如何做好一名合格的高层管理者

1、诚信 高效 创新 共赢如何做好一名高层管理者如何做好一名高层管理者 忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。主讲：杨仁慧主讲：杨仁慧诚信 高效 创新 共赢 现场要求 手机请关掉或设置在静音状态手机请关掉或设置在静音状态,包括短消息。包括短消息。诚信 高效 创新 共赢讲授内容目目 录录第一部分第一部分: :高层管理者必须具备的素质与技能高层管理者必须具备的素质与技能第二部分第二部分: :高层管理者应重视十二个方面的管理高层管理者应重视十二

2、个方面的管理第三部分：建州十年的历程与未来发展第三部分：建州十年的历程与未来发展诚信 高效 创新 共赢高层管理者应具备的八大基本素质高层管理者应具备的八大基本素质八大基本素质八大基本素质诚信 高效 创新 共赢共同远景是高层管理者必须具备的一共同远景是高层管理者必须具备的一大战略思维，是高层管理者带领自己大战略思维，是高层管理者带领自己所处企业及团队为同一战略目标而所处企业及团队为同一战略目标而持续奋进的指南针与方向盘持续奋进的指南针与方向盘共同远景共同远景诚信 高效 创新 共赢培养骨干培养骨干培养骨干是高层管理者人员在人培养骨干是高层管理者人员在人力资源开发与梯队建设中核心的基本力资源开发与梯

3、队建设中核心的基本技能与要素，是维持企业持续发展的技能与要素，是维持企业持续发展的核心能力核心能力诚信 高效 创新 共赢企业文化企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令企业的灵魂、企业的软指令企业文化企业文化 一个富于创造的企业，必定有它的理一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这想，正是这个理想，向未来显示出这个企业之于社会的意义。员工们将从个企业之于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。的意义。 诚信 高效 创新 共赢时间管理时间管理时间管理是实现企业

4、效益与效率时间管理是实现企业效益与效率的管理手段，是企业追求精细化的重的管理手段，是企业追求精细化的重要管理工具要管理工具诚信 高效 创新 共赢绩效考核绩效考核就就 是是 通通 过过 一一 定定 的的 手手 段段 使使 员员 工工 的的 需需 要要 和和 愿愿 望望 得得 到到 满满 足，足， 以以 调调 动动 他他 们们 的的 积积 极极 性，性， 使使 其其 主主 动动 而而 自 发 地 把把 个个 人人 的的 潜 能 发发 挥挥 出出 来，来， 奉奉 献献 给给 组组 织，织， 从从 而而 确确 保保 组组 织织 达达 到到 既既 定定 的的 目目 标标诚信 高效 创新 共赢计划管理是对

5、未来主客观事物在发展计划管理是对未来主客观事物在发展过程中的移动速度与结果进行控制与过程中的移动速度与结果进行控制与驾驭的一种管理技能与手段驾驭的一种管理技能与手段计划管理计划管理诚信 高效 创新 共赢沟通技巧沟通技巧沟通技巧是处理人际关系与事件发沟通技巧是处理人际关系与事件发展中获得润滑与有效推进事物良性发展的展中获得润滑与有效推进事物良性发展的策略与实践策略与实践诚信 高效 创新 共赢有效管理有效管理有效管理是高层管理者必须具备的有效管理是高层管理者必须具备的基本素质之一，是引导企业及团队能否基本素质之一，是引导企业及团队能否在竞争激烈的环境中胜出的一种管理技在竞争激烈的环境中胜出的一种管

6、理技能与方法能与方法诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢供应商金融媒体机构客户政府机关其他利益相关者诚信 高效 创新 共赢自我表率强化个人领导能力严谨自律善于行动诚信 高效 创新 共赢行动就是硬道理行动就是硬道理很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！速度是资源的替速度是资源的替有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果善于行动诚信 高效 创新 共赢天下是沟通出来的沟通决定了人心的所向，只有具备良好沟通机制沟通决定了人心的所向，只有具备良好沟通机制的企业它的发展才能永保活力！的企业它的

7、发展才能永保活力！诚信 高效 创新 共赢上级经理门户开放沟通渠道顺畅善于倾听沟通备忘录诚信 高效 创新 共赢 不 可 低 估 金 钱 的 作 用管 理 者 十 戒 闭 上 唠 叨 的 嘴 巴不 可 高 估 金 钱 的 价 值多 与 朋 友 合 作 要 学 会 说 我 不 知 道高层 管 理 者 十 戒诚信 高效 创新 共赢 关 系 来 自 自 信管 理 者 十 戒 切 勿 贪 功灵 活 性 干 就 干 好宽 厚 待 人诚信 高效 创新 共赢总经理应注意的六件事不要独断专行不要事必躬亲不要纵容亲信不要鼓励对立不要迫害功臣不要冤枉好人总经理应注意的六件事诚信 高效 创新 共赢 大基本素质大基本素质

8、诚信 高效 创新 共赢 要不断适应时代发展的需要要不断适应时代发展的需要稳健行事是唯一的生存方法稳健行事是唯一的生存方法个诀窍个诀窍诚信 高效 创新 共赢原则之二：整体至上原则之二：整体至上原则之三：自知之明原则之三：自知之明原则之五：血浓于水原则之五：血浓于水原则之四：顺水行舟原则之四：顺水行舟九大领导原则诚信 高效 创新 共赢原则之六：知己知彼原则之六：知己知彼原则之九：持续基因原则之九：持续基因原则之七：原则第一原则之七：原则第一原则之八：团队精神原则之八：团队精神九大领导原则诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢原则之二：整体至上原则之二：整体至上团队如果做出了一个决定，那么所有

