市调规则及方法

1、市调规则及方法市调规则及方法 刘刘 成成 名名 储备店长培训教材系列储备店长培训教材系列市调步骤 明确市调目的 选定市调区域和对象 确定市调内容 部署市调要求和人员 研究市调方法 分析市调数据 总结市调结果目的目的 了解区域商业环境 准确的市场定位 有效的优化商品结构 维护店面的价格形象 低价格吸引更多来客数以提升销售 获取有用信息并以此与供应商谈判 市调对象 明确调查区域和调查对象（消费者） 从店所在的商圈里选择2-3家同行作为市调对象（竞争对手）市调内容 人口（年龄/家庭结构） 购买力（收入） 消费习惯 价格（采价）生鲜价格调查表（模板）（模板）中商平中商平价雄楚价雄楚易初易初莲花莲花武商

2、量贩武商量贩武珞店武珞店家乐福家乐福单品条码名称进价 售价售价售价售价售价中百仓储中百仓储普/促注：1、如果我们的售价高于竞争对手的售价，就拿进价与竞争对手的售价对比（普价类） 2、单品差价率超过30%，要引起我们的高度重视 3、确定竞争对手最低价并进行跟踪 4、市调时间：早7：30-8：30 九点之前总结出结果竞争对手竞争对手普/促普/促普/促差价率最低价问卷调查（模板）问卷调查（模板）1、您最常去的超市是哪一家？、您最常去的超市是哪一家？A、家乐福 B、武商量贩 C、中商平价 D、中百超市 E、华联超市 F、易初莲花2、您为何常去那家超市购物？、您为何常去那家超市购物？A、价格便宜 B、质

3、量保证 C、服务态度好 D、品种丰富 E、路程近 F、购物环境好 G、中百仓储首义路购物广场 H、经常做促销活动 I、有购物班车服务 J、其它 3、能够吸引您的促销方式是什么？、能够吸引您的促销方式是什么？A、打折/降价 B、捆绑销售/买赠（买几送几） C、海报 D、购物有奖（转奖、摸奖） E、其它4、您经常收到过哪家超市的海报？、您经常收到过哪家超市的海报？A、家乐福 B、武商量贩 C、中商平价 D、中百超市 E、 华联超市 F、其它 5、您从哪里收到海报的？、您从哪里收到海报的？A、直接邮寄 B、商家店内 C、公共场所发放的 D、其它 6、您多久才收到一次商家提供的海报？、您多久才收到一次

4、商家提供的海报？A、一周 B、两周 C、一月 D、每缝节假日或更久 E、从未收到 7、在超市商品容易找到吗？、在超市商品容易找到吗？A、是 B、否 C、依情况而定 8、当您选购不到所需商品的原因是？、当您选购不到所需商品的原因是？A、经常换位置 B、标识不清 C、陈列混乱 D、经常缺货9、您购物所选择的交通工具是什么？、您购物所选择的交通工具是什么？A、公交 B、步行 C、自驾车 D、自行车 E、摩托车 10、您每周购物次数？、您每周购物次数？A、一次 B、两次 C、三次 D、四次或更多11、您平均每次购物的金额范围？、您平均每次购物的金额范围？A、10元以下 B、10-20元 C、20-50

5、元 D、50-100元 E、100元以上 12、您经常购物的种类？、您经常购物的种类？ A、电器类 B、熟食类 C、水果、蔬菜 D、水产类E、速冻类 F、家庭日用品 G、文化用品 H、精肉类 I、副食类 J、儿童用品 K、针棉类 L、粮油类 M、饮料类 N、烟酒 O、奶制品 P、其它 13、您选择小家电类比较注重哪方面？、您选择小家电类比较注重哪方面？A、价格便宜 B、质量保证 C、售后服务 D、品牌 E、服务态度 F、其它 14、您喜欢选择什么品牌的小电器？、您喜欢选择什么品牌的小电器？A、飞利浦 B、LG C、海尔 D、美的E、格兰仕 F、其它 问卷调查（模板）问卷调查（模板）15、您经常

