汽车美容维修项目商业计划书

1、汽车美容维修项目商业计划书汽车美容维修项目商业计划书（此文档为 word 格式,下载后您可任意修改编辑！ ）汽车美容维修项目商业计划书目 录摘要 . 3一、公司基本情况 . 7二、管理团队 . 11三、服务产品 . 13四、行业市场 . 15五、竟争分析 . 17六、营销策略 . 18七、公司管理 . 21八、融资计划 . 24九、财务预算 . 26十、内险与对策 . 27总结 . 28汽车美容维修项目商业计划书摘 要1. 公司基本情况公司名称:某某汽车服务有限公司；成立时间： 2013 年 8 月；注册资本： 1000 万，实到资本 400 万；股权结构：罗某某持股 85%，林某某持股 15

2、%；主营业务：汽车保险及索赔、汽车美容连锁、汽车维修连锁、汽车用品、汽车配件、汽车电子、汽车改装等；公司地点：某某容桂高新科技园新宝路 8 号。2. 主要管理者情况1） 罗某某： 93 年本科毕业，就读湖南财经学院，曾先后在三九集团、公路 局、万家乐、上海通用、精艺股份、立业集团等单位从事高层管理工作， 对企业财务管控、 资本运作、 内部营运、 IPO 等有着非常丰富的管理经念。 三九集团、万家乐、精艺股份等都是上市公司，并经历过精艺股份的上 市全过程。2） 吕某某： 93 年毕业于深圳大学，先后在某某省交通厅、容声电器股份有 限公司、某某锦绣园投资有限公司、新协力集团等大型企业从事高层营 销

3、管理工作，取得了非常不错的业绩，对营销策略及团队的管理有着非 常丰富的工作经念。3） 刘某某：先后在万和股份、威灵电机（美的）、立业集团等单位从事财务 管理工作，对资金的管理、财务分析有着丰富的经念。4） 齐某某： 曾在某某汽车连锁从事采购总监职务， 在汽车配件、 汽车用品、 汽车耗材、汽车美容产品的采购方面有非常宽广的渠道来源。5） 曲某某：曾先后在丰田、奥迪、凌志、宝马4S 店负责技术、管理及内部 培训等职务，对维修厂的营运和管理有非常独到的营运管理能力。汽车美容维修项目商业计划书6） 马某某：曾先后在电商、华润涂料、瑞图万方等大型企业从事人事管理 工作，对团队建设、企业文化、员工游励方案

4、有着深刻的理解，能建立 起非常团结、和蔼、上进的团队；7） 吴某某：曾先后在国内不同的汽车团队工作，对汽车后市场及市场前景 和方向有着深刻的认识，到某某后，取得不错的成绩。8） 李某某：有着十多年的外资企业、外资投资公司、 IT 管理经念，对企业 软件开发、内部监控、资本运作有着丰富的经念。3. 产品与服务：1） 免费的汽车美容连锁店；2） “零”利润汽车维修连锁厂；3） “零”利润汽车配件、汽车用品、保养、轮胎等等。4. 产品开发：1） 产品方面：己有本公司的汽车美容产品，并取得市场顶级的技术优势；2） 研发队伍：与供应商共同开发，合作的单位之一是：惠州三佳汽车用品 有限公司， 该公司目前为

5、国内最大的台资汽车美容产品供应商。 另有 360 行车记录仪等。3） 激励机制：计划投入资金按年利润的 2-5%计提，并对研发人员和市场人 员提奖励机制，同时包括服务体系建设。5. 行业及市场：1） 汽车美容市场：脏、乱、差2） 汽车维修市场：无序、以次充好、没标准、信任度差、技术参差不齐3） 二手车市场：乱4） 其他市场：逐渐进行正规6. 营销策略：1） 以免费客户体验为营销基本策略，让客户体验服务；汽车美容维修项目商业计划书2） 免费的服务价格模式，从汽车美容、汽车维修、汽车保养及轮胎等，力 争客户来源；3） 网格营销：包括微信、论谈等；4） 渠道营销：如企业、小区、事业单位等；5） 企业