9、的团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果每个人都发出不同声人就必须支持，如果每个人都发出不同声音的话，那么我们的客户看到的是什么音的话，那么我们的客户看到的是什么领导者最大的使命就是使员工听到公司领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份强大的声音中也有自己的那一份。诚信 高效 创新 共赢原则之三：自知之明原则之三：自知之明老虎很威风，狮子也很威风，但都不是你老虎很威风，狮子也很威风，但都不是你要做虎或狮子的理由，领导者懂得专注于一要做虎或狮子的理由，领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的领袖，而不是点可以使自己成为这一领域的领袖，而不是自不量力的想当万

10、兽之王。自不量力的想当万兽之王。领导者必须懂得专注于一点可以使自己成领导者必须懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。为这一领域的老虎。诚信 高效 创新 共赢原则之四：顺水行舟原则之四：顺水行舟领导者必须永远懂得是时势造英雄领导者必须永远懂得是时势造英雄, ,而不而不是英雄造时势。你要不断的告诉自己，这个是英雄造时势。你要不断的告诉自己，这个世界是不断变化的，你只有不断超越自我，世界是不断变化的，你只有不断超越自我，才是所谓的王者风范。才是所谓的王者风范。诚信 高效 创新 共赢原则之五：血浓于水原则之五：血浓于水在公司遇到困难的时候，你是把员工利在公司遇到困难的时候，你是把员工利益放到第一

11、位呢？还是把你自己的利益放益放到第一位呢？还是把你自己的利益放在第一位，如果你的员工遇到困难的时候在第一位，如果你的员工遇到困难的时候，你把他放到第一位，那么你就有血浓于，你把他放到第一位，那么你就有血浓于水的文化！水的文化！领导者必须懂得斗志是用鲜血激发出来领导者必须懂得斗志是用鲜血激发出来的的, ,鲜血形成团队牢不可破的信赖。鲜血形成团队牢不可破的信赖。诚信 高效 创新 共赢原则之六：知己知彼原则之六：知己知彼领导者必须明白胜利并不是说明自己强领导者必须明白胜利并不是说明自己强大大, ,而是说明自己比对手更用心而是说明自己比对手更用心诚信 高效 创新 共赢原则之七：原则第一原则之七：原则第

12、一上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。一条，那就是被淘汰。领导者绝不把精力放在落后的员工身上领导者绝不把精力放在落后的员工身上, ,而是把精力放在表现不错的员工身上而是把精力放在表现不错的员工身上诚信 高效 创新 共赢原则之八：团队精神原则之八：团队精神团队就是血浓于水，有牺牲才有团队，团队就是血浓于水，有牺牲才有团队，没有牺牲就没有团队，大雁之所以可以飞没有牺牲就没有团队，大雁之所以可以飞的高远，狼的队伍只所以强大，就是团队的高远，狼的队伍只所以强大，就是团队精

13、神最好的证明。精神最好的证明。领导者必须懂得通过尊重、鼓励其他成领导者必须懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。人敬畏。诚信 高效 创新 共赢原则之九：持续基因原则之九：持续基因这个世界一定存在着比利益更重要的东这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业内在的核心价值观和他西，就是这家企业内在的核心价值观和他们的信念，一个员工之所以在一家公司里们的信念，一个员工之所以在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里感受面做出贡献，是因为他在这家公司里感受了人性的东西，只有人性的东西才是最伟了人性的东西，只有人性的东西才是最伟

14、大的。大的。领导者必须懂得超越利益的文化才是一领导者必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。个团队凝聚的核心。诚信 高效 创新 共赢如何管理老板如何管理老板老板是人，不是神给老板提供选择题大胆向老板提问老板孤独，你有责任出了问题早汇报诚信 高效 创新 共赢如何管理老板如何管理老板坚持，坚持你是安眠药提前做计划把经验当作垫脚石别犯重复的错误诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢高层管理者的

15、角色高层管理者的角色作为指导者的角色作为指导者的角色作为服务者的角色作为服务者的角色作为管理者的角色作为管理者的角色作为培训者的角色作为培训者的角色诚信 高效 创新 共赢高层管理者十项品德高层管理者十项品德使 命 感信 赖 感忍 耐 性忠诚责 任 感 积 极 性进进 取取 心心公 平勇 气热 情诚信 高效 创新 共赢高层管理者十项能力高层管理者十项能力思 维能 力判断能力调查能力沟通能力培养人际能力规 划能 力创 造能 力劝说能 力解决问题能力 调动积极性能力诚信 高效 创新 共赢高层管理者七项管理行为高层管理者七项管理行为善 于 沟 通目 标 合 理体 谅 支 持善 于 团 队以 身 作 则

16、求 证 改 革精 益 求 精诚信 高效 创新 共赢高层管理者五项高层管理者五项管理职能管理职能组 织 职 能计 划 职 能控 制 职 能 领 导 职 能协调 职 能诚信 高效 创新 共赢高层管理者有效管理的九项行为方式高层管理者有效管理的九项行为方式诚信 高效 创新 共赢目标导航诚信 高效 创新 共赢创新为先诚信 高效 创新 共赢运筹帷幄诚信 高效 创新 共赢合作双赢诚信 高效 创新 共赢尊重歧异诚信 高效 创新 共赢创沉着稳健诚信 高效 创新 共赢幽默艺术诚信 高效 创新 共赢宽容大度诚信 高效 创新 共赢助人为己诚信 高效 创新 共赢微笑宽厚诚信 高效 创新 共赢危机是创造出来的：危机是创