6、购买的熟食类？、您经常购买的熟食类？A 、 炸 制 品 B 、 面 制 品 C 、 配 菜 D、凉菜 E、其它 16、您喜欢购买的水果、蔬菜类？、您喜欢购买的水果、蔬菜类？A、 国 产 水 果 B、 进 口 水 果 C 、 叶 菜 类 D 、 根 茎 类 E、净菜 F、水果拼盘 G、自制果汁 H、其它 17、您喜欢购买的水产类？、您喜欢购买的水产类？ A、活鲜类产品（淡水类、海产品） B、冰冻水产品（ 淡水类 、海产品） C、咸干产品（淡水类、海产品） D、其它 18、您喜欢购买的速冻类？、您喜欢购买的速冻类？A 、 冻 面 食 B 、 冻 乳 制 品 C 、 微 波 食 品 D、冻肉食类（香

7、肠等） E、其它 19、您经常用的日用品是哪些品牌？、您经常用的日用品是哪些品牌？A 、 宝 洁 公 司 B 、 联 合 利 华 C 、 丝 宝 D、雅芳 E、其它 20、您会参考报纸广告、宣传单等店内海报选择商品吗？、您会参考报纸广告、宣传单等店内海报选择商品吗？A 、 是 B 、 否 C 、 不 一 定21、您选择中百仓储购物的原因？、您选择中百仓储购物的原因？A 、 环 境 幽 雅 B 、 价 格 合 理 C 、 服 务 态 度 D、品种齐全 E、质量保证 F、便利 G 、 其 它问卷调查（模板）问卷调查（模板）22、性、性 别别：A、男 B、女 23、家庭人数：、家庭人数：A 、 1

8、人 B 、 2 人 C 、 3 人 D 、 4 人 E 、 5 人 及 以 上24、家庭住址：、家庭住址： 25、年、年 龄：龄： 26、人均月收入：、人均月收入： A、1000元以下 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、3000-5000元 E、5000以上 27、您对中百仓储服务、管理等有何好的建议？、您对中百仓储服务、管理等有何好的建议？ 问卷调查（模板）问卷调查（模板）部署市调要求和人员 保证问卷的真实性 提高问卷的有效率 有效组织促销员和员工及主管 问卷调查（扫楼：定点上门询问） 圆桌会议（座谈） 电话调查 网络咨询 现场侦探（采价）研究市调方法分析市调数据性别男

9、女人口一人二人三人四人占比51.42%48.58%占比5.28%13.73%61.27% 19.72%数据分析：数据分析：人均收入1000元以下 1000-2000元 2001-3000元3001-5000元5000元以上年龄20-30岁31-40岁41-50岁 51岁以上占比59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%占比23.63%27.40%22.26%26.71%常去的超市家乐福武商量贩中商平价中百仓储 华联超市其他购物原因价格便宜质量保证 服务态度好品种丰富路程近环境占比15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%占比12.82% 12.50% 31

10、.90%9.45% 30.05%3.28%数据分析：数据分析：周边居民背景资料周边居民背景资料数据分析：数据分析： 周边社区多，大多是本地居家家庭，对日常居家用品、粮油等需求很大。建议卖场在这方面作文章 周边居民的家庭多为3到4人，年龄结构偏向中年和老年，如图1-1-0到1-1-3，消费观念比较成熟，但由于收入不高，会影响购买力，1-1-01-1-11-1-21-1-3周边居民多为三口之家，生活日用品消费居多1-1-41-1-5常去的超市主要是华联和中百仓储，其次是家乐福。建议买场在这方面要加大管理。另品种要丰富，建议卖场在这方面要加强重视。根据市调统计分析，交通便利占主导因素。另外，居民也很

