮机中可以通用2、定制的汽缸和转子的结构进一、定制的汽缸和转子的结构进一步模块化步模块化68工业汽轮机的模块化设计工业汽轮机的模块化设计个性化个性化的汽缸的汽缸汽缸结构模块化汽缸结构模块化有限的汽缸结构模块组合有限的汽缸结构模块组合设计成大量的个性化的汽缸设计成大量的个性化的汽缸汽缸模具模块化汽缸模具模块化有限的汽缸模具模块有限的汽缸模具模块组合装配成特定的汽缸组合装配成特定的汽缸快速设计快速设计快

49、速制造快速制造69工业汽轮机汽缸的模块化设计工业汽轮机汽缸的模块化设计70如何实施如何实施“互联网互联网+”？1、依靠员工、依靠员工2、依靠用户、依靠用户3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模块化方法、模块化方法5、保证信息质量、保证信息质量6、大数据管理、大数据管理7、智能代理、智能代理8、先过程合理化，后信息化、先过程合理化，后信息化71信息质量的改善信息质量的改善l任何系统都要依赖于对企业数据的分析，任何系统都要依赖于对企业数据的分析，CRM、SCM和和ERP等信等信息系统的实施效果也由用于驱动这些系统的信息质量决定。息系统的实施效果也由用于驱动这些系统的信息质量决定。l对对ERP等管理信

50、息系统而言，有等管理信息系统而言，有“三分技术、七分管理、十二分信三分技术、七分管理、十二分信息息”一说，可见信息质量的重要性。一说，可见信息质量的重要性。l信息不全面、不准确和不及时已是影响企业信息化成功的主要原信息不全面、不准确和不及时已是影响企业信息化成功的主要原因之一。因之一。72客户服务中的信息质量问题客户服务中的信息质量问题 l专门的人工呼叫中心，一般说来其数据录入错误率也大约在专门的人工呼叫中心，一般说来其数据录入错误率也大约在3%5%之间；之间；l在线客户的数据录入错误如地址错误等更是随处可见，特别是相在线客户的数据录入错误如地址错误等更是随处可见，特别是相当一部分的在线购物者

51、为其亲朋好友订购商品时，其键入的并不当一部分的在线购物者为其亲朋好友订购商品时，其键入的并不是自己的地址，这就更容易出错了。是自己的地址，这就更容易出错了。l通过信息技术手段等帮助检查客户地址的准确性。不仅可以避免通过信息技术手段等帮助检查客户地址的准确性。不仅可以避免退货所造成的大量损失，而且可以维护客户亲和力并确保回头业退货所造成的大量损失，而且可以维护客户亲和力并确保回头业务。务。73六西格玛先进管理方式六西格玛先进管理方式l携程呼叫中心成立于携程呼叫中心成立于2000年，最早只有两三个人，但年，最早只有两三个人，但是伴随着携程的发展，如今携程的呼叫中心已经有是伴随着携程的发展，如今携程

52、的呼叫中心已经有2400多个席位，是目前亚洲旅游业最大的呼叫中心，多个席位，是目前亚洲旅游业最大的呼叫中心，虽然业务量巨大，但是其虽然业务量巨大，但是其20秒接通率高达秒接通率高达90。携程。携程咨询准确率从咨询准确率从98.1提高至提高至99.8，订单回复速度也从，订单回复速度也从93.9上升到上升到99.9。这一切，得益于携程在国内旅游。这一切，得益于携程在国内旅游行业第一家实行了六西格玛管理。行业第一家实行了六西格玛管理。l在携程，每一个呼入电话都有分类的标准处理流程供参在携程，每一个呼入电话都有分类的标准处理流程供参考；每一个订单的回复都有专人监控；每一次订单完成考；每一个订单的回复都

53、有专人监控；每一次订单完成时间都有统计并追踪改进；每一次通话都有录音储存在时间都有统计并追踪改进；每一次通话都有录音储存在资料库中，供考核和查询；每一个部门的考核指标都逐资料库中，供考核和查询；每一个部门的考核指标都逐一分解到个人和每道工序；一线服务人员每周要接受几一分解到个人和每道工序；一线服务人员每周要接受几十项定性定量的评估，通过电脑控制，任何一个错误都十项定性定量的评估，通过电脑控制，任何一个错误都会被记录下来。就是在这样严格而明细的指标下，携程会被记录下来。就是在这样严格而明细的指标下，携程将其服务产品的合格率控制在了将其服务产品的合格率控制在了99.9的水平。的水平。74提高企业内

54、部数据的管理水平提高企业内部数据的管理水平数据不全面、不准确和不及时已经成为阻碍企业信息化成功的主要原因之一，也是影响大数据发展的主要原因之一。提高数据质量降低数据成本任务与利益相分离的原则；减少数据传递的中间环节；建立避免数据失真的保障制度和办法；专人负责数据制；数据到源头、流程不落地实时的前端数据质量管理系统；对内部处理流程进行监视、分析和报告；提供数据接口，保证系统间的信息畅通；采用数据ETL（提取，转换和加载）方法 制度设计平台设计数据模板标准；数据采集标准；数据接口标准；数据质量评价标准；采用六西格玛管理方法 标准设计75案例：案例：ZARA的标准化的标准化 西班牙服装企业西班牙服装