17、造出来的：“要做一个伟大的企业，对要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。张瑞敏张瑞敏诚信 高效 创新 共赢讲授内容目目 录录第一部分第一部分: :高层管理者必须具备的素质与技能高层管理者必须具备的素质与技能第二部分第二部分: :高层管理者应重视十二个方面的管理高层管理者应重视十二个方面的管理第三部分：建州十年的历程与未来发展第三部分：建州十年的历程与未来发展诚信 高效 创新 共赢培养骨干是高层管理者人员在人培养骨干是高层管理者人员在人力资源开发与梯队建设中核心的基本技力资源开发与梯队建设中核心的基本技能与要素，是维持企业持续发展的核心能与要素

18、，是维持企业持续发展的核心能力，对员工的进行培育与教导总体来能力，对员工的进行培育与教导总体来说就是使员工的观念，行为能够更好的说就是使员工的观念，行为能够更好的满足工作的需要满足工作的需要一星级：企业领导在，员工就会好好干；二星级：领导不在场，员工也会好好干；三星级：领导定计划，员工按照计划干；四星级：领导定目标，员工制定计划干；五星级：领导定方向，员工形成团队干！管理的“五星标准”诚信 高效 创新 共赢培育与教导下属的管理行为培育与教导下属的管理行为人力资源的有效开发良好的职场氛围通畅的沟通平台优秀的晋升淘汰机制以 身 作 则人才的有效激励诚信 高效 创新 共赢时间管理的意义时间管理的意义

19、提高工作效率提高工作效率指导有效的时间分配指导有效的时间分配化解时间的冲突化解时间的冲突提高整体的运营效率提高整体的运营效率诚信 高效 创新 共赢时间管理的作用时间管理的作用理清事件的重要与非重要性理清事件的重要与非重要性指导有效的时间分配指导有效的时间分配化解时间的冲突化解时间的冲突提高整体的运营效率提高整体的运营效率诚信 高效 创新 共赢重要重要紧迫紧迫重要重要不紧迫不紧迫不重要不重要不紧迫不紧迫紧迫不重要重要性紧迫性时间管理时间管理工作的分类工作的分类诚信 高效 创新 共赢重要重要紧急紧急重要重要不紧急不紧急不重要不重要不紧急不紧急紧急不重要时间管理时间管理四个象限的界限四个象限的界限重

20、大项目的谈判重大项目的谈判紧急问题的处理紧急问题的处理重要会议或工作重要会议或工作接待重要的人物接待重要的人物无谓的电话，信件无谓的电话，信件报告，会议，应酬报告，会议，应酬打麻将打麻将各种琐碎的闲杂事各种琐碎的闲杂事无用的广告，函件无用的广告，函件发呆，上网闲聊发呆，上网闲聊计划，准备，预防计划，准备，预防学习，培训，休闲学习，培训，休闲陪客户逛大街陪客户逛大街警示：不允警示：不允许上跟工作许上跟工作无关的网站无关的网站及聊天及聊天诚信 高效 创新 共赢日时间计划表（夏季：日时间计划表（夏季：5月月9月）月）部门： 总裁 填写人： 杨仁慧时间内容及事项7：007：15起床，洗漱，换衣服起床，

21、洗漱，换衣服7：157：40归纳每日工作重点及看书归纳每日工作重点及看书7：408：00吃早饭吃早饭8：008：30去上班及有关电话联系去上班及有关电话联系8：3011：30正式上班正式上班11：3012：00下班回家及有关电话回复联系下班回家及有关电话回复联系12：0012：30吃饭吃饭12：3013：50午休午休13：5014：00起床起床14：0014：30去上班及有关电话联系去上班及有关电话联系14：3017：30正式上班正式上班17：3018：00下班回家及有关电话回复联系下班回家及有关电话回复联系18：3019：00吃饭吃饭19：0020：00应酬或看电视新闻、焦点访谈应酬或看电视

22、新闻、焦点访谈20：0022：30应酬或查看邮件、文件、看管理书籍、报刊应酬或查看邮件、文件、看管理书籍、报刊22：3023：00做休息前准备工作做休息前准备工作23：00休息休息表一诚信 高效 创新 共赢日工作提醒记录表日工作提醒记录表部门：总裁部门：总裁 姓名：姓名： 杨仁慧杨仁慧 2006年年 09月月 29日日 星期五星期五工作内容及事项何时至何时耗时（分钟）处理情况记录处理情况记录u建瓯范总、李总、省汽销、省建瓯范总、李总、省汽销、省公司潘总及用户联系公司潘总及用户联系310奥威颜色奥威颜色更换问题更换问题方书记、邱总、范总方书记、邱总、范总8：309：u设计创新建议表、引进项目立设

23、计创新建议表、引进项目立项审批表、工作提醒表项审批表、工作提醒表9：5010：1020u金诚邱总谈地产合作项目金诚邱总谈地产合作项目10：1010：4535l李会长谈企业之歌等文件李会长谈企业之歌等文件10：4512：0075l与小魏沟通交办工作与小魏沟通交办工作14：0014：3030l郑主任修改金诚地产方案郑主任修改金诚地产方案14：3014：5020l与金诚林副总交换地产方案与金诚林副总交换地产方案14：5015：0010l与金诚班子协商地产意向书与金诚班子协商地产意向书15：0017：10130l张毅沟通景德镇地产及开青沟张毅沟通景德镇地产及开青沟通通17：1017：5040全天工作累