6、宣传活动：如商场、小区、公益活动等；6） 员工激励方案：任何营销均以人为根本，合理有效的激励方案是基础。7. 服务标准） 严格的操作流程控制标准，即岗位操作标准；） 严格的质量检测标准和流程；） 三个“统一”， “统一管理”“统一标准”“统一制度”。8. 管理） 合理的不同阶段的组织架构设置；） 激励方案，让员工可以凭能力赚钱，空间由自由创造；） 人事体制：解决如何学习、如何晋升、如何团队合作、如何与企业共同发展，如何创造自己的事业；9. 融资计划） 资金需求量：第一阶段资金需求 3500 万元（己投资 400 万，还有自有资金 500 万） ; 第二阶段需求资金 3-5 亿;第三阶段需求资金

7、 10 亿；） 资金使用计划:第一阶段：在某某区大良和容桂镇开设家汽车美容店及家汽车修 理厂，预计使用资金 1000-1500 万元，主要用于收购与新建 店面，其中部分用于内部管理建设；第二阶段：主要用于珠三角的网点建设，包括收购与新建；主要通过引汽车美容维修项目商业计划书入投资者解决资金；第三阶段：主要使用在上游或下游的收购与兼并，如店、汽车配件或用品公司等） 拟出让股份：（）、拟初期引入资金 3000 万， 第一批需实到资金 1000 万， 出让 % 股份，用于发展容桂和大良的网点建设。（）、第二批资金 2000 万，出让%股份， 用于某某其它镇区的网点 建设。（）、合计出让 %股份。）

8、投资者权利：对赌协议、全盘财务监控、参与董事会共同决策；） 退出方式：。（）、2018 年月日，即年后， “某某”公司回购 %的股权， 回购价约定为 5 倍，即 1.5 亿。同时确保投资方在股改后大概持 有公司%的股权，约占 2000 万股；（）、公司上市后二年内，预计收益在 3-5 亿，投资回报约倍；（）、预计 6-7 年总投资回报为 1 - 倍。10. 财务预测） 发展规划：序 网点发展规划（个）2015 362016 2172017 7432018 1,3802019 2,805投资规划（万元）3,78719.27955,55552,21051,949会员规划（台）42,822260,8

9、01892,1761,656,0833.365,743汽车美容维修项目商业计划书） 财务规划： （万元）项目20152016201720182019收入8,41151,476178,779332,871687,928成本4,19325,53974,367162,173329,592利润2,90512,70944,69484,326174,000总资产6,40519,11463,808178,134347,1351、公司基本情况公司名称： 某某汽车服务有限公司成立时间： 2013.8注册资本： 1000 万实收资本： 实到 400 万注册地点： 某某省某某市某某区容桂高新科技园新宝路 8 号公司

10、性质： 有限责任公司公司沿革：1）2005 年，由股东罗某某、林某某在广州成立了广州某某汽车信息咨询公司， 同年在某某成立了分公司， 主要采用与其他汽车美容店、 汽车修理厂合作的方式 进行运作。由于业务模式不够成熟， 如服务质量问题等公司未能良性运作， 经营 三年后，项目停止；2）2013 年，由股东罗某某、林某某在某某市某某区容桂镇成立了某某汽车服务 有限公司，业务模式和方式进一步完善。汽车美容维修项目商业计划书主要股东：1） 罗某某，自然人，出资 850 万，持股 85%，初期实到资本 340 万；2） 林某某，自然人，出资 150 万，持股 15%，初期实到资本 60 万。组织架构：设置

11、架构的原则：） 为企业的长期发展提供经营方向；） 为企业做强做大做准备；） 从初期开始，为企业上市做准备（详见组织架构图）主要业务：1） 连锁汽车美容项目；2） 连锁汽车维修项目；3） 汽车保养，包括机油、机油格、轮胎等；4） 汽车用品、汽车配件、汽车电子；5） 汽车保险及赔付；6） 车证业务。员工人数及文化结构： （序 部门 总人数 大专以下 大专 本科或以上1 总经办 6 2 42 财务部 2 1 13 人力资源部 5 4 14 营销部 8 7 15 市场部 2 1 1汽车美容维修项目商业计划书678采购部行政部营运部合计55286124642214211313未来 3 年的发展战略和经营