55、企业ZARA的信息化中最为关键的是数据标准的信息化中最为关键的是数据标准化。化。（1）市场信息的标准化）市场信息的标准化。ZARA对每天汇总的来自世界对每天汇总的来自世界各地的市场信息进行萃取、分类和归档，并以标准化的各地的市场信息进行萃取、分类和归档，并以标准化的格式存放在总部的数据库中，使格式存放在总部的数据库中，使ZARA的设计人员能够的设计人员能够高效地获取并理解来自全球范围的市场信息，进而把融高效地获取并理解来自全球范围的市场信息，进而把融合进新的时尚设计中。合进新的时尚设计中。（2）生产过程的标准化）生产过程的标准化。在。在ZARA服装生产的过程中，服装生产的过程中，服装识别都使用

56、统一的标准。每件服装在进行面料裁剪服装识别都使用统一的标准。每件服装在进行面料裁剪之后，都会有其相应的条形码与之相匹配，在整个供应之后，都会有其相应的条形码与之相匹配，在整个供应链的运作过程中，关于同一款式服装的信息之间绝对不链的运作过程中，关于同一款式服装的信息之间绝对不会存在任何的不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅会存在任何的不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅和准确，进而确保了供应链的快速响应。和准确，进而确保了供应链的快速响应。76l标准化工作可以结合各种信息化工作进行。过去产品标标准化工作可以结合各种信息化工作进行。过去产品标准化往往是在产品详细设计完成后进行，现在越来越多准化往往

57、是在产品详细设计完成后进行，现在越来越多的产品实施并行标准化，即在产品进行总体设计和详细的产品实施并行标准化，即在产品进行总体设计和详细设计的同时就进行标准化。设计的同时就进行标准化。l未来，标准将越来越多，标准的更新速度也将越来越快未来，标准将越来越多，标准的更新速度也将越来越快，并且标准制定需要最懂技术的人参加。，并且标准制定需要最懂技术的人参加。l因此，可以采用因此，可以采用Web2.0技术支持标准制定。其思想类技术支持标准制定。其思想类似维基似维基(Wiki)百科的建立模式。维基百科本质上也是一百科的建立模式。维基百科本质上也是一种标准。种标准。l让广大技术人员通过网络参与标准制定和更

58、新，这样可让广大技术人员通过网络参与标准制定和更新，这样可以显著降低标准制定成本，缩短标准制定时间，提高标以显著降低标准制定成本，缩短标准制定时间，提高标准的质量，并使标准深入人心，容易推广。准的质量，并使标准深入人心，容易推广。77基于大数据解决企业诚信问题基于大数据解决企业诚信问题外购材料造假；热处理工艺过程偷工减料；外协任务不准时；如宁波模具行业面临的问题大数据材料检测数据、流向数据；外协加工的录像数据；订单完成时间数据；客户评价数据；专利保护；加工质量检测数据；谁来做行业联盟+所有关联企业+政府推进可行性已有地区质量标准联盟、专利联盟等78基于大数据的质量信誉监控基于大数据的质量信誉监

59、控低成本、快速满足用户个性化需求企业发展需求关键零部件数据充分共享、高度专业化分工难点零部件质量、信用等数据共享、分工协作途径基于大数据的协同设计制造的制度、标准和平台利用大数据监控制造质量、企业信用等新的方法零部件库79世界银行关于发展中国家贫困主要原因的观点世界银行关于发展中国家贫困主要原因的观点知识技术知识属性知识技术诀窍等产品质量、借款人的信用度或雇员的勤奋度等人员流动很小的传统社会能够追溯信用历史的信息化的知识经济社会发展中国家贫困的主要原因不是缺少技术知识，而是缺少属性知识社会信用度较高；投机取巧难以得逞介乎于两者之间的社会解决缺少属性知识的信息问题信用度较高；投机取巧容易得逞80

60、eSPC网络化的统计过程控制（网络化的统计过程控制（SPC） leSPC是盈飞无限经过是盈飞无限经过8年潜心研发而推出的极年潜心研发而推出的极具前瞻性的具前瞻性的“软件即服务软件即服务”（SAAS）式）式SPC工工具，不仅能够为客户实现跨地域、跨供应链的具，不仅能够为客户实现跨地域、跨供应链的实时质量监控和数据交互，而且大大降低了客实时质量监控和数据交互，而且大大降低了客户的前期投入成本、户的前期投入成本、IT成本，以及对企业成本，以及对企业IT架架构的依赖。由于构的依赖。由于eSPC基于基于SaaS的设计架构，的设计架构，使用者只要能访问使用者只要能访问Internet，就能随时使用该，就能