24、计消耗时间7小时小时20分钟分钟主管批示u重要紧急的表二诚信 高效 创新 共赢部门： 总裁 填写人： 杨仁慧 10 月月 份份 日日 程程 安安 排排 星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六10月1日上午：金诚签订地产合作协议下午：在家休息10月2日在家休息在家休息 审阅有关材审阅有关材料料10月3日陪同车管所杨陪同车管所杨所长至建瓯所长至建瓯10月4日上午：陪同车管所杨所长下午：接待金诚邱总10月5日上午：建瓯中行协调汽车公司授信下午：建委领导沟通10月6日上午：参加汽车公司行政月例会下午：汽车公司研究有关事项10月7日 在家休息在家

25、休息 审阅有关材料审阅有关材料10月8日上午：审阅各主管工作计划及面谈下午：总部行政例会10月9日上午：审阅各部门季度工作报告及会议材料准备下午：总部季度会议10月10日上午：蔡总有约；协商金诚应收款及参股事宜下午：总裁办移交会议有关事宜10月11日上午：事业部季度会下午：物流公司季度会10月12日上午：民生银行实达林总实达林总下午：日常事务；汽车汽车 公司授信；公司授信；光大银行；光大银行；10月13日上午：日常事务发展公司车贷软件发展公司车贷软件下午：财务人员会议及财务制度修订10月14日 参加财务培训参加财务培训10月15日 参加财务培训参加财务培训10月16日上午：审阅各部门周计划总结

26、及高管面谈下午：接见光大银行光行长10月17日上午：至建瓯途中下午：汽车公司季度会10月18日上午：闽光公司季度会下午：物贸公司季度会10月19日上午：市政府、建委、银行下午：回福州10月20日研究公司企业文化、研究公司企业文化、庆典、制度修订庆典、制度修订10月21日出差至满洲里金出差至满洲里金诚公司诚公司10月22日出差至满洲里金诚出差至满洲里金诚公司公司10月23日出差至满洲里金诚出差至满洲里金诚公司公司10月24日出差至满洲里金诚出差至满洲里金诚公司公司10月25日满洲里金诚公司回满洲里金诚公司回福州福州10月26日研究公司企业文化、研究公司企业文化、庆典、制度修订庆典、制度修订10月

27、27日上午：研究公司企业文化/庆典庆典/制度制度修订修订下午：前往厦门参加青企协活动及拜访盈众10月28日参加海西青年论参加海西青年论坛坛10月29日返回福州返回福州10月30日审阅各部门计划总审阅各部门计划总结及高管面谈结及高管面谈10月31日 处理公司日常事处理公司日常事务务 不可忽视的工作日志：提醒作用，不可忽视的工作日志：提醒作用，跟踪作用，业绩证明作用跟踪作用，业绩证明作用表三诚信 高效 创新 共赢马上就做马上就做计划去做计划去做最好不做最好不做授权去做重要性紧迫性时间管理时间管理工作的分类工作的分类诚信 高效 创新 共赢部门： 总裁 姓名： 杨仁慧 第第 10 月第月第 1 周日程

28、安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 1 日日 2 日日 3 日日 4 日日 5 日日 6 日日 7 日日上午金诚签订地产合金诚签订地产合作协议作协议上午在家休息在家休息上午陪同车管所陪同车管所杨所长至建杨所长至建瓯瓯上午陪同福州车陪同福州车管所杨所长管所杨所长上午建瓯中行协建瓯中行协调汽车公司调汽车公司授信变更问授信变更问题题上午参加汽车公参加汽车公司行政例会司行政例会上午休息休息下午在家休息在家休息下午在家休息在家休息下午陪同车管所陪同车管所杨所长杨所长下午接待金诚邱接待金诚邱总等人总等人下午建委领导沟建委领导沟通通

29、下午1.参加汽车公参加汽车公司业务会司业务会2.研究研究10月汽月汽车销售有关车销售有关问题问题下午1、审阅有关材料、审阅有关材料2、修订表格、修订表格晚上在家休息在家休息晚上审阅有关文审阅有关文件件晚上陪同车管所陪同车管所杨所长杨所长晚上陪同金诚邱陪同金诚邱总等人总等人晚上休息休息晚上回福州途中回福州途中晚上1、审阅有关材料、审阅有关材料2、修订表格、修订表格不可忽视的工作日志：提醒作用不可忽视的工作日志：提醒作用跟踪作用，业绩证明作用跟踪作用，业绩证明作用表四诚信 高效 创新 共赢部门： 总裁 姓名： 杨仁慧 第第 10 月第月第 2 周日程安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二

30、星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 8 日日 9 日日 10 日日 11日日 12日日 13日日 14日日上午1、审阅各主管月、审阅各主管月、周计划及面谈周计划及面谈1.金诚确定有关金诚确定有关事项事项上午审阅各部季度工审阅各部季度工作报告机会议材作报告机会议材料准备料准备上午1、9时接待会见时接待会见蔡总蔡总2、会见鼓楼稽查、会见鼓楼稽查局局3、处理日常事务，、处理日常事务，批阅有关文件批阅有关文件上午1.召开事业部季召开事业部季度例会度例会2.金诚邱总协商金诚邱总协商应收款事宜应收款事宜上午1、8：30分民生分民生银行银行2、10：30时实达时实达林总百事通项目

31、林总百事通项目沟通沟通上午1.处理日常事务处理日常事务2.发展公司软件发展公司软件处理处理上午听课听课下午召开总部月行政召开总部月行政例会例会下午召开总部行政季召开总部行政季度例会度例会下午1.接见未来暴血接见未来暴血林总林总2.参加总裁办移参加总裁办移交会议交会议下午物流公司季度例物流公司季度例会会下午1.光大银行光大银行2.交通银行交通银行3.汽车公司授信汽车公司授信下午1.财务人员会议财务人员会议2、研究财务制度、研究财务制度修订修订下午听课听课晚上审阅材料审阅材料晚上参加郑主任宴请参加郑主任宴请晚上接待南平国税季接待南平国税季局长局长晚上接待建瓯交警大接待建瓯交警大队车管所杨所长；队车