12、目标：） 人才战略： （体系方案），让员工成为自己的“合作伙伴”（）、薪酬体系建设：要点：）定员、定编、定岗，达到公平、合理； ）成立“岗位改善基金”，提高效率、提升服务。（）、培训体系建设：要点：）全员参与、全员进步，建立网点培训系统，让员工成为学 习型团队；）激励方案（）、晋升体系建设：要点：）建立晋升标准：如培训的合格人数、同级的评价、下属的评价、工作业绩和质量等；）学习能力及处理能力；）培训能力；（）、股权激励方案：要点：）激励员工成为企业的“合作伙伴”，兴衷关系到荣辱；）股权激励，不同岗位不同股权，力争股权成为一种动力， 让员工成为企业主；（）、员工加盟方案：汽车美容维修项目商业计划

13、书要点：）加盟方案的制订原则；）让员我成为加盟商，有工作也有事业。（）、团队文化建设体系：要点：）合理评价员工绩效，分别为上司、同级及下属； ）感染下属、争取同级、支持上司； ）和蔼的工作氛围；）资金投入。） 网点发展战略：序20152016201720182019网点发展规划（个）362177431,3802,805网点开设的成败在于二点：（）、资金实力；（）、人才储备实力。） 财务战略：（）充分利用资本的力量，快速发展网点建设和人员培训；（）充分利用预收款进行资本操作和快速扩张；（）充分利用金融工具，如承兑付款等；（）权责清晰、税负合理合法；汽车美容维修项目商业计划书（）彻底执行监督权、分

14、析权。） 企业转型战略： （五步转型）第一步：以“免费有务”为条件，快速发展汽车美容连锁店和汽车连锁维修厂，快速吸纳会员，达到盈利的目的；经营重点是：盈利、服务质量、品牌建设第二步：在己建立网点的区域，大力推广旧车交易。方案：对所售的二手车辆提供：）二年四万公里保修；） %的贷款； 经营重点：）放弃“第一步”利润，抗击跟随者；）不断提升品牌。第三步：进入资本市场，进行低成本运作：第四步：收购兼并上、下游：第五步：进入金融市场：） 经营目标：（详见财务报表） 上市计划：股改时间： 2017.12.30 前上市时间： 2019.12.30 前）市场规划：第一年：销售收入 0.8 亿元，市场占有率

15、%；第二年：销售收入 5 亿元，市场占有率 %；第三年：销售收入 17 亿元，市场占有率 %；第四年：销售收入万元，市场占有率 %。汽车美容维修项目商业计划书2、管理团队2.1 公司董事会:职务董事长副董事长董事姓名罗某某林某某吕某某单位某某汽车服务有限公司某某国际物流公司某某汽车服务有限公司2.2 高管层简介：董事长： 罗某某，男， 40，本科， 93 年毕业于湖南财经学院，曾先后在三九集团、公路局、万家乐、上海通用、精艺股份、立业集团等单位从事高层 管理工作，对企业财务管控、 ERP、资本运作、内部营运、 IPO 等有着 非常丰富的管理经念。案例：1）某某精艺金属股份有限公司的上市管理工作

16、：从股改开始，直至公 司上市，经营过 6 家券商、 4 家会计师事务所、 2 家律师事务所等， 经过 5 年努力，于 2009 年挂牌上市；2）上海通用集团的营运体系建设：经历过企业转制、收购、兼并、内 部整合。特别是财务管理体系建设、内部监控营运；3）广州某某汽车信息咨询公司的整体经营管理。营运总监： 曾先后在丰田、奥迪、凌志、宝马 4S 店负责技术、管理及内部培训等职务，对维修厂的营运和管理有非常独到的营运管理能力。营销总监： 曾先后在某某省交通厅、容声电器股份有限公司、某某锦绣园投资有限公司、 新协力集团等大型企业从事高层营销管理工作， 先后取得非汽车美容维修项目商业计划书常不错的业绩，

