5s管理：提升病房护理水平的有效手段

1、“5S舌动”于二十世纪五六十年代起源于日本，并在日本企业中广泛推行5S是指整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seikeetsu)、素养(shitsuke)，因为这五个词的日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”。开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养为内容的活动，称为“5S'活动，它的对象是现场的“环境”，它对现场环境全局进行综合考虑，并制定切实可行的计划和措施，从而达到规范化管理。“5S'活动的核心和精髓是素养。“5S'是有效的、科学的管理方法，它的重点是创造高效率和整洁的工作环境，提升人的品质。护理管理水平直接影响着医疗

2、护理工作质量，也直接影响医院在社会中的地位和声誉。2006年以来，我们将“5S活动”引入病房护理管理，取得良好效果，现将体会介绍如下。科室情况我科是重点学科，是胃肠、甲状腺、血管疾病治疗中心，急、危、手术病人较多,工作任务重。针对病房工作量大，护理人员少，年轻护士多，病房加床多，工作场所乱等问题，2006年5月我们开展“5S活动”，优化病房管理。参加人员有11名，其中主管护师3名，护师2名，护士6名。实施方法1、组织阶段(1) 、成立“5S活动”推行小组，全体护士参加。、制定开展“5S活动”的目标，改善工作环境，提升护理人员的修养，提高工作效率及护理质量，完善护理管理，提高患者满意度。、开展5

3、S培训，利用业余时间集中学习5S的内容、开展方法、作用和意义等。晨间提问5S的相关内容。每人一句“5S舌动”的承诺张贴上墙，每人完成读书笔记，做到人人知晓，全员重视，积极参和。2、计划阶段制定工作计划，全员积极讨论，畅所欲言，每个护理人员自由谈论科室现存问题，并发表自己独特的见解。制定详细的5S推行计划，推行范围包括护士站、医师办公室、治疗室、换药室、病房、库房、清洁间、值班室、更衣室。3、实施阶段整理含义：将工作场所的任何东西分为必要的和不必要的，把必要的和不必要的的东西明确地、严格地区分开来，把不必要的东西尽快处理掉。目的：(1) 、腾出空间，空间活用。(2) 、防止误用，误送，保障安全，

4、提高护理质量。(3) 、塑造清爽干净整洁的工作场所，提高工作效率。方法：将各处物品整理分类：(1) 、对自己的工作场所(范围)进行全面的检查，包括看得到和看不到的。、制定要和不要的判别基准，将不要的物品坚决清理出工作场所。(3) 、将要用的东西根据使用频率进行分层管理，合理安排其放置位置。(4) 、对需要的物品进行调查使用频率，决定日常用量，使用频率较高的物品如空针、输液器等做到定位放置，使用频率较低的物品如已用完的交班本置于隐蔽、每日进行自我检查。整顿含义：对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐。目的：(1) 、物品妥善固定放置，使工作场所井然有序。(2) 、减少病房工作场所忙乱

5、。(3) 、取用物品方便，工作井然有序。方法：规范放置各种物品：(1) 、物品放置于固定的地点和区域，减少寻找的时间。(2) 、各种检验单、检查单、注射单悬挂在纸张柜上，一目了然。(3) 、无菌治疗室、换药室的无菌包、换药碗、空针、输液器、纱布等按使用频率和失效日期的先后依次放置。(4) 、急救药品和器材、毒麻药品定点放置，专人管理，严格登记和交班。(5) 、心电监护仪、输液泵、烤灯等仪器制定操作流程，注意事项，打印后塑封并挂于设备的相应位置。(6) 、各种现场物品采用颜色管理法，制作小标签，用不同颜色标名物品名称，明确标识，如办公用品为橙色，无菌物品为绿色，清洁物品为蓝色，污染物品为黄色等。

6、清扫含义：将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、明亮目的：、消除脏污，保持工作场所干净、明亮。(2) 、清扫仪器设备，延长使用年限，有效节约资源、减少职业伤害。方法：(1) 、戈扮清扫的责任区，每个小组成员都有自己的负责区域，不留无人负责的区域，严格按时按计划清扫。自己使用的物品自己清扫，每班下班前清扫1次,把干净整洁的场所留给接班者。(2) 、管理好医用垃圾和生活垃圾，按规定分类处理。(3) 、加强仪器设备的维护和保养，保证仪器设备时刻处于备用状态。清洁含义通过制度化和检查巩固上述3S。目的：(1) 、保持干净整洁的诊疗环境，方便病人就诊，提升医院形象。(2) 、使每位护理人员养成保持整洁的

7、习惯，提高工作效率、以饱满的精神面貌上岗，树立良好的职业形象，为病人提供一流的服务。方法：(1) 、各小组成员从自身做起，养成保持干净整洁的习惯，做到自身仪表清洁。(2) 、保持工作场所各物品清洁，无灰尘。(3) 、做好护士站、医师办公室、治疗室、换药室、病房、库房、清洁间、值班室、更衣室等地面及空气的消毒工作。(4) 、保证“清洁”的精神风貌，真诚服务每一位病人。(5) 、制定严格考评方法和奖惩制度，加强执行并且不定期检查实施情况，及时进行整改。素养含义：提高护理人员文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好习惯。目的:(1) 、培养护理人员在工作态度、工作作风、工作习惯、敬业精神、慎

8、独精神、遵章守纪方面的素质，培养高素质的护理团队，更好地服务于病人。(2) 、提高业务水平，提高护理质量。方法：(1)、加强宣传学习，利用晨会加强对各护理人员的素质培训，定期学习各种规章制度，提升大家的品质，养成遵章守纪的好习惯。、各护理人员挂牌上岗，规范用语，文明服务。(2) 、加强考核。在5S的推行过程中，小组成员定期巡查，广泛听取工作人员的意见，及早发现问题，总结经验，保证5S舌动顺利进行。、上班、下班5min5S。每位护理人员经常反省自己的行为，自觉提高自身水平，培养和干净整洁的工作环境相匹配的职业素质。(5) 、每人写一句参加5S?舌动的承诺并张贴上墙。3、结果改善了工作环境，提升了

9、医院形象干净整洁的环境给病人带来舒适的就诊环境，提升了医院的形象。提升了护理人员的修养，提高了工作效率“5S舌动”成就井然有序的工作场所，使护理人员信心百倍，工作热情大大提高，积极努力提高自身的素质和业务水平，严格按科室各种规章制度办事，提高工作效率，保证各项诊疗工作有条不紊。完善了护理管理，提高了病人满意度科学的管理手段是提高医院医疗护理质量的重要保证科学的管理手段是提高医院医疗护理质量的重要保证5S舌动”的推行，使护理质量得到有效改善，管理工作有的放矢，患者满意度得到有效提升。4、结论我科收治了大量的急、危、手术病人，整洁畅通的工作环境、护理人员良好的自身素质是保证诊疗工作的关键。通过近三年“50舌动”的推行，护理工作质量大大提高，各种急症、危重、手术病人的治疗、护理工作有条不紊，管理工作游刃有余，得到了病人及