32、管所杨所长；保险王经理保险王经理晚上登鼓山登鼓山晚上接待财务培训人接待财务培训人员员晚上审阅材料审阅材料表五诚信 高效 创新 共赢如何有效的统筹时间如何有效的统筹时间了解时间的作用了解时间的作用 制订时间的分配计划制订时间的分配计划 对计划的变化应立即做出改变与调整对计划的变化应立即做出改变与调整 授权支配别人的时间授权支配别人的时间 诚信 高效 创新 共赢绩效管理绩效管理绩效管理是企业发展过程中对事绩效管理是企业发展过程中对事中与事后员工行为表现与价值发挥采中与事后员工行为表现与价值发挥采取验证与考核的一种管理方法取验证与考核的一种管理方法没有考核，就等于没有管理。管理绩效 管理人员的首要职

33、预则立，不预则废。人人有事做，事事有人做，写你所做，做你所写，记你所做诚信 高效 创新 共赢企业的发展需要员工考核企业的发展需要员工考核成功就是靠勤奋，认真与智慧成功就是靠勤奋，认真与智慧杨仁慧杨仁慧诚信 高效 创新 共赢 掌握员工的业绩掌握员工的业绩了解员工的品行了解员工的品行绩效考核，考什么绩效考核，考什么明白员工的态度明白员工的态度清楚员工的个性清楚员工的个性诚信 高效 创新 共赢清楚员工的能力清楚员工的能力诚信 高效 创新 共赢绩效管理的作用绩效管理的作用保证雇佣到合适的员工保证雇佣到合适的员工发现企业中存在的问题帮助员工改进工作有效进行薪资和人员变动管理没有无能的员工，只有放错位置的

34、员工诚信 高效 创新 共赢绩效管理的基本手法绩效管理的基本手法物质刺激精神激励制度约束责任分配 目标导向价值激活价值激活诚信 高效 创新 共赢绩效管理绩效管理就就 是是 通通 过过 一一 定定 的的 手手 段段 使使 员员 工工 的的 需需 要要 和和 愿愿 望望 得得 到到 满满 足，足， 以以 调调 动动 他他 们们 的的 积积 极极 性，性， 使使 其其 主主 动动 而而 自 发 地 把把 个个 人人 的的 潜 能 发发 挥挥 出出 来，来， 奉奉 献献 给给 组组 织，织， 从从 而而 确确 保保 组组 织织 达达 到到 既既 定定 的的 目目 标标诚信 高效 创新 共赢绩效管理的原则

35、绩效管理的原则公 平 性刺 激 性协 作 性全 面 性层次性诚信 高效 创新 共赢绩效管理的注意事项绩效管理的注意事项不 要 当 警 察 , 而 要 当 教 练 尽 量 不 要 批 评 , 指 责 和 抱 怨真 诚 地 赞 扬 和 欣 赏针 对 别 人 内 心 迫 切 渴 望 与 需 要诚信 高效 创新 共赢目标是对未来事物达到一种状态的设目标是对未来事物达到一种状态的设想与追求想与追求什么是目标什么是目标诚信 高效 创新 共赢目标的作用目标的作用设立导航系统设立导航系统树立信心与毅力树立信心与毅力方向容易统一方向容易统一执行效果明确执行效果明确诚信 高效 创新 共赢目标的选取目标的选取人生目

36、标工作目标诚信 高效 创新 共赢序号目标本月一年三年五年十年梦想1薪水2职位3主管人数4存款5资产6学历7住房8交通9旅游10作品11奖项12社交13社会名声14家庭15业务人生目标人生目标目标的选取目标的选取表五诚信 高效 创新 共赢职业生涯规划系统的剥洋葱图职业生涯规划系统的剥洋葱图总体目标总体目标（ 人生核心轴）人生核心轴） 终极目标终极目标（人生真谛）（人生真谛）长期目标长期目标（ 5-10年）年）中期目标中期目标（ 2-3年）年）短期目标短期目标（ 5-1年）年）.近期目标近期目标（ 月、周、日、即时等）月、周、日、即时等）目标的选取目标的选取集团人力资源部八月底集团人力资源部八月底

37、开始组织各投资企业高开始组织各投资企业高管人员及财务负责人进管人员及财务负责人进行职业生涯的规划。目行职业生涯的规划。目的是了解各位高管及财的是了解各位高管及财务负责人未来在公司发务负责人未来在公司发展的想法、动向等等，展的想法、动向等等，让集团的骨干能尽快成让集团的骨干能尽快成长起来，不断地提升自长起来，不断地提升自己的工作效率，工作能己的工作效率，工作能力，进而激发大家的归力，进而激发大家的归属感和使命感，最终保属感和使命感，最终保障企业能够最好的使用障企业能够最好的使用人才、培养人才、留住人才、培养人才、留住人才、促使人力资本增人才、促使人力资本增值。值。诚信 高效 创新 共赢姓姓 名名

38、性别性别血型血型年年 龄龄 岁岁学学 历历专业专业现任职务现任职务入司期入司期出生年月出生年月 自我评估自我评估性格、价值观性格、价值观( (人格特质人格特质) )兴趣及爱好（喜欢做什么）兴趣及爱好（喜欢做什么）您的特长您的特长您所具备的技能您所具备的技能（职称）（职称）职业理想职业理想整体职业生涯最终规划目标整体职业生涯最终规划目标（写明具体岗位或职业名称）（写明具体岗位或职业名称）您的理想职业是否会随环境您的理想职业是否会随环境不断在改变？为什么？不断在改变？为什么？您期望从工作中得到什么收您期望从工作中得到什么收获获? ?近期规划目标近期规划目标明年您的计划目标明年您的计划目标未来三年您