17、对汽车营销策略及团队管理有着近十年的工作经念。财务经理： 先后在万和股份、威灵电机（美的）、立业集团等单位从事财务管理工作，对资金的管理、财务分析有着丰富的经念。采购总监： 曾在某某万城汽车连锁（137 家连锁）从事采购总监职务， 15 年的行业采购经念，在汽车配件、汽车用品、汽车耗材、汽车美容产品的采 购方面有非常宽广的渠道来源。 如供应商赠送配套设备、赊销、市场 产品开发等，起着非常重要的作用。人力总监： 曾先后在电商、华润涂料、瑞图万方等大型企业从事人事管理工作，对团队建设、 企业文化、员工游励方案有着深刻的理解，能建立起非 常团结、和蔼、上进的团队。市场总监： 曾先后在国内不同的汽车团

18、队工作， 对汽车后市场及市场前景和方向有着深刻的认识，到某某后，取得不错的成绩。董 秘： 有着十多年的外资企业、外资投资公司、 IT、软件开发、内部监控、资本运作经念，对企业的长期发展规划有着非常深刻的了解。在公司成立初期， “某某”公司己将团队建设放在企业管理的重要工作之一， 各部门负责人都是在行业内属于尖端人才，主要体现在团队合作、专业知识、行 业理解、企业业务模式的认可等方面。另一方面，公司计划按年利润 2%提取培训费用，重点开展三方面的工作， 一是专业知识和操作能力的培训， 以利于网点的快速发展及服务质量的保障； 二 是企业文化的培训，要做到不论网点在哪里，企业文化、经营宗旨的统一；三

19、是 高管的不断学习和团队建设能力的培训。在企业的持续经营中， “某某”团队的目标是：一、 和蔼的团队：有利于相互沟通，相互吸收经念和管理；二、 上进的团队：不断学习，不断了解、不断的完善是团队的目标；三、 利益共同体： “员工”是企业的合作伙伴，首先须保障“员工”的利益，员工激励方案、股权激励方案、员工合作加盟方案、企业文化建设汽车美容维修项目商业计划书方案只是其中之一；四、 激情的团队：充分挖掘个人潜能，公司提供不断的上升空间。3、服务产品3.1 服务价格体系序 服务项目 腊水洗车 精细腊水洗车 除沥青 全车手打腊 全车机打腊 前档玻璃镀膜 全车玻璃镀膜 全车真皮护理镀膜 仪表台护理镀膜 全

20、车漆面镀膜 全车封釉 前档玻璃镀晶 全车玻璃镀晶 轮胎镀晶“某某”价市场价20-5-60-18030-80150-400250-450150-250300-600500-900300-450600-1200500-900350-600500-900150-250汽车美容维修项目商业计划书 轮毂镀晶 全车塑料件镀晶 镀晶 镀晶 镀晶 镀晶（顶级） 全车室内干洗 全车消毒 补轮胎 动平衡 胎铃打磨 发动机专业护理 发动机线路护理 刹车保养 底盘保养200-400500-900150-80030-12020-6510-2020-50150-350100-200150-300350-800定价原则 ：

21、以市场为异向，以产品为标准3.2 服务项目及描述1）工作时间：要点： （）有利于客户上、下班做汽车服务，错开周六日高峰；（）提高单店会员数量；（）保证品质；）专业化、标准化：要点： （）洗车工序，岗位；汽车美容维修项目商业计划书（）座位指示标等；（）扭力要求；（）保养步；（）检测标准与方案4、行业市场 .1 行业状况：）大：市场潜力非常大，初步估计亿；）多：服务网点不论大、小，非常多；）乱：收费乱、管理乱、服务乱；）差：服务没有标准化，服务质量等非常随意；）信：没诚信，只有有利可图，没有什么不可为；）贵：价格非常昂贵，不透明。 .2 市场前景与预测：某某市场（部分） : 亿某某现有目标市场的私

22、家车保有量为 80 万辆，以平均每台车年消费计 算， 预计该部分市场利润为 33 亿元， 其中： 保险经纪业务收益为 12 亿元（80 万辆*5,000 元/年*30%利润率），维修与保养业务收益为 16 亿元（80 万辆 *4,000 元/年*50%利润率）；二手车买卖收益为 5 亿元（10 万辆*5,000 元/ 台）。某某省市场（部分） : 亿某某省市场中民用私家车 950 万辆，以每台车辆平均年消费计算，预计 该部分市场利润为 167 亿元，其中：保险经纪业务收益约为 86 亿元（950 万汽车美容维修项目商业计划书车*3,000 元/年*30%利润率），维修和保养业务收益为 95 亿