11、注重价格便宜和商品的保质保量加之品种要丰富，15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%常去的超市占比15.05%6.02%13.12%25.38%30.75%9.68%家乐福武商量贩中商平价中百仓储华联超市其他12.82%12.50%6.90%9.45%30.05%3.28%0.00%20.00%40.00%购物原因占比12.82%12.50%31.90%9.45%30.05%3.28%价格便宜质量保证服务态度好品种丰富路程近环境51.42%48.58%45.00%50.00%

12、55.00%性别比占比51.42%48.58%男女5.28%13.73%61.27%19.72%0.00%50.00%100.00%家庭人数结构占比5.28%13.73%61.27%19.72%一人二人三人四人23.63%27.40%22.26%26.71%0.00%10.00%20.00%30.00%年龄结构占比23.63%27.40%22.26%26.71%20-30岁31-40岁41-50岁51岁以上59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%0.00%20.00%40.00%60.00%购买力（收入）占比59.66%34.92%3.73%1.36%0.34%1000元以下10

13、00-20002001-30003001-50005000元以上总结市调结果 总结区域商业环境 总结区域经济情况 总结区域消费水平 总结区域人口状况 帮助优化商品结构市调报告案例瑞昌市码头镇市场考察报告瑞昌市码头镇市场考察报告简述简述:江西省瑞昌市码头镇位于湖北省武穴市的长江南边,隶属江西省九江地区管辖。码头镇距离瑞昌市区约1个小时的车程。瑞昌市下辖九个镇,其中,以与武穴市隔江相望的码头镇的管辖面积最大、居住人口最多(户籍人口:九万)、居民GDP收入最高等。现有大型造船厂（舰艇厂）、船厂附属军工医院6214军医院在区域里面（包括武穴、黄梅、九江等）的知名度相当于协和医院在武汉的地位）、台湾华新

14、水泥厂、矿厂和大型采沙场等。城镇关联城镇关联:瑞昌市码头镇距离武穴市只有一江之隔,主要交通工具是过江轮渡。每天共10个班次(早上首航时间5:30,末航时间6:30),每半小时或一个小时不等一个班次,两艘轮船对开，单程过江时间只需五分钟。通过轮渡公司的工作人员了解到,每天来往的人数达到400人次左右,两城市间的生活紧密联系在一起。其中在武穴市就业或个体户的占1/10,去瑞昌市码头镇6214军医院就医的占1/10等。前来武穴市正常消费的占2/5。据了解瑞昌市属于山区,城市间的交通不是很畅通，本地基本生活物资比较匮乏，每天前来武穴市采购物资的客商络绎不绝。特别是小商品的批发集中在武穴市的居仁街和南昌

15、。现有商圈情况现有商圈情况:镇中心区域目前有四家面积在200平米左右的超市、一个大型综合农贸市场（菜市场）和三家面积在150平米内的小家电卖场。超市主要经营粮油、休闲、针棉、食品、烟酒、儿童和少量的床用。一线品牌奇缺，而且假货特别多。归类于社区型小超市。品种少、质量差、不够专业是他们的最大弱点。购物方便和睦邻友好关系是他们的最大优势。而农贸市场主要是经营生鲜商品。生鲜商品品种多、价格低，能够满足居民的基本生活需求，符合当地居民的消费习惯。小家电卖场主要代理经营空调、电视、冰箱和热水器等大件电器，在春节前后不能完全满足当地居民的需要。综上所述：综上所述：瑞昌市码头镇的经济比较落后，70%的居民（特别是年龄在50岁以下，17岁以上的群体）在沿海一带打工，留守本地居家过日子的家庭的购买力比较差，消费观念比较落后。但春节前后和婚嫁市场比较火暴，随着外地资金（打工的年收入）注入，人们消费的观念不够理智，爱面子、攀比心理比较严重。可以带动仓储武穴卖场的销售。建议：建议：一、广告宣传。中百仓储品牌在