39、的规划目标（含未来三年您的规划目标（含预计工资收入）预计工资收入）未来五年您的规划目标未来五年您的规划目标( (含含预计工资收入预计工资收入) )您实现近期规划目标的行动您实现近期规划目标的行动计划计划实现目标实现目标SWOTSWOT分析分析实现目标的优势实现目标的优势实现目标的弱点实现目标的弱点实现目标的机会实现目标的机会目标实现的障碍目标实现的障碍( (差距差距) )目前工作状况目前工作状况您是否愿意担任其他岗位的工作？您是否愿意担任其他岗位的工作？愿意愿意 不愿意不愿意 您是否愿意调任其他部门工作？您是否愿意调任其他部门工作？愿意愿意 不愿意不愿意 在工作中最令你感到愉快的是什么时候？在

40、工作中最令你感到愉快的是什么时候？如果可能，年后您希望在什么岗位工作？如果可能，年后您希望在什么岗位工作？组织评估组织评估帮助员工确定职业生涯目标帮助员工确定职业生涯目标帮助员工制定职业生涯策略帮助员工制定职业生涯策略职业生涯的动态管理（评估与修正）职业生涯的动态管理（评估与修正）现阶段您认为自己那一方面还需要得到进一步的培训和辅导？现阶段您认为自己那一方面还需要得到进一步的培训和辅导？员工职业生涯规划表员工职业生涯规划表表表六六诚信 高效 创新 共赢上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共

41、同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期工作目标目标管理的过程目标管理的过程:三个共同三个共同诚信 高效 创新 共赢工作目标目标目标管理程序管理程序诚信 高效 创新 共赢 序号工作目标承 办 部 门责任人完成时间（月）1 1实现全年销售收入实现全年销售收入10.6710.67亿元，净利润亿元，净利润510510万元；万元；各各 投投 资资 企企 业业贸易事业部贸易事业部总经理总经理1-121-122 2完善法人治理结构，实现公司董事会由一元结构向二元结构转变，并进行章程修订；完善法人治理结

42、构，实现公司董事会由一元结构向二元结构转变，并进行章程修订；管委会管委会杨仁慧杨仁慧1-121-123 3建瓯南雅项目论证、筹办及公司注册和招商工作；建瓯南雅项目论证、筹办及公司注册和招商工作；张信任张信任1-121-124 4推行集团企业文化与发展宪章；推行集团企业文化与发展宪章；王开青王开青1-121-125 5各投资企业经营管理调研诊断，提出改善方案；各投资企业经营管理调研诊断，提出改善方案；1-41-46 6试行集团母子公司战略管控体系；试行集团母子公司战略管控体系；2-52-57 7试行集团母子公司财务审计、督察管控体系；试行集团母子公司财务审计、督察管控体系；3-63-68 8试行

43、集团审批制度与审批权限管理手册；试行集团审批制度与审批权限管理手册；3-53-59 9修订各投资企业管理流程与业务流程；修订各投资企业管理流程与业务流程；7-97-91010编制各投资企业营销战略方案与编制各投资企业营销战略方案与销售管理手册销售管理手册，开展物流公司、汽车公司营销，开展物流公司、汽车公司营销策划；策划；3-123-121111全面提升金蝶财务软件的应用效能；全面提升金蝶财务软件的应用效能；财务部财务部张信任张信任1-111-111212集团资金与税务筹划，集团财务结算中心筹备；集团资金与税务筹划，集团财务结算中心筹备；1-121-121313实行投资企业内部审计工作日常化；实

44、行投资企业内部审计工作日常化；审计部审计部张信任张信任1-121-121414储备投资项目，并进行项目可行性分析，适时介入高科领域运作；储备投资项目，并进行项目可行性分析，适时介入高科领域运作；投资企管部投资企管部张张 毅毅1-121-121515完善指标体系，加大考核力度，推行经营目标责任状与工作责任书；完善指标体系，加大考核力度，推行经营目标责任状与工作责任书；1-31-31616导入、推进集团导入、推进集团ISOISO认证体系；认证体系；4-114-111717加强物资流通计划与控制的检查和指导；加强物资流通计划与控制的检查和指导；3-103-101818规范企业规范企业CICI管理，修

45、订补充集团管理，修订补充集团VIVI系统（画册、系统（画册、MTVMTV、专题片）；、专题片）；3-93-91919集团外派股权代表的制度设立与实行；集团外派股权代表的制度设立与实行；1-31-32020强化三级公司的管理；强化三级公司的管理；6-76-72121建立集团人力资源发展规划与管理体系；建立集团人力资源发展规划与管理体系；人力资源部人力资源部赵侠云赵侠云2-52-52222组建适应企业战略发展的人才评估与岗位素质模型；组建适应企业战略发展的人才评估与岗位素质模型；2-42-42323依据人力资源规划，引进高素质管理人才，建立人才储备体系及人才培养；依据人力资源规划，引进高素质管理人

46、才，建立人才储备体系及人才培养；2-112-112424建立各投资企业高管人员和财务负责人职业生涯规划；建立各投资企业高管人员和财务负责人职业生涯规划；3-53-52525强化集团内训体系建设，加强员工技能与素质培训；强化集团内训体系建设，加强员工技能与素质培训；3-123-122626完善集团党工团组织建设与制度建设；完善集团党工团组织建设与制度建设；支支 部部工工 会会总裁办总裁办方彦涛方彦涛1-31-32727推进企业文化建设；推进企业文化建设；1-121-122828物贸公司办公大楼改造；物贸公司办公大楼改造；1-121-122929推进集团信息化工程建设（推进集团信息化工程建设（OA