23、元（950 万辆*2,000 元/年*50%利润率）；二手车买卖收益约为14 亿元（28 万辆*5,000 元/台）。全国市场（部分）：亿全国共有民用私家车 9 50 万辆， 以每台车辆平均年消费计算， 预计该 部分市场利润为 167 亿元，其中：保险经纪业务收益约为 8 亿元（9 50 万车*3,000 元/年*30%利润率），维修和保养业务收益为 9 5 亿元（9 50 万辆*2,000 元/年*50%利润率）；二手车买卖收益约为亿元（ 万辆*5,000 元/台）权威公布：据权威机构公布点的数据，将产生 7000 亿的汽车后市场。 .3 解除壁垒方案：专业性壁垒： 通过业务推广、业务介绍等

24、来达到。因此，企业员工本身的专业素质、 专业修养就显得尤为重要，一定要通过培训、 实践才能真正实 施到位。企业信用壁垒： 由于刚进市场不久，服务产品和企业信用度不高，因此要不断的 投入广告宣传， 才能保证各项业如期展开， 而信用壁垒也是建立品 牌的重要参考标准，公司将在长时间内予以完善、维护和保持。 . 销售预测：项目2015收入（万元）8,411会员数（万台）4汽车美容维修项目商业计划书201620172018201951,476178,779332,871687,9282689165336 竟争分析.1 竞争策略保险业竞争者：宜 车：按保单金额提供 1： 1 的免费服务，免费项共项； 业务

25、员：部分折扣和折让。美容店竞争者：宜 车：会员制，免费；同 行：现金消费，给予部分折扣；汽车美容维修项目商业计划书维修厂竞争者：宜 车：会员零利润；同 行：以配件差价和收取工时费为收入来源。通过统一形象、 统一服务、统一标准专业化品牌店的营运，提高专业化的业务水平、建立专业化的推广场所。同时通过各种营销手段消除专业性壁垒和企业信用壁垒， 达到预期的企业经 营目标。 . 研发投入投入方式：通过员工的岗位优化，提供一系列的激励方案。投入目的：提高质量、速度及优化服务标准和方案；投入金融：计划按年利润额的 3-5%提取； .5 资源合作 )加强与合作单位的合作，如保险公司、供应商；）加强与员工的合作

26、，让员工感受、理解、优化本岗位。6、营销策略6.1 价格策略：客户需求：） 服务质量） 服务网点） 品牌） 环境汽车美容维修项目商业计划书） 速度） 价格价格政策：） 汽车美容：只需要通过公司购买保险，可享受：的赠送服务， 解决车主的日常汽车美容需求，全年的汽车洗车、打蜡、干洗、消 毒、镀晶、刹车保养、玻璃镀膜等基本够用；） 汽车维修： “零”利润、 “零”工时维修，解决车主维修难、收费高的担忧，把成本降到最低。） 汽车保养： “零”利润保养。6.2 营销方案汽车后市场竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键：）体验式营销：通过推广活动，向目标客户赠送次免费体验券，让车主感受服务质量

27、 和服务项目，成功的机率估计在%以上；）会员营销对己是会员的车主， 可通过自己的交际网络介绍会员， 公司赠予 100 个 赠送积分，积分按：的市值消费，预计成功机率在%以上。）微信营销微信营销现在己是很常用的营销手段。）文化营销把企业文化和门店形象贯穿于每个日常经营活动中， 可以通过举办 汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以在此 基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部。汽车美容维修项目商业计划书）服务营销服务作为企业经营的一个重要组成部分，不仅要做好，还要创新。 我们要针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务， 贴身、 贴心的个 性化服务， 这种车主的保姆级服务层次的服务