47、OA系统、电子商务系统）；系统、电子商务系统）；3-123-123030中钢钢坯业务拓展。中钢钢坯业务拓展。贸易事业部贸易事业部杨仁慧杨仁慧张张 毅毅3-123-12附：集团二附：集团二00七年经营工作目标七年经营工作目标诚信 高效 创新 共赢计划的重要性计划的重要性 计划是管理的四大职能中的首计划是管理的四大职能中的首要职能。计划工作就是在我们现要职能。计划工作就是在我们现在所处的地方和我们想要去的地在所处的地方和我们想要去的地方之间铺路搭桥。工作计划的制方之间铺路搭桥。工作计划的制定与执行的好坏，往往可以决定定与执行的好坏，往往可以决定一个工作项目的成功与失败，乃一个工作项目的成功与失败，

48、乃至决定整个企业的兴衰存亡至决定整个企业的兴衰存亡。 诚信 高效 创新 共赢计划的类型计划的类型 诚信 高效 创新 共赢做什么做什么计划的主要内容计划的主要内容为什么做为什么做 何时做何时做何地做何地做 谁去做谁去做如何做如何做诚信 高效 创新 共赢部门： 总裁 姓名： 杨仁慧 第第 10 月第月第 1 周日程安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 1 日日 2 日日 3 日日 4 日日 5 日日 6 日日 7 日日上午金诚签订地金诚签订地产合作协议产合作协议上午在家休息在家休息上午陪同车管所陪同车管所杨所长至建杨所长至建

49、瓯瓯上午陪同福州车陪同福州车管所杨所长管所杨所长上午建瓯中行协建瓯中行协调汽车公司调汽车公司授信变更问授信变更问题题上午参加汽车公参加汽车公司行政例会司行政例会上午休息休息下午在家休息在家休息下午在家休息在家休息下午陪同车管所陪同车管所杨所长杨所长下午接待金诚邱接待金诚邱总等人总等人下午建委领导沟建委领导沟通通下午1.参加汽车参加汽车公司业务会公司业务会2.研究研究10月月汽车销售有汽车销售有关问题关问题下午1、审阅有关、审阅有关材料材料2、修订表格、修订表格晚上在家休息在家休息晚上审阅有关文审阅有关文件件晚上陪同车管所陪同车管所杨所长杨所长晚上陪同金诚邱陪同金诚邱总等人总等人晚上休息休息晚上

50、回福州途中回福州途中晚上1、审阅有关、审阅有关材料材料2、修订表格、修订表格表六诚信 高效 创新 共赢如果这一生真要出如果这一生真要出人头地，一定要学人头地，一定要学会有效沟通会有效沟通余世维余世维诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢特别提醒：沟通上下特别提醒：沟通上下级每月每季度每级每月每季度每年度一次沟通；地点年度一次沟通；地点：茶馆，办公室，咖：茶馆，办公室，咖啡吧等等啡吧等等诚信 高效 创新 共赢有效沟通的三大黄金原则有效沟通的三大黄金原则维护自尊，加强自信维护自尊，加强自信 专心聆听，表示了解对方感觉专心聆听，表示了解对方感觉要求帮助解决问题要求帮助解决问题诚信 高效 创新

51、共赢维护自尊，加强自信维护自尊，加强自信 打开沟通之门打开沟通之门 - - 可以化解彼此之间的隔膜。可以化解彼此之间的隔膜。 得到对方合作，把计划付诸实行得到对方合作，把计划付诸实行 - - 充满自信的充满自信的人，大多会言出必行，热心把理想实现。人，大多会言出必行，热心把理想实现。 缓和抗拒的情绪缓和抗拒的情绪 - - 在解决问题的检讨中，不会在解决问题的检讨中，不会使人有受到攻击的感觉。使人有受到攻击的感觉。 使组员合作更协调使组员合作更协调 - - 一个充满自信的工作小组一个充满自信的工作小组，一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。，一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。有效沟通的三

52、大黄金原则有效沟通的三大黄金原则诚信 高效 创新 共赢专心聆听，表示了解对方感觉专心聆听，表示了解对方感觉 减少抗拒减少抗拒 - - 细心聆听，了解对方所讲的细心聆听，了解对方所讲的话，可以鼓励谈诚沟通。话，可以鼓励谈诚沟通。 加强自信加强自信 - - 关心对方所讲的话及内心的关心对方所讲的话及内心的感受，可以令对方感到自己的重要性。感受，可以令对方感到自己的重要性。 鼓励合作鼓励合作 - - 对方知道你明白他的感受时对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。，会更加乐意与你合作。 消除误会消除误会 - - 在对方谈诚的说出感受之后在对方谈诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的解决方

53、法及具，你便可继续与对方讨论可行的解决方法及具体行动。体行动。有效沟通的三大黄金原则有效沟通的三大黄金原则诚信 高效 创新 共赢要求帮助解决问题要求帮助解决问题 集思广益集思广益 - - 三个臭皮匠，胜个一个诸葛亮。三个臭皮匠，胜个一个诸葛亮。 令他人更积极与解决困难令他人更积极与解决困难 - - 鼓励员工积极参鼓励员工积极参与，可以使他们与，可以使他们 更投入解决困难。更投入解决困难。 增强合作关系增强合作关系 - - 鼓励积极参与，可增强你与鼓励积极参与，可增强你与工作小组、组员、同事或上司之间的工作关系。工作小组、组员、同事或上司之间的工作关系。加强自信加强自信 - - 看见自己的提议得

54、到采纳，人人都会看见自己的提议得到采纳，人人都会感到高兴感到高兴有效沟通的三大黄金原则有效沟通的三大黄金原则对员工，干部沟通当时给分析对员工，干部沟通当时给分析解释，理解不要说，不理解与解释，理解不要说，不理解与主管沟通了解，达到了解，转主管沟通了解，达到了解，转变思想，同事间的问题双方先变思想，同事间的问题双方先沟通交流，部门间的问题部门沟通交流，部门间的问题部门经理先沟通，无法达成共识在经理先沟通，无法达成共识在找上级主管交流沟通来协调解找上级主管交流沟通来协调解决，也克向工会主席交流沟通决，也克向工会主席交流沟通来协调解决来协调解决诚信 高效 创新 共赢提案制度提案制度有效沟通的的种渠道

55、有效沟通的的种渠道接待制度接待制度邮件沟通邮件沟通工会委员会工会委员会员工满意度调查员工满意度调查创造和谐建州，制造宽松创造和谐建州，制造宽松开心的工作氛围开心的工作氛围诚信 高效 创新 共赢公司信息发布渠道公司信息发布渠道有效沟通的的种渠道有效沟通的的种渠道上级经理门户开放上级经理门户开放工作面谈工作面谈工作讨论与会议工作讨论与会议网上论坛网上论坛诚信 高效 创新 共赢信息的传达与交流信息的传达与交流会议的十点作用会议的十点作用特定问题的解决特定问题的解决决策的智慧化决策的智慧化培养参与感与成就感培养参与感与成就感相互尊重，养成团队精神相互尊重，养成团队精神七会议管理七会议管理诚信 高效 创

56、新 共赢易于目标管理易于目标管理会议的十点作用会议的十点作用信息与技能互补信息与技能互补可消除专权式领导可消除专权式领导具有管理训练的效果具有管理训练的效果容易形成合力容易形成合力七会议管理七会议管理诚信 高效 创新 共赢减轻压力为什么要授权为什么要授权增加时间激励员工八有效授权八有效授权成功就是靠勤奋，认真与智慧成功就是靠勤奋，认真与智慧杨仁慧杨仁慧诚信 高效 创新 共赢 集团的分权模式建州物产集团公司建州物产集团公司集团总部集团总部解放汽车销解放汽车销售公司售公司闽光物资公闽光物资公司司物贸公司物贸公司建州物流有建州物流有限公司限公司参股企业参股企业汽车发展公司汽车发展公司汽车维修公司汽车

57、维修公司出租汽车公司出租汽车公司杭州闽光物资公司杭州闽光物资公司建州水泥搅拌站建州水泥搅拌站满洲里金城地产开发公司满洲里金城地产开发公司子公司在集团子公司在集团管理范围内享管理范围内享有财务处决权有财务处决权,人事权人事权,业务业务经营权等经营权等集团总部是决集团总部是决策中心、投资策中心、投资中心、监督中中心、监督中心和支持保障心和支持保障中心中心建州科技发建州科技发展公司展公司集团采取的是基于分权的权利模式，集团采取的是基于分权的权利模式，管理模式是基于统一的民主自治的管理管理模式是基于统一的民主自治的管理诚信 高效 创新 共赢执行力是什么执行力是什么九执行力九执行力执行力执行力= =心向

58、北斗星心向北斗星+ +按质按量行动力按质按量行动力+ +激情激情企业如何制定正确的战略和计划， 并将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把企业战略和运营的事情做好的能力。成功就是靠勤奋，认真与智慧成功就是靠勤奋，认真与智慧杨仁慧杨仁慧诚信 高效 创新 共赢九执行力九执行力执行的八字方针执行的八字方针认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二诚信 高效 创新 共赢九执行力九执行力执行的八字原则执行的八字原则锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复诚信 高效 创新 共赢九执行力九执行力执行的二十四字战略执行的二十四字战略速度第一，完美第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二决心第一，成败

59、第二决心第一，成败第二诚信 高效 创新 共赢决策决策实施实施策略管理策略管理人事管理人事管理运营管理运营管理执行件事执行件事诚信 高效 创新 共赢诚信 高效 创新 共赢商务礼仪是什么商务礼仪是什么十商务礼仪与公共关系十商务礼仪与公共关系是人们在商业社会活动中所形成的行为规范与准则是人们在商业社会活动中所形成的行为规范与准则你代表的是公司的良好形象你代表的是公司的良好形象可以赢得同事及客户的尊重和喜爱可以赢得同事及客户的尊重和喜爱注重礼仪是你成功的前提和保障注重礼仪是你成功的前提和保障成功就是靠勤奋，认真与智慧成功就是靠勤奋，认真与智慧杨仁慧杨仁慧诚信 高效 创新 共赢公共关系公共关系十商务礼仪

60、与公共关系十商务礼仪与公共关系公共关系是维系企业外在形象与品牌价值增长的公共关系是维系企业外在形象与品牌价值增长的孵化装置，是建立公众信心，增进公众了解的助推器孵化装置，是建立公众信心，增进公众了解的助推器公共关系是企业发展与外在形象资产积累的重要公共关系是企业发展与外在形象资产积累的重要法宝，是企业建立竞争优势的利刃法宝，是企业建立竞争优势的利刃成功就是靠勤奋，认真与智慧成功就是靠勤奋，认真与智慧杨仁慧杨仁慧诚信 高效 创新 共赢总经理必须的几件事总经理必须的几件事十一总经理必须做的几件事十一总经理必须做的几件事总经理每天必须做的：总经理每天必须做的：总结自己一天的任务完成情况。总结自己一天