28、经营， 自然引入了最高的 营销境界。）推广活动通过其他知名企业联合促销活动，在不同的时间、地点，举办各种 不同的活动。如：交通法规宣传、亲子活动、啤酒节、银行等。6.3 竞争策略:）营运策略： “某某”向客户提供最全面的服务项目、最好的质量、最大 的服务网络、并且是免费的，利用模式的创新，立于不败之地；）规划策略：企业营运到一定程度，会在市场上出现不同的模仿者， “某 某”将通过服务项目和利润来源不同将竟争者打击在盟牙状态。6.4 激励机制:为提高员工工作积极性， 根据不同部门，不同岗位，我们制定了不同的 激励制度， 其主要目的就是为了提高企业效率，完善企业文化，建全企业制 度。本公司对员工的

29、激励方式主要有如下几种：） 股权激励方案：公司前 100 名员工及对公司有突出贡献或突出业绩 的员工享有不同等级从 1 万20 万不等的股权激励 方案；） 薪酬激励方案： 公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的汽车美容维修项目商业计划书市场领先薪酬制度， 通过对员工的薪资需求的合理满 足保证对员工的基础激励作用；） 职业规划：通过全方位绩效考核，公司对工作表现好，工作绩效好， 具有发展潜力的员工， 将进行有针对性的工人职业生 涯发展规划， 为员工的能力提高和晋升提供相应的发 展通道；） 培训激励方案： 公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训 和外派培训的机会， 通过培训不断提升

30、员工的工作能 力，促进员工个人发展和公司发展相结合。7、公司管理.1 管理体系: （三统一）统服务项目：管理模式：操作流程：统一经营范围统一管理标准和模式统一具体操作方法和流程汽车美容维修项目商业计划书采购渠道： 统一采购范围和质量的监定VI 设计： 统一公司形象加盟店管理： 统一加盟管理策略经营理念： 统一经营的概念宣传，维护形象IT 管理： 统一业务操作流程和设计标准人事管理：网点管理：监控体系：统一各项人事行政事项统一网点的经营管理统一业务操作流监控管理可复制性： 加强项目可复制性考核和推行汽车美容维修项目商业计划书业务操作标准： 具体业务操作流程标准统 一 标 准标准：奖罚标准： 建立

31、统一业务奖罚标准收费服务项： 统一收费服务项目人事管理标准： 统一服务项目的质量管理责任制标准： 责任到人、事、到主管汽车美容维修项目商业计划书统 一 制 度人事制度： 统一人事的各项制度工薪制度： 统一工薪标准和奖励标准汇报制度： 统一汇报制度及跨级汇报晋升制度： 建立高效、灵活的用人体制司是否汽车美容维修项目商业计划书培训制度： 统一培训内容及标准和制度员工手册： 统一员工标准财务制度： 统一财务管理流程和制度收银制度：投诉制度：信息反馈：降低资金流转风险统一投诉处理方式与方法人人当家作主，公司就一个大脑建设标准：） 以国际化企业为发展目标，从小企业快速向大企业发展； ） 以审核为标准，减

32、少上市辅导期；） 为做大做强打下基础。、融资计划 .1 融资额度：第一阶段： 资金需求 3 00 万元（己投资 400 万， 还有自有资金 500 万）， 资金需求时间在 2014.7 前；汽车美容维修项目商业计划书第二阶段：需求资金 3-5 亿，资金需求时间在 2017 年;第三阶段：需求资金 10 亿，通过上市融资； .2 股权融资数量和价格：（）、拟初期引入资金 3000 万， 第一批需实到资金 1000 万，出让% 股份，用于发展容桂和大良的网点建设。（）、第二批资金 2000 万，出让%股份， 用于某某其它镇区的网点 建设。（）、合计出让 %股份。 .3 资金用途：第一阶段： 在某某区大良和容桂镇开设家汽车美容店及家汽车修理 厂， 预计使用资金 1000-1500 万元， 主要用于收购与新建店面， 其中部分用于内部管理建设；第二阶段：主要用于珠三角的网点建设，包括收购与新建；主要通过引 入投资者解决资金；第三阶段：主要使用在上游或下游的收购与兼并，如店、汽车配件 或用品公司等 .4 投资收益（）、2018 年月日前，即年后， “某某”公司回购%的股权， 回购价约定为 5 倍， 即 1.5 亿。 同时确保投资方在股改后大概持有汽车美容维修项目商业计划书公司%的股权，约占 2000 万股；（）、公司上市后二年内，预计收益在 3-5 亿，投资回